7가지 터무니없는 소셜 미디어 신화 깨기

토니 레스텔

현실을 직시하자. 소셜 미디어 마케팅은 더 이상 블록에 새로운 아이가 아닙니다. 기업은 비즈니스 이익을 위해 소셜 미디어를 활용하는 방법을 알아내기 위해 10년 동안 최고의 시간을 보냈습니다. 그러나 이것에도 불구하고, 나는 단순히 조사를 견디지 ​​못하거나 소셜 미디어 마케터의 실제 경험과 상관 관계가 없는 소셜 미디어 "진실"을 계속해서 듣습니다.

이 우스꽝스러운 소셜 미디어 신화 중 7가지를 살펴보고 소셜 미디어가 제공하는 비즈니스 기회를 더욱 잘 활용할 수 있기를 바랍니다.

LinkedIn은 B2B 소셜 네트워킹의 왕입니다.

LinkedIn은 비즈니스맨에 대한 가장 심층적인 정보를 제공하는 소셜 사이트입니까? 예. LinkedIn은 비즈니스맨이 가장 쉽게 접근할 수 있는 소셜 사이트입니다. 아니.

이 구분이 절대적으로 중요합니다. 소셜 사이트 사용에 대한 데이터를 보면 사람들이 LinkedIn에서보다 다른 소셜 사이트에서 몇 배 더 많은 시간을 보낸다는 것을 알 수 있습니다. 실제로 대부분의 LinkedIn 사용자는 한 달에 한 번 사이트에서 활동하지 않습니다. 따라서 비즈니스 사람들이 귀하의 메시지를 볼 수 있는 훌륭한 플랫폼이 아닙니다.

LinkedIn에서 소셜 미디어 광고가 다른 소셜 사이트보다 10배 더 비싼 데는 이유가 있습니다. 그 중 일부는 광고 플랫폼에서 제공할 수 있는 타겟팅에 불과합니다. 대부분의 경우 실제로 판매할 광고 인벤토리가 많지 않기 때문에(예: Facebook과 비교하여) 인벤토리 비용이 크게 올라갑니다. InMails의 주요 사용자에게 이야기하면 이에 대한 응답률도 그다지 좋지 않다는 것을 알게 될 것입니다. 그러나 모든 사람들이 LinkedIn 그레이비트레인에 계속해서 돈을 쏟아 붓고 있습니다. 사실, 회사가 LinkedIn에 투자해야 한다고 말한 사람이 해고될 것이기 때문입니다.

그렇다면 소셜 미디어 마케팅 비용의 대부분을 LinkedIn에 쏟아 붓고 있는지 자문해 보십시오. 그렇다면 최소한 다른 채널로 실험하고 결과를 비교해야 하는 것은 팀에게 빚진 것입니다.

트위터가 죽어가고 있다

LinkedIn의 패권이 잘못된 정보를 기반으로 하는 것처럼 Twitter가 어떻게든 죽어가고 있다는 신화도 마찬가지입니다. 사용자 기반의 성장이 주춤한 것은 사실이지만, 이 사이트는 여전히 매월 3억 명 이상의 활성 사용자 기반이 있는 사이트입니다. 다른 말로 하면, LinkedIn에서보다 Twitter에서 타겟 청중이 메시지를 볼 가능성이 3배 더 높습니다.

나는 또한 트위터가 사람들과 대화를 촉발시켜 비즈니스 리드, 파트너십 토론, 후보자 지원서 등을 생성할 가능성이 가장 큰 소셜 사이트라고 주장합니다. 소셜 미디어 투자의 결과입니다. 트위터가 비즈니스에 유용하다는 생각을 묵살한 많은 비즈니스 중 하나에서 일하고 있다면 이 게으른 가정에 도전하고 실제로 테스트를 해보세요!

페이스북은 업무용이 아닌 개인용

이것은 여전히 ​​더 미친 것입니다. 그러나 소셜 미디어에 대한 접근 방식을 고려할 때 비즈니스 소유자가 말하는 가장 일반적인 말 중 하나입니다. 한 가지 질문을 드리겠습니다. 다음 생일에 아이에게 어떤 차를 사줄지, 어떤 장난감을 사줄지 결정하는 데 도움이 되도록 어젯밤에 TV를 켰습니까? 물론 당신은하지 않았다! 그러나 그 자동차 및 장난감 제조업체가 제공하는 제품을 알게 하고 다음에 구매할 때 그 제품을 생각하게 하는 씨앗을 뿌렸습니까? 물론 그들은 가지고 있습니다.

여기에서 Facebook은 매우 강력합니다. 사람들이 Facebook에서 귀하의 비즈니스 페이지를 좋아하고 모든 게시물을 삼키려고 모여들지 않을 수도 있습니다. 그러나 적은 비용으로 몇 시간 내에 타겟 청중 앞에서 메시지를 전달할 수 있다면 Facebook은 LinkedIn이 도저히 따라올 수 없는 세 가지를 비즈니스에 제공했습니다. i) 훨씬 더 큰 도달 범위; ii) 타겟 청중의 더 빠른 침투; iii) LinkedIn의 극히 일부에 불과한 비용.

Instagram, Snapchat 및 기타 모든 것은 어떻습니까? (모든 소셜 미디어 사이트에서 인지도를 구축해야 함)

Snapchat과 같은 새로운 소셜 사이트의 미디어 보도로 인해 발생한 열광의 결과인지는 모르겠습니다. 또는 자신의 서비스를 필수 불가결한 것처럼 보이게 해야 하는 소셜 미디어 고문의 군대일 수도 있습니다. 이유가 무엇이든, 나는 최신의 새로운 소셜 사이트로 이동하여 Snapchat, TikTok 또는 Instagram 계정을 얻지 못해 뒤처지지 않는 것이 중요하다고 생각하는 놀라운 비즈니스 소유자를 만났습니다.

제 경험은 좀 다릅니다. 첫째, 귀하가 존재하기로 결정한 각 소셜 사이트는 결과를 얻기 위해 자원과 예산을 할당해야 합니다. 대부분의 중소기업의 경우 현실은 모든 곳에 있으려고 하는 것보다 2~3개의 소셜 사이트에서 강력한 존재감을 구축함으로써 소셜 미디어에서 훨씬 더 큰 결과를 얻을 수 있다는 것입니다(이렇게 하면 프로세스에서 노력이 희석될 수 있기 때문입니다. ). 대부분의 소셜 사이트는 귀하의 존재 측면에서 규모의 경제를 가지고 있기 때문에 특히 그렇습니다. 각 사이트에 조금 더 투자하여 귀하의 입지를 구축하는 정말 철저한 작업을 수행하면 일반적으로 불균형적으로 더 큰 결과를 얻을 수 있습니다. 그러나 이것의 반대 측면은 어떤 채널에든 불충분하게 투자하면 소셜 미디어에서 얻는 전체 결과가 줄어들 것이라는 점입니다.

이것만으로도 떠오르는 모든 최신 소셜 미디어 유행을 추구할지 여부에 대해 잠시 생각해볼 수 있습니다. 그러나 더 나아가 소셜 사이트가 더 많이 설립될수록 해당 사이트에 대한 귀하의 존재로부터 ROI를 얻는 경로가 더 명확하게 이해된다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 대조적으로, 새로운 플랫폼 중 하나에서 비즈니스 결과를 얻으려는 얼리 어답터라면 해당 사이트에서 결과를 얻는 방법을 알아내기 위해 값비싼 실험을 수행해야 할 필요성에 훨씬 더 많이 노출됩니다. 코드를 가장 빨리 해독하는 사람들에게는 이점이 중요할 수 있지만 다른 사람들에게는 돈과 시간만 낭비할 뿐입니다.

소셜 미디어는 무료입니다

내가 위에서 말한 것을 감안할 때 소셜 미디어 존재와 결과 생성이 공짜로 일어나지 않는다는 것은 거의 말할 필요가 없습니다. 그러나 나는 사람들이 소셜 미디어 마케팅이 자유롭고 결과를 얻기 위해 투자해야 할 금액에 관해서는 몇 푼도 안 된다고 이야기하는 것을 놀라운 빈도로 듣습니다.

최소한 소셜 미디어에서 결과를 생성하려면 상당한 시간 투자가 필요합니다. 이는 단순한 관리자나 인턴이 아니라 소셜 미디어 전문 지식을 갖춘 사람의 시간입니다. 다양한 도구와 구독은 결과를 생성할 수 있는 속도를 크게 가속화할 것이므로 제 생각에는 또한 필수 비용으로 간주되어야 합니다. 소셜 미디어가 결과를 보기 시작하는 데 시간과 수천 달러가 소요되는 투자라는 관점에서 생각하지 않는다면 실패할 준비를 하는 것이 좋습니다.

소셜 미디어 ROI를 완전히 측정할 수 있습니다.

두 가지 점을 분명히 합시다. 첫째, 소셜 미디어를 운영하는 사람이 생성되는 결과에 대해 책임을 지지 않는 것은 용납될 수 없습니다. 귀하의 투자는 처음부터 소셜 미디어 활동에서 파생되는 일부 가치를 보여주는 비즈니스가 모니터링할 수 있도록 설정되어야 합니다. 그 리드가 비즈니스로 유입되는지, 웹 트래픽의 급증, 후보자 지원자... 진행 상황과 결과가 흐르기 시작했음을 보여주는 모니터링할 수 있는 것이 있는지 확인하십시오.

그러나 일부 기업, 특히 비즈니스 코치를 고용하는 기업은 분명히 긍정적인 ROI를 생성하는 활동에만 투자할 것이라고 말하는 극단적인 태도를 취합니다. 전체 가치를 포착할 수 없는 활동의 경우 순전히 ROI를 기반으로 지출을 결정하면 잘못된 결정이 내려질 수 있습니다.

자금이 넉넉한 새로운 사업을 시작하고 있다고 잠시 생각해 보십시오. 그 사업을 위한 웹사이트 구축에 투자하지 않고 사업을 시작하는 것을 잠시 제안하시겠습니까? 웹사이트는 추가 온라인 판매 또는 문의를 통해 비용을 회수하거나 회수하지 않을 수 있습니다. 그러나 웹사이트 없이 사업을 시작하는 것은 그 신뢰성과 성공 가능성에 매우 해로울 것입니다. 당신은 잠시 동안 그것에 대해 질문하지 않을 것입니다, 그렇지요? 오늘날 신뢰할 수 있는 소셜 미디어 존재가 점점 더 중요해지고 있습니다. 당신은 두 달 동안 트윗을 하지 않았고 12명의 페이스북 팬이 있다는 것만으로도 당신의 비즈니스가 신뢰할 수 있는 미래 업계 스타가 될 가능성에 대해 많은 이야기를 하고 있습니다. ROI 계산이 원하는 것보다 낮더라도 위험을 무시하십시오.

사내에서 소셜미디어를 해야 한다

나는 내가 설립하고 성장시킨 다양한 사업에서 많은 활동을 아웃소싱했습니다. 궁극적으로 결정은 두 가지 문제에 달려 있습니다. 첫째, 고용하는 대신 다른 회사에 아웃소싱하여 훨씬 더 큰 전문 지식을 얻을 수 있습니까? 둘째, 다른 회사에 아웃소싱해도 비슷한 결과를 얻을 수 있지만 사내에 누군가를 고용하는 비용의 일부만 사용할 수 있습니까?

위의 답변 중 하나에 대한 대답이 '예'라면 소셜 미디어 아웃소싱을 고려해야 할 강력한 이유가 있습니다. 두 가지 모두에 대한 대답이 '예'라면 내부 활동을 유지해야 하는 정말 강력한 이유가 있어야 합니다. 수년에 걸쳐 재정에서 PR에 이르기까지 모든 것이 검색 엔진 최적화에서 블로깅에 이르기까지 사내에서 수행되는 것보다 아웃소싱 회사에서 제공하는 것이 더 낫다는 것을 알게 되었습니다.

이 글을 읽고 있는 많은 사람들은 의심할 여지 없이 소셜 미디어에서, 특히 SME에서 일하는 경우에도 마찬가지일 것입니다. 계산을 해보면 Social-Hire와 같은 팀과 함께 일하면 일반적으로 직원이 고용하는 데 드는 비용의 1/3이 든다는 것을 알게 될 것입니다. 또한 한 사람이 비즈니스에 가져올 수 있는 것보다 더 광범위한 전문 지식과 훨씬 더 큰 경험을 요구할 수 있습니다. SME 범주에 속하는 경우 진지하게 고려해야 할 사항입니다(추가로 논의하려면 전화 예약).