Înlăturarea a 7 mituri ridicole în rețelele sociale

De Tony Restell

Să recunoaștem, marketingul pe rețelele sociale nu mai este noul copil de la bloc. Companiile au avut cea mai bună parte a unui deceniu pentru a-și da seama cum să folosească rețelele de socializare pentru profit. Cu toate acestea, în ciuda acestui fapt, am continuat să aud „adevăruri” din rețelele de socializare rostite care pur și simplu nu rezistă inspecției - sau se corelează cu experiențele din lumea reală a marketerilor din rețelele sociale.

Să ne uităm la 7 dintre aceste mituri ridicole ale rețelelor sociale și, sperăm, să vă lăsăm mai bine poziționați pentru a exploata oportunitățile de afaceri pe care, fără îndoială, rețelele sociale le prezintă.

LinkedIn este regele rețelelor sociale B2B

Este LinkedIn site-ul social cu cele mai aprofundate informații despre oamenii de afaceri? Da. Este LinkedIn site-ul social pe care acești oameni de afaceri pot fi contactați cel mai ușor. Nu.

Această distincție este absolut esențială. Priviți datele despre utilizarea site-urilor sociale și veți vedea că oamenii petrec de mai multe ori mai mult timp pe alte site-uri sociale decât pe LinkedIn. Într-adevăr, majoritatea utilizatorilor LinkedIn nici măcar nu sunt activi pe site o dată pe lună. Prin urmare, nu este o platformă excelentă pentru a vă face mesajul văzut de oamenii de afaceri.

Există un motiv pentru care publicitatea pe rețelele sociale este de zece ori mai scumpă pe LinkedIn decât pe alte site-uri sociale - și doar o mică parte din aceasta este direcționarea pe care o pot oferi pe platforma lor de publicitate. În cea mai mare parte, se datorează pur și simplu faptului că nu au de fapt atât de mult inventar publicitar de vândut (comparativ cu, de exemplu, Facebook) și astfel costul inventarului lor crește semnificativ. Vorbește cu utilizatorii importanți ai InMail-urilor și vei afla că nici ratele de răspuns la acestea nu sunt stelare. Dar toată lumea continuă să investească bani în trenul LinkedIn pentru că, să recunoaștem, cine va fi concediat pentru că a spus că compania lor ar trebui să investească în LinkedIn?!

Așadar, întrebați-vă, vă turnați majoritatea cheltuielilor de marketing pe rețelele sociale în LinkedIn? Dacă da, îi datorați echipei dvs. cel puțin să experimentați cu alte canale și să comparați rezultatele.

Twitter este pe moarte

Așa cum supremația LinkedIn se bazează pe dezinformare, la fel este și mitul că Twitter moare cumva. Deși este adevărat că creșterea bazei sale de utilizatori a încetat, acesta este încă un site cu o bază de utilizatori ACTIV de peste 300 de milioane de persoane în fiecare lună. Sau, altfel spus, ai de 3 ori mai multe șanse ca mesajul tău să fie văzut de publicul țintă pe Twitter decât pe LinkedIn.

De asemenea, aș mai susține că Twitter este, fără îndoială, site-ul social în care este cel mai probabil să poți declanșa conversații cu oamenii și, prin urmare, să poți genera clienți potențiali, discuții de parteneriat, aplicații pentru candidați - sau orice altceva ar dori afacerea ta ca rezultatul investiției sale în rețelele sociale. Dacă lucrați într-una dintre multele afaceri care au respins ideea ca Twitter să fie util pentru afaceri, vă rugăm să contestați această presupunere leneșă și să o puneți la încercare!

Facebook este pentru uz personal, nu pentru afaceri

Acesta este și mai nebunesc - și totuși este unul dintre cele mai comune lucruri pe care le aud pe proprietarii de afaceri spun atunci când iau în considerare abordarea lor față de rețelele sociale. Permiteți-mi să vă pun o întrebare - ați pornit televizorul aseară pentru a vă ajuta să decideți ce mașină să alegeți în continuare sau ce jucărie să cumpărați unui copil pentru următoarea aniversare?! Bineinteles ca nu ai facut-o!! Dar te-au făcut acei producători de mașini și jucării să cunoști ofertele lor și au semănat sămânța că te gândești la ele data viitoare când faci o achiziție? Desigur că au.

Aici Facebook este atât de incredibil de puternic. S-ar putea să fie cazul ca oamenii să nu se adună să-ți placă pagina de afaceri de pe Facebook și să-ți devoreze fiecare postare. Dar dacă vă puteți transmite mesajul în fața publicului țintă în câteva ore - și pentru o cheltuială modestă - atunci Facebook a oferit afacerii dvs. trei lucruri pe care LinkedIn nu le poate egala: i) acoperire mult mai mare; ii) pătrundere mai rapidă a publicului țintă; și iii) un cost care este doar o fracțiune din cel al LinkedIn.

Dar Instagram, Snapchat și toate celelalte? (Trebuie să vă construiți o prezență pe fiecare site de socializare)

Nu știu dacă este un rezultat al freneziei care este creată de acoperirea media a site-urilor sociale mai noi precum Snapchat. Sau poate armatele de consilieri de social media care trebuie să-și facă serviciile să pară indispensabile. Oricare ar fi motivul, întâlnesc un număr surprinzător de proprietari de afaceri care consideră că este esențial să nu fie lăsați în urmă dacă nu reușesc să sară pe cel mai nou site de socializare și să-și obțină un cont Snapchat, TikTok sau Instagram.

Experiența mea este destul de diferită. În primul rând, fiecare site de socializare pe care decideți să aveți prezență va necesita o alocare de resurse și buget pentru a obține rezultate. Pentru majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii, realitatea este că pe rețelele sociale vor fi obținute rezultate mult mai mari prin construirea unei prezențe cu adevărat puternice pe două sau trei site-uri sociale decât prin încercarea de a fi peste tot (deoarece acest lucru ar implica diluarea eforturilor dvs. în acest proces). ). Acest lucru este valabil mai ales pentru că majoritatea site-urilor sociale au economii de scară în ceea ce privește prezența ta. Investind puțin mai mult în fiecare site pentru a face o treabă cu adevărat minuțioasă de a-ți construi prezența acolo, de obicei, va da rezultate disproporționat mai mari. Dar reversul este că investirea insuficientă în orice canal va decima rezultatele generale pe care le obțineți din rețelele sociale.

Numai acest lucru ar trebui să vă ofere o pauză pentru a vă gândi dacă să urmați fiecare cea mai recentă modă a rețelelor sociale care apare. Dar aș merge mai departe și aș spune că, cu cât un site de socializare este mai stabilit, cu atât mai clar sunt înțelese căile de a obține un ROI din prezența ta pe acele site-uri. În schimb, dacă sunteți un utilizator timpuriu și încercați să obțineți rezultate comerciale de la una dintre platformele mai noi, sunteți mult mai expus nevoii de a întreprinde experimente costisitoare pentru a vă da seama cum veți obține rezultate de pe acel site. Avantajele pot fi semnificative pentru cei care sparg codul cel mai devreme, dar pentru toți ceilalți sunt doar bani și timp irosit.

Rețelele sociale sunt gratuite

Având în vedere ceea ce am spus mai sus, nu este nevoie să spunem că a avea o prezență în rețelele sociale și a genera rezultate nu se întâmplă gratuit. Dar aud cu o frecvență alarmantă oameni care vorbesc că marketingul pe rețelele sociale este gratuit și se gândesc în termeni de bănuți când vine vorba de ceea ce vor trebui să investească pentru a obține rezultate.

La minimum, generarea de rezultate din rețelele sociale va necesita o investiție semnificativă de timp - și acesta este timpul cuiva care are experiență în rețelele sociale, mai degrabă decât un simplu administrator sau stagiar. Diverse instrumente și abonamente vor accelera semnificativ ritmul în care pot fi generate rezultate, așa că din punctul meu de vedere ar trebui considerat și un cost esențial. Dacă nu vă gândiți că rețelele sociale sunt o investiție care va dura timp și multe mii de dolari pentru a începe să vedeți rezultate, aș sugera să vă pregătiți pentru eșec.

Rentabilitatea investiției în rețelele sociale poate fi pe deplin măsurată

Să fim clari în două puncte. În primul rând, este inacceptabil ca oricine îți administrează rețelele sociale să nu fie tras la răspundere în ceea ce privește rezultatele care sunt generate. Investiția dvs. ar trebui să fie configurată de la început, astfel încât să existe lucruri pe care afacerea le poate monitoriza și care demonstrează că o anumită valoare este derivată din activitățile dvs. de social media. Fie că este vorba de clienți potențiali care intră în afacere, o creștere a traficului web, candidați... asigurați-vă că aveți ceva ce puteți monitoriza care arată că se înregistrează progrese și rezultatele încep să curgă.

Cu toate acestea, unele companii - în special cele care angajează antrenori de afaceri - duc acest lucru până la extrem de a spune că vor investi doar în activități care generează în mod clar un ROI pozitiv. Cu orice activitate în care valoarea totală nu poate fi capturată, decizia asupra cheltuielilor bazată exclusiv pe rentabilitatea investiției poate duce la luarea unor decizii greșite.

Luați în considerare pentru un minut că lansați o nouă afacere bine finanțată. Ați sugera pentru un minut să lansați afacerea fără a investi în construirea unui site web pentru afacerea respectivă?! Site-ul ar putea sau nu să-și recupereze costurile prin vânzări sau întrebări online suplimentare; dar lansarea unei afaceri fără un site web ar fi foarte dăunătoare pentru credibilitatea acesteia și șansele sale de a demara vreodată. Nu te-ai pune la îndoială asta pentru un minut, nu-i așa? Ei bine, astăzi, a avea o prezență credibilă în rețelele sociale capătă din ce în ce mai mult aceeași importanță. Nu ai scris pe Twitter timp de două luni și ai doar o duzină de fani pe Facebook spune multe despre probabilitatea ca afacerea ta să fie o viitoare vedetă credibilă a industriei. Ignorați pe riscul dumneavoastră, chiar dacă calculele rentabilității investiției sunt mai mici decât v-ați dori.

Trebuie să faci rețele sociale în interior

Am externalizat o mulțime de activități în diversele afaceri pe care le-am fondat și pe care le-am dezvoltat. În cele din urmă, decizia depinde de două aspecte. În primul rând, pot avea acces la o expertiză mult mai mare prin externalizarea unei alte companii, în loc de angajare? În al doilea rând, pot obține un rezultat similar din externalizarea către o altă companie, dar cu o fracțiune din costul angajării pe cineva intern?

Dacă răspunsul la oricare dintre cele de mai sus este da, atunci există un motiv convingător pentru a lua în considerare externalizarea rețelelor sociale. Dacă răspunsul la ambele este da, atunci trebuie să existe un motiv foarte puternic pentru a menține activitățile în interior. De-a lungul anilor, am găsit totul, de la finanțe la PR, optimizarea pentru motoarele de căutare până la blogging, au fost mai bine realizate de o companie de outsourcing decât de făcut intern.

Pentru mulți dintre voi care citiți acest lucru, același lucru va fi, fără îndoială, valabil și pentru prezența dvs. pe rețelele sociale, mai ales dacă lucrați într-un IMM. Fă calculele și vei descoperi că lucrul cu o echipă precum Social-Hire te va costa de obicei 1/3 din cât ar costa un angajat să angajeze. În plus, probabil că veți putea apela la o gamă mai largă de experiență și o experiență mult mai mare decât ar putea aduce o singură persoană afacerii. Unul la care să vă gândiți serios dacă vă încadrați în categoria IMM-urilor (rezervați într-un apel dacă doriți să discutați mai departe).