Cómo generar confianza en la marca y valor de marca

Cómo generar confianza en la marca y valor de marca con los consumidores

Actualizado 1.18.2022

Las ventas minoristas dependen de relaciones confiables con los consumidores y seguidores leales a la marca. El primer punto de datos es la confianza del consumidor. La confianza en la marca es algo que todo negocio en línea debe ganar. No se puede comprar la confianza del consumidor. Se trata de ser digno de confianza y demostrarlo con el tiempo. La confianza establecida es el factor clave cuando se construyen relaciones con los consumidores en cada etapa del viaje del comprador.

Si vende productos de comercio electrónico, está vendiendo confianza. Cómo generar confianza en la marca debe ser una prioridad. La visibilidad en los carruseles de productos móviles lo ayudará a llegar a los compradores en plataformas multidispositivo. Todo se combina para crear tu marca.

¿Qué es la confianza en la marca?

La confianza en la marca es el nivel de expectativa de los consumidores de que el producto, el servicio, la confiabilidad y el comportamiento de la empresa de una marca se alinean con las promesas que ha hecho la empresa. Las empresas exitosas lo convierten en una estrategia prioritaria cada vez que surge la revisión anual del plan de negocios.

Establecer confianza en la marca tiene que ver con la experiencia del cliente

Dos tercios de la vida se trata de aparecer. Esté presente donde el consumidor ya está, y hágalo sin que el consumidor sienta que le están vendiendo. Los compradores potenciales deben confiar en su negocio, ya sea en línea o fuera de línea. Proteja su marca y evite que un comentario negativo se vuelva viral en las redes sociales. Identifique el contenido generado por el usuario para cambiar de "es por eso que creemos que somos geniales como marca" a "cómo un usuario nos encuentra geniales como marca".

El intercambio de confianza del consumidor ocurre en cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente. Sus interacciones con los consumidores deben mostrar consistencia, frecuencia y diversidad para construir una conexión relacional. Este artículo lo ayudará a superar los impedimentos de confianza en la marca. Donde los líderes empresariales tienen la confianza para construir marcas, el mecanismo de cómo se construyen y mantienen las marcas puede avanzar.

La tarea educativa que debemos emprender se vincula directamente con el desempeño comercial. La confianza en la marca se ve favorecida o perjudicada todos los días. Tener éxito implica innovación y atención a las comunicaciones y tareas cotidianas.

Formas en que las empresas se comunican diariamente con su público objetivo:

• Marketing de mensajes de texto y respuestas de SMS
• Conexiones sociales
• Personalización a través de Chatbots y Google Assistant
• Compromiso con el contenido del sitio web
• Llamadas telefónicas
• Podcasts, video, transmisión en vivo y seminarios web

La comunicación es tan fácil hoy en día que no siempre pensamos en ella cuando hablamos como una forma de generar confianza. Los especialistas en marketing de búsqueda tienen múltiples formas accesibles de comunicarse; debe considerarlo parte de su comercialización continua y como parte de la construcción de un sentido de comunidad dentro de su base de clientes.

¿Cómo se genera confianza en la marca?

Pasos clave para evocar el intercambio de confianza del usuario:

• Esté presente para los usuarios móviles
• Usa lenguaje natural
• Sea transparente sobre la privacidad del usuario
• Investiga las necesidades de tu audiencia
• Elimine la fricción sobre las preocupaciones de seguridad

No se limite a hablar de su marca, más bien mire una sola vista del cliente y gestione las expectativas. Respuestas que se enfocan en lo que el consumidor quiso decir con sus preguntas y cómo su producto los beneficia. Las marcas deben desencadenar emociones positivas, ser atractivas, informativas, distintivas y memorables. Destacarse en un nicho de mercado abarrotado no es tarea fácil.

Los especialistas en marketing deben anticipar cómo están cambiando el conocimiento de la marca y los factores de confianza y adaptar sus esfuerzos. Necesita una forma objetiva de evaluar las métricas de la marca para tener éxito en una nueva realidad digital. No hará ninguna otra inversión comercial que dure más tiempo o se use más que su marca. Afecta su búsqueda orgánica combinada y sus esfuerzos de marketing de búsqueda paga. Si un anuncio no se ve, no puede tener un impacto, influir en la percepción del comprador o generar confianza en la marca. Por eso es importante medir la visibilidad de su marca.

Las 6 mejores maneras de construir la confianza del consumidor

1. Esté presente para los usuarios móviles

Háblales de los momentos cotidianos móviles: son las pequeñas cosas las que suman. Los consumidores quieren conocerte antes de hacer una compra. Esto significa que su sitio debe tener un diseño de UX y una taxonomía para productos que funcionen para la publicidad móvil y la participación. Comienza simplemente por estar presente en el móvil, que es lo mismo que decir que debes aparecer lo suficientemente rápido o se van. La confianza en la marca y la lealtad a la marca están fuertemente influenciadas por la participación del consumidor.

Fomentar una cultura de opiniones de los consumidores

Las relaciones no son estáticas. Un toque en un dispositivo móvil puede significar que una persona deja una opinión genuina al crear una reseña de Google. Las reseñas pueden ser el comienzo de la comunicación. Incluso las críticas negativas brindan a las empresas la oportunidad de valorar la opinión del consumidor. Puede ser un pivote para una mayor participación del consumidor y generar una confianza genuina en su marca y la calidad de sus servicios al cliente. Realice un seguimiento de todas las formas de comentarios de los clientes de forma rápida y a escala.

Ser auténtico y estar presente implica comprometerse constantemente con sus clientes en dispositivos móviles. Si alguna vez comete un error, y todos lo hacemos, reconózcalo. Ofrezca soluciones, respuestas y narraciones auténticas. Esto involucra a sus clientes y ayuda a construir relaciones, lo que en última instancia genera confianza. 8 de cada 10 consumidores desconfían de los anuncios de marca; confían en su propia red. Y lo más probable es que interactúen con esa red todo el día desde un dispositivo móvil.

Dar respuestas inmediatas

Siempre es más fácil generar flujos de ingresos recurrentes que encuentren y conviertan un nuevo prospecto de ventas. La confianza del comprador generalmente se origina en la voz de su familia, amigos y otros consumidores frente a los mensajes de su marca. Esta es la razón por la que las reseñas de los consumidores son tan importantes, especialmente para las empresas en un nicho competitivo como los que están saturados de reseñas de atención médica. A la gente no le importan tus backlinks; se preocupan por lo que la gente dice de ti. Lo que los consumidores tienen que decir es la base de futuras decisiones influenciadas por los datos. Ahorrar tiempo. Son estudios de mercado fáciles. Obtenga una comprensión sólida de las preguntas, inquietudes y necesidades generales de los usuarios. Facilite que identifiquen sus áreas de especialización y determine cómo les proporcionará valor.

Supervise qué tan bien su público objetivo confía en su marca mirando sitios de reseñas relevantes, como Google My Business, Yelp, Facebook, Trustpilot o fuentes de reseñas específicas de la industria. Puede realizar un seguimiento de las menciones de la marca y las conversaciones de los consumidores en las redes sociales con herramientas de gestión de redes sociales como Hootsuite y SEMrush. El punto es: ¡debes aparecer en el móvil!

“La lucha para que las marcas aparezcan en estos momentos (la gran cantidad de puntos de contacto digitales en un viaje de compra) e influyan en el comportamiento de compra es real. Estamos viendo organizaciones que comienzan a adaptar su talento, procesos y herramientas para lidiar con estos niveles de complejidad sin precedentes, pero es uno de los principales desafíos que los especialistas en marketing dicen que enfrentan".

"Los algoritmos de aprendizaje automático pueden ayudarlo a encontrar y captar clientes de alto valor que impulsarán el crecimiento de su marca". - Jason Spero, vicepresidente de Global Performance Media en Google

Su marca puede usar la Inteligencia Artificial para predecir el comportamiento detrás de las necesidades del consumidor. Esto le permitirá impulsar y ofrecer experiencias verdaderamente auténticas y móviles con las que los compradores puedan relacionarse.

2. Usa el lenguaje natural para establecer la voz de tu marca

Google presentó su actualización BERT que aborda el sistema de clasificación de búsqueda actual la semana pasada. Favorece el lenguaje natural en el contenido destinado al consumo del consumidor. Rápidamente generó conversaciones dentro de la comunidad de SEO sobre si las estrategias de SEO deben cambiar. Esa no es la intención detrás de BERT. Es fácil concentrarse en el dinero y el retorno de la inversión porque es vital para nuestro trabajo. pero te ayudará a escribir el mejor contenido para tus usuarios.

El crecimiento empresarial exige tomar muchas decisiones correctas que protejan y amplíen la huella de su marca. A menudo, los profesionales de SEO optan por contenido con términos principales más cortos porque generan el mayor volumen de búsqueda. – en lugar de las consultas conversacionales típicamente profundas para las que está diseñado BERT. La intención de BERT es ayudar a Google a comprender mejor la intención de los buscadores cuando buscan usando lenguaje natural. Más bien, aplique su atención a escribir para sus audiencias, personas reales.

Todo jugador de equipo que esté involucrado en el marketing digital debe comprender que cualquier pequeño aspecto, desde el color, el tono o una sola palabra, puede hacer o deshacer su campaña de marketing. En resumen, establecen su Business Voice y eso es lo que los consumidores “escuchan” cuando aparece su marca.

En el contexto actual de escepticismo de los consumidores, las marcas que generan confianza real tienen una ventaja notable. Si los motores de búsqueda reconocen que los visitantes y los consumidores de su sitio confían en usted, entonces se ha ganado la confianza de GoogleBot. El gigante de la tecnología se preocupa de que las personas que envían a su sitio no se sientan decepcionadas. Su contenido debe estar en el lenguaje natural que el consumidor promedio usa y con el que se relaciona fácilmente. Una vez que cuente con la confianza de Google, puede aprovecharla para aumentar la confianza del consumidor en su marca.

Entonces, eso trae a colación una pregunta frecuente. ¿Cómo identifican los buscadores de Internet en qué marca confiar?

Nuevas formas en que los buscadores pueden identificar su marca

Los íconos de dominios y marcas ahora aparecen en los resultados de búsqueda de Google para dispositivos móviles y computadoras de escritorio.

Esto aumentó las formas en que la marca de un sitio puede obtener visibilidad frontal y central de inmediato en los SERP de Google. De un vistazo, los buscadores pueden comprender mejor de dónde proviene la información, asociarla con una marca y decidir más fácilmente en qué enlaces quieren hacer clic. Esta es una forma ideal en que las pequeñas empresas pueden competir con las grandes marcas. Conduce a ganar clics y acciones del usuario directamente en las SERP de Google.

Lograr la autenticidad y la confianza en la marca se reduce a los valores de su empresa, sus objetivos comerciales no relacionados con las ganancias, la cultura de su comunidad local, etc. Todo esto da forma a la voz única y auténtica de su marca. Cuando demuestras que te preocupas por los demás y retribuyes a tu comunidad, nace y se nutre la confianza. Sea identificable y fáctico en su contenido publicado.

¿Estás escribiendo código y contenido para humanos o máquinas? Además, esté atento a las noticias falsas que pueden empañar la confianza de su marca. En la era de las “noticias falsas”, es más vital que nunca que la confianza en los medios haya tocado fondo en los Estados Unidos. Los compradores en los Estados Unidos también confían menos en sus pares, y menos personas creen en el punto de vista de "alguien como yo". Centrarse en el consumidor en toda su empresa. Eso significa que todos, desde su equipo de ventas hasta los escritores de contenido y los oradores públicos, facilitan que los demás se relacionen con usted mediante el uso de un lenguaje natural.

La fe del consumidor en su marca viene con la expectativa de que generar confianza es el trabajo número uno para los directores ejecutivos y que es más importante que producir productos y servicios de alta calidad. Google está tratando de simplificar la vida y buscar personas. El mejor consejo para fomentar la marca es hacer lo mismo.

Usa texto conversacional en tu contenido web

Si quita una cosa de este punto, sepa que el idioma utilizado en la búsqueda por voz no es el mismo que el idioma utilizado en las búsquedas de escritorio tradicionales. Diferentes buscadores pueden estar buscando esencialmente lo mismo, pero la forma en que buscan es diferente. En la búsqueda, Google confía más en el procesamiento del lenguaje natural (NLP)

• En una computadora de escritorio, la mayoría de las personas usan lenguaje de computadora.
• Cuando simplemente toma para activar una búsqueda, la mayoría de la gente usa lenguaje humano.

Las investigaciones indican que las búsquedas activadas por voz tienen colas más largas, lo que apunta al valor de usar palabras clave de cola larga que coincidan mejor con el habla humana conversacional. También puede usar marcas habladas con SpeakableSpecification para ampliar el alcance de su marca. Cuando se necesita experiencia en un tema, lo mejor es contratar a un experto en el tema.

3. Sea transparente sobre la privacidad del usuario

Respete la privacidad del usuario y las preocupaciones sobre la recopilación de datos. Sea abierto y honesto en su declaración de privacidad.

Mejorar la seguridad de su sitio es un aspecto del desarrollo de su marca. Primero, asegúrese de que sus clientes se sientan seguros cuando compren con usted. Tenga una política de privacidad clara, permita a los visitantes del sitio seleccionar sus niveles de recopilación de datos personales y asegúrese de que todas las URL sean HTTPS.

¿Su plataforma de datos está vendiendo a otro anunciante? Si es así, el usuario merece saberlo. Los especialistas en marketing tienen un mar de opciones para probar y aprender qué impacto tiene el uso de servicios de terceros en lo que respecta a los niveles de confianza de los usuarios. Incentive a los usuarios para que le permitan usar sus datos para brindarles un mejor servicio. Los anunciantes digitales están perdiendo "datos de usuario final gratuitos" y necesitan evolucionar después de GDPR y las tendencias de privacidad y transparencia del usuario. Respetar el consenso de los usuarios genera confianza en la marca.

Los productos mínimos viables y la cadena de bloques necesitan una aplicación real.

A medida que se distribuye la información, la naturaleza distribuida de la red es mejor con la gestión personal de ese sistema de datos. El producto principal aquí es la transparencia para las industrias. Todos deberían ver la misma imagen. Los compradores corren cuando se sienten “ganchos” o empujados.

Debido a que blockchain implica un intercambio de finanzas, los usuarios deben confiar en cómo su marca usa la tecnología. Afecta la confianza de su marca y cómo su publicidad, especialmente si es un minorista internacional con un carrito de compras que utiliza pagos de bitcoin. Almacenar datos de usuario y convertir registros en bloques es muy seguro, pero también demasiado costoso para muchos.

Los usuarios interactúan con su marca simultáneamente. La unificación de su enfoque de marketing puede demostrar el respeto de su privacidad en todas las formas en que interactúa con ellos fuera de línea y en línea. La tecnología está en juego; se trata de personas reales. Sepa lo que hace funcionar a la gente. Este es el núcleo de todo marketing. Hablamos de aprovechar el esquema del conjunto de datos, pero también su sitio web, marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales y publicidad necesitan un diferenciador que llegue a su consumidor objetivo.

“El 71 % de los consumidores se preocupa por el manejo de los datos personales por parte de las marcas”. – Inmersión de marketing*

4. Investigue y escuche las necesidades de su audiencia

El mayor valor de la investigación de mercados es que le permite conocer a sus consumidores. La investigación de mercado oportuna y continua lo ayuda a mantener el pulso en su industria de nicho.

El artículo de Tereza Litsa del 3 de julio de 2019 Por qué las marcas están perdiendo la confianza del consumidor y cómo la tecnología puede ayudar a recuperarla, nos informa que "el 62 % de los encuestados tienen preocupaciones crecientes sobre la experiencia del producto" y que "el 69 % de los encuestados tienen preocupaciones sobre el impacto de las marcas en la sociedad”. Estas estadísticas son llamadas de atención para los minoristas. El contenido de sus páginas de destino debe alinearse estrechamente con la intención de búsqueda, ser rápido y generar confianza en su marca.

La investigación demuestra que los consumidores valoran tres cosas fundamentales antes de confiar en una marca:

• Experiencia del cliente comprando ese producto
• Experiencia de producto después de una compra
• Cómo los mensajes publicitarios de la marca y los factores de verdad impactan en la sociedad

Ganar la confianza del consumidor requiere esfuerzo. El trabajo invertido se establecerá aparte. Las conversiones de escritorio siguen siendo importantes, pero busque aumentar sus métricas de participación de usuarios móviles adoptando PWA y AMP hoy. Los usuarios confiarán en que usted se preocupa por su experiencia si se enfoca en los dispositivos móviles: es donde se encuentran.

Una vez que se establece la confianza en la marca, los compradores serios continúan con los siguientes pasos de la venta, el compromiso continuo con la marca y la defensa de su negocio. Litsa concluye que “el impacto de una marca en la sociedad parece ser la razón más popular por la que los consumidores pierden la confianza en una marca. Ya sea que una marca guarde silencio sobre los problemas sociales o que no los aborde de la manera más auténtica, es un factor decisivo para los consumidores que esperan que las marcas expresen sus valores”.

Si los estudios son escasos en su nicho que investigan completamente la confianza de la marca y el efecto de la marca entre la empresa y la relación con el consumidor, investigue más usted mismo.

5. Elimine la fricción sobre las preocupaciones de seguridad

La seguridad en línea ha crecido en su importancia estratégica en la lealtad a la marca y la creación de credibilidad empresarial con los consumidores. Cada sitio nuevo ahora tiene que incorporar HTTPS para ganarse la confianza del usuario, lo que significa que la conexión está encriptada entre su navegador y el servidor. La transformación digital ha forzado problemas de verificación y autenticación de identidad. El futuro de la seguridad del comercio electrónico implica repensar la identidad digital para la mayoría de las marcas.

Ya sea que los consumidores confíen o no en una marca, ahora debe priorizarse como una característica clave de cada producto que contenga software, independientemente de si se trata de un producto puramente digital o un producto físico que contiene software. El artículo de Andrew Burt del 4 de marzo de 2019, Cybersecurity Is Puting Customer Trust at the Center of Competition, dice que “Esto hace que la confianza sea el aspecto más importante de cualquier interacción comercial y el más difícil de medir. Si no confiamos en el fabricante, simplemente no sabemos qué es lo que estamos obteniendo. Y debido a que la confianza no se puede probar, se debe señalar, a través de la marca, el marketing y más”.

Asegúrese de que sus clientes se sientan seguros cuando compren con usted.

Entonces, ¿cuánto peso deberían dar las empresas a la confianza en la marca?

6. Seleccione una excelente ubicación de anuncios para proteger su marca

Por el contrario, la mala ubicación de los anuncios tiene consecuencias negativas en el factor de confianza de su marca. La forma en que un consumidor evalúa la calidad del entorno del anuncio digital de una marca es lo más importante, mientras que la relevancia del anuncio sigue siendo una de las principales preocupaciones en las que se deben centrar los especialistas en marketing. La oportunidad más significativa para que las marcas se concentren se encuentra en la intersección de estos dos factores. Tanto enviar mensajes a los consumidores con anuncios relevantes Y garantizar que los anuncios se muestren en un entorno de contenido de alta calidad son necesarios para las marcas de los Estados Unidos.

Los mensajes de su marca tienen la tarea de captar la atención del consumidor y obtener resultados comerciales de buceo. El artículo de The Ripple Effect del 7 de noviembre de 2019 informa sobre los hallazgos sobre cómo los consumidores perciben una marca cuando sus anuncios aparecen en diferentes entornos de calidad.

Informa las siguientes suposiciones de calidad de contenido que los usuarios hacen sobre las marcas.

• Al 81 % de los consumidores estadounidenses les resulta molesto que una marca aparezca en un entorno de baja calidad.
• Dentro de este mismo grupo de consumidores, el 52% se siente menos favorable hacia una marca visible aquí.
• El 62% dejará de interactuar con una marca por completo si sus anuncios aparecen junto a contenido de baja calidad.

Seleccione ubicaciones de anuncios específicas donde elija dónde aparece su marca.

Su administrador de Google Ads puede seleccionar publicar anuncios en la Red de Display, pero solo en ubicaciones que se seleccionan manualmente mediante "ubicaciones administradas". Por ejemplo, si vende servicios de edición de videos y desea que sus anuncios aparezcan en un sitio web en particular o en una página específica sobre la creación de videos, agréguelo como una ubicación administrada.

Si conoce un sitio o plataforma que sus clientes visitan regularmente, esa puede ser una ubicación administrada ideal. Considere, si su público objetivo pasa mucho tiempo en somesite.com y desea que sus anuncios aparezcan allí, selecciónelo como una ubicación administrada.

¿Qué es el valor de marca y por qué es importante?

Para implementar mejor los 5 pasos para construir la confianza de su marca enumerados anteriormente, es útil comprender qué es el "valor de la marca".

Brand Equity es el factor de confianza que da forma al valor de su marca y ayuda a generar confianza en la marca. Son los consumidores el valor percibido de su empresa sobre otras que venden productos similares. El valor de su marca es fundamental para los ingresos porque, si su marca tiene un valor de marca positivo, los precios de sus productos y servicios pueden ser más altos que los de otros productos genéricos o los que venden sus competidores. Tu marca debería aparecer en la búsqueda visual. La creación de marca va más allá del departamento de marketing e implica comprender el valor comercial que su marca puede aportar.

¿Qué significa todo esto para tu marca?

En resumen, los compradores tienen problemas si atraer su marca significa:

No se sienten seguros en su sitio

Su contenido es demasiado esponjoso y parece inseguro

No se alinea con la forma en que forman la lealtad a la marca.

Rara vez han escuchado o usted o usted es difícil de encontrar

Tus mensajes e interacciones con ellos no son personalizados.

No relevante y no coincide con su intención de búsqueda

Obtener respuestas e información está detrás de un formulario

La implementación de un esquema de tipo de negocio y otras formas de datos estructurados de productos ayudará a que su marca se encuentre en línea.

El secreto de un alto compromiso con la marca y el valor de la marca requiere un esfuerzo continuo para generar confianza y autoridad en la marca. Sus estrategias de gestión de confianza de marca pueden beneficiarse de revisarlas. Es importante hacer un seguimiento del alcance de la marca a lo largo del tiempo. Pregúntese cómo se percibe su marca. Asegúrese de que los consumidores crean que su marca cumple con los resultados finales. La inversión en marcas necesita un enfoque equilibrado de los objetivos a corto y largo plazo que pueda ajustarse a las presiones del mercado.

Otra excelente manera de mejorar el SERP de su marca es utilizar el esquema de la organización y otros tipos de marcado esenciales. Cuando se trata de construir el dominio de su marca, los artículos relevantes sobre el tema de un autor autorizado ayudan.

La lealtad a la marca aumenta las ganancias de por vida

Un enfoque en impulsar la lealtad a la marca y el valor de la marca puede ayudarlo a mantener los presupuestos de marketing bajo control.

El artículo de Erica Sweeney del 7 de febrero de 2019 Expectativas en torno a la confianza en la marca salta un 250 % año tras año, anunció los resultados del estudio del Brands Key Report. Descubrí que “un aumento de lealtad del 7 % puede aumentar las ganancias de por vida por cliente hasta en un 85 %, y un aumento de lealtad del 3 % puede correlacionarse con una reducción de costos del 10 %, según el sector”. Encuentra que las marcas generalmente gastan hasta 11 veces más en reclutar nueva clientela que en retener a la existente.

El valor de marca basado en el cliente en un entorno tecnológicamente acelerado, conectado y restringido se ha convertido en un producto necesario. Obtener la aceptación y la financiación para respaldar la creación de confianza en la marca suele ser el aspecto más difícil para los especialistas en marketing digital. “La confianza se ha convertido en el tejido conectivo entre las marcas y la lealtad”, según Robert Passikoff, presidente de Brand Keys. Entonces, puede ver por qué creemos que el valor de marca basado en el consumidor es un área de inversión que no debe suprimirse ni retrasarse.

Significa que realizar un análisis del comportamiento del consumidor puede ayudarlo a modificar sus esfuerzos de creación de confianza en la marca. Si aumenta el factor de confianza de su marca, puede esperar que aumente directamente su alcance de marketing de búsqueda para atraer a más compradores.

Entonces, ¿qué haces si tu marca comercial ha sido atacada directa y falsamente?

Cómo administrar las "Noticias falsas de marca" y las "Reseñas falsas profundas"

Tener un historial sólido de confianza en la marca es su mejor defensa para mitigar un ataque falso profundo.

• Crea más noticias para dar lo mejor de ti y eliminar una crítica falsa profunda.
• Comience temprano para ganarse la confianza de la marca para que las personas digan: "Espera un minuto, eso no puede ser cierto".
• No vendes tu propuesta de valor; enfócate en tu gente y tus valores.
• Aborde sus errores de una manera significativa y genuina.
• Anuncie de una manera que inspire lealtad; ser una marca con la que la gente quiera asociarse.
• Conoce qué valores y ética reflejan el latido del corazón de tu público objetivo.

Esté dispuesto a correr riesgos alineándose con una postura que sea importante para usted y para ellos. Puede ayudar a que su marca parezca más genuina. Priorice agregar Local Business Schema a sus páginas web, lo que ayuda a controlar la huella de su marca.

Construir un modelo de valor de marca personal

La percepción general del consumidor de su nombre y marca comercial puede ser diferente de lo que piensa. La construcción de una marca personal comienza con un modelo de valor de marca. Es fundamental monitorear el valor negativo de la marca y el desempeño positivo de la marca. La percepción del consumidor es el salvavidas de su marca. Considera si te mudas de un lugar de trabajo a otro. El valor de tu marca personal te seguirá dondequiera que vayas en tu carrera. Por lo tanto, es importante contar con alguien que realmente sepa qué es SEO para ayudarlo a promocionar su marca. Hoy en día, es mucho más que solo construir la autoridad de su dominio a través de vínculos de retroceso, y se trata mucho más de generar un gráfico de conocimiento sólido.

Si bien el 47 por ciento de los compradores confía en la confiabilidad de una marca solo por sus productos, el 55 por ciento informa que confía en una marca cuando ofrece un producto valioso y trata bien a sus clientes, según el Informe especial del barómetro de confianza de Edelman de 2019.

También se establece una experiencia de marca positiva cuando un visitante del sitio lo encuentra informativo, útil y libre de errores técnicos que puedan impedir una experiencia de compra positiva. Esto impacta directamente en el valor de marca de su consumidor.

”A pesar del llamado de los consumidores a la promoción ya las marcas para que reflejen sus creencias personales, las marcas están fallando en gran medida en la prueba de la confianza. Sorprendentemente, solo uno de cada tres encuestados dijo que confía en la mayoría de las marcas que compra y usa”. –

¿Qué genera la mayor confianza en la marca?

Es fundamental comprender que la confianza en la marca y el efecto de marca se generan a través de las experiencias de los consumidores con una marca. Los consumidores no se forman percepciones subjetivas sobre las marcas antes de consumirlas. Por lo tanto, las empresas deben enfocarse en crear experiencias únicas entre sus consumidores y marcas. Las empresas pueden inducir la experiencia del consumidor con las marcas a través de la coordinación adecuada de los elementos de comunicación de marketing, como mapas, publicidad, precio, empaque, símbolos, logotipos, eslóganes, ubicación de la tienda.

“La confianza en la marca es un gran problema para los especialistas en marketing en 2019. Es hora de ser proactivo al respecto. La confianza de su marca se basa en lo que les dice a sus clientes, cómo lo dice y cómo prioriza sus necesidades”. – Instituto de Marketing de Contenidos***

CONCLUSIÓN

Tanto los clientes B2B como los B2C buscan muchos de los mismos elementos cuando interactúan con las marcas. Buscan profesionalismo, experiencia e información confiable antes de continuar con su proceso de compra. Al seguir las pautas de este artículo, puede generar una confianza de marca duradera y relaciones a largo plazo con sus clientes objetivo que compiten incluso con el competidor más rentable.

La confianza es un atributo fundamental en la consideración de compra. La gente espera que las marcas cumplan sus promesas. Usted gana esa confianza tomando medidas que marcan la diferencia. Si está interesado en explorar el proceso de generar confianza para que su marca genere relaciones con sus consumidores, a Hill Web Marketing le encantaría ayudarlo.

Los servicios de creación de marca de Hill Web Marketing comienzan en $ 1500 (la oferta se extiende hasta el 31 de julio de 2022). Brindamos servicios de creación de marca para generar confianza en el consumidor. Obtenga la visibilidad que su negocio merece en todos los canales, desde marketing de contenido, marketing en redes sociales, búsqueda paga, publicidad móvil y diseño web hasta correo directo, cumplimiento de impresión y más. Puede comenzar desarrollando una comprensión del vocabulario básico utilizado en nuestra página de preguntas frecuentes sobre marketing de búsqueda.

Llame a Jeannie Hill al 651-206-2410 y consulte nuestros servicios de marketing digital de Minneapolis

* https://www.marketingdive.com/news/71-of-consumers-worry-about-brands-handling-of-personal-data-study-finds/523417/

** http://www.isma.info/uploads/files/080-brand-trust-and-brand-affect–their-strategic-importance-on-brand-loyalty-.pdf

*** https://contentmarketinginstitute.com/2019/03/steps-brand-trust/