Wie man Markenvertrauen und Markenwert aufbaut

Wie man Markenvertrauen und Markenwert bei Verbrauchern aufbaut

Aktualisiert am 18.1.2022

Einzelhandelsumsätze hängen von vertrauenswürdigen Kundenbeziehungen und markentreuen Anhängern ab. Der erste Datenpunkt ist das Verbrauchervertrauen. Markenvertrauen ist etwas, das sich jedes Online-Unternehmen verdienen muss. Verbrauchervertrauen kann man nicht kaufen. Es geht darum, vertrauenswürdig zu sein und dies im Laufe der Zeit zu beweisen. Etabliertes Vertrauen ist der Schlüsselfaktor beim Aufbau von Kundenbeziehungen in jeder Phase der Käuferreise.

Wenn Sie E-Commerce-Produkte verkaufen, verkaufen Sie Vertrauen. Der Aufbau von Markenvertrauen sollte oberste Priorität haben. Die Sichtbarkeit in mobilen Produktkarussells hilft Ihnen, Käufer auf geräteübergreifenden Plattformen zu erreichen. Alles verbindet sich zu Ihrer Marke.

Was ist Markenvertrauen?

Markenvertrauen ist die Erwartungshaltung der Verbraucher, dass das Produkt, der Service, die Vertrauenswürdigkeit und das Unternehmensverhalten einer Marke mit den Versprechen übereinstimmen, die das Unternehmen gemacht hat. Erfolgreiche Unternehmen machen es zu einer vorrangigen Strategie, wenn die jährliche Überprüfung des Geschäftsplans ansteht.

Beim Aufbau von Markenvertrauen dreht sich alles um das Kundenerlebnis

Zwei Drittel des Lebens dreht sich darum, aufzutauchen. Seien Sie dort präsent, wo der Konsument bereits ist – und zwar ohne dass sich der Konsument verkauft fühlt. Potenzielle Käufer müssen Ihrem Unternehmen vertrauen, egal ob online oder offline. Schützen Sie Ihre Marke und vermeiden Sie, dass ein negativer Kommentar in den sozialen Medien viral wird. Identität von benutzergenerierten Inhalten, um von „Deshalb glauben wir, dass wir als Marke großartig sind“ zu „Wie ein Benutzer uns als Marke großartig findet“ zu wechseln.

Der Austausch von Verbrauchervertrauen findet an jedem Berührungspunkt der Customer Journey statt. Ihre Interaktionen mit Verbrauchern sollten Konsistenz, Häufigkeit und Vielfalt aufweisen, um eine Beziehung aufzubauen. Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, Hindernisse beim Markenvertrauen zu überwinden. Wo Unternehmensleiter das Vertrauen haben, Marken aufzubauen, kann der Mechanismus, wie Marken aufgebaut und gepflegt werden, voranschreiten.

Der Bildungsauftrag, den wir annehmen müssen, knüpft direkt an die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit an. Markenvertrauen wird jeden Tag gefördert oder behindert. Erfolgreich zu sein erfordert Innovation und Aufmerksamkeit für alltägliche Kommunikation und Aufgaben.

Wie Unternehmen täglich mit ihrer Zielgruppe kommunizieren:

• SMS-Marketing und SMS-Antworten
• Soziale Verbindungen
• Personalisierung über Chatbots und Google Assistant
• Interaktion mit Website-Inhalten
• Anrufe
• Podcasts, Videos, Live-Streaming und Webinare

Kommunikation ist heute so einfach, dass wir sie vielleicht nicht immer als eine Form der Vertrauensbildung betrachten. Suchmaschinenmarketing-Spezialisten haben mehrere zugängliche Kommunikationswege; Sie sollten es als Teil Ihres laufenden Marketings und als Teil des Aufbaus eines Gemeinschaftsgefühls innerhalb Ihres Kundenstamms betrachten.

Wie baut man Markenvertrauen auf?

Wichtige Schritte, um das Vertrauen der Benutzer zu wecken:

• Seien Sie für mobile Benutzer präsent
• Verwenden Sie natürliche Sprache
• Seien Sie transparent in Bezug auf die Privatsphäre der Benutzer
• Recherchieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe
• Beseitigen Sie Reibungspunkte über Sicherheitsbedenken

Sprechen Sie nicht nur über Ihre Marke – schauen Sie sich lieber eine einzelne Kundenansicht an und steuern Sie die Erwartungen. Antworten, die sich darauf konzentrieren, was der Verbraucher mit seinen Fragen gemeint hat und wie Ihr Produkt ihm zugute kommt. Marken müssen positive Emotionen auslösen, ansprechend, informativ, unverwechselbar und einprägsam sein. Sich in einer überfüllten Marktnische abzuheben, ist keine leichte Aufgabe.

Vermarkter müssen antizipieren, wie sich Markenbekanntheit und Vertrauensfaktoren ändern, und ihre Bemühungen anpassen. Sie brauchen eine objektive Methode zur Bewertung von Markenkennzahlen, um in einer neuen digitalen Realität erfolgreich zu sein. Sie tätigen keine andere Geschäftsinvestition, die länger hält oder häufiger verwendet wird als Ihr Markenname. Dies wirkt sich auf Ihre kombinierten Marketingbemühungen für die organische Suche und die bezahlte Suche aus. Wenn eine Anzeige nicht gesehen wird, kann sie keine Wirkung haben, die Käuferwahrnehmung beeinflussen oder Markenvertrauen aufbauen. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu messen.

Die 6 besten Wege, um Verbrauchervertrauen aufzubauen

1. Seien Sie für mobile Benutzer präsent

Sprechen Sie mit ihnen mobile Alltagsmomente – es sind die kleinen Dinge, die sich summieren. Verbraucher möchten Sie kennenlernen, bevor sie einen Kauf tätigen. Das bedeutet, dass Ihre Website über ein UX-Design und eine Taxonomie für Produkte verfügen muss, die für mobile Werbung und Engagement geeignet sind. Es beginnt damit, einfach auf dem Handy präsent zu sein, was dasselbe ist wie zu sagen, dass Sie schnell genug auftauchen müssen oder sie gehen. Markenvertrauen und Markenloyalität werden stark durch das Engagement der Verbraucher beeinflusst.

Fördern Sie eine Kultur der Verbraucherbewertungen

Beziehungen sind nicht statisch. Ein Antippen auf einem Mobilgerät kann bedeuten, dass eine Person eine echte Meinung hinterlässt, indem sie eine Google-Rezension erstellt. Bewertungen können der Beginn der Kommunikation sein. Selbst negative Bewertungen bieten Unternehmen die Möglichkeit, die Meinung der Verbraucher zu bewerten. Es kann ein Dreh- und Angelpunkt für mehr Verbraucherbeteiligung sein und echtes Vertrauen in Ihre Marke und die Qualität Ihres Kundenservices wecken. Verfolgen Sie jede Form von Kundenfeedback schnell und in großem Umfang.

Authentisch und präsent zu sein bedeutet, konsequent mit Ihren Kunden auf Mobilgeräten in Kontakt zu treten. Sollten Sie jemals einen Fehler machen – und das machen wir alle – stehen Sie dazu. Bieten Sie Lösungen, Antworten und authentisches Storytelling. Dies bindet Ihre Kunden und hilft beim Aufbau von Beziehungen, was letztendlich Vertrauen schafft. 8 von 10 Verbrauchern misstrauen Markenwerbung; Sie vertrauen ihrem eigenen Netzwerk. Und sie interagieren höchstwahrscheinlich den ganzen Tag über ein mobiles Gerät mit diesem Netzwerk.

Geben Sie sofortige Antworten

Es ist immer einfacher, wiederkehrende Einnahmequellen aufzubauen, die einen neuen Vertriebsleiter finden und konvertieren. Das Vertrauen der Käufer entsteht normalerweise aus der Stimme ihrer Familie, Freunde und anderer Verbraucher im Vergleich zu Ihren Markenbotschaften. Aus diesem Grund sind Verbraucherbewertungen so wichtig, insbesondere für Unternehmen in einer wettbewerbsintensiven Nische wie denjenigen, die mit Gesundheitsbewertungen übersättigt sind. Die Leute interessieren sich nicht für Ihre Backlinks; sie kümmern sich darum, was die Leute über dich sagen. Was die Verbraucher zu sagen haben, ist Ihre Grundlage für zukünftige datenbeeinflusste Entscheidungen. Zeit sparen. Sie sind einfache Marktforschung. Gewinnen Sie ein solides Verständnis für die Fragen, Bedenken und allgemeinen Bedürfnisse der Benutzer. Machen Sie es ihnen leicht, Ihre Fachgebiete zu identifizieren und zu bestimmen, wie Sie ihnen einen Mehrwert bieten.

Überwachen Sie, wie sehr Ihre Zielgruppe Ihrer Marke vertraut, indem Sie relevante Bewertungsseiten wie Google My Business, Yelp, Facebook, Trustpilot oder branchenspezifische Bewertungsquellen ansehen. Mit Social-Media-Management-Tools wie Hootsuite und SEMrush können Sie Markenerwähnungen und Verbrauchergespräche in sozialen Medien nachverfolgen. Der Punkt ist – Sie müssen auf dem Handy erscheinen!

„Der Kampf für Marken, in diesen Momenten (den unzähligen digitalen Berührungspunkten in einer Käuferreise) aufzutauchen – und das Kaufverhalten zu beeinflussen – ist real. Wir sehen, dass Organisationen beginnen, ihre Talente, Prozesse und Tools anzupassen, um mit dieser beispiellosen Komplexität umzugehen, aber das ist eine der größten Herausforderungen, denen sich Marketingexperten gegenübersehen.“

„Machine-Learning-Algorithmen können Ihnen dabei helfen, hochwertige Kunden zu finden und zu gewinnen, die das Wachstum Ihrer Marke vorantreiben.“ – Jason Spero, VP of Global Performance Media bei Google

Ihre Marke kann künstliche Intelligenz nutzen, um das Verhalten hinter den Verbraucherbedürfnissen vorherzusagen. Dies wird Sie in die Lage versetzen, wirklich authentische und mobile Erlebnisse zu fördern und bereitzustellen, mit denen sich Käufer identifizieren können.

2. Verwenden Sie natürliche Sprache, um Ihre Markenstimme zu etablieren

Google hat letzte Woche sein BERT-Update vorgestellt, das sich mit dem aktuellen Suchrankingsystem befasst. Es bevorzugt die natürliche Sprache in Inhalten, die für den Verbraucherkonsum bestimmt sind. Es löste schnell Geschwätz innerhalb der SEO-Community darüber aus, ob SEO-Strategien geändert werden müssen. Das ist nicht die Absicht hinter BERT. Es ist leicht, sich auf Dollar und ROI zu konzentrieren, da dies für unsere Arbeit von entscheidender Bedeutung ist. aber es hilft, die besten Inhalte für Ihre Benutzer zu schreiben.

Unternehmenswachstum erfordert viele richtige Entscheidungen, die Ihre Markenpräsenz schützen und erweitern. Oft entscheiden sich SEO-Experten für Inhalte mit kürzeren Hauptbegriffen, weil sie das größte Suchvolumen antreiben. – und nicht die typischen eingehenden Konversationsabfragen, für die BERT entwickelt wurde. Die Absicht von BERT ist es, Google dabei zu unterstützen, die Absicht der Suchenden besser zu verstehen, wenn sie mit natürlicher Sprache suchen. Konzentrieren Sie sich lieber darauf, für Ihr Publikum, echte Menschen, zu schreiben.

Jeder Teamplayer, der mit digitalem Marketing zu tun hat, muss verstehen, dass jeder winzige Aspekt von Farbe, Ton bis hin zu einem einzelnen Wort Ihre Marketingkampagne über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann. Kurz gesagt, sie etablieren Ihre Business Voice und das ist es, was die Verbraucher „hören“, wenn Ihr Markenname auftaucht.

Vor dem Hintergrund der Verbraucherskepsis haben Marken, die echtes Vertrauen aufbauen, einen bemerkenswerten Vorteil. Wenn Suchmaschinen erkennen, dass Ihre Website-Besucher und Verbraucher Ihnen vertrauen, dann haben Sie sich das Vertrauen von GoogleBot verdient. Der Technologieriese kümmert sich darum, dass die Leute, die er auf Ihre Website schickt, nicht enttäuscht werden. Ihre Inhalte müssen in der natürlichen Sprache sein, die der Durchschnittsverbraucher verwendet und mit der Sie sich leicht identifizieren können. Sobald Sie das Vertrauen von Google haben, können Sie es nutzen, um das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Marke aufzubauen.

Das wirft also eine häufig gestellte Frage auf. Wie erkennen Internetsucher, welcher Marke sie vertrauen können?

Neue Möglichkeiten, wie Suchende Ihre Marke identifizieren können

Symbole von Domains und Marken werden jetzt sowohl in den mobilen als auch in den Desktop-Google-Suchergebnissen angezeigt.

Dies verbesserte die Möglichkeiten, wie die Marke einer Website sofort in den Google-SERPs sichtbar werden kann. Auf einen Blick können Suchende besser verstehen, woher Informationen kommen, sie einer Marke zuordnen und leichter entscheiden, auf welche Links sie klicken möchten. Dies ist eine ideale Möglichkeit, mit der kleine Unternehmen mit großen Marken konkurrieren können. Es führt zu gewinnenden Klicks und Benutzeraktionen direkt in den Google SERPs.

Das Erreichen von Authentizität und Markenvertrauen hängt von den Werten Ihres Unternehmens, Ihren Geschäftszielen, die nichts mit Gewinn zu tun haben, Ihrer lokalen Gemeinschaftskultur usw. ab. All dies formt die einzigartige und authentische Stimme Ihrer Marke. Wenn Sie zeigen, dass Sie sich um andere kümmern und Ihrer Gemeinschaft etwas zurückgeben, wird Vertrauen geboren und gepflegt. Seien Sie in Ihren veröffentlichten Inhalten nachvollziehbar und sachlich.

Schreiben Sie Code und Inhalte für Menschen oder Maschinen? Achten Sie auch auf Fake News, die das Vertrauen Ihrer Marke beeinträchtigen könnten. Im Zeitalter von „Fake News“ ist es wichtiger denn je, dass das Vertrauen in die Medien in den Vereinigten Staaten den Tiefpunkt erreicht hat. Käufer in den Vereinigten Staaten vertrauen ihren Kollegen ebenfalls weniger, da weniger Menschen der Sichtweise von „jemand wie mir“ glauben. Seien Sie in Ihrem gesamten Unternehmen verbraucherorientiert. Das bedeutet, dass jeder, von Ihrem Vertriebsteam bis hin zu Ihren Inhaltsautoren und öffentlichen Rednern, es anderen leicht macht, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, indem Sie natürliche Sprache verwenden.

Das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Marke geht mit der Erwartung einher, dass der Aufbau von Vertrauen die wichtigste Aufgabe für CEOs ist und dass dies wichtiger ist als die Herstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen. Google versucht, das Leben zu vereinfachen und nach Menschen zu suchen. Der beste Tipp zur Markenpflege ist, dasselbe zu tun.

Verwenden Sie Konversationstext in Ihren Webinhalten

Wenn Sie von diesem Punkt etwas mitnehmen, sollten Sie wissen, dass die Sprache, die bei der Sprachsuche verwendet wird, nicht dieselbe ist wie die Sprache, die bei traditionellen Desktop-Suchen verwendet wird. Verschiedene Suchende suchen möglicherweise im Wesentlichen nach demselben Ding, aber die Art und Weise, wie sie suchen, ist unterschiedlich. Bei der Suche setzt Google verstärkt auf Natural Language Processing (NLP)

• Auf einem Desktop-Computer verwenden die meisten Menschen Computersprache.
• Wenn Sie einfach eine Suche aktivieren, verwenden die meisten Menschen die menschliche Sprache.

Untersuchungen zeigen, dass sprachaktivierte Suchen längere Tails haben, was auf den Wert der Verwendung von Long-Tail-Schlüsselwörtern hinweist, die am besten zur menschlichen Konversationssprache passen. Sie können Speakable Markup auch mit SpeakableSpecification , um Ihre Markenreichweite zu erweitern. Wenn aktuelles Fachwissen benötigt wird, ist es am besten, einen Experten für das Thema einzustellen.

3. Seien Sie transparent in Bezug auf die Privatsphäre der Benutzer

Respektieren Sie die Privatsphäre der Benutzer und Bedenken hinsichtlich der Datenerfassung. Seien Sie in Ihrer Datenschutzerklärung offen und ehrlich.

Die Verbesserung der Sicherheit Ihrer Website ist ein Aspekt der Entwicklung Ihrer Marke. Stellen Sie zunächst sicher, dass sich Ihre Kunden sicher fühlen, wenn sie bei Ihnen einkaufen. Haben Sie eine klare Datenschutzrichtlinie, geben Sie den Besuchern der Website die Möglichkeit, ihre persönlichen Datenerfassungsebenen auszuwählen, und stellen Sie sicher, dass alle URLs HTTPS sind.

Verkauft Ihre Datenplattform an einen anderen Werbetreibenden? Wenn ja, verdient es der Benutzer zu wissen. Vermarkter haben eine Fülle von Optionen, um zu testen und zu erfahren, welche Auswirkungen die Nutzung von Drittanbieterdiensten auf das Vertrauen der Benutzer hat. Bieten Sie Benutzern Anreize, damit Sie ihre Daten verwenden können, um ihnen einen besseren Service zu bieten. Digitale Werbetreibende verlieren „kostenlose Endbenutzerdaten“ und müssen sich nach der DSGVO und den Trends für Benutzertransparenz und Datenschutz weiterentwickeln. Das Respektieren des Benutzerkonsenses schafft Markenvertrauen.

Minimum Viable Products und Blockchain brauchen echte Anwendung.

Da Informationen verteilt werden, ist die verteilte Natur des Netzwerks am besten mit der persönlichen Verwaltung dieses Datensystems. Das Hauptprodukt dabei ist Transparenz für Branchen. Alle sollen das gleiche Bild sehen. Käufer laufen, wenn sie sich „haken“ oder geschubst fühlen.

Da Blockchain einen Austausch von Finanzen beinhaltet, müssen Benutzer darauf vertrauen, wie Ihre Marke Technologie nutzt. Dies wirkt sich auf Ihr Markenvertrauen und Ihre Werbung aus, insbesondere wenn Sie ein internationaler Einzelhändler mit einem Einkaufswagen sind, der Bitcoin-Zahlungen verwendet. Das Speichern von Benutzerdaten und das Blockieren von Datensätzen ist hochsicher, aber für viele auch zu teuer.

Benutzer interagieren gleichzeitig mit Ihrer Marke. Die Vereinheitlichung Ihres Marketingansatzes kann zeigen, dass Sie ihre Privatsphäre auf jede Art und Weise respektieren, auf die Sie mit ihnen offline und online interagieren. Technologie ist Tischeinsatz; Es geht um echte Menschen. Wissen, wie Menschen ticken. Das ist der Kern allen Marketings. Wir sprechen über die Nutzung von Datensatzschemata, aber auch Ihre Website, Ihr E-Mail-Marketing, Ihr Social-Media-Marketing und Ihre Werbung benötigen ein Unterscheidungsmerkmal, das Ihren Zielverbraucher erreicht.

„71 % der Verbraucher sorgen sich um den Umgang der Marken mit personenbezogenen Daten.“ – Marketing-Tauchgang*

4. Recherchiere und höre auf die Bedürfnisse deines Publikums

Der größte Wert der Marktforschung besteht darin, dass Sie Ihre Kunden kennenlernen. Zeitnahe und kontinuierliche Marktforschung hilft Ihnen, in Ihrer Nischenbranche am Puls zu bleiben.

Tereza Litsa vom 3. Juli 2019 Warum Marken das Verbrauchervertrauen verlieren und wie Technologie dazu beitragen kann, es wiederzugewinnen, informiert uns, dass „62 % der Befragten wachsende Bedenken hinsichtlich der Produkterfahrung haben“ und dass „69 % der Befragten zunehmen Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen von Marken auf die Gesellschaft“. Diese Statistiken sind Weckrufe für Einzelhändler. Der Inhalt Ihrer Zielseiten sollte eng mit der Suchabsicht übereinstimmen, schnell sein und Vertrauen in Ihre Marke aufbauen.

Untersuchungen belegen, dass Verbraucher drei grundlegende Dinge schätzen, bevor sie einer Marke vertrauen:

• Kundenerfahrung beim Kauf dieses Produkts
• Produkterlebnis nach dem Kauf
• Wie sich Werbebotschaften und Wahrheitsfaktoren der Marke auf die Gesellschaft auswirken

Das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen, erfordert Anstrengung. Die investierte Arbeit wird auseinander gesetzt. Desktop-Conversions sind nach wie vor wichtig, aber versuchen Sie, Ihre Messwerte zur Interaktion mit mobilen Benutzern zu verbessern, indem Sie PWAs und AMP heute nutzen. Benutzer werden darauf vertrauen, dass Sie sich um ihre Erfahrung kümmern, wenn Sie sich auf Mobilgeräte konzentrieren – dort sind sie.

Sobald das Markenvertrauen aufgebaut ist, gehen seriöse Käufer zu den nächsten Schritten des Verkaufs über, setzen sich mit der Marke fort und werben für Ihr Unternehmen. Litsa kommt zu dem Schluss, dass „der Einfluss einer Marke auf die Gesellschaft der häufigste Grund dafür zu sein scheint, dass Verbraucher das Vertrauen in eine Marke verlieren. Ob es die Tatsache ist, dass eine Marke zu gesellschaftlichen Themen schweigt oder sie nicht auf authentische Weise anspricht, es ist ein Deal-Breaker für Verbraucher, die von Marken erwarten, dass sie ihre Werte zum Ausdruck bringen.“

Wenn es in Ihrer Nische nur wenige Studien gibt, die das Markenvertrauen und die Markenwirkung zwischen der Beziehung zwischen Unternehmen und Verbraucher vollständig untersuchen, recherchieren Sie selbst weiter.

5. Reibungen über Sicherheitsbedenken beseitigen

Die strategische Bedeutung der Online-Sicherheit für die Markentreue und den Aufbau der Glaubwürdigkeit des Unternehmens bei den Verbrauchern hat zugenommen. Jede neue Website muss jetzt HTTPS integrieren, um das Vertrauen der Benutzer zu gewinnen, was bedeutet, dass die Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server verschlüsselt ist. Die digitale Transformation hat Probleme der Identitätsprüfung und -authentifizierung erzwungen. Die Zukunft der E-Commerce-Sicherheit bedeutet, die digitale Identität für die meisten Marken zu überdenken.

Ob Verbraucher einer Marke vertrauen oder nicht, muss nun als wesentliches Merkmal jedes Produkts, das Software enthält, priorisiert werden, unabhängig davon, ob es sich um ein rein digitales Produkt oder ein physisches Produkt handelt, das Software enthält. Andrew Burts Artikel „Cybersecurity is Putting Customer Trust at the Center of Competition“ vom 4. März 2019 sagt: „Dadurch ist Vertrauen sowohl der wichtigste Aspekt jeder kommerziellen Interaktion als auch der am schwierigsten zu messende. Wenn wir dem Hersteller nicht vertrauen, wissen wir einfach nicht, was wir bekommen. Und weil Vertrauen nicht bewiesen werden kann, muss es signalisiert werden – durch Branding, Marketing und mehr.“

Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden sicher fühlen, wenn sie bei Ihnen einkaufen.

Wie viel Gewicht sollten Unternehmen also auf Markenvertrauen legen?

6. Wählen Sie Ausgezeichnete Anzeigenplatzierung, um Ihre Marke zu schützen

Umgekehrt hat eine schlechte Anzeigenplatzierung negative Auswirkungen auf den Vertrauensfaktor Ihrer Marke. Wie ein Verbraucher die Qualität der Umgebung einer digitalen Anzeige einer Marke beurteilt, ist das Wichtigste, während die Anzeigenrelevanz weiterhin ein Hauptanliegen für Vermarkter ist, auf die sie sich konzentrieren müssen. Die wichtigste Chance für Marken, auf die sie sich konzentrieren können, liegt an der Schnittstelle dieser beiden Faktoren. Für US-Marken ist es erforderlich, Verbraucher mit relevanten Anzeigen zu benachrichtigen UND sicherzustellen, dass die Anzeigen in einer Umgebung mit hochwertigen Inhalten angezeigt werden.

Ihre Markenbotschaften haben die Aufgabe, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen und Geschäftsergebnisse zu erzielen. Der Artikel The Ripple Effect vom 7. November 2019 berichtet über Erkenntnisse darüber, wie Verbraucher eine Marke wahrnehmen, wenn ihre Werbung in unterschiedlichen Qualitätsumgebungen erscheint.

Es meldet die folgenden Annahmen zur Inhaltsqualität, die Benutzer über Marken treffen.

• 81 % der US-Verbraucher finden es ärgerlich, wenn eine Marke in einem minderwertigen Umfeld erscheint.
• Innerhalb desselben Verbraucherpools fühlen sich 52 % weniger positiv gegenüber einer Marke, was hier sichtbar ist.
• 62 % werden die Interaktion mit einer Marke ganz einstellen, wenn ihre Anzeigen neben Inhalten von geringer Qualität erscheinen.

Wählen Sie bestimmte Anzeigenplatzierungen aus, bei denen Sie auswählen, wo Ihre Marke erscheint.

Ihr Google Ads-Manager kann festlegen, dass Anzeigen im Display-Netzwerk geschaltet werden, jedoch nur auf Placements, die mithilfe von „ausgewählten Placements“ sorgfältig ausgewählt wurden. Wenn Sie beispielsweise Videobearbeitungsdienste verkaufen und möchten, dass Ihre Anzeigen auf einer bestimmten Website oder einer bestimmten Seite zur Videoerstellung erscheinen, fügen Sie sie als ausgewähltes Placement hinzu.

Wenn Sie eine Website oder Plattform kennen, die Ihre Kunden regelmäßig besuchen, ist dies möglicherweise ein ideales verwaltetes Placement. Wenn Ihre Zielgruppe viel Zeit auf somesite.com verbringt und Sie möchten, dass Ihre Anzeigen dort erscheinen, wählen Sie sie als ausgewählte Platzierung aus.

Was ist Markenwert und warum ist er wichtig?

Um die oben aufgeführten 5 Schritte zum Aufbau Ihres Markenvertrauens optimal umzusetzen, ist es hilfreich zu verstehen, was „Markenwert“ ist.

Brand Equity ist der Vertrauensfaktor, der Ihren Markenwert formt und hilft, Markenvertrauen aufzubauen. Es ist der wahrgenommene Wert Ihres Unternehmens gegenüber anderen, die ähnliche Produkte verkaufen. Der Wert Ihrer Marke ist entscheidend für den Umsatz, denn wenn Ihre Marke einen positiven Markenwert hat, können Ihre Produktpreise und Dienstleistungen höher sein als andere generische Produkte oder die von Ihren Konkurrenten angebotenen Produkte. Ihre Marke sollte in der visuellen Suche erscheinen. Markenaufbau geht über die Marketingabteilung hinaus und beinhaltet das Verständnis des kommerziellen Werts, den Ihre Marke bringen kann.

Was bedeutet das alles für Ihre Marke?

Zusammenfassend haben Käufer Probleme, wenn die Interaktion mit Ihrer Marke Folgendes bedeutet:

Sie fühlen sich auf Ihrer Website nicht sicher

Ihre Inhalte sind zu ungenau und wirken unsicher

Stimmt nicht damit überein, wie sie Markentreue bilden

Sie haben selten gehört oder Sie oder Sie sind schwer zu finden

Ihre Nachrichten und Interaktionen mit ihnen sind nicht personalisiert

Nicht relevant und entspricht nicht ihrer Suchabsicht

Das Erhalten von Antworten und Informationen steckt hinter einem Formular

Die Implementierung von Geschäftstypschemata und anderen Formen von strukturierten Produktdaten hilft Ihrer Marke, online gefunden zu werden.

Das Geheimnis eines hohen Markenengagements und Markenwerts erfordert kontinuierliche Bemühungen, Markenvertrauen und -autorität aufzubauen. Ihre Marken-Trust-Management-Strategien können davon profitieren, wenn Sie sie noch einmal durchgehen. Es ist wichtig, die Markenreichweite im Laufe der Zeit zu verfolgen. Fragen Sie sich, wie Ihre Marke wahrgenommen wird. Stellen Sie sicher, dass die Verbraucher glauben, dass Ihre Marke das Endergebnis erreicht. Markeninvestitionen erfordern einen ausgewogenen Ansatz für kurz- und langfristige Ziele, der sich an den Marktdruck anpassen kann.

Eine weitere großartige Möglichkeit, Ihre Marken-SERP zu verbessern, ist die Verwendung von Organisationsschemata und anderen wichtigen Markup-Typen. Wenn es darum geht, die Domain Ihrer Marke aufzubauen, helfen themenrelevante Artikel von einem autoritativen Autor.

Markentreue steigert lebenslange Gewinne

Ein Fokus auf die Steigerung der Markentreue und des Markenwerts kann Ihnen dabei helfen, Ihre Marketingbudgets unter Kontrolle zu halten.

Erica Sweeneys Artikel vom 7. Februar 2019, „Erwartungen rund um das Markenvertrauen steigen im Jahresvergleich um 250 %“, kündigte Studienergebnisse aus dem Brands Key Report an. Ich habe festgestellt, dass „eine Erhöhung der Treue um 7 % den Lebensgewinn pro Kunde um bis zu 85 % steigern kann und eine Erhöhung der Treue um 3 % je nach Branche mit einer Kostensenkung von 10 % korrelieren kann“. Es stellt fest, dass Marken in der Regel bis zu 11-mal mehr für die Rekrutierung neuer Kunden ausgeben als für die Bindung bestehender Kunden.

Kundenbasierter Markenwert in einem technologisch schnelllebigen, vernetzten und eingeschränkten Umfeld ist zu einem notwendigen Gut geworden. Für digitale Vermarkter ist es oft der schwierigste Aspekt, Unterstützung und Finanzierung für den Aufbau von Markenvertrauen zu erhalten. „Vertrauen ist zum Bindegewebe zwischen Marken und Loyalität geworden“, so Robert Passikoff, Präsident von Brand Keys. Sie können also sehen, warum wir glauben, dass der verbraucherbasierte Markenwert ein Investitionsbereich ist, der nicht unterdrückt oder verzögert werden sollte.

Dies bedeutet, dass die Durchführung einer Verbraucherverhaltensanalyse Ihnen helfen kann, Ihre Bemühungen zum Aufbau von Markenvertrauen zu optimieren. Wenn Sie den Vertrauensfaktor Ihrer Marke erhöhen, können Sie davon ausgehen, dass die Reichweite Ihres Suchmaschinenmarketings direkt erhöht wird, um mehr Käufer anzuziehen.

Was tun Sie also, wenn Ihre Unternehmensmarke direkt und fälschlicherweise angegriffen wurde?

So verwalten Sie „Brand Fake News“ und „Deep Fake Reviews“

Eine starke Markenvertrauenshistorie ist Ihre beste Verteidigung, um einen Deep-Fake-Angriff abzuwehren.

• Erstellen Sie mehr Nachrichten, um sich von Ihrer besten Seite zu zeigen, und drängen Sie eine gefälschte Bewertung nach unten.
• Fangen Sie früh an, Markenvertrauen zu gewinnen, damit die Leute sagen: „Moment mal, das kann nicht wahr sein.“
• Sie verkaufen Ihr Wertversprechen nicht; Konzentrieren Sie sich auf Ihre Mitarbeiter und Ihre Werte.
• Sprechen Sie Ihre Fehler sinnvoll und aufrichtig an.
• Werben Sie auf eine Weise, die Loyalität weckt; Seien Sie eine Marke, mit der die Menschen in Verbindung gebracht werden möchten.
• Wissen, welche Werte und Ethik den Herzschlag Ihrer Zielgruppe widerspiegeln.

Seien Sie bereit, ein Risiko einzugehen, indem Sie sich auf eine Haltung einlassen, die für Sie und sie wichtig ist. Es kann dazu beitragen, dass Ihre Marke authentischer wirkt. Priorisieren Sie das Hinzufügen von Local Business Schemas zu Ihren Webseiten, um Ihren Markenauftritt zu kontrollieren.

Erstellen Sie ein persönliches Markenwertmodell

Die allgemeine Verbraucherwahrnehmung Ihres Namens und Ihrer Unternehmensmarke kann anders sein, als Sie denken. Der Aufbau einer persönlichen Marke beginnt mit einem Markenwertmodell. Es ist entscheidend, einen negativen Markenwert und eine positive Markenleistung zu überwachen. Die Verbraucherwahrnehmung ist die Lebensader Ihrer Marke. Überlegen Sie, ob Sie von einem Arbeitsplatz zum anderen wechseln. Ihr persönlicher Markenwert wird Sie überall in Ihrer Karriere begleiten. Daher ist es wichtig, jemanden zu haben, der wirklich weiß, was SEO Ihnen hilft, Ihre Marke zu fördern. Heutzutage ist es viel mehr als nur der Aufbau Ihrer Domain-Autorität durch Backlinks, und es geht viel mehr darum, einen starken Knowledge Graph zu generieren.

Während 47 Prozent der Käufer von der Vertrauenswürdigkeit einer Marke allein für ihre Produkte überzeugt sind, geben 55 Prozent an, einer Marke zu vertrauen, wenn sie sowohl ein wertvolles Produkt anbietet als auch ihre Kunden gut behandelt, so der Edelman Trust Barometer Special Report 2019.

Ein positives Markenerlebnis entsteht auch dann, wenn ein Seitenbesucher es informativ, nützlich und frei von technischen Fehlern findet, die ein positives Einkaufserlebnis beeinträchtigen könnten. Dies wirkt sich direkt auf Ihren Markenwert aus.

„Trotz der Forderung der Verbraucher nach Fürsprache und Marken, ihre persönlichen Überzeugungen widerzuspiegeln, scheitern Marken weitgehend am Vertrauenstest. Erschreckenderweise sagte nur einer von drei Befragten, dass er den meisten Marken, die er kauft und verwendet, vertraut.“ –

Was erzeugt das stärkste Markenvertrauen?

Es ist wichtig zu verstehen, dass Markenvertrauen und Markenwirkung durch die Erfahrungen der Verbraucher mit einer Marke erzeugt werden. Verbraucher bilden sich vor dem Konsum keine subjektive Wahrnehmung von Marken. Daher sollten sich Unternehmen darauf konzentrieren, einzigartige Erlebnisse zwischen ihren Verbrauchern und Marken zu schaffen. Unternehmen können Verbrauchererlebnisse mit Marken durch die geeignete Koordination von Marketing-Kommunikationselementen wie Kartenwerbung, Preis, Verpackung, Symbolen, Logos, Slogans, Geschäftsstandort hervorrufen.

„Markenvertrauen ist im Jahr 2019 eine große Sache für Vermarkter. Es ist an der Zeit, dies proaktiv anzugehen. Ihr Markenvertrauen hängt davon ab, was Sie Ihren Kunden sagen, wie Sie es sagen und wie Sie ihre Bedürfnisse priorisieren.“ – Content-Marketing-Institut***

FAZIT

Sowohl B2B- als auch B2C-Kunden suchen nach vielen der gleichen Elemente, wenn sie mit Marken interagieren. Sie suchen nach Professionalität, Fachwissen und vertrauenswürdigen Informationen, bevor sie ihre Kaufreise fortsetzen. Indem Sie die Richtlinien in diesem Artikel befolgen, können Sie dauerhaftes Markenvertrauen und langfristige Beziehungen zu Ihren Zielkunden aufbauen, die selbst dem profitabelsten Konkurrenten Konkurrenz machen.

Vertrauen ist ein grundlegendes Attribut beim Kauf von Überlegung. Die Menschen erwarten, dass Marken ihre Versprechen halten. Sie verdienen sich dieses Vertrauen, indem Sie Maßnahmen ergreifen, die einen Unterschied machen. Wenn Sie daran interessiert sind, den Prozess des Aufbaus von Vertrauen für Ihre Marke zu erkunden, um eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, hilft Ihnen Hill Web Marketing gerne weiter.

Die Markenaufbau-Services von Hill Web Marketing beginnen bei 1500 $ (Angebot läuft bis zum 31. Juli 2022). Wir bieten Markenbildungsdienste an, um das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen. Verschaffen Sie sich die Sichtbarkeit, die Ihr Unternehmen über alle Kanäle verdient – ​​von Content-Marketing, Social-Media-Marketing, bezahlter Suche, mobiler Werbung und Webdesign bis hin zu Direktmailing, Print-Fulfillment und mehr. Sie können beginnen, indem Sie ein Verständnis für das Kernvokabular entwickeln, das auf unserer FAQ-Seite zum Suchmaschinenmarketing verwendet wird.

Rufen Sie Jeannie Hill unter 651-206-2410 an und sehen Sie sich unsere Minneapolis Digital Marketing Services an

* https://www.marketingdive.com/news/71-of-consumers-worry-about-brands-handling-of-personal-data-study-finds/523417/

** http://www.isma.info/uploads/files/080-brand-trust-and-brand-affect–their-strategic-importance-on-brand-loyalty-.pdf

*** https://contentmarketinginstitute.com/2019/03/steps-brand-trust/