브랜드 신뢰와 브랜드 자산을 구축하는 방법

소비자와 브랜드 신뢰 및 브랜드 자산을 구축하는 방법

2022년 1월 18일 업데이트됨

소매 판매는 신뢰할 수 있는 소비자 관계와 브랜드 충성도가 높은 팔로워에 달려 있습니다. 첫 번째 데이터 포인트는 소비자 신뢰입니다. 브랜드 신뢰는 모든 온라인 비즈니스가 획득해야 하는 것입니다. 소비자의 신뢰를 살 수 없습니다. 그것은 신뢰할 수 있고 시간이 지남에 따라 그것을 증명하는 것입니다. 확립된 신뢰는 구매자 여정의 모든 단계에서 소비자 관계를 구축할 때 핵심 요소입니다.

전자 상거래 제품을 판매하는 경우 신뢰를 판매하는 것입니다. 브랜드 신뢰를 구축하는 방법이 최우선 과제가 되어야 합니다. 모바일 제품 캐러셀의 가시성은 교차 기기 플랫폼에서 쇼핑객에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 모든 것이 결합하여 브랜드를 만듭니다.

브랜드 신뢰란?

브랜드 신뢰는 브랜드의 제품, 서비스, 신뢰성 및 기업 행동이 기업이 약속한 것과 일치한다는 소비자의 기대 수준입니다. 성공적인 기업은 연례 사업 계획 검토가 올 때마다 그것을 최우선 전략으로 삼습니다.

브랜드 신뢰 구축은 고객 경험에 관한 것입니다

인생의 3분의 2는 나타나는 것이다. 소비자가 이미 있는 곳에 있어야 하며 소비자가 자신이 판매되고 있다는 느낌 없이 그렇게 하십시오. 잠재 구매자는 온라인이든 오프라인이든 비즈니스를 신뢰해야 합니다. 귀하의 브랜드를 보호하고 소셜에 부정적인 댓글이 퍼지지 않도록 하십시오. 사용자 생성 콘텐츠를 "이것이 우리 가 브랜드로서 위대하다고 믿는 이유"에서 " 사용자 가 브랜드로서 우리를 위대하다고 생각하는 방법"으로 전환하기 위해 식별합니다.

소비자 신뢰 교환은 고객 여정의 모든 접점에서 발생합니다. 소비자와의 상호 작용은 관계 연결을 구축하기 위해 일관성, 빈도 및 다양성을 표시해야 합니다. 이 기사는 브랜드 신뢰 장애를 극복하는 데 도움이 될 것입니다. 비즈니스 리더가 브랜드를 구축할 자신감이 있는 곳에서 브랜드 구축 및 유지 관리 메커니즘은 앞으로 나아갈 수 있습니다.

우리가 포용해야 하는 교육 과제는 상업적 성과에 직접 연결됩니다. 브랜드 신뢰는 매일 도움이 되거나 방해를 받습니다. 성공하려면 혁신과 일상적인 커뮤니케이션 및 작업에 대한 관심이 필요합니다.

기업이 타겟 고객과 일상적으로 소통하는 방법:

• 문자 메시지 마케팅 및 SMS 응답
• 사회적 관계
• 챗봇 및 Google 어시스턴트를 통한 개인화
• 웹사이트 콘텐츠 참여
• 전화 통화
• 팟캐스트, 비디오, 라이브 스트리밍 및 웨비나

오늘날 의사 소통은 너무 쉬워서 우리가 말할 때 항상 신뢰 구축의 한 형태로 생각하지 않을 수 있습니다. 검색 마케팅 전문가는 다양한 방법으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 이를 지속적인 마케팅의 일부로 생각하고 고객 기반 내에서 공동체 의식을 구축하는 과정의 일부로 간주해야 합니다.

브랜드 신뢰를 구축하는 방법은 무엇입니까?

사용자 신뢰 교환을 유발하는 주요 단계:

• 모바일 사용자를 위해 존재
• 자연어 사용
• 사용자 개인정보를 투명하게
• 청중의 요구 사항 조사
• 보안 문제에 대한 마찰 제거

브랜드에 대해 이야기하지 말고 단일 고객 관점을 보고 기대치를 관리하십시오. 소비자가 질문에서 의미하는 바와 귀하의 제품이 고객에게 어떤 이점이 있는지에 초점을 맞춘 응답. 브랜드는 긍정적인 감정을 불러일으키고, 매력적이며, 유익하고, 독특하고, 기억에 남을 수 있어야 합니다. 붐비는 틈새 시장에서 두각을 나타내는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

마케터는 브랜드 인지도와 신뢰 요인이 어떻게 변화하고 있는지 예측하고 노력을 조정해야 합니다. 새로운 디지털 현실에서 성공하려면 브랜드 메트릭을 평가하는 객관적인 방법이 필요합니다. 더 오래 지속되거나 브랜드 이름보다 더 많이 사용되는 다른 비즈니스 투자는 하지 않을 것입니다. 이는 결합된 자연 검색 및 유료 검색 마케팅 활동에 영향을 미칩니다. 광고가 표시되지 않으면 영향을 미치거나 구매자 인식에 영향을 미치거나 브랜드 신뢰를 구축할 수 없습니다. 그렇기 때문에 브랜드의 조회가능성을 측정하는 것이 중요합니다.

소비자 신뢰를 구축하는 6가지 최고의 방법

1. 모바일 사용자를 위한 프레젠테이션

모바일의 일상적인 순간에 대해 이야기하십시오. 작은 것이 더해집니다. 소비자는 구매하기 전에 귀하를 알고 싶어합니다. 즉, 사이트에는 모바일 광고 및 참여에 적합한 제품에 대한 UX 디자인 및 분류 체계가 있어야 합니다. 그것은 단순히 모바일에 존재하는 것으로 시작됩니다. 이는 당신이 충분히 빨리 나타나야 하거나 그들이 떠나야 한다고 말하는 것과 같습니다. 브랜드 신뢰와 브랜드 충성도는 소비자 참여에 크게 영향을 받습니다.

소비자 리뷰 문화 장려

관계는 고정되어 있지 않습니다. 휴대기기를 한 번 탭하면 Google 리뷰를 작성하여 진정한 의견을 남길 수 있습니다. 리뷰는 커뮤니케이션의 시작이 될 수 있습니다. 부정적인 리뷰라도 기업은 소비자 의견을 소중히 여길 수 있습니다. 더 많은 소비자 참여를 유도하고 브랜드와 고객 서비스 품질에 대한 진정한 신뢰를 촉발할 수 있습니다. 모든 형태의 고객 피드백을 신속하고 대규모로 후속 조치합니다.

진정성 있고 현재를 유지하려면 모바일에서 고객과 지속적으로 소통해야 합니다. 실수를 하면 우리 모두가 실수를 하게 됩니다. 솔루션, 답변 및 진정한 스토리텔링을 제공합니다. 이를 통해 고객의 참여를 유도하고 관계를 구축하여 궁극적으로 신뢰를 구축할 수 있습니다. 소비자 10명 중 8명은 브랜드 광고를 불신합니다. 그들은 자신의 네트워크를 신뢰합니다. 그리고 그들은 모바일 장치에서 하루 종일 그 네트워크에 참여할 가능성이 높습니다.

즉각적인 답변 제공

새로운 판매 리드를 찾고 전환하는 반복적인 수익원을 구축하는 것이 항상 더 쉽습니다. 구매자 신뢰는 일반적으로 가족, 친구 및 기타 소비자의 목소리와 브랜드 메시지에서 비롯됩니다. 이것이 소비자 리뷰가 매우 중요한 이유입니다. 특히 의료 리뷰로 가득 찬 기업과 같이 경쟁이 치열한 틈새 시장에 있는 기업의 경우 더욱 그렇습니다. 사람들은 당신의 백링크에 관심이 없습니다. 그들은 사람들이 당신에 대해 말하는 것에 관심이 있습니다. 소비자가 말해야 하는 것은 미래의 데이터에 영향을 받는 결정의 기반입니다. 시간을 절약. 그들은 쉬운 시장 조사입니다. 사용자의 질문, 우려 사항 및 전반적인 요구 사항을 확실히 이해합니다. 그들이 당신의 전문 분야를 쉽게 식별하고 당신이 그들에게 가치를 제공할 방법을 결정할 수 있도록 하십시오.

Google 마이 비즈니스, Yelp, Facebook, Trustpilot 또는 산업별 리뷰 소스와 같은 관련 리뷰 사이트를 시청하여 타겟 고객이 브랜드를 얼마나 잘 신뢰하는지 모니터링하십시오. Hootsuite 및 SEMrush와 같은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 소셜 미디어에서 브랜드 언급 및 소비자 대화를 추적할 수 있습니다. 요점은 – 모바일로 나타나야 합니다!

“브랜드가 이 순간(구매자 여정의 수많은 디지털 터치포인트)에 나타나 구매 행동에 영향을 미치기 위한 투쟁은 현실입니다. 우리는 조직이 이러한 수준의 전례 없는 복잡성을 처리하기 위해 인재, 프로세스 및 도구를 조정하기 시작하는 것을 보고 있지만 이는 마케터가 직면한 가장 큰 과제 중 하나입니다."

"머신 러닝 알고리즘은 브랜드 성장을 주도할 가치가 높은 고객을 찾고 참여시키는 데 도움이 됩니다."- Jason Spero, Google 글로벌 퍼포먼스 미디어 부사장

귀사의 브랜드는 인공 지능을 사용하여 소비자 요구 이면의 행동을 예측할 수 있습니다. 이를 통해 쇼핑객이 공감할 수 있는 진정한 모바일 경험을 제공하고 제공할 수 있습니다.

2. 자연어를 사용하여 브랜드 보이스 구축

Google은 지난주 현재 검색 순위 시스템을 해결하는 BERT 업데이트를 도입했습니다. 소비자 소비를 위한 콘텐츠에서 자연어를 선호합니다. SEO 전략을 변경해야 하는지 여부에 대해 SEO 커뮤니티 내에서 빠르게 떠들썩했습니다. 그것은 BERT의 의도가 아닙니다. 비용과 ROI에 집중하는 것은 우리 업무에 매우 중요하기 때문입니다. 하지만 사용자를 위한 최고의 콘텐츠를 작성하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 성장을 위해서는 브랜드 발자국을 보호하고 확장하는 올바른 결정을 많이 내려야 합니다. 종종 SEO 전문가는 가장 많은 검색량을 유도하기 때문에 더 짧은 제목의 콘텐츠를 사용합니다. — BERT가 고안된 일반적으로 심층적인 대화식 쿼리가 아닙니다. BERT의 의도는 Google이 자연어를 사용하여 검색할 때 검색자의 의도를 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 것입니다. 오히려 청중, 실제 사람들을 위해 글을 쓰는 데 주의를 기울이십시오.

디지털 마케팅에 참여하는 모든 팀 플레이어는 색상, 톤에서 한 단어에 이르기까지 아주 작은 측면이 마케팅 캠페인을 성패할 수 있음을 이해해야 합니다. 요컨대, 그들은 귀하의 Business Voice를 확립하고 귀하의 브랜드 이름이 떠오를 때 소비자가 "듣는" 것입니다.

소비자 회의론이 지배하는 현재 상황에서 진정한 신뢰를 구축하는 브랜드는 놀라운 이점이 있습니다. 검색 엔진이 귀하의 사이트 방문자와 소비자가 귀하를 신뢰한다는 것을 인식하면 귀하는 GoogleBot의 신뢰를 얻은 것입니다. 기술 거물은 그들이 당신의 사이트로 보내는 사람들이 실망하지 않을 것을 염려합니다. 귀하의 콘텐츠는 일반 소비자가 사용하고 쉽게 관련될 수 있는 자연어로 작성되어야 합니다. Google의 신뢰를 얻으면 이를 활용하여 브랜드에 대한 소비자의 신뢰를 구축할 수 있습니다.

그래서, 그것은 일반적으로 묻는 질문을 제기합니다. 인터넷 검색자들은 신뢰할 수 있는 브랜드를 어떻게 식별합니까?

검색자가 브랜드를 식별할 수 있는 새로운 방법

도메인 및 브랜드의 아이콘이 이제 모바일 및 데스크톱 Google 검색 결과에 모두 표시됩니다.

이는 사이트 브랜드가 Google SERP에서 즉시 전면 및 중앙 가시성을 확보할 수 있는 방법을 증가시켰습니다. 검색자는 정보의 출처를 한 눈에 더 잘 이해하고 이를 브랜드와 연관시키며 클릭하려는 링크를 더 쉽게 결정할 수 있습니다. 이것은 중소기업이 대기업과 경쟁할 수 있는 이상적인 방법 중 하나입니다. Google SERP에서 바로 클릭수와 사용자 액션으로 이어집니다.

진정성과 브랜드 신뢰를 얻는 것은 회사의 가치, 이익과 무관한 비즈니스 목표, 지역 사회 문화 등으로 귀결됩니다. 이 모든 것이 브랜드의 독특하고 진정한 목소리를 형성합니다. 다른 사람을 배려하고 지역 사회에 환원할 때 신뢰가 생겨나고 자라납니다. 게시된 콘텐츠에서 관련성 있고 사실적이어야 합니다.

사람이나 기계를 위한 코드와 콘텐츠를 작성하고 있습니까? 또한 브랜드의 신뢰를 훼손할 수 있는 가짜 뉴스에 주의하십시오. "가짜 뉴스"의 시대에는 미국에서 미디어에 대한 신뢰가 바닥을 쳤다는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 미국의 구매자는 동료를 덜 신뢰하고 있으며, "나 같은 사람"의 관점을 믿는 사람도 적습니다. 기업 전체에서 소비자 중심이 되십시오. 즉, 영업 팀에서 콘텐츠 작가, 대중 연설자에 이르기까지 모든 사람이 자연어를 사용하여 다른 사람들이 당신과 쉽게 관계를 맺을 수 있도록 합니다.

당신의 브랜드에 대한 소비자의 믿음은 신뢰를 구축하는 것이 CEO에게 가장 중요한 일이며 고품질의 제품과 서비스를 생산하는 것보다 더 중요하다는 기대와 함께 옵니다. Google은 삶을 단순화하고 사람을 검색하기 위해 노력하고 있습니다. 최고의 브랜드 육성 팁은 똑같이 하는 것입니다.

웹 콘텐츠에 대화형 텍스트 사용

여기서 한 가지만 빼면 음성 검색에 사용되는 언어가 기존 데스크톱 검색에 사용되는 언어와 동일하지 않다는 것을 알아야 합니다. 다른 검색자들은 본질적으로 동일한 것을 검색할 수 있지만 검색 방식은 다릅니다. 검색에서 Google은 자연어 처리(NLP)에 더 많이 의존하고 있습니다.

• 데스크탑 컴퓨터에서 대부분의 사람들은 컴퓨터 언어를 사용합니다.
• 단순히 검색을 활성화할 때 대부분의 사람들은 인간의 언어를 사용합니다.

연구에 따르면 음성 활성화 검색은 꼬리가 더 길어서 인간의 대화와 가장 일치하는 롱테일 키워드를 사용할 가치가 있음을 나타냅니다. SpeakableSpecification과 함께 SpeakableSpecification 마크업을 사용하여 브랜드 도달 범위를 확장할 수도 있습니다. 주제별 전문 지식이 필요한 경우 해당 주제의 전문가를 고용하는 것이 가장 좋습니다.

3. 사용자 개인정보를 투명하게 공개

사용자 개인 정보 및 데이터 수집 문제를 존중합니다. 개인 정보 보호 정책을 공개하고 정직하게 작성하십시오.

사이트의 보안을 개선하는 것은 브랜드 개발의 한 측면입니다. 첫째, 고객이 귀하와 함께 쇼핑할 때 안전하다고 느끼도록 하십시오. 명확한 개인 정보 보호 정책을 수립하고 사이트 방문자가 개인 데이터 수집 수준을 선택할 수 있도록 하며 모든 URL이 HTTPS인지 확인합니다.

귀하의 데이터 플랫폼이 다른 광고주에게 판매되고 있습니까? 그렇다면 사용자는 알아야 합니다. 마케터는 사용자의 신뢰 수준과 관련하여 타사 서비스를 사용하는 것이 어떤 영향을 미치는지 테스트하고 배울 수 있는 다양한 옵션이 있습니다. 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 데이터를 사용할 수 있도록 인센티브를 제공합니다. 디지털 광고주는 "무료 최종 사용자 데이터"를 잃고 있으며 GDPR 이후, 사용자 투명성 및 개인 정보 보호 동향을 발전시켜야 합니다. 사용자 합의를 존중하는 것은 브랜드 신뢰를 구축합니다.

최소한의 실행 가능한 제품과 블록체인은 실제 적용이 필요합니다.

정보가 배포됨에 따라 네트워크의 분산된 특성은 해당 데이터 시스템을 개인적으로 관리하는 것이 가장 좋습니다. 여기의 주요 제품은 산업에 대한 투명성입니다. 모두가 같은 그림을 봐야 합니다. 쇼핑객은 '훅'이나 밀리는 느낌이 들 때 실행합니다.

블록체인은 재정 교환을 포함하기 때문에 사용자는 브랜드가 기술을 사용하는 방식을 신뢰해야 합니다. 특히 비트코인 ​​결제를 사용하는 장바구니가 있는 국제 소매업체인 경우 브랜드 신뢰도와 광고 방식에 영향을 미칩니다. 사용자 데이터를 저장하고 기록을 블록으로 만드는 것은 매우 안전하지만 많은 사람들에게 너무 많은 비용이 듭니다.

사용자는 브랜드와 동시에 인터페이스합니다. 마케팅 접근 방식을 통합하면 오프라인 및 온라인에서 고객과 소통하는 모든 방식에서 고객의 개인 정보를 존중한다는 것을 보여줄 수 있습니다. 기술은 테이블 스테이크입니다. 그것은 실제 사람들에 관한 것입니다. 사람들을 틱하게 만드는 것이 무엇인지 아십시오. 이것이 모든 마케팅의 핵심입니다. 우리는 데이터 세트 스키마 활용에 대해 이야기하지만 웹 사이트, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 및 광고에는 대상 소비자에게 도달하는 차별화 요소가 필요합니다.

"소비자의 71%는 브랜드의 개인 데이터 취급에 대해 걱정합니다." – 마케팅 다이브*

4. 청중의 요구를 조사하고 경청하십시오

마케팅 조사의 최고 가치는 소비자를 알 수 있다는 것입니다. 시기 적절하고 지속적인 시장 조사는 틈새 산업에 대한 관심을 유지하는 데 도움이 됩니다.

Tereza Litsa의 2019년 7월 3일자 브랜드가 소비자의 신뢰를 잃고 있는 이유와 기술이 어떻게 고객의 신뢰를 회복할 수 있는지 기사에서 "응답자의 62%가 제품 경험에 대한 우려가 커지고 있으며", "응답자의 69%가 브랜드가 사회에 미치는 영향에 대한 우려”. 이러한 통계는 소매업체에 대한 경고입니다. 랜딩 페이지의 콘텐츠는 검색 의도와 밀접하게 일치해야 하고 빠르며 브랜드에 대한 신뢰를 구축해야 합니다.

연구에 따르면 소비자는 브랜드를 신뢰하기 전에 세 가지 핵심 사항을 중요하게 생각합니다.

• 해당 제품을 구매한 고객 경험
• 구매 후 제품 체험
• 브랜드의 광고 메시지와 진실 요소가 사회에 미치는 영향

소비자 신뢰를 얻으려면 노력이 필요합니다. 투자한 작업이 분리됩니다. 데스크톱 전환은 여전히 ​​중요하지만 오늘날 PWA 및 AMP를 수용하여 모바일 사용자 참여 측정항목을 향상시키십시오. 사용자는 모바일에 집중한다면 사용자가 자신의 경험을 중요하게 생각한다고 믿을 것입니다. 바로 모바일입니다.

브랜드 신뢰가 구축되면 진지한 구매자는 판매, 지속적인 브랜드 참여 및 비즈니스 옹호의 다음 단계로 진행합니다. Litsa는 “브랜드가 사회에 미치는 영향은 소비자가 브랜드에 대한 신뢰를 잃는 가장 보편적인 이유인 것 같습니다. 브랜드가 사회적 문제에 대해 침묵을 지킨다는 사실이든, 가장 진정성 있는 방식으로 문제를 해결하지 못하든, 브랜드가 자신의 가치를 표현해주기를 기대하는 소비자에게는 딜 브레이커입니다.”

회사와 소비자 관계 사이의 브랜드 신뢰와 브랜드 영향을 완전히 조사하는 연구가 귀하의 틈새 시장에 거의 없다면 스스로 더 많은 연구를 하십시오.

5. 보안 문제에 대한 마찰 제거

온라인 보안은 브랜드 충성도와 소비자와의 비즈니스 신뢰 구축에 대한 전략적 중요성이 커졌습니다. 이제 모든 새 사이트는 사용자 신뢰를 얻기 위해 HTTPS를 통합해야 합니다. 즉, 브라우저와 서버 간의 연결이 암호화됩니다. 디지털 트랜스포메이션으로 인해 신원 확인 및 인증 문제가 발생했습니다. 전자 상거래 보안의 미래에는 대부분의 브랜드에 대한 디지털 ID에 대한 재고가 포함됩니다.

소비자가 브랜드를 신뢰하는지 여부는 순수한 디지털 제품이든 소프트웨어가 포함된 물리적 제품이든 상관없이 소프트웨어가 포함된 모든 제품의 핵심 기능으로 우선 순위를 매겨야 합니다. Andrew Burt의 2019년 3월 4일자, Cybersecurity Is Putting Customer Trust at the Center of Competition 기사에 따르면 “이는 신뢰를 상업적 상호 작용의 가장 중요한 측면이자 가장 측정하기 어려운 측면으로 만듭니다. 우리가 제작자를 신뢰하지 않는다면, 우리는 우리가 얻는 것이 무엇인지 알 수 없습니다. 그리고 신뢰는 입증될 수 없기 때문에 브랜딩, 마케팅 등을 통해 신호를 보내야 합니다."

고객이 귀하와 함께 쇼핑할 때 안전하다고 느끼도록 하십시오.

그렇다면 기업은 브랜드 신뢰에 어느 정도의 비중을 두어야 할까요?

6. 귀하의 브랜드를 보호하기 위해 우수한 광고 배치를 선택하십시오

반대로 잘못된 광고 배치는 브랜드의 신뢰 요인에 부정적인 영향을 미칩니다. 소비자가 브랜드 디지털 광고 환경의 품질을 평가하는 방법이 가장 중요하지만 광고 관련성은 마케터가 계속 집중해야 하는 최우선 관심사입니다. 브랜드가 집중할 수 있는 가장 중요한 기회는 이 두 요소가 교차하는 지점에 있습니다. 관련 광고로 소비자에게 메시지를 보내는 것과 고품질 콘텐츠 환경에서 광고가 표시되도록 하는 것은 모두 미국 브랜드에 필요합니다.

귀하의 브랜드 메시지는 소비자의 관심을 끌고 비즈니스 결과를 끌어올릴 필요가 있습니다. 2019년 11월 7일 The Ripple Effect 기사는 다양한 품질 환경에서 광고가 나타날 때 소비자가 브랜드를 인식하는 방식에 대한 조사 결과를 보고합니다.

사용자가 브랜드에 대해 만드는 다음 콘텐츠 품질 가정을 보고합니다.

• 미국 소비자의 81%는 품질이 낮은 환경에서 브랜드가 나타날 때 짜증을 냅니다.
• 동일한 소비자 풀 내에서 52%가 브랜드에 대해 덜 호의적이라고 여기에서 볼 수 있습니다.
• 62%는 광고가 품질이 낮은 콘텐츠 옆에 표시되면 브랜드 참여를 완전히 중단합니다.

브랜드가 표시되는 위치를 선택하는 특정 광고 게재위치를 선택합니다.

Google Ads 관리자는 디스플레이 네트워크에 광고를 게재하도록 선택할 수 있지만 '선택 게재위치'를 사용하여 직접 선택한 게재위치에만 광고를 게재할 수 있습니다. 예를 들어 동영상 편집 서비스를 판매하고 동영상 제작에 관한 특정 웹사이트나 특정 페이지에 광고를 게재하려면 선택 게재위치로 추가하세요.

고객이 정기적으로 방문하는 사이트나 플랫폼을 알고 있다면 이상적인 관리 게재위치일 수 있습니다. 타겟 잠재고객이 somesite.com에서 많은 시간을 보내고 거기에 광고를 게재하려면 선택 게재위치로 선택하세요.

브랜드 자산이란 무엇이며 왜 중요한가요?

위에 나열된 브랜드 신뢰 구축을 위한 5단계를 가장 잘 구현하려면 "브랜드 자산"이 무엇인지 이해하는 것이 좋습니다.

브랜드 자산은 브랜드 가치를 형성하고 브랜드 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 신뢰 요소입니다. 유사한 제품을 판매하는 다른 회사보다 소비자가 회사에 대해 인식하는 가치입니다. 브랜드 자산이 수익에 매우 중요합니다. 브랜드 자산이 긍정적이면 제품 가격과 서비스가 다른 제네릭 제품이나 경쟁업체가 판매하는 것보다 높을 수 있기 때문입니다. 귀하의 브랜드는 시각적 검색에 표시되어야 합니다. 브랜드 구축은 마케팅 부서를 넘어 브랜드가 가져올 수 있는 상업적 가치를 이해하는 것을 포함합니다.

이 모든 것이 브랜드에 의미하는 바는 무엇입니까?

요약하자면, 브랜드 참여가 다음을 의미하는 경우 구매자는 문제가 있습니다.

그들은 당신의 사이트에서 안전하다고 느끼지 않습니다

콘텐츠가 너무 푹신하고 안전하지 않은 것으로 보입니다.

브랜드 충성도를 형성하는 방식과 일치하지 않음

그들은 거의 듣지 못했거나 당신이나 당신을 찾기가 어렵습니다

귀하의 메시지 및 그들과의 상호 작용은 개인화되지 않습니다

관련성이 없고 검색 의도와 일치하지 않음

답변과 정보를 얻는 것은 양식 뒤에 있습니다

비즈니스 유형 스키마 및 기타 형태의 제품 구조화된 데이터를 구현하면 온라인에서 브랜드를 찾는 데 도움이 됩니다.

높은 브랜드 참여도와 브랜드 자산의 비결은 브랜드 신뢰와 권위를 구축하기 위한 지속적인 노력이 필요합니다. 브랜드 신뢰 관리 전략은 재검토하면 도움이 될 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 브랜드 도달범위를 추적하는 것이 중요합니다. 당신의 브랜드가 어떻게 인식되는지 스스로에게 물어보세요. 소비자가 귀하의 브랜드가 수익에 기여한다고 믿도록 하십시오. 브랜드 투자는 시장 압력에 적응할 수 있는 장단기 목표에 대한 균형 잡힌 접근 방식이 필요합니다.

브랜드 SERP를 개선하는 또 다른 좋은 방법은 조직 스키마 및 기타 필수 마크업 유형을 사용하는 것입니다. 브랜드 도메인 구축과 관련하여 권위 있는 저자의 주제 관련 기사가 도움이 됩니다.

브랜드 충성도는 평생 이익을 증가시킵니다.

브랜드 충성도와 브랜드 자산을 높이는 데 초점을 맞추면 마케팅 예산을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Erica Sweeney의 2019년 2월 7일 브랜드 신뢰에 대한 기대치 전년 대비 250% 증가 기사는 Brands Key Report의 연구 결과를 발표했습니다. "충성도가 7% 증가하면 고객당 평생 이익이 최대 85%까지 증가할 수 있으며, 충성도가 3% 증가하면 업종에 따라 10%의 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다." 브랜드는 일반적으로 기존 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 모집하는 데 최대 11배 더 많은 비용을 지출하는 것으로 나타났습니다.

기술적으로 빠르게 변화하고 연결되고 제한된 환경에서 고객 기반 브랜드 자산은 필수 상품이 되었습니다. 브랜드 신뢰 구축을 지원하기 위한 바이인 및 자금 조달은 디지털 마케터에게 가장 어려운 부분입니다. Brand Keys의 사장인 Robert Passikoff에 따르면 "신뢰는 브랜드와 충성도를 연결하는 조직이 되었습니다." 따라서 소비자 기반 브랜드 자산이 억제되거나 지연되어서는 안 되는 투자 영역이라고 믿는 이유를 알 수 있습니다.

이는 소비자 행동 분석을 수행하면 브랜드 신뢰 구축 노력을 조정하는 데 도움이 될 수 있음을 의미합니다. 브랜드의 신뢰 요인을 높이면 검색 마케팅 범위가 직접 증가하여 더 많은 쇼핑객을 유치할 수 있습니다.

그렇다면 귀하의 비즈니스 브랜드가 직접적이고 허위로 공격을 받은 경우 어떻게 해야 합니까?

"브랜드 가짜 뉴스" 및 "딥 페이크 리뷰" 관리 방법

강력한 브랜드 신뢰 기록을 보유하는 것이 딥 페이크 공격을 완화하는 최선의 방어책입니다.

• 더 많은 뉴스를 작성하여 최선을 다하고 깊은 가짜 리뷰를 푸시하십시오.
• 브랜드 신뢰를 얻으려면 일찍 시작하여 사람들이 "잠깐만, 그건 사실이 아니야"라고 말할 수 있습니다.
• 당신은 당신의 가치 제안을 팔지 않습니다. 당신의 사람과 당신의 가치에 집중하십시오.
• 의미 있고 진정한 방식으로 실수를 해결하십시오.
• 충성도를 높이는 방식으로 광고하십시오. 사람들이 연결하고 싶은 브랜드가 되어야 합니다.
• 목표 청중의 심장 박동을 반영하는 가치와 윤리가 무엇인지 파악하십시오.

당신과 그들에게 중요한 입장을 취함으로써 기꺼이 위험을 감수하십시오. 브랜드가 더 진품으로 보이도록 도와줄 수 있습니다. 웹 페이지에 지역 비즈니스 스키마를 우선적으로 추가하면 브랜드 발자국을 관리하는 데 도움이 됩니다.

개인 브랜드 자산 모델 구축

귀하의 이름과 비즈니스 브랜드에 대한 전반적인 소비자 인식은 귀하가 생각하는 것과 다를 수 있습니다. 개인 브랜드 구축은 브랜드 자산 모델에서 시작됩니다. 부정적인 브랜드 자산과 긍정적인 브랜드 성과를 모니터링하는 것이 중요합니다. 소비자 인식은 브랜드 생명선입니다. 한 직장에서 다른 장소로 이동하는 경우를 고려하십시오. 귀하의 개인 브랜드 자산은 귀하의 경력에 ​​따라 어디를 가든지 따라갈 것입니다. 따라서 SEO가 브랜드 홍보에 어떤 도움이 되는지 잘 아는 사람이 있는 것이 중요합니다. 오늘날에는 백링크를 통해 도메인 권한을 구축하는 것 이상의 의미가 있으며 강력한 지식 그래프를 생성하는 것 이상의 의미가 있습니다.

2019 Edelman Trust Barometer Special Report에 따르면 구매자의 47%는 제품만으로도 브랜드의 신뢰성을 확신하지만 55%는 가치 있는 제품을 제공하고 고객을 잘 대할 때 브랜드를 신뢰한다고 보고했습니다.

긍정적인 브랜드 경험은 사이트 방문자가 유익한 쇼핑 경험을 방해할 수 있는 기술적 오류가 없고 유익하고 유용하다고 생각할 때에도 설정됩니다. 이는 소비자 브랜드 자산에 직접적인 영향을 미칩니다.

“소비자들의 지지와 브랜드가 개인의 신념을 반영해야 한다는 요구에도 불구하고 브랜드는 대체로 신뢰 테스트에 실패하고 있습니다. 놀랍게도 응답자의 3분의 1만이 구매하고 사용하는 대부분의 브랜드를 신뢰한다고 말했습니다.” –

가장 강력한 브랜드 신뢰를 생성하는 것은 무엇입니까?

브랜드 신뢰와 브랜드 효과는 브랜드에 대한 소비자의 경험을 통해 생성된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 소비자는 브랜드를 소비하기 전에 브랜드에 대한 주관적인 인식을 형성하지 않습니다. 따라서 기업은 소비자와 브랜드 간의 독특한 경험을 만드는 데 집중해야 합니다. 기업은 지도 광고, 가격, 포장, 심볼, 로고, 슬로건, 매장 위치 등 마케팅 커뮤니케이션 요소의 적절한 조정을 통해 브랜드에 대한 소비자 경험을 유도할 수 있습니다.

“브랜드 신뢰는 2019년 마케터에게 매우 중요한 문제입니다. 이제는 이에 대해 능동적으로 대처해야 할 때입니다. 브랜드 신뢰는 고객에게 말하는 내용, 고객의 요구 사항에 우선 순위를 지정하는 방법에 달려 있습니다." – 콘텐츠 마케팅 연구소***

결론

B2B 및 B2C 고객 모두 브랜드와 상호 작용할 때 동일한 요소를 많이 찾습니다. 그들은 구매 여정을 진행하기 전에 전문성, 전문성 및 신뢰할 수 있는 정보를 찾습니다. 이 기사의 지침을 따르면 가장 수익성이 높은 경쟁자라도 경쟁할 수 있는 대상 고객과 오래 지속되는 브랜드 신뢰와 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다.

신뢰는 구매 고려의 기본 속성입니다. 사람들은 브랜드가 약속을 지켜주기를 기대합니다. 당신은 변화를 만드는 행동을 취함으로써 그 신뢰를 얻습니다. 브랜드에 대한 신뢰를 구축하여 소비자와 관계를 구축하는 프로세스를 탐색하는 데 관심이 있다면 Hill Web Marketing이 기꺼이 도와드릴 것입니다.

Hill Web Marketing의 브랜드 구축 서비스는 $1500부터 시작합니다(2022년 7월 31일까지 제공). 소비자 신뢰 구축을 위한 브랜드 구축 서비스를 제공합니다. 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 유료 검색, 모바일 광고 및 웹 디자인에서 DM, 인쇄 주문 처리 등에 이르기까지 모든 채널에서 비즈니스에 대한 가시성을 확보하십시오. 검색 마케팅 FAQ 페이지에서 사용되는 핵심 어휘를 이해하는 것으로 시작할 수 있습니다.

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* https://www.marketingdive.com/news/71-of-consumers-worry-about-brands-handling-of-personal-data-study-finds/523417/

** http://www.isma.info/uploads/files/080-brand-trust-and-brand-affect–their-strategic-importance-on-brand-loyalty-.pdf

*** https://contentmarketinginstitute.com/2019/03/steps-brand-trust/