Как завоевать доверие к бренду и капитал бренда

Как завоевать доверие к бренду и капитал бренда у потребителей

Обновлено 18.01.2022

Розничные продажи зависят от доверительных отношений с потребителями и лояльных последователей бренда. Первая точка данных — доверие потребителей. Доверие к бренду — это то, что должен заслужить каждый онлайн-бизнес. Вы не можете купить потребительское доверие. Речь идет о том, чтобы быть заслуживающим доверия и демонстрировать это с течением времени. Установленное доверие является ключевым фактором при построении отношений с потребителем на каждом этапе пути покупателя.

Если вы продаете продукты электронной коммерции, вы продаете доверие. Как завоевать доверие к бренду должно быть главным приоритетом. Отображение в каруселях мобильных продуктов поможет вам привлечь покупателей на платформах, работающих на разных устройствах. Все объединяется для создания вашего бренда.

Что такое доверие к бренду?

Доверие к бренду — это уровень ожиданий потребителей, что продукт, услуга, надежность и поведение компании бренда соответствуют обещаниям, данным бизнесом. Успешные компании делают это приоритетной стратегией каждый раз, когда приходит время пересмотра годового бизнес-плана.

Создание доверия к бренду — это все о клиентском опыте

Две трети жизни — это появление. Присутствуйте там, где потребитель уже находится, и делайте это так, чтобы потребитель не чувствовал, что его продают. Потенциальные покупатели должны доверять вашему бизнесу, будь то онлайн или офлайн. Защитите свой бренд и избегайте распространения негативных комментариев в социальных сетях. Идентифицируйте пользовательский контент, чтобы переключиться с «вот почему мы считаем, что мы велики как бренд» на «почему пользователь считает нас великими как бренд».

Обмен потребительским доверием происходит на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Ваше взаимодействие с потребителями должно демонстрировать постоянство, частоту и разнообразие, чтобы построить реляционную связь. Эта статья поможет вам преодолеть препятствия на пути к доверию к бренду. Там, где бизнес-лидеры имеют уверенность в создании брендов, механизм создания и поддержания брендов может двигаться вперед.

Образовательная задача, которую мы должны решить, напрямую связана с коммерческой эффективностью. Доверию к бренду то помогают, то мешают каждый день. Успех предполагает инновации и внимание к повседневным коммуникациям и задачам.

Способы, которыми компании ежедневно общаются со своей целевой аудиторией:

• Текстовый маркетинг и SMS-ответы
• Социальные связи
• Персонализация с помощью чат-ботов и Google Assistant
• Взаимодействие с контентом сайта
• Телефонные звонки
• Подкасты, видео, прямые трансляции и вебинары

Общаться сегодня настолько легко, что мы не всегда можем думать об этом, когда говорим, как о форме укрепления доверия. У специалистов по поисковому маркетингу есть несколько доступных способов общения; вы должны рассматривать это как часть вашего постоянного маркетинга и как часть создания чувства общности в вашей клиентской базе.

Как завоевать доверие к бренду?

Ключевые шаги для вызова обмена доверием пользователей:

• Будьте доступны для мобильных пользователей
• Используйте естественный язык
• Будьте прозрачны в отношении конфиденциальности пользователей
• Изучите потребности вашей аудитории
• Избавьтесь от разногласий по поводу проблем безопасности

Не просто говорите о своем бренде, а смотрите на мнение одного клиента и управляйте его ожиданиями. Ответы, которые фокусируются на том, что потребитель имел в виду в своих вопросах и какую пользу приносит им ваш продукт. Бренды должны вызывать положительные эмоции, быть привлекательными, информативными, отличительными и запоминающимися. Выделиться в переполненной рыночной нише — непростая задача.

Маркетологи должны предвидеть, как меняются факторы узнаваемости бренда и доверия, и адаптировать свои усилия. Вам нужен объективный способ оценки показателей бренда, чтобы добиться успеха в новой цифровой реальности. Вы не сделаете никаких других инвестиций в бизнес, которые прослужат дольше или будут использоваться чаще, чем ваша торговая марка. Это влияет на ваши совместные усилия по органическому поиску и платному поисковому маркетингу. Если рекламу не видят, она не может оказать влияния, повлиять на восприятие покупателя или повысить доверие к бренду. Вот почему важно измерять видимость вашего бренда.

6 лучших способов завоевать доверие потребителей

1. Будьте рядом с мобильными пользователями

Говорите им мобильные повседневные моменты – это мелочи, которые складываются. Потребители хотят узнать вас, прежде чем совершить покупку. Это означает, что ваш сайт должен иметь UX-дизайн и таксономию для продуктов, которые работают для мобильной рекламы и вовлечения. Все начинается с того, что вы просто присутствуете на мобильном телефоне, что равносильно тому, что вы должны появиться достаточно быстро, иначе они уйдут. Доверие к бренду и лояльность к бренду во многом зависят от вовлеченности потребителей.

Поощряйте культуру потребительских отзывов

Отношения не статичны. Одно нажатие на мобильном устройстве может означать, что человек оставит искреннее мнение, создав отзыв Google. Отзывы могут быть началом общения. Даже отрицательные отзывы дают компаниям возможность ценить мнение потребителей. Это может стать поворотным моментом для большего вовлечения потребителей и вызвать подлинное доверие к вашему бренду и качеству обслуживания ваших клиентов. Последующие действия по каждой форме обратной связи с клиентами быстро и в масштабе.

Быть аутентичным и презентабельным предполагает постоянное взаимодействие с вашими клиентами на мобильных устройствах. Если вы когда-нибудь совершите ошибку — а мы все делаем — признайте это. Предлагайте решения, ответы и достоверное повествование. Это привлекает ваших клиентов и помогает строить отношения, которые в конечном итоге укрепляют доверие. 8 из 10 потребителей не доверяют рекламе брендов; они доверяют своей собственной сети. И они, скорее всего, весь день взаимодействуют с этой сетью с мобильного устройства.

Дайте немедленный ответ

Всегда проще создавать повторяющиеся потоки доходов, которые находят и конвертируют новых потенциальных клиентов. Доверие покупателей обычно происходит от голоса их семьи, друзей и других потребителей, а не от сообщений вашего бренда. Вот почему отзывы потребителей так важны, особенно для компаний в конкурентной нише, таких как те, которые насыщены отзывами о здравоохранении. Людей не волнуют ваши обратные ссылки; они заботятся о том, что люди говорят о вас. То, что должны сказать потребители, — это основа ваших будущих решений, основанных на данных. Экономьте время. Это легкое исследование рынка. Получите четкое представление о вопросах, проблемах и общих потребностях пользователей. Сделайте так, чтобы им было легко определить области вашей специализации и определить, какую пользу вы им принесете.

Отслеживайте, насколько ваша целевая аудитория доверяет вашему бренду, наблюдая за соответствующими обзорными сайтами, такими как Google My Business, Yelp, Facebook, Trustpilot или отраслевыми источниками отзывов. Вы можете отслеживать упоминания брендов и разговоры потребителей в социальных сетях с помощью таких инструментов управления социальными сетями, как Hootsuite и SEMrush. Дело в том, что вы должны появляться на мобильном телефоне!

«Борьба за то, чтобы бренды проявляли себя в эти моменты (множество цифровых точек соприкосновения на пути покупателя) — и влияли на покупательское поведение — реальна. Мы видим, как организации начинают адаптировать свои кадры, процессы и инструменты для работы на этих уровнях беспрецедентной сложности, но, по словам маркетологов, это одна из главных проблем, с которыми они сталкиваются».

«Алгоритмы машинного обучения могут помочь вам найти и привлечь ценных клиентов, которые будут способствовать росту вашего бренда», — Джейсон Сперо, вице-президент Google по глобальным медиапроизводствам.

Ваш бренд может использовать искусственный интеллект для прогнозирования поведения потребителей. Это даст вам возможность управлять и предоставлять действительно аутентичные и мобильные впечатления, которые могут быть интересны покупателям.

2. Используйте естественный язык, чтобы создать голос вашего бренда

На прошлой неделе Google представила обновление BERT, касающееся текущей системы ранжирования поиска. Он отдает предпочтение естественному языку в контенте, предназначенном для потребительского потребления. Это быстро породило болтовню в сообществе SEO о том, нужно ли менять стратегии SEO. Это не цель BERT. Легко сосредоточиться на долларах и рентабельности инвестиций, потому что это жизненно важно для нашей работы. но это поможет написать лучший контент для ваших пользователей.

Рост бизнеса требует принятия множества правильных решений, которые защищают и расширяют присутствие вашего бренда. Часто SEO-специалисты работают с контентом с более короткими ключевыми терминами, потому что они обеспечивают наибольший объем поиска. — вместо обычно углубленных разговорных запросов, для которых разработан BERT. Задача BERT — помочь Google лучше понять намерения пользователей, выполняющих поиск на естественном языке. Лучше направьте свое внимание на то, чтобы писать для своей аудитории, реальных людей.

Каждый член команды, участвующий в цифровом маркетинге, должен понимать, что любой крошечный аспект, от цвета, тона до одного слова, может создать или разрушить вашу маркетинговую кампанию. В общем, они создают ваш деловой голос, и это то, что потребители «слышат», когда появляется название вашего бренда.

На нынешнем фоне потребительского скептицизма бренды, которые вызывают реальное доверие, имеют значительное преимущество. Если поисковые системы признают, что посетители и потребители вашего сайта доверяют вам, то вы заслужили доверие GoogleBot. Технологический гигант заботится о том, чтобы люди, которых они отправляют на ваш сайт, не были разочарованы. Ваш контент должен быть на естественном языке, который средний потребитель использует и к которому легко относится. Завоевав доверие Google, вы можете использовать его, чтобы укрепить доверие потребителей к вашему бренду.

Итак, это поднимает часто задаваемый вопрос. Как интернет-поисковики определяют, какому бренду доверять?

Новые способы, с помощью которых пользователи могут идентифицировать ваш бренд

Иконки доменов и брендов теперь отображаются в результатах поиска Google как для мобильных устройств, так и для компьютеров.

Это увеличило количество способов, с помощью которых бренд сайта может сразу же получить переднюю и центральную видимость в поисковой выдаче Google. С первого взгляда пользователи могут лучше понять, откуда поступает информация, связать ее с брендом и легче решить, по каким ссылкам они хотят перейти. Это идеальный способ, с помощью которого малый бизнес может конкурировать с крупными брендами. Это приводит к выигрышным кликам и действиям пользователей прямо в поисковой выдаче Google.

Достижение аутентичности и доверия к бренду сводится к ценностям вашей компании, вашим бизнес-целям, не связанным с прибылью, культуре вашего местного сообщества и т. д. Все это формирует уникальный и аутентичный голос вашего бренда. Когда вы демонстрируете, что заботитесь о других и приносите пользу своему сообществу, рождается и взращивается доверие. Будьте актуальными и правдивыми в своем опубликованном контенте.

Вы пишете код и контент для людей или машин? Кроме того, следите за фейковыми новостями, которые могут подорвать доверие к вашему бренду. В эпоху «фейковых новостей» как никогда важно, чтобы доверие к СМИ в Соединенных Штатах достигло дна. Покупатели в Соединенных Штатах также меньше доверяют своим коллегам, и меньше людей верят точке зрения «кого-то вроде меня». Будьте ориентированы на потребителя во всем своем предприятии. Это означает, что все, от вашего отдела продаж до авторов контента и ораторов, облегчают другим общение с вами, используя естественный язык.

Доверие потребителей к вашему бренду связано с ожиданием того, что укрепление доверия является задачей номер один для генерального директора, и что это важнее, чем производство высококачественных продуктов и услуг. Google пытается упростить жизнь и поиск людей. Лучший совет по взращиванию бренда — делать то же самое.

Используйте диалоговый текст в своем веб-контенте

Если вы уберете один момент из этого пункта, знайте, что язык, используемый в голосовом поиске, отличается от языка, используемого в традиционном поиске на рабочем столе. Разные искатели могут искать по существу одно и то же, но способы поиска у них разные. В поиске Google больше полагается на обработку естественного языка (NLP).

• На настольном компьютере большинство людей используют компьютерный язык.
• Когда просто берут активировать поиск, большинство людей используют человеческий язык.

Исследования показывают, что у голосового поиска более длинные хвосты, что указывает на ценность использования ключевых слов с длинным хвостом, которые лучше всего соответствуют разговорной человеческой речи. Вы также можете использовать голосовую разметку с SpeakableSpecification , чтобы расширить охват вашего бренда. Там, где необходимы актуальные знания, лучше всего нанять эксперта в этой области.

3. Будьте прозрачны в отношении конфиденциальности пользователей

Уважайте вопросы конфиденциальности пользователей и сбора данных. Будьте открытыми и честными в своем заявлении о конфиденциальности.

Повышение безопасности вашего сайта — это один из аспектов развития вашего бренда. Во-первых, убедитесь, что ваши клиенты чувствуют себя в безопасности, делая покупки у вас. Разработайте четкую политику конфиденциальности, предоставьте посетителям сайта возможность выбирать уровни сбора личных данных и убедитесь, что все URL-адреса являются HTTPS.

Ваша платформа данных продается другому рекламодателю? Если это так, пользователь заслуживает знать. У маркетологов есть множество вариантов для тестирования и изучения влияния сторонних сервисов на уровень доверия пользователей. Стимулируйте пользователей, чтобы они позволяли вам использовать их данные, чтобы лучше обслуживать их. Цифровые рекламодатели теряют «бесплатные данные конечных пользователей» и должны развиваться после GDPR и тенденций прозрачности пользователей и конфиденциальности. Уважение консенсуса пользователей укрепляет доверие к бренду.

Минимально жизнеспособные продукты и блокчейн нуждаются в реальном применении.

Поскольку информация распространяется, распределенный характер сети лучше всего подходит для личного управления этой системой данных. Главный продукт здесь — прозрачность для отраслей. Все должны видеть одну и ту же картину. Покупатели убегают, когда чувствуют, что их «на крючки» или толкают.

Поскольку блокчейн предполагает обмен финансами, пользователи должны доверять тому, как ваш бренд использует технологии. Это влияет на доверие к вашему бренду и на вашу рекламу, особенно если вы являетесь международным розничным продавцом, в корзине которого используются платежи в биткойнах. Хранение пользовательских данных и объединение записей в блоки очень безопасно, но для многих слишком дорого.

Пользователи взаимодействуют с вашим брендом одновременно. Унификация вашего маркетингового подхода может продемонстрировать уважение к их конфиденциальности при каждом взаимодействии с ними офлайн и онлайн. Технологии — это ставки; речь идет о реальных людях. Знайте, что заставляет людей тикать. Это основа всего маркетинга. Мы говорим об использовании схемы набора данных, но также вашему веб-сайту, маркетингу по электронной почте, маркетингу в социальных сетях и рекламе нужен отличительный признак, который достигает вашего целевого потребителя.

«71% потребителей беспокоятся о том, как бренды обращаются с личными данными». – Маркетинговое погружение*

4. Исследуйте и прислушивайтесь к потребностям вашей аудитории

Главная ценность маркетинговых исследований заключается в том, что они позволяют вам узнать своих потребителей. Своевременное и постоянное исследование рынка поможет вам держать руку на пульсе вашей нишевой отрасли.

В статье Терезы Лицы от 3 июля 2019 г. «Почему бренды теряют доверие потребителей и как технологии могут помочь вновь завоевать его» сообщается, что «62% респондентов испытывают растущую озабоченность по поводу качества продукта» и что «69% респондентов опасения по поводу влияния брендов на общество». Эти статистические данные являются тревожным сигналом для ритейлеров. Содержание ваших целевых страниц должно точно соответствовать цели поиска, быть быстрым и укреплять доверие к вашему бренду.

Исследования доказывают, что потребители ценят три основные вещи, прежде чем доверять бренду:

• Опыт клиента при покупке этого продукта
• Впечатления от продукта после покупки
• Как рекламные сообщения бренда и факторы правды влияют на общество

Чтобы завоевать доверие потребителей, нужно приложить усилия. Вложенная работа будет расставлена ​​отдельно. Конверсии с настольных компьютеров по-прежнему важны, но постарайтесь повысить показатели вовлеченности мобильных пользователей, используя PWA и AMP уже сегодня. Пользователи поверят, что вы заботитесь об их опыте, если сосредоточитесь на мобильных устройствах — это то, где они находятся.

Как только доверие к бренду установлено, серьезные покупатели переходят к следующим шагам продажи, постоянного взаимодействия с брендом и защиты вашего бизнеса. Лица заключает, что «воздействие бренда на общество, по-видимому, является наиболее распространенной причиной того, что потребители теряют доверие к бренду. Будь то тот факт, что бренд умалчивает о социальных проблемах или не может решить их самым искренним образом, это является препятствием для потребителей, которые ожидают, что бренды будут выражать их ценности».

Если в вашей нише недостаточно исследований, которые полностью изучают доверие к бренду и влияние бренда между компанией и отношениями с потребителем, проведите больше исследований самостоятельно.

5. Устраните разногласия по поводу проблем безопасности

Онлайн-безопасность приобрела все большее стратегическое значение для обеспечения лояльности к бренду и укрепления доверия потребителей к бизнесу. Каждый новый сайт теперь должен включать HTTPS, чтобы завоевать доверие пользователей, а это означает, что соединение между вашим браузером и сервером зашифровано. Цифровая трансформация вызвала проблемы проверки личности и аутентификации. Будущее безопасности электронной коммерции предполагает переосмысление цифровой идентичности большинства брендов.

Независимо от того, доверяют ли потребители бренду, теперь должно быть приоритетом как ключевой характеристикой каждого продукта, содержащего программное обеспечение, независимо от того, является ли он чисто цифровым продуктом или физическим продуктом, содержащим программное обеспечение. В статье Эндрю Берта от 4 марта 2019 г. «Кибербезопасность ставит доверие клиентов в центр конкуренции» говорится: «Это делает доверие одновременно самым важным аспектом любого коммерческого взаимодействия и самым трудным для измерения. Если мы не доверяем производителю, мы просто не знаем, что мы получаем. А поскольку доверие невозможно доказать, о нем нужно сигнализировать — через брендинг, маркетинг и многое другое».

Убедитесь, что ваши клиенты чувствуют себя в безопасности, когда они делают покупки у вас.

Итак, какое значение должны придавать компании доверию к бренду?

6. Выберите отличное место для рекламы, чтобы защитить свой бренд

И наоборот, плохое размещение рекламы негативно сказывается на доверии к вашему бренду. То, как потребитель оценивает качество цифровой рекламной среды бренда, является наиболее важным, в то время как релевантность рекламы по-прежнему остается главной заботой маркетологов. Наиболее значительная возможность для брендов сосредоточиться на пересечении этих двух факторов. Для брендов в США необходимы как потребители сообщений с релевантной рекламой, так и обеспечение показа рекламы в среде с высококачественным контентом.

Сообщения вашего бренда призваны привлечь внимание потребителей и добиться результатов в бизнесе. В статье The Ripple Effect от 7 ноября 2019 г. сообщается о выводах о том, как потребители воспринимают бренд, когда его реклама появляется в среде разного качества.

Он сообщает о следующих предположениях о качестве контента, которые пользователи делают о брендах.

• 81% потребителей в США раздражает, когда бренд появляется в некачественной среде.
• В том же пуле потребителей 52% относятся к бренду менее благосклонно.
• 62% вообще перестанут привлекать внимание к бренду, если его реклама появляется рядом с низкокачественным контентом.

Выберите конкретные места размещения рекламы, где вы выбираете, где будет отображаться ваш бренд.

Ваш менеджер Google Реклама может выбрать показ объявлений в контекстно-медийной сети, но только на местах размещения, выбранных вручную с помощью «управляемых мест размещения». Например, если вы продаете услуги по редактированию видео и хотите, чтобы ваши объявления появлялись на определенном веб-сайте или на определенной странице, посвященной созданию видео, добавьте его в качестве управляемого места размещения.

Если вы знаете сайт или платформу, которую регулярно посещают ваши клиенты, это может быть идеальным управляемым местом размещения. Учтите, что если ваша целевая аудитория проводит много времени на сайте somesite.com и вы хотите, чтобы ваши объявления показывались там, выберите его в качестве управляемого места размещения.

Что такое капитал бренда и почему он важен?

Чтобы наилучшим образом реализовать 5 шагов по укреплению доверия к вашему бренду, перечисленных выше, полезно понять, что такое «капитал бренда».

Капитал бренда — это фактор доверия, который формирует ценность вашего бренда и помогает завоевать доверие к бренду. Это воспринимаемая потребителями ценность вашей компании по сравнению с другими, продающими аналогичные продукты. Капитал вашего бренда имеет решающее значение для дохода, потому что, если ваш бренд имеет положительный капитал, цены на ваши продукты и услуги могут быть выше, чем на другие непатентованные продукты или те, которые продаются вашими конкурентами. Ваш бренд должен отображаться в визуальном поиске. Создание бренда выходит за рамки отдела маркетинга и включает в себя понимание коммерческой ценности, которую может принести ваш бренд.

Что все это значит для вашего бренда?

Подводя итог, у покупателей возникают проблемы, если взаимодействие с вашим брендом означает:

Они не чувствуют себя в безопасности на вашем сайте

Ваш контент слишком пушистый и выглядит небезопасным

Не соответствует тому, как они формируют лояльность к бренду

Они редко слышали или вас или вас трудно найти

Ваши сообщения и взаимодействия с ними не персонализированы

Нерелевантно и не соответствует цели поиска

Получение ответов и информации находится за формой

Внедрение схемы бизнес-типа и других форм структурированных данных о продукте поможет найти ваш бренд в Интернете.

Секрет высокой вовлеченности и ценности бренда требует постоянных усилий по укреплению доверия и авторитета бренда. Ваши стратегии управления доверием к бренду могут выиграть от их пересмотра. Важно отслеживать охват бренда с течением времени. Спросите себя, как воспринимается ваш бренд. Убедитесь, что потребители верят, что ваш бренд приносит прибыль. Инвестиции в бренд требуют сбалансированного подхода к краткосрочным и долгосрочным целям, который может приспосабливаться к рыночному давлению.

Еще один отличный способ улучшить поисковую выдачу вашего бренда — использовать схему организации и другие важные типы разметки. Когда дело доходит до создания домена вашего бренда, вам помогут тематические статьи авторитетного автора.

Лояльность к бренду увеличивает пожизненную прибыль

Сосредоточение внимания на повышении лояльности к бренду и ценности бренда может помочь вам контролировать маркетинговые бюджеты.

В статье Эрики Суини от 7 февраля 2019 г. «Ожидания в отношении доверия к бренду выросли на 250% по сравнению с прошлым годом» представлены результаты исследования из отчета Brands Key Report. Я обнаружил, что «повышение лояльности на 7 % может увеличить пожизненную прибыль на одного клиента на целых 85 %, а повышение лояльности на 3 % может привести к снижению затрат на 10 %, в зависимости от сектора». Выяснилось, что бренды обычно тратят в 11 раз больше на привлечение новых клиентов, чем на удержание существующих.

Капитал бренда, основанный на клиентах, в технологически быстро меняющейся, подключенной и ограниченной среде стал необходимым товаром. Получение поддержки и финансирования для поддержки укрепления доверия к бренду часто является самым сложным аспектом для цифровых маркетологов. «Доверие стало связующим звеном между брендами и лояльностью», — говорит Роберт Пассикофф, президент Brand Keys. Таким образом, вы можете понять, почему мы считаем, что капитал бренда, основанный на потреблении, является областью инвестиций, которую не следует подавлять или откладывать.

Это означает, что проведение анализа поведения потребителей может помочь вам скорректировать усилия по укреплению доверия к вашему бренду. Если вы повысите фактор доверия к своему бренду, вы можете ожидать, что это напрямую увеличит охват вашего поискового маркетинга и привлечет больше покупателей.

Итак, что делать, если ваш бизнес-бренд подвергся прямой и ложной атаке?

Как управлять «фальшивыми новостями о бренде» и «глубоко фейковыми обзорами»

Наличие прочной истории доверия к бренду — ваша лучшая защита от глубокой фейковой атаки.

• Создавайте больше новостей, чтобы показать себя с лучшей стороны, и подтолкните глубокий фальшивый обзор.
• Начните как можно раньше, чтобы завоевать доверие к бренду, чтобы люди сказали: «Подождите минутку, это не может быть правдой».
• Вы не продаете свое ценностное предложение; сосредоточьтесь на своих людях и своих ценностях.
• Обращайтесь к своим ошибкам осмысленно и искренне.
• Рекламируйте таким образом, чтобы вызвать лояльность; быть брендом, с которым люди хотят ассоциироваться.
• Знайте, какие ценности и этика отражают сердцебиение вашей целевой аудитории.

Будьте готовы пойти на риск, придерживаясь позиции, которая важна для вас и для них. Это может помочь вашему бренду выглядеть более подлинным. Отдавайте приоритет добавлению Local Business Schema на свои веб-страницы, что помогает контролировать присутствие вашего бренда.

Создайте модель капитала личного бренда

Общее восприятие потребителями вашего имени и бизнес-бренда может отличаться от того, что вы думаете. Создание личного бренда начинается с модели капитала бренда. Крайне важно отслеживать отрицательный капитал бренда и положительную эффективность бренда. Восприятие потребителей — это спасательный круг вашего бренда. Подумайте, если вы переходите с одного места работы на другое. Личный капитал вашего бренда будет следовать за вами, куда бы вы ни пошли по карьерной лестнице. Поэтому важно иметь кого-то, кто действительно знает, что SEO помогает вам продвигать ваш бренд. Сегодня это гораздо больше, чем просто создание авторитета вашего домена с помощью обратных ссылок, и это гораздо больше о создании надежного графа знаний.

В то время как 47 процентов покупателей уверены в надежности бренда только в отношении его продуктов, 55 процентов сообщают, что доверяют бренду, когда он предлагает ценный продукт и хорошо относится к своим клиентам, согласно специальному отчету Edelman Trust Barometer 2019 года.

Положительное впечатление от бренда также устанавливается, когда посетитель сайта находит его информативным, полезным и свободным от технических ошибок, которые могут помешать положительному опыту покупок. Это напрямую влияет на ценность вашего потребительского бренда.

«Несмотря на то, что потребители призывают к защите и брендам, чтобы они отражали их личные убеждения, бренды в значительной степени не проходят тест на доверие. Удивительно, но только каждый третий респондент заявил, что доверяет большинству брендов, которые покупает и использует». –

Что вызывает самое сильное доверие к бренду?

Важно понимать, что доверие к бренду и эффект бренда создаются благодаря опыту потребителей с брендом. Потребители не формируют никаких субъективных представлений о брендах до их потребления. Поэтому компании должны сосредоточиться на создании уникального опыта между своими потребителями и брендами. Компании могут стимулировать взаимодействие потребителей с брендами за счет соответствующей координации элементов маркетинговых коммуникаций, таких как рекламные карты, цена, упаковка, символы, логотипы, слоганы, расположение магазина.

«Доверие к бренду — это большое дело для маркетологов в 2019 году. Пришло время проявить инициативу. Доверие к вашему бренду зависит от того, что вы говорите своим клиентам, как вы это говорите и как вы расставляете приоритеты в их потребностях». – Институт контент-маркетинга***

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Клиенты как B2B, так и B2C ищут одни и те же элементы при взаимодействии с брендами. Они ищут профессионализм, опыт и достоверную информацию, прежде чем приступить к покупке. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете построить долгосрочное доверие к бренду и долгосрочные отношения со своими целевыми клиентами, которые могут соперничать даже с самым прибыльным конкурентом.

Доверие является основополагающим атрибутом при рассмотрении покупки. Люди ожидают, что бренды сдержат свои обещания. Вы зарабатываете это доверие, предпринимая действия, которые меняют ситуацию. Если вы заинтересованы в изучении процесса укрепления доверия к вашему бренду, чтобы построить отношения с вашими потребителями, Hill Web Marketing будет рад вам помочь.

Стоимость услуг по созданию бренда Hill Web Marketing начинается от 1500 долларов США (предложение действует до 31 июля 2022 г.). Мы предоставляем услуги по созданию бренда, чтобы завоевать доверие потребителей. Получите заслуженную известность вашего бизнеса по всем каналам — от контент-маркетинга, маркетинга в социальных сетях, платного поиска, мобильной рекламы и веб-дизайна до прямой почтовой рассылки, печати и многого другого. Вы можете начать с понимания основного словаря, используемого на нашей странице часто задаваемых вопросов по поисковому маркетингу.

Позвоните Джинни Хилл по телефону 651-206-2410 и ознакомьтесь с нашими услугами цифрового маркетинга в Миннеаполисе.

* https://www.marketingdive.com/news/71-of-consumers-worry-about-brands-handling-of-personal-data-study-finds/523417/

** http://www.isma.info/uploads/files/080-brand-trust-and-brand-affect–their-strategic-importance-on-brand-loyalty-.pdf

*** https://contentmarketinginstitute.com/2019/03/steps-brand-trust/