Узнайте, почему взаимодействие с брендом — это будущее маркетинга

Маркетинг, как всегда, постоянно развивается.

Более того, аудитория становится более опытной в своих желаниях и потребностях, а маркетологи просто пытаются идти в ногу с постоянными изменениями, согласовываясь с потребностями и запросами своей целевой аудитории. Почему? Бизнес стал полностью ориентирован на потребителя, и будущее маркетинга зависит от установления связи и привлечения аудитории в долгосрочной перспективе.

Поскольку потребности аудитории быстро меняются, маркетинг взаимодействия с брендом становится ключевым игроком в любой маркетинговой стратегии. При правильном исполнении это целостная и захватывающая платформа для брендов, позволяющая распространять свое сообщение. Потребители нового века, которые готовы потратить некоторое время на то, чтобы понять цель бренда или сообщения, находят этот тип маркетинга привлекательным. Давайте углубимся в то, что влечет за собой эта область маркетинга.

Объяснение маркетинга взаимодействия с брендом

Маркетинг взаимодействия с брендом использует данные, технологии и рассказывание историй, чтобы заново изобрести полный жизненный опыт клиентов. Итак, чтобы понять эту маркетинговую стратегию, начнем с ее определения.

Этот термин появился, как и другие маркетинговые термины, преобладающие в отрасли, то есть с появлением каналов связи и средств массовой информации для распространения истории или сообщения о бренде.

Согласно сообщениям, маркетинг взаимодействия с брендом развивается быстрее, чем реклама, CRM, PR и средства массовой информации. И именно по этой причине многие маркетологи и ведущие компании используют этот тип маркетинга, поняв, какую связь он устанавливает с целевой аудиторией.

Опыт бренда — это тип эмпирического маркетинга.

Люди часто путают маркетинг опыта бренда и эмпирический маркетинг . В результате становится сложно выбрать маркетинговую стратегию между этими двумя.

Хотя эти термины всегда пересекаются из-за быстро развивающихся социальных, цифровых и мобильных сред, существуют некоторые различия, которые могут принести пользу бренду различными способами.

Знакомство с брендом — это тип эмпирического маркетинга, который включает в себя широкий спектр действий для установления более глубокой эмоциональной связи и повышения привязанности к бренду. К таким действиям относятся корпоративные мероприятия, экспериментальные трюки, взаимодействие между потребителем и сотрудником по телефону или в магазине, с использованием веб-сайта или приложения бренда и так далее.

В отрасли присутствуют и другие маркетинговые термины, такие как эмпирический маркетинг, событийный маркетинг, линейные события и так далее. Все эти маркетинговые стратегии выгодны для брендов, но им не хватает одного простого, но важного аспекта: брендинга.

Брендинг — это высшая цель маркетинга, а маркетинг взаимодействия с брендом — это непредубежденная концепция брендинга, использующая более красочные и крупные инструменты для распространения информации о бренде.

5 инновационных маркетинговых кампаний для взаимодействия с брендом, которым стоит подражать

Теперь, когда у вас есть некоторое представление об опыте взаимодействия с брендом, давайте рассмотрим некоторые инновационные маркетинговые кампании, проводимые известными брендами.

1. 29 комнат Refinery29

Refinery29 представила свой опыт 29Rooms , который определяет предназначение современной женщины в том, как вести всестороннюю и стильную жизнь. Он оживляет эти духи с помощью инсталляции 29Rooms.

Это один из лучших примеров взаимодействия с брендом, который напрямую связывает целевых клиентов, в данном случае женщин, с брендом, осматривая красивую выставку. Эти номера оформлены художниками, розничными брендами и другими инновационными умами, чтобы стать свидетелями авантюрного и веселого образа жизни.

2. Дом фургонов Ванса

Еще один отличный пример взаимодействия с брендом — House of Vans от обувного ритейлера Vans. Эти мероприятия проходят в Нью-Йорке, Бруклине, Лондоне и Чикаго. Бренд создал мероприятия для сообщества скейтбордистов, чтобы собрать вместе и дать им возможность насладиться общими увлечениями спортом, кино и музыкой.

Ранее в Международный женский день бренд также организовал мероприятие для продвижения и поощрения женщин в искусстве катания на скейтборде, а также проводил сеансы скейтбординга, живую музыку и показы документальных фильмов. Благодаря этому мероприятию бренду удалось объединить сообщество скейтбордистов, чтобы повысить узнаваемость женщин в рамках маркетинга опыта своего бренда.

3. Мачта Рахо Ойо

Индийский стартап Oyo является вторым по величине гостиничным оператором в мире по количеству номеров с более чем 18 000 отелей в Индии после Marriott International. Шестилетний стартап быстро расширяется и достигает берегов США, Великобритании и Китая, расширяя, таким образом, и свои брендинговые кампании.

Кампания Raho Mast является примером кампании компании по улучшению качества бренда, которая позволяет потребителям понять, что неважно, где они находятся, кем они являются или каков их бюджет, они обязательно получат качественный сервис.

Кампания показывает различные сценарии семьи и пары, пытающихся найти идеальный отель в рамках бюджета. Он также использует известных влиятельных лиц TikTok для усиления кампании.

4. BYJU продолжает учиться, продолжать побеждать

Фирма Edtech BYJU запустила телевизионную кампанию под названием Keep Learning, Keep Winning , в которой индийская команда по крикету была представлена ​​в новых футболках с логотипом BYJU. Кампания компании направлена ​​на распространение идеи «продолжай учиться» среди своей аудитории и привлекает их через известных звезд спорта.

Поскольку крикет является самым известным видом спорта в Индии, бренд ассоциируется с ним, чтобы расширить свое присутствие. Крикет вдохновляет миллионы людей в Индии, и BYJU пытается достучаться до сердца людей, особенно молодого поколения, чтобы узнавать все больше и больше.

5. Всплывающее окно « Девочки Гилмор» от Netflix : закусочная Luke’s Diners

Netflix, несомненно, является обязательным для многих людей по всему миру. На бренд также повлияла идея маркетинга взаимодействия с брендом, когда он запустил свою кампанию Luke's Diners и превратил около 200 кофеен в США во всплывающую версию закусочной из знаменитого телешоу Gilmore Girls .

Бренд начал эту кампанию, чтобы прорекламировать 16-ю годовщину Gilmore Girls , а также выпуск четвертого сезона. Несмотря на то, что у бренда был небольшой бюджет, ему удалось добиться высокой узнаваемости благодаря своей маркетинговой стратегии взаимодействия с брендом.

Почему опыт работы с брендом важен для клиентов?

Есть так много других примеров взаимодействия с известным брендом, таких как Bath Boats Drive от Ikea, #StopWildlifeTrafficking от WWF, Xbox Survival Billboard и многие другие. Они являются примерами того, насколько опыт бренда может положительно повлиять на бренд, чтобы привлечь своих целевых клиентов.

Впечатление от бренда — это инструмент, который может объединить вашу аудиторию и ваш бренд в одной комнате, тем самым давая хорошую возможность для реального разговора. У вас не будет такой возможности в других каналах, потому что вы имеете дело с реальными людьми, а не с наборами данных.

Это работает в обе стороны; это выгодно как для бренда, так и для потребителей, потому что обе организации могут лучше узнать друг друга. Таким образом, бренд может соответствовать ожиданиям потребителей, в то время как потребители могут немного больше узнать о бренде, чтобы больше приблизиться к взаимному доверию.

Итак, вот как взаимодействие с брендом прокладывает путь для брендов и на что стоит тратить их время и ресурсы. И в то же время это выгодно и для потребителей.

1. Создает эмпатию

Зрители не всегда знают, чего именно они хотят, и не всегда могут сказать вам, что им нужно.

Печально то, что многие компании думают только о наборах данных своей целевой аудитории, а не о людях, стоящих за этими наборами данных. И именно здесь их бизнес-стратегии не показывают хороших результатов.

Тем не менее, бренды начали разумно использовать свои данные для улучшения своих предложений услуг, устанавливая более глубокую эмоциональную связь со своей аудиторией. Суть здесь в том, чтобы сформулировать полезную и реальную информацию из данных, чтобы получить, а также продемонстрировать сочувствие к вашей целевой аудитории. Это первый шаг к глубокой и истинной связи.

Маркетинг взаимодействия с брендом создает более прочную связь между вашим брендом и целевой аудиторией посредством сопереживания, чтобы вы могли вести правдивый и реальный разговор, чтобы узнать своих клиентов и согласовать свой бизнес и методы маркетинга в соответствии с их потребностями.

2. Лучшее взаимодействие

Аудитория жаждет более актуальной и глубокой связи с брендом. И на самом деле вам недостаточно просто выполнять их требования; вы также должны быть настойчивыми и играть большую роль в жизни вашего клиента.

Опыт бренда делает то же самое и делает вас более важной частью истории вашей целевой аудитории, чтобы вы могли добиться успеха. Вы можете лучше взаимодействовать со своей аудиторией, понимая их чувства, чтобы создавать новые моменты, которые вовлекают каждого из них.

Эти моменты дают вашей аудитории постоянный опыт общения с вашим брендом благодаря живым мероприятиям и личному общению. С помощью опыта бренда вы можете создать такую ​​атмосферу, которую нельзя имитировать, воссоздать или зафиксировать с помощью простых фотографий или видео.

3. Более широкий охват

Бренд представлен не только веб-сайтом, логотипом и другими визуальными аспектами. У бренда есть абсолютный потенциал для того, чтобы выйти за рамки таких типичных вещей, чтобы выделиться и добиться успеха.

Маркетинг взаимодействия с брендом дает вам возможность сбросить эту завесу между вами и вашими клиентами, чтобы они могли общаться с человеком, стоящим за этим веб-сайтом и логотипом. Это очеловечивает ваш бренд перед вашими клиентами, чтобы они понимали, что всегда есть человек, работающий на них, чтобы предоставить отличный сервис или продукт. В конечном счете, узнаваемость вашего бренда увеличивается, когда ваши клиенты получают это человеческое прикосновение через маркетинг взаимодействия с брендом. И ваш охват выходит за горизонт, чтобы охватить больше людей, склоняя их к вашему бренду.

4. Укрепление доверия

Доверие — одна из основных причин, по которой клиенты хотят покупать товары и услуги. Есть так много предприятий, и вы должны стоять в толпе, чтобы быть лучшим, чтобы люди выбрали вас. Вы не можете просто полагаться на традиционные методы маркетинга, особенно в то время, когда доступны новые и инновационные методологии, чтобы произвести сильное впечатление о вашем бренде на вашу целевую аудиторию.

Маркетинг взаимодействия с брендом — это метод, с помощью которого вы можете завоевать доверие своей аудитории посредством живых событий и прямого взаимодействия с ними. В результате они чувствуют эмоциональную привязанность к вашему бренду и даже рекомендуют другим рассмотреть ваш бренд из-за фактора доверия.

5. Вдохновение

Не всегда маркетологи могут распространять информацию о бренде, только рассказывая историю бренда. Маркетинг нового века включает в себя мотивацию и воодушевление клиентов в отношении вашего бренда. Вы также можете пригласить технологов, кинематографистов, музыкантов и т. д. для участия в маркетинге взаимодействия с вашим брендом, чтобы вдохновлять своих клиентов.

6. Обратная связь в режиме реального времени

Одна из самых удивительных особенностей метода взаимодействия с брендом заключается в том, что вы получаете возможность взаимодействовать со своей аудиторией в режиме реального времени. В результате вы можете получить обратную связь мгновенно. Если вы сравните это с традиционными маркетинговыми стратегиями, сбор данных обычно занимает месяцы, а затем начинается процесс анализа этих данных, чтобы окончательно извлечь из них информацию.

С другой стороны, этот маркетинг выгоден для потребителей, поскольку они могут напрямую сообщать о своих проблемах и опасениях брендам, чтобы они могли работать над их устранением. И когда бренды напрямую слушают своих клиентов о своих продуктах и ​​услугах, они могут быстрее их улучшать.

7. Результат, ориентированный на дизайн

Знакомство с брендом — отличный способ привести дизайн-мышление в соответствие со стратегией бренда, чего нет в других маркетинговых каналах. Он сочетает в себе такие элементы, как эмпатия, вдохновляющее разнообразие, мультисенсорное взаимодействие и более быстрая обратная связь. В результате результаты могут быть ошеломляющими и могут принести желаемые результаты для вашего бизнеса.

Вывод

Знакомство с брендом — одна из лучших маркетинговых стратегий, которая может помочь вам лучше общаться с клиентами и привлекать их, проявлять к ним сочувствие, понимать их болевые точки и получать более быструю обратную связь. В результате вы можете лучше общаться со своей аудиторией и склонять их к своему бренду, устанавливая с ними эмоциональную связь.

Даже крупные бренды включили его в свои маркетинговые кампании. Итак, что вас сдерживает? Спланируйте и внедрите эту интеллектуальную маркетинговую стратегию, чтобы получить лучшие результаты.

Продвигайте свое сообщение и расширяйте возможности своего бренда с помощью программного обеспечения для защиты бренда. Посмотрите, как это поможет вывести ваш бренд на первое место среди конкурентов!