5 привычек очень успешных менеджеров социальных сетей

Тони Рестелл

Получение результатов в социальных сетях — это мой хлеб с маслом, и особенность моей работы в том, что я, вероятно, контактирую с большим количеством менеджеров социальных сетей, чем кто-либо другой! Итак, что, по моему мнению, постоянно делают самые успешные менеджеры социальных сетей?

Конечно, вы не можете говорить об успехе, не зная, чего именно должен достичь менеджер социальных сетей для бизнеса. Что подводит меня к первой из моих 5 привычек очень успешных менеджеров социальных сетей...

У успешных менеджеров социальных сетей есть четко определенная цель

«Если не знаешь, куда идешь, любая дорога приведет тебя туда!» - должно быть, одно из моих любимых высказываний. Полная противоположность ситуации, в которой вы хотите оказаться в качестве менеджера социальных сетей. Вы захотите иметь возможность продемонстрировать свой вклад в бизнес - как для вашей собственной безопасности работы, так и для ваших будущих перспектив продвижения по службе. Для этого вам нужно иметь четко определенные цели, согласованные с бизнесом. Подумайте на минутку:

• Генерация лидов клиентов в социальных сетях
• Получение приглашений для вашей руководящей команды выступить на ключевых отраслевых мероприятиях и опубликоваться в ключевых отраслевых изданиях.
• Привлечение потенциальных сотрудников в ваш бизнес
• Управление вашими онлайн-продажами
• Повышение конверсии всех других ваших маркетинговых мероприятий

Любая из них будет действительной целью, которую вас могут попросить достичь, и каждая из них имеет ценность, которую бизнес может с готовностью оценить (в отличие от простого увеличения числа ваших подписчиков или охвата). Знание того, чего вы хотите достичь, означает, что вы можете выбрать то, куда вы вкладываете свое время и подходы к A/B-тестированию, чтобы достичь максимальных результатов для бизнеса. Это то, что гарантирует, что в конце года вы сможете оправдать инвестиции, сделанные бизнесом в социальные сети, и даже попытаться выделить дополнительный бюджет на свои проекты.

Успешные менеджеры социальных сетей концентрируют свои усилия

В бизнесе есть давление и опасность чувствовать, что вы должны развивать присутствие своей компании на каждой крупной новой социальной платформе, чтобы выйти на сцену. Это особенно верно, если у вас нет четко определенных целей для достижения. Самые сообразительные менеджеры социальных сетей, с которыми я сталкивался, знают, что они достигают своих лучших результатов, когда осваивают и доминируют в нескольких каналах социальных сетей, а не имеют разрозненное присутствие и понимание каждого социального сайта.

Если вы думаете о своих собственных потоках в социальных сетях и групповых мероприятиях, вы, вероятно, можете подумать о нескольких людях и компаниях, которые постоянно появляются на вашем радаре день за днем. Это люди, которые распоряжаются непропорциональной долей внимания своей аудитории и, скорее всего, извлекают реальные бизнес-результаты из социальных сетей. Будьте как они и сосредоточьте свои усилия на тех сайтах, которые приносят вам наиболее стабильные и масштабируемые результаты.

Успешные менеджеры социальных сетей привносят индивидуальность в свои посты

Социальные сети наиболее эффективны, когда побуждают людей к диалогу и действиям. Большинство компаний рассматривают его как средство распространения информации о своих услугах и последних предложениях, и хотя платная реклама обеспечивает канал для очень эффективного выполнения этой задачи, в ваших социальных потоках именно личность привлекает людей и вызывает разговоры.

Если вы когда-нибудь занимались продажами, то знаете, что самые лучшие продавцы — это не те, кто больше всего проталкивает продажи. Скорее, именно продавцы, которые сосредотачиваются на построении доверия и взаимопонимания с людьми, как правило, приносят самые сильные результаты. То же самое и в социальных сетях. Наполните свои социальные сети своей личностью — и личностями других людей в бизнесе — и вы будете на правильном пути к получению гораздо более привлекательных бизнес-результатов от социальных сетей.

Успешные менеджеры социальных сетей всегда учатся и проверяют

Социальные сети переполнены данными, и часто самые успешные менеджеры — это те, кто берет эти данные и учится на них. Они проверяют, увеличивают ли изменения на страницах их профиля число подписчиков. Они тестируют способы, с помощью которых их профили увидят все больше и больше целевой аудитории. Они проверяют, приводит ли обмен различными типами контента к большему взаимодействию и, следовательно, к возможностям для общения с потенциальными клиентами. Они тестируют подходы, которые побуждают людей, взаимодействующих с вами, сделать желаемый следующий шаг к достижению ваших бизнес-целей.

Поэтому ключевым моментом является анализ данных и обучение на их основе, а также постоянное тестирование того, как вы действуете. Дополнением к этому является возможность непрерывного обучения. Маркетинг в социальных сетях действительно выделяется как профессиональная специализация, где всегда можно учиться. Каждую неделю на рынок выходят новые инструменты. Каждый месяц кажется, что один из основных социальных сайтов что-то меняет в своем сервисе, о чем вам нужно узнать и к которому нужно адаптироваться. Таким образом, самые успешные менеджеры социальных сетей, которых я вижу, — это те, кто всегда стремится учиться у других и экспериментировать с инструментами, которые могут дать им преимущество.

Успешные менеджеры социальных сетей суперэффективны

И последнее, но не менее важное: некоторые из самых успешных менеджеров социальных сетей, которых я видел, поражают вас количеством, которое они сделали за свою рабочую неделю. Они достигают известности в своей отрасли, которая кажется почти сверхчеловеческой, достигая результатов всего с одним человеком, которые, как вы думали, потребовали бы трех!

Эти менеджеры социальных сетей понимают, что оптимизация их процессов и поиск способов автоматизации задач абсолютно необходимы для достижения максимальных результатов. Обратите внимание, что я не говорю об автоматизации вашего присутствия в социальных сетях, что, безусловно, *не* то, чем будет заниматься успешный менеджер социальных сетей! Скорее, я говорю о рассмотрении каждого аспекта того, что вам нужно делать (или вы хотели бы втиснуть) в свою повседневную жизнь, а затем о том, чтобы рассмотреть каждую возможность автоматизировать и оптимизировать эти задачи. Это высвобождает ваше время, чтобы вы могли сосредоточиться на наиболее важных элементах работы, таких как добавление индивидуальности к вашим сообщениям и взаимодействие с потенциальными клиентами через социальные сети. Менее успешным коллегам всегда не хватает времени на эти вещи, потому что рутинные элементы работы съедают слишком много их рабочей недели.

Заключительные замечания

Я управляю агентством социальных сетей, и мне повезло, что у меня есть возможность общаться с десятками менеджеров социальных сетей. Это мои 5 лучших привычек, которые, как я видел, наиболее успешны, но я уверен, что они ни в коем случае не являются исчерпывающими. Я хотел бы услышать ваши собственные мысли о вещах, которые, как вы видели, другие в нашей отрасли действительно преуспели, поэтому, пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже... или напишите мне в Твиттере на @tonyrestell.