Marka Güveni ve Marka Değeri Nasıl Oluşturulur

Tüketicilerde Marka Güveni ve Marka Değeri Nasıl Oluşturulur

Güncellendi 1.18.2022

Perakende satışlar, güvenilir tüketici ilişkilerine ve markanın sadık takipçilerine bağlıdır. İlk veri noktası tüketici güvenidir. Marka güveni, her çevrimiçi işletmenin kazanması gereken bir şeydir. Tüketici güvenini satın alamazsınız. Güvenilir olmak ve bunu zaman içinde göstermekle ilgilidir. Yerleşik güven, alıcının yolculuğunun her aşamasında tüketici ilişkileri kurarken kilit faktördür.

E-Ticaret ürünleri satıyorsanız, güven satıyorsunuz demektir. Marka güveninin nasıl oluşturulacağı en büyük öncelik olmalıdır. Mobil ürün karusellerinde görünürlük, cihazlar arası platformlarda alışveriş yapan kullanıcılara ulaşmanıza yardımcı olur. Her şey markanızı yaratmak için birleşiyor.

Marka güveni nedir?

Marka güveni, bir markanın ürününün, hizmetinin, güvenilirliğinin ve şirket davranışının, işletmenin verdiği sözlerle uyumlu olduğuna dair tüketicilerin beklentisinin düzeyidir. Başarılı şirketler, yıllık iş planı incelemesi gündeme geldiğinde bunu öncelikli bir strateji haline getirir.

Marka Güveni oluşturmak tamamen Müşteri Deneyimi ile ilgilidir

Hayatın üçte ikisi ortaya çıkmakla ilgilidir. Tüketicinin bulunduğu yerde olun ve bunu, tüketici kendilerine satıldıklarını hissetmeden yapın. Potansiyel alıcıların, ister çevrimiçi ister çevrimdışı olsun, işletmenize güvenmeleri gerekir. Markanızı koruyun ve sosyal medyada viral olan olumsuz bir yorumdan kaçının. Kimlik, "Bu nedenle bir marka olarak harika olduğumuza inanıyoruz"dan "bir kullanıcının bizi marka olarak nasıl harika bulduğuna" geçmek için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik.

Tüketici güven alışverişi, müşteri yolculuğu boyunca her temas noktasında gerçekleşir. Tüketicilerle olan etkileşimleriniz, ilişkisel bir bağlantı kurmak için tutarlılık, sıklık ve çeşitlilik göstermelidir. Bu makale, marka güveni engellerini aşmanıza yardımcı olacaktır. İş liderlerinin marka oluşturma konusunda özgüvene sahip olduğu yerlerde, markaların nasıl oluşturulduğuna ve sürdürüldüğüne ilişkin mekanizma ilerleyebilir.

Kabul etmemiz gereken eğitim görevi, doğrudan ticari performansla bağlantılıdır. Marka güvenine her gün yardım edilir veya engellenir. Başarılı olmak, yenilik ve günlük iletişim ve görevlere dikkat etmeyi içerir.

İşletmelerin hedef kitleleriyle günlük olarak iletişim kurma yolları:

• Metin mesajı pazarlaması ve SMS yanıtları
• Sosyal bağlantılar
• Chatbot'lar ve Google Asistan aracılığıyla kişiselleştirme
• Web sitesi içeriğiyle etkileşim
• Telefon çağrıları
• Podcast'ler, video, canlı akış ve web seminerleri

Bugün iletişim o kadar kolay ki, konuşurken bunu her zaman bir güven inşa etme biçimi olarak düşünmeyebiliriz. Arama motoru pazarlamacılığı uzmanlarının iletişim kurmak için birden çok erişilebilir yolu vardır; Bunu, devam eden pazarlamanızın bir parçası ve müşteri tabanınızda bir topluluk duygusu oluşturmanın bir parçası olarak görmelisiniz.

Marka Güvenini Nasıl Oluşturursunuz?

Kullanıcı güven alışverişini uyandırmak için temel adımlar:

• Mobil kullanıcılar için hazır olun
• Doğal dil kullanın
• Kullanıcı gizliliği konusunda şeffaf olun
• Kitlenizin ihtiyaçlarını araştırın
• Güvenlik endişeleriyle ilgili sürtüşmeleri ortadan kaldırın

Sadece markanız hakkında konuşmayın, bunun yerine tek bir müşteri görüşüne bakın ve beklentileri yönetin. Tüketicinin sorularıyla ne anlama geldiğine ve ürününüzün onlara nasıl fayda sağladığına odaklanan yanıtlar. Markaların olumlu duyguları tetiklemesi, ilgi çekici olması, bilgilendirici, ayırt edici ve akılda kalıcı olması gerekir. Kalabalık bir pazar nişinde öne çıkmak küçük bir iş değildir.

Pazarlamacılar, marka bilinirliği ve güven faktörlerinin nasıl değiştiğini tahmin etmeli ve çabalarını uyarlamalıdır. Yeni bir dijital gerçeklikte başarılı olmak için marka metriklerini değerlendirmenin nesnel bir yoluna ihtiyacınız var. Marka adınızdan daha uzun ömürlü veya daha fazla kullanılan başka bir iş yatırımı yapmayacaksınız. Kombine organik arama ve ücretli arama pazarlaması çabalarınızı etkiler. Bir reklam görülmezse, bir etkisi olamaz, alıcı algısını etkileyemez veya marka güveni oluşturamaz. Bu nedenle markanızın görüntülenebilirliğini ölçmek önemlidir.

Tüketici Güveni Oluşturmanın En İyi 6 Yolu

1. Mobil Kullanıcılar İçin Hazır Olun

Onlarla günlük mobil anlarda konuşun - bunlar küçük şeylerdir. Tüketiciler bir satın alma yapmadan önce sizi tanımak isterler. Bu, sitenizin mobil reklamcılık ve etkileşim için çalışan ürünler için bir UX tasarımına ve sınıflandırmasına sahip olması gerektiği anlamına gelir. Sadece cep telefonunda bulunarak başlar; bu, yeterince hızlı gelmeniz gerektiğini veya ayrıldıklarını söylemekle aynı şeydir. Marka güveni ve marka sadakati, tüketici katılımından büyük ölçüde etkilenir.

Tüketici incelemeleri kültürünü teşvik edin

İlişkiler statik değildir. Bir mobil cihaza bir kez dokunmak, bir kişinin bir Google incelemesi oluşturarak gerçek bir görüş bıraktığı anlamına gelebilir. Yorumlar iletişimin başlangıcı olabilir. Olumsuz yorumlar bile işletmelere tüketici görüşüne değer verme fırsatı sunar. Daha fazla tüketici katılımı için bir pivot olabilir ve markanıza ve müşteri hizmetlerinizin kalitesine olan gerçek güveni tetikleyebilir. Her tür müşteri geri bildirimini hızlı ve geniş ölçekte takip edin.

Özgün ve mevcut olmak, müşterilerinizle sürekli olarak mobil cihazlarda etkileşim kurmayı içerir. Bir hata yaparsan -ki hepimiz yaparız - hatanın sahibiyiz. Çözümler, cevaplar ve özgün hikaye anlatımı sunun. Bu, müşterilerinizin ilgisini çeker ve nihayetinde güven oluşturan ilişkiler kurmaya yardımcı olur. 10 tüketiciden 8'i marka reklamlarına güvenmiyor; kendi ağlarına güveniyorlar. Ve büyük olasılıkla tüm gün bir mobil cihazdan bu ağla etkileşime giriyorlar.

Anında cevaplar sağlayın

Yeni bir satış fırsatı bulan ve dönüştüren tekrarlayan gelir akışları oluşturmak her zaman daha kolaydır. Alıcı güveni genellikle marka mesajlarınıza karşı ailelerinin, arkadaşlarının ve diğer tüketicilerin sesinden kaynaklanır. Tüketici incelemelerinin, özellikle sağlık hizmetleri incelemelerine doymuş olanlar gibi rekabetçi bir niş içindeki şirketler için bu kadar önemli olmasının nedeni budur. İnsanlar geri bağlantılarınızı umursamıyor; insanların senin hakkında ne söylediğini umursarlar. Tüketicilerin söylemesi gereken, gelecekteki verilerden etkilenen kararların temelidir. Zamandan tasarruf. Kolay pazar araştırmasıdırlar. Kullanıcıların sorularını, endişelerini ve genel ihtiyaçlarını sağlam bir şekilde anlayın. Uzmanlık alanlarınızı belirlemelerini ve onlara nasıl değer sağlayacağınızı belirlemelerini kolaylaştırın.

Google My Business, Yelp, Facebook, Trustpilot gibi ilgili inceleme sitelerini veya sektöre özel inceleme kaynaklarını izleyerek hedef kitlenizin markanıza ne kadar güvendiğini izleyin. Hootsuite ve SEMrush gibi sosyal medya yönetim araçlarıyla sosyal medyadaki marka konuşmalarını ve tüketici konuşmalarını takip edebilirsiniz. Mesele şu ki - mobilde görünmelisiniz!

“Markaların bu anlarda (bir alıcı yolculuğunda sayısız dijital temas noktası) ortaya çıkma ve satın alma davranışını etkileme mücadelesi gerçektir. Kuruluşların yeteneklerini, süreçlerini ve araçlarını bu benzeri görülmemiş karmaşıklık düzeyleriyle başa çıkmak için uyarlamaya başladıklarını görüyoruz, ancak bu, pazarlamacıların bana karşı karşıya olduklarını söyledikleri en büyük zorluklardan biri."

"Makine öğrenimi algoritmaları, markanız için büyüme sağlayacak yüksek değerli müşteriler bulmanıza ve onlarla etkileşime geçmenize yardımcı olabilir."- Jason Spero, Google'da Global Performance Media Başkan Yardımcısı

Markanız, tüketici ihtiyaçlarının arkasındaki davranışı tahmin etmek için Yapay Zeka kullanabilir. Bu, alışveriş yapanların ilişki kurabileceği gerçek anlamda özgün ve mobil deneyimler sürmenizi ve sunmanızı sağlayacaktır.

2. Marka Sesinizi Oluşturmak için Doğal Dili Kullanın

Google, geçtiğimiz hafta mevcut arama sıralama sistemini ele alan BERT güncellemesini tanıttı. Tüketici tüketimine yönelik içerikte doğal dili tercih eder. SEO stratejilerinin değişmesi gerekip gerekmediği konusunda SEO topluluğu içinde hızlı bir şekilde sohbet oluşturdu. BERT'in arkasındaki amaç bu değil. Dolara ve yatırım getirisine odaklanmak kolaydır çünkü bu işimiz için hayati önem taşır. ancak kullanıcılarınız için en iyi içeriği yazmanıza yardımcı olacaktır.

İş büyümesi, marka ayak izinizi koruyan ve genişleten birçok doğru karar vermeyi gerektirir. Çoğu zaman SEO uzmanları, en fazla arama hacmini sağladıkları için daha kısa terimlerle içerikle giderler. - BERT'in tasarlandığı tipik olarak derinlemesine konuşma sorguları yerine. BERT'nin amacı, arama yapanların doğal dil kullanarak arama yaptıklarında niyetini daha iyi anlaması için Google'a yardımcı olmaktır. Bunun yerine dikkatinizi hedef kitleniz, gerçek insanlar için yazmaya verin.

Dijital pazarlamaya dahil olan her takım oyuncusunun, renkten, tondan, tek bir kelimeye kadar en ufak bir unsurun pazarlama kampanyanızı oluşturabileceğini veya bozabileceğini anlaması gerekir. Özetle, İş Sesinizi oluştururlar ve marka adınız ortaya çıktığında tüketicilerin “duyduğu” budur.

Tüketici şüpheciliğinin mevcut zemininde, gerçek güven oluşturan markaların kayda değer bir avantajı var. Arama motorları, site ziyaretçilerinizin ve tüketicilerinizin size güvendiğini anlarsa, GoogleBot'un güvenini kazanmışsınız demektir. Teknoloji devi, sitenize gönderdikleri kişilerin hayal kırıklığına uğramamasını önemser. İçeriğinizin, ortalama bir tüketicinin kullandığı ve kolayca ilişki kurabileceği doğal dilde olması gerekir. Google'ın güvenini kazandıktan sonra, markanıza tüketici güveni oluşturmak için bundan yararlanabilirsiniz.

Yani, bu sık sorulan bir soruyu getiriyor. İnternet araştırmacıları hangi markaya güveneceklerini nasıl belirler?

Arama Yapanların Markanızı Tanımlayabileceği Yeni Yollar

Alan adlarından ve markalardan gelen simgeler artık hem mobil hem de masaüstü Google arama sonuçlarında gösteriliyor.

Bu, bir sitenin markasının Google SERP'lerinde hemen ön ve merkez görünürlük kazanma yollarını artırdı. Bir bakışta, arama yapanlar bilginin nereden geldiğini daha iyi anlayabilir, onu bir markayla ilişkilendirebilir ve hangi bağlantılara tıklamak istediklerine daha kolay karar verebilir. Bu, küçük işletmelerin büyük markalarla rekabet edebilmesinin ideal bir yoludur. Doğrudan Google SERP'lerinde kazanan tıklamalara ve kullanıcı işlemlerine yol açar.

Özgünlük ve marka güvenine ulaşmak, şirketinizin değerlerine, kârla ilgisi olmayan iş hedeflerinize, yerel topluluk kültürünüze vb. bağlıdır. Tüm bunlar markanızın benzersiz ve özgün sesini şekillendirir. Başkalarını önemsediğinizi ve topluluğunuza geri verdiğinizi gösterdiğinizde, güven doğar ve beslenir. Yayınlanan içeriğinizde ilişkilendirilebilir ve gerçekçi olun.

İnsanlar veya makineler için kod ve içerik mi yazıyorsunuz? Ayrıca, markanızın güvenini zedeleyebilecek sahte haberlere dikkat edin. “Sahte haberler” çağında, medyaya duyulan güvenin ABD'de dibe vurması her zamankinden daha hayati. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki alıcılar, “benim gibi birinin” bakış açısına inanan daha az insanla birlikte emsallerine daha az güveniyor. Kuruluşunuzun tamamında tüketici odaklı olun. Bu, satış ekibinizden içerik yazarlarınıza ve halka açık konuşmacılara kadar herkesin doğal dil kullanarak başkalarının sizinle ilişki kurmasını kolaylaştırdığı anlamına gelir.

Tüketicinin markanıza olan inancı, CEO'lar için güven oluşturmanın bir numaralı iş olduğu ve bunun yüksek kaliteli ürün ve hizmet üretmekten daha önemli olduğu beklentisiyle birlikte gelir. Google, hayatı basitleştirmeye ve insanları aramaya çalışıyor. En iyi marka besleyici ipucu aynısını yapmaktır.

Web içeriğinizde konuşma metni kullanın

Bu noktadan bir şey çıkarırsanız, sesli aramada kullanılan dilin geleneksel masaüstü aramalarında kullanılan dille aynı olmadığını bilin. Farklı araştırmacılar temelde aynı şeyi arıyor olabilir, ancak arama biçimleri farklıdır. Aramada Google, doğal dil işlemeye (NLP) daha çok güveniyor

• Bir masaüstü bilgisayarda, çoğu insan bilgisayar dilini kullanır.
• Basitçe bir aramayı etkinleştirirken, çoğu insan insan dilini kullanır.

Araştırmalar, sesle etkinleştirilen aramaların daha uzun kuyruklara sahip olduğunu gösteriyor; bu da, insan konuşmalarıyla en iyi eşleşen uzun kuyruklu anahtar kelimeler kullanmanın değerine işaret ediyor. Marka erişiminizi genişletmek için SpeakableSpecification ile konuşulabilir işaretlemeyi de kullanabilirsiniz. Konuyla ilgili uzmanlığın gerekli olduğu durumlarda, konuyla ilgili bir uzmanın işe alınması en iyisidir.

3. Kullanıcı Gizliliği Konusunda Şeffaf Olun

Kullanıcı gizliliğine ve veri toplama endişelerine saygı gösterin. Gizlilik bildiriminizde açık ve dürüst olun.

Sitenizin güvenliğini artırmak, markanızın gelişiminin bir yönüdür. İlk olarak, müşterilerinizin sizinle alışveriş yaparken kendilerini güvende hissettiklerinden emin olun. Açık bir gizlilik politikasına sahip olun, site ziyaretçilerini kişisel veri toplama düzeylerini seçme konusunda yetkilendirin ve tüm URL'lerin HTTPS olduğundan emin olun.

Veri platformunuz başka bir reklamverene mi satış yapıyor? Eğer öyleyse, kullanıcı bilmeyi hak ediyor. Pazarlamacılar, konu kullanıcıların güven seviyelerine geldiğinde üçüncü taraf hizmetleri kullanmanın ne anlama geldiğini test etmek ve öğrenmek için bir çok seçeneğe sahiptir. Kullanıcıları, onlara daha iyi hizmet vermek için verilerini kullanmanıza izin vermeye teşvik edin. Dijital reklamverenler "ücretsiz son kullanıcı verilerini" kaybediyor ve GDPR sonrası, kullanıcı şeffaflığı ve gizlilik eğilimlerini geliştirmeleri gerekiyor. Kullanıcı fikir birliğine saygı duymak, marka güvenini oluşturur.

Minimum uygulanabilir ürünler ve blok zinciri gerçek uygulamaya ihtiyaç duyar.

Bilgi dağıtıldıkça, ağın dağıtılmış doğası, bu veri sisteminin kişisel yönetimi ile en iyisidir. Buradaki ana ürün, endüstriler için şeffaflıktır. Herkes aynı resmi görmeli. Alışveriş yapanlar kendilerini "kanca" hissettiklerinde veya itildiklerinde kaçarlar.

Blockchain bir finans alışverişini içerdiğinden, kullanıcıların markanızın teknolojiyi nasıl kullandığına güvenmeleri gerekir. Özellikle bitcoin ödemelerini kullanan bir alışveriş sepetine sahip uluslararası bir perakendeciyseniz, marka güveninizi ve reklamcılığınızı etkiler. Kullanıcı verilerini depolamak ve bloklar halinde kayıt yapmak son derece güvenlidir ancak aynı zamanda birçokları için çok pahalıdır.

Kullanıcılar markanızla aynı anda arayüz oluşturur. Pazarlama yaklaşımınızın birleştirilmesi, onlarla çevrimdışı ve çevrimiçi etkileşim kurduğunuz her şekilde gizliliklerine saygı duyduğunuzu gösterebilir. Teknoloji masaya yatırılır; gerçek insanlarla ilgili. İnsanları neyin harekete geçirdiğini bilin. Bu, tüm pazarlamanın özüdür. Veri kümesi şemasından yararlanmaktan bahsediyoruz, ancak aynı zamanda web siteniz, e-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması ve reklamcılığınız da hedef tüketicinize ulaşan bir farklılaştırıcıya ihtiyaç duyuyor.

"Tüketicilerin %71'i markaların kişisel verileri işlemesinden endişe ediyor." – Pazarlama Dalışı*

4. Kitlenizin İhtiyaçlarını Araştırın ve Dinleyin

Pazarlama araştırmasının en büyük değeri, tüketicilerinizi tanımanıza izin vermesidir. Zamanında ve sürekli pazar araştırması, niş sektörünüzde nabzınızı tutmanıza yardımcı olur.

Tereza Litsa'nın 3 Temmuz 2019 Markalar tüketici güvenini neden kaybediyor ve teknolojinin bu güveni yeniden kazanmaya nasıl yardımcı olabileceği makalesi, bize “katılımcıların %62'sinin ürün deneyimi hakkında artan endişeleri olduğunu” ve “yanıt verenlerin %69'unun büyüme kaydettiğini” bildiriyor. markaların toplum üzerindeki etkisiyle ilgili endişeler”. Bu istatistikler, perakendeciler için uyandırma çağrılarıdır. Açılış sayfalarınızın içeriği, arama amacı ile yakından uyumlu, hızlı olmalı ve markanıza güven oluşturmalıdır.

Araştırmalar, tüketicilerin bir markaya güvenmeden önce üç temel şeye değer verdiğini kanıtlıyor:

• Bu ürünü satın alan müşteri deneyimi
• Bir satın alma işleminden sonra ürün deneyimi
• Markanın reklam mesajları ve doğruluk faktörleri toplumu nasıl etkiler?

Tüketici güvenini kazanmak çaba ister. Yatırım yapılan iş ayrı ayrı kurulacaktır. Masaüstü dönüşümleri hala önemlidir, ancak bugün PWA'ları ve AMP'yi benimseyerek mobil kullanıcı etkileşimi metriklerinizi artırmaya çalışın. Mobil cihazlara odaklanırsanız, kullanıcılar deneyimlerini önemsediğinize güvenirler.

Marka güveni oluşturulduktan sonra, ciddi alıcılar satışın sonraki adımlarına, devam eden marka katılımına ve işletmenizi savunmaya geçerler. Litsa şu sonuca varıyor: “Bir markanın toplum üzerindeki etkisi, tüketicilerin bir markaya olan güvenini kaybetmesinin en popüler nedeni gibi görünüyor. Bir markanın toplumsal konularda sessiz kalması ya da bu sorunları en özgün şekilde ele almaması, markalardan değerlerini ifade etmelerini bekleyen tüketiciler için çığır açıcı bir durum” dedi.

Nişinizde, marka güvenini ve şirket ile tüketici ilişkisi arasındaki marka etkisini tam olarak araştıran çalışmalar azsa, kendiniz daha fazla araştırma yapın.

5. Güvenlik endişeleriyle ilgili sürtüşmeleri ortadan kaldırın

Çevrimiçi güvenliğin, marka sadakati ve tüketiciler nezdinde ticari güvenilirlik oluşturma konusundaki stratejik önemi arttı. Artık her yeni site, kullanıcı güvenini kazanmak için HTTPS'yi içermelidir; bu, bağlantının tarayıcınız ve sunucu arasında şifrelendiği anlamına gelir. Dijital dönüşüm, kimlik doğrulama ve kimlik doğrulama sorunlarını zorladı. E-Ticaret güvenliğinin geleceği, çoğu marka için dijital kimliği yeniden düşünmeyi içerir.

Tüketicilerin bir markaya güvenip güvenmediğine bakılmaksızın, ister tamamen dijital bir ürün isterse yazılım içeren fiziksel bir ürün olsun, yazılım içeren her ürünün temel özelliği olarak artık öncelik verilmelidir. Andrew Burt'un 4 Mart 2019 tarihli Siber Güvenlik, Müşteri Güvenini Rekabetin Merkezine Koyuyor makalesi şöyle diyor: “Bu, güveni hem herhangi bir ticari etkileşimin en önemli yönü hem de ölçülmesi en zor hale getiriyor. Yapıcıya güvenmezsek, elde ettiğimiz şeyin ne olduğunu bilemeyiz. Ve güven kanıtlanamadığı için, marka bilinci oluşturma, pazarlama ve daha fazlası aracılığıyla sinyal verilmelidir”.

Müşterilerinizin sizinle alışveriş yaparken kendilerini güvende hissetmelerini sağlayın.

Peki şirketler marka güvenine ne kadar ağırlık vermeli?

6. Markanızı Korumak İçin Mükemmel Reklam Yerleşimini Seçin

Tersine, kötü reklam yerleşimi, markanızın güven faktörü üzerinde olumsuz sonuçlara sahiptir. Bir tüketicinin bir markanın dijital reklam ortamının kalitesini nasıl değerlendirdiği en önemlisi iken, reklam alaka düzeyi pazarlamacıların odaklanması gereken en önemli endişe olmaya devam ediyor. Markaların odaklanması için en önemli fırsat, bu iki faktörün kesiştiği noktada yatmaktadır. Hem tüketicilere alakalı reklamlarla mesaj atmak hem de reklamların yüksek kaliteli içerik ortamında görüntülenmesini sağlamak Amerika Birleşik Devletleri markaları için gereklidir.

Marka mesajlarınız, tüketicinin dikkatini çekme ve ticari sonuçlara ulaşma ihtiyacı ile görevlendirilmiştir. 7 Kasım 2019 Dalgalanma Etkisi makalesi, reklamları farklı kalite ortamlarında göründüğünde tüketicinin bir markayı nasıl algıladığına ilişkin bulgular hakkında rapor veriyor.

Kullanıcının markalar hakkında yaptığı aşağıdaki içerik kalitesi varsayımlarını rapor eder.

• ABD'li tüketicilerin %81'i, bir markanın düşük kaliteli bir ortamda görünmesini rahatsız edici buluyor.
• Aynı tüketici havuzunda, %52'si bir markaya karşı daha az olumlu hissediyor burada görülebilir.
• %62'si, reklamları düşük kaliteli içeriğin yanında görünüyorsa, bir markayla etkileşime girmeyi tamamen bırakacaktır.

Markanızın nerede görüneceğini seçtiğiniz belirli reklam yerleşimlerini seçin.

Google Ads yöneticiniz, yalnızca "yönetilen yerleşimler" kullanılarak elle seçilen yerleşimlerde, Görüntülü Reklam Ağı'nda reklam yayınlamayı seçebilir. Örneğin, video düzenleme hizmetleri satıyorsanız ve reklamlarınızın belirli bir web sitesinde veya video oluşturmayla ilgili belirli bir sayfada görünmesini istiyorsanız, bunu yönetilen bir yerleşim olarak ekleyin.

Müşterilerinizin düzenli olarak ziyaret ettiği bir site veya platform biliyorsanız, bu ideal bir yönetilen yerleşim olabilir. Hedef kitleniz bir site.com'da çok zaman harcıyorsa ve reklamlarınızın orada görünmesini istiyorsanız, bunu yönetilen bir yerleşim olarak seçin.

Marka Değeri nedir ve neden önemlidir?

Yukarıda sıralanan marka güveninizi oluşturmaya yönelik 5 adımı en iyi şekilde uygulamak için "marka değerinin" ne olduğunu anlamak yardımcı olur.

Marka Değeri, marka değerinizi şekillendiren ve marka güveni oluşturmaya yardımcı olan güven faktörüdür. Tüketiciler, benzer ürünleri satan diğerlerine göre şirketinizin algılanan değeridir. Markanızın değeri, gelir için kritik öneme sahiptir, çünkü markanız pozitif marka değerine sahipse, ürün fiyatlarınız ve hizmetleriniz diğer jenerik ürünlerden veya rakipleriniz tarafından satılanlardan daha fazla olabilir. Markanız görsel aramada görünmelidir. Marka oluşturma, pazarlama departmanının ötesine geçer ve markanızın getirebileceği ticari değeri anlamayı içerir.

Tüm bunlar markanız için ne anlama geliyor?

Özetlemek gerekirse, markanızla etkileşim kurmak şu anlama geliyorsa alıcıların sorunları vardır:

Sitenizde kendilerini güvende hissetmiyorlar

İçeriğiniz çok kabarık ve güvensiz görünüyor

Marka sadakati oluşturma biçimleriyle uyumlu değil

Nadiren duydular veya sizi veya sizi bulmak zor

Mesajlarınız ve onlarla olan etkileşimleriniz kişiselleştirilmez

Alakalı değil ve arama amaçlarına uymuyor

Cevapları ve bilgileri almak bir formun arkasındadır

İş türü şemasını ve diğer ürün yapılandırılmış veri biçimlerini uygulamak, markanızın çevrimiçi bulunmasına yardımcı olacaktır.

Yüksek marka bağlılığının ve marka değerinin sırrı, marka güveni ve otoritesi oluşturmak için sürekli bir çaba gerektirir. Marka güven yönetimi stratejileriniz, onları tekrar gözden geçirmekten fayda sağlayabilir. Zaman içinde marka erişimini izlemek önemlidir. Kendinize markanızın nasıl algılandığını sorun. Tüketicilerin markanızın sonuca ulaştığına inandığından emin olun. Marka yatırımı, piyasa baskılarına uyum sağlayabilecek kısa ve uzun vadeli hedeflere dengeli bir yaklaşım gerektirir.

Marka SERP'inizi geliştirmenin bir başka harika yolu da Organizasyon şemasını ve diğer temel biçimlendirme türlerini kullanmaktır. Markanızın etki alanını oluşturmaya gelince, yetkili bir yazarın konuyla ilgili makaleleri yardımcı olur.

Marka Bağlılığı Ömür Boyu Kazançları Artırıyor

Marka sadakatini ve marka değerini artırmaya odaklanmak, pazarlama bütçelerini kontrol altında tutmanıza yardımcı olabilir.

Erica Sweeney'nin 7 Şubat 2019 Marka güvenine ilişkin beklentiler yıldan yıla %250 artışla ilgili makalesinde, Brands Key Report'taki çalışma bulgularını açıkladı. "Sektöre bağlı olarak, %7'lik bir sadakat artışının müşteri başına ömür boyu karı %85'e kadar artırabileceğini ve %3'lük bir sadakat artışının, sektöre bağlı olarak %10'luk bir maliyet azalmasıyla ilişkilendirilebileceğini" keşfettim. Markaların, yeni müşterileri işe almak için mevcut müşterileri elde tutmaktan genellikle 11 kat daha fazla harcama yaptığını tespit ediyor.

Teknolojik olarak hızlı, bağlantılı ve kısıtlı bir ortamda müşteri temelli marka değeri gerekli bir meta haline geldi. Marka güveni oluşturmayı desteklemek için katılım ve finansman elde etmek, dijital pazarlamacılar için genellikle en zor kısımdır. Brand Keys başkanı Robert Passikoff'a göre güven, markalar ve sadakat arasındaki bağ dokusu haline geldi. Tüketici temelli marka değerinin neden bastırılmaması veya geciktirilmemesi gereken bir yatırım alanı olduğuna inandığımızı anlayabilirsiniz.

Bu, tüketici davranış analizi yapmanın marka güveni oluşturma çabalarınızı düzenlemenize yardımcı olabileceği anlamına gelir. Markanızın güven faktörünü artırırsanız, daha fazla müşteri çekmek için arama pazarlamacılığı erişiminizi doğrudan artırmasını bekleyebilirsiniz.

Peki, iş markanıza doğrudan ve yanlış bir şekilde saldırıya uğradıysa ne yaparsınız?

"Sahte Marka Haberleri" ve "Derin Sahte İncelemeler" Nasıl Yönetilir?

Güçlü bir marka güven geçmişine sahip olmak, derin bir sahte saldırıyı azaltmak için en iyi savunmanızdır.

• En iyi adımınızı atmak için daha fazla haber oluşturun ve derin bir sahte incelemeyi aşağı itin.
• İnsanların "Bir dakika, bu doğru olamaz" demesi için marka güvenini kazanmak için erken başlayın.
• Değer teklifinizi satmazsınız; insanlarına ve değerlerine odaklan.
• Hatalarınızı anlamlı ve gerçek bir şekilde ele alın.
• Sadakati teşvik edecek şekilde reklam verin; insanların ilişkilendirmek istediği bir marka olmak.
• Hangi değerlerin ve etik değerlerin hedef kitlenizin kalp atışlarını yansıttığını bilin.

Kendinizi sizin ve onlar için önemli olan bir duruşla hizalayarak risk almaya istekli olun. Markanızın daha orijinal görünmesine yardımcı olabilir. Marka ayak izinizi kontrol etmenize yardımcı olan Yerel İşletme Şemasını web sayfalarınıza eklemeye öncelik verin.

Kişisel Marka Değeri Modeli Oluşturun

Adınız ve işletme markanızın genel tüketici algısı, düşündüğünüzden farklı olabilir. Kişisel bir marka oluşturmak, bir marka değeri modeliyle başlar. Negatif marka denkliği ve pozitif marka performansını izlemek çok önemlidir. Tüketici algısı marka yaşam çizginizdir. Bir iş yerinden diğerine taşınıp taşınmadığınızı düşünün. Kişisel marka değeriniz, kariyerinizde nereye giderseniz gidin sizi takip edecektir. Bu nedenle, SEO'nun markanızı tanıtmanıza yardımcı olduğunu gerçekten bilen birine sahip olmak önemlidir. Bugün, geri bağlantılar yoluyla alan adı otoritenizi oluşturmaktan çok daha fazlasıdır ve güçlü bir bilgi grafiği oluşturmaktan çok daha fazlasıdır.

The 2019 Edelman Trust Barometer Special Report'a göre, alıcıların yüzde 47'si bir markanın yalnızca ürünleri için güvenilirliğinden emin olurken, yüzde 55'i hem değerli bir ürün sunduğunda hem de müşterilerine iyi davrandığında bir markaya güvendiğini bildiriyor.

Bir site ziyaretçisi siteyi bilgilendirici, faydalı ve olumlu bir alışveriş deneyimini engelleyebilecek teknik hatalardan arınmış bulduğunda da olumlu bir marka deneyimi kurulur. Bu, tüketici marka değerinizi doğrudan etkiler.

“Tüketicilerin kişisel inançlarını yansıtmaları için savunuculuk ve marka çağrılarına rağmen, markalar güven testinde büyük ölçüde başarısız oluyor. Şaşırtıcı bir şekilde, ankete katılanların üçte biri, satın aldıkları ve kullandıkları markaların çoğuna güvendiklerini söyledi." -

En güçlü marka güvenini ne oluşturur?

Marka güveninin ve marka etkisinin, tüketicilerin bir markayla ilgili deneyimleri aracılığıyla oluşturulduğunu anlamak önemlidir. Tüketiciler, markaları tüketmeden önce markalar hakkında herhangi bir subjektif algı oluşturmazlar. Bu nedenle şirketler, tüketicileri ve markaları arasında benzersiz deneyimler yaratmaya odaklanmalıdır. Şirketler, haritalar, reklamlar, fiyat, paketleme, semboller, logolar, sloganlar, mağaza konumu gibi pazarlama iletişimi unsurlarının uygun koordinasyonuyla markalarla tüketici deneyimini teşvik edebilir.

"Marka güveni, 2019'da pazarlamacılar için çok önemli. Bu konuda proaktif olmanın zamanı geldi. Marka güveniniz, müşterilerinize ne söylediğinize, nasıl söylediğinize ve onların ihtiyaçlarına nasıl öncelik verdiğinize bağlıdır.” – İçerik Pazarlama Enstitüsü***

ÇÖZÜM

Hem B2B hem de B2C müşterileri, markalarla etkileşime girdiklerinde aynı unsurların çoğunu ararlar. Satın alma yolculuğuna devam etmeden önce profesyonellik, uzmanlık ve güvenilir bilgiler ararlar. Bu makaledeki yönergeleri izleyerek, en karlı rakiplerle bile rekabet eden hedef müşterilerinizle uzun süreli marka güveni ve uzun vadeli ilişkiler kurabilirsiniz.

Güven, satın alma değerlendirmesinde temel bir özelliktir. İnsanlar markaların sözlerini tutmasını bekliyor. Fark yaratan eylemlerde bulunarak bu güveni kazanırsınız. Tüketicilerinizle ilişkisel olarak markanız için güven oluşturma sürecini keşfetmekle ilgileniyorsanız, Hill Web Marketing size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Hill Web Marketing'in marka oluşturma hizmetleri 1500 dolardan başlar (Teklif 31 Temmuz 2022'ye kadar geçerlidir). Tüketici güvenini oluşturmak için marka oluşturma hizmetleri sunuyoruz. İçerik pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, ücretli arama, mobil reklamcılık ve web tasarımından doğrudan postaya, baskı yerine getirme ve daha fazlasına kadar tüm kanallarda işletmenizin hak ettiği görünürlüğü elde edin. Arama Pazarlaması SSS sayfamızda kullanılan temel kelime bilgisini geliştirerek başlayabilirsiniz.

651-206-2410 numaralı telefondan Jeannie Hill'i arayın ve Minneapolis Dijital Pazarlama Hizmetlerimizi inceleyin

* https://www.marketingdive.com/news/71-of-consumers-worry-about-brands-handling-of-personal-data-study-finds/523417/

** http://www.isma.info/uploads/files/080-brand-trust-and-brand-affect–their-strategic-importance-on-brand-loyalty-.pdf

*** https://contentmarketinginstitute.com/2019/03/steps-brand-trust/