Sfatare 7 ridicoli miti sui social media

Di Tony Restell

Ammettiamolo, il social media marketing non è più il nuovo arrivato. Le aziende hanno avuto la parte migliore di un decennio per capire come sfruttare i social media per ottenere guadagni di business. Eppure, nonostante ciò, continuo a sentire "verità" sui social media che semplicemente non reggono all'ispezione - o si correlano con le esperienze del mondo reale dei marketer dei social media.

Diamo un'occhiata a 7 di questi ridicoli miti sui social media e speriamo di lasciarti in una posizione migliore per sfruttare le opportunità di business che i social media indubbiamente presentano.

LinkedIn è il re dei social network B2B

LinkedIn è il sito social con le informazioni più approfondite sugli uomini d'affari? Sì. LinkedIn è il sito social su cui è più facile raggiungere quegli uomini d'affari. No.

Questa distinzione è assolutamente fondamentale. Osserva i dati sull'utilizzo dei siti social e vedrai che le persone trascorrono molto più tempo su altri siti social rispetto a LinkedIn. In effetti, la maggior parte degli utenti di LinkedIn non è nemmeno attiva sul sito una volta al mese. Ergo, non è un'ottima piattaforma per far vedere il tuo messaggio agli uomini d'affari.

C'è un motivo per cui la pubblicità sui social media è dieci volte più costosa su LinkedIn che su altri siti social e solo una piccola parte è il targeting che sono in grado di offrire sulla loro piattaforma pubblicitaria. Per la maggior parte è semplicemente dovuto al fatto che in realtà non hanno così tanto spazio pubblicitario da vendere (rispetto ad es. Facebook) e quindi il costo del loro inventario aumenta in modo significativo. Parla con i principali utenti di InMails e imparerai che anche i tassi di risposta a questi non sono affatto stellari. Ma tutti continuano a versare soldi nel Gravytrain di LinkedIn perché, ammettiamolo, chi verrà licenziato per aver detto che la loro azienda dovrebbe investire in LinkedIn?!

Quindi chiediti, stai riversando la maggior parte della tua spesa di marketing sui social media in LinkedIn? Se è così, devi almeno al tuo team sperimentare con altri canali e confrontare i risultati.

Twitter sta morendo

Proprio come la supremazia di LinkedIn si basa sulla disinformazione, così è il mito che Twitter stia in qualche modo morendo. Anche se è vero che la crescita della sua base di utenti è diminuita, questo è ancora un sito con una base di utenti ATTIVA di oltre 300 milioni di persone ogni mese. In altre parole, hai 3 volte più probabilità che il tuo messaggio venga visto dal tuo pubblico di destinazione su Twitter rispetto a LinkedIn.

Direi anche che Twitter è senza dubbio il sito sociale in cui è più probabile che tu sia in grado di avviare conversazioni con le persone e quindi generare contatti commerciali, discussioni di partnership, candidature o qualsiasi altra cosa la tua azienda vorrebbe come il risultato del suo investimento sui social media. Se lavori in una delle tante aziende che ha respinto l'idea che Twitter sia utile per gli affari, per favore sfida questo pigro presupposto e mettilo effettivamente alla prova!

Facebook è per uso personale, non per affari

Questa è ancora più pazza, eppure è una delle cose più comuni che sento dire dagli imprenditori quando considerano il loro approccio ai social media. Lascia che ti faccia una domanda: hai acceso la TV ieri sera per aiutarti a decidere quale macchina scegliere dopo o quale giocattolo comprare a un bambino per il suo prossimo compleanno?! Certo che non l'hai fatto!! Ma quei produttori di automobili e giocattoli ti hanno reso consapevole delle loro offerte e hanno seminato il tuo pensiero pensando a loro la prossima volta che farai un acquisto? Certo che ce l'hanno.

È qui che Facebook è così incredibilmente potente. Potrebbe anche darsi che le persone non si affolleranno per mettere Mi piace alla tua pagina aziendale su Facebook e divorare ogni tuo post. Ma se riesci a portare il tuo messaggio davanti al tuo pubblico di destinazione nel giro di poche ore - e con una spesa modesta - allora Facebook ha consegnato alla tua attività tre cose che LinkedIn non può assolutamente eguagliare: i) una portata molto maggiore; ii) una penetrazione più rapida del tuo pubblico di destinazione; e iii) un costo che è solo una frazione di LinkedIn.

Che dire di Instagram, Snapchat e tutti gli altri? (Devi creare una presenza su ogni sito di social media)

Non so se sia il risultato della frenesia creata dalla copertura mediatica dei nuovi siti social come Snapchat. O forse gli eserciti di consulenti di social media che hanno bisogno di far sembrare i loro servizi indispensabili. Qualunque sia la ragione, incontro un numero sorprendente di imprenditori che ritengono essenziale non essere lasciati indietro non saltando sull'ultimo nuovo sito social e procurandosi un account Snapchat, TikTok o Instagram.

La mia esperienza è piuttosto diversa. In primo luogo, ogni sito social su cui decidi di essere presente richiederà un'allocazione di risorse e budget per ottenere risultati. Per la maggior parte delle piccole e medie imprese, la realtà è che si otterranno risultati di gran lunga maggiori sui social media costruendo una presenza davvero forte su due o tre siti social piuttosto che cercando di essere ovunque (poiché ciò comporterebbe diluire i tuoi sforzi nel processo ). Ciò è particolarmente vero perché la maggior parte dei siti social ha economie di scala in termini di presenza. Investire un po' di più in ogni sito per fare un lavoro davvero approfondito per costruire la tua presenza lì produrrà in genere risultati sproporzionatamente maggiori. Ma il rovescio della medaglia è che investire in modo insufficiente in qualsiasi canale decimerà i risultati complessivi che ottieni dai social media.

Questo da solo dovrebbe farti riflettere sull'opportunità di perseguire ogni ultima moda dei social media che emerge. Ma andrei oltre e direi che più un sito social è consolidato, più chiaramente sono compresi i percorsi per ottenere un ROI dalla tua presenza su quei siti. Al contrario, se sei uno dei primi utenti che cercano di ottenere risultati aziendali da una delle piattaforme più recenti, sei molto più esposto alla necessità di intraprendere esperimenti costosi per capire come otterrai risultati da quel sito. I vantaggi possono essere significativi per coloro che decidono prima il codice, ma per tutti gli altri sono solo soldi e tempo sprecati.

I social sono gratuiti

Dato quello che ho detto sopra, non c'è bisogno di dire che avere una presenza sui social media e generare risultati non avviene gratuitamente. Ma sento con frequenza allarmante persone che parlano del fatto che il marketing sui social media è libero e pensano in termini di pochi centesimi quando si tratta di ciò che dovranno investire per ottenere risultati.

Come minimo, la generazione di risultati dai social media richiederà un investimento di tempo significativo, e questo è il tempo di qualcuno che ha esperienza nei social media, piuttosto che semplicemente un amministratore o uno stagista. Vari strumenti e abbonamenti accelereranno notevolmente il ritmo con cui possono essere generati risultati, quindi a mio avviso dovrebbe anche essere considerato un costo essenziale. Se non stai pensando in termini di social media come un investimento che richiederà tempo e molte migliaia di dollari per iniziare a vedere i risultati, ti suggerirei di prepararti al fallimento.

Il ROI dei social media può essere COMPLETAMENTE misurato

Sia chiaro su due punti. In primo luogo, è inaccettabile che chiunque gestisca i tuoi social media non sia tenuto a rispondere in termini di risultati che vengono generati. Il tuo investimento dovrebbe essere impostato fin dall'inizio in modo che ci siano cose che l'azienda può monitorare che dimostrano un valore derivato dalle tue attività sui social media. Che si tratti di contatti che entrano nel business, un aumento del traffico web, candidati candidati... assicurati di avere qualcosa che puoi monitorare che mostri progressi in corso e risultati che iniziano a fluire.

Tuttavia, alcune aziende, in particolare quelle che impiegano business coach, portano questo all'estremo dire che investiranno solo in attività che generano chiaramente un ROI positivo. Con qualsiasi attività in cui non è possibile acquisire l'intero valore, decidere la spesa basata esclusivamente sul ROI può comportare l'adozione di decisioni sbagliate.

Considera solo per un minuto che stai avviando una nuova attività ben finanziata. Suggeriresti per un minuto di avviare l'attività senza investire nella creazione di un sito Web per quell'attività?! Il sito Web potrebbe recuperare o meno i propri costi tramite ulteriori vendite o richieste online; ma avviare un'attività senza un sito Web sarebbe estremamente dannoso per la sua credibilità e le sue possibilità di decollare. Non lo metteresti in dubbio per un minuto, vero? Ebbene oggi, avere una presenza credibile sui social media sta assumendo sempre più la stessa importanza. Non aver twittato per due mesi e avere solo una dozzina di fan su Facebook la dice lunga sulla probabilità che la tua azienda diventi una futura star del settore credibile. Ignora a tuo rischio e pericolo, anche se i calcoli del ROI sono inferiori a quanto potresti desiderare.

Devi fare i social media internamente

Ho esternalizzato molte attività nelle varie attività che ho fondato e cresciuto. In definitiva la decisione si basa su due questioni. In primo luogo, posso accedere a competenze di gran lunga maggiori esternalizzando a un'altra società invece di assumere? In secondo luogo, posso ottenere un risultato simile dall'esternalizzazione a un'altra società, ma a una frazione del costo dell'assunzione di qualcuno internamente?

Se la risposta a una delle precedenti è sì, allora c'è un motivo convincente per considerare l'outsourcing dei tuoi social media. Se la risposta ad entrambi è sì, allora ci deve essere una ragione davvero forte per mantenere le attività all'interno dell'azienda. Nel corso degli anni ho scoperto che tutto, dalla finanza alle pubbliche relazioni, dall'ottimizzazione per i motori di ricerca al blog, è stato fornito meglio da una società di outsourcing che dall'essere svolto internamente.

Per molti di voi che leggono questo, lo stesso sarà senza dubbio vero per la vostra presenza sui social media, in particolare se lavorate in una PMI. Fai i calcoli e scoprirai che lavorare con un team come Social-Hire ti costerà in genere 1/3 di quello che un dipendente costerebbe assumere. Inoltre, è probabile che tu possa fare appello a una gamma più ampia di competenze e un'esperienza molto più ampia di quella che qualsiasi persona potrebbe portare all'azienda. Uno a cui pensare seriamente se rientri nella categoria delle PMI (prenota in una call se vuoi discutere ulteriormente).