Scopri perché l'esperienza del marchio è il futuro del marketing

Il marketing, come sempre, è in continua evoluzione.

Inoltre, il pubblico sta diventando più esperto con i propri desideri e bisogni e gli esperti di marketing stanno solo cercando di tenere il passo con i cambiamenti costanti, allineandosi con le esigenze e le richieste del loro pubblico mirato. Come mai? Le aziende sono diventate interamente incentrate sul consumatore e il futuro del marketing si basa sulla connessione e sul coinvolgimento di un pubblico a lungo termine.

Poiché le esigenze del pubblico sono in rapida evoluzione, il marketing dell'esperienza del marchio sta assumendo un ruolo chiave in qualsiasi strategia di marketing. Se eseguito in modo genuino, è una piattaforma olistica e coinvolgente per i marchi per diffondere il proprio messaggio. I consumatori new age che sono disposti a dedicare del tempo per comprendere lo scopo o i messaggi di un marchio trovano interessante questo tipo di marketing. Analizziamo cosa comporta questo dominio del marketing.

Spiegazione del marketing dell'esperienza del marchio

Il marketing dell'esperienza del marchio sfrutta i dati, la tecnologia e lo storytelling per reinventare l'esperienza live completa dei clienti. Quindi, per capire questa strategia di marketing, iniziamo con la sua definizione.

Questo termine è nato come altri termini di marketing prevalenti nel settore, cioè con l'ascesa dei canali di comunicazione e dei media per diffondere la storia o il messaggio di un marchio.

Secondo i rapporti, il marketing dell'esperienza del marchio sta esplodendo a un ritmo più veloce rispetto a pubblicità, CRM, PR e media. E questo è il motivo per cui molti esperti di marketing e grandi aziende stanno incorporando questo tipo di marketing dopo aver compreso la connessione che stabilisce con un pubblico mirato.

L'esperienza del marchio è un tipo di marketing esperienziale

Le persone spesso vengono confuse con il marketing dell'esperienza di marca e il marketing esperienziale . Di conseguenza, diventa difficile scegliere una strategia di marketing tra queste due.

Sebbene ci sia sempre una sovrapposizione ai margini di questi termini a causa dei mezzi sociali, digitali e mobili in rapida evoluzione, esistono alcune differenze che possono avvantaggiare un marchio in vari modi.

L'esperienza del marchio è un tipo di marketing esperienziale e include un'ampia gamma di attività per stabilire una connessione emotiva più profonda e una maggiore affinità con il marchio. Tali attività sono eventi aziendali, acrobazie sperimentali, interazione tra consumatore e dipendente tramite telefono o in negozio, utilizzando il sito Web o l'app del marchio e così via.

Ci sono altri termini di marketing presenti nel settore come marketing esperienziale, marketing di eventi, eventi di linea e così via. Tutte queste strategie di marketing sono vantaggiose per i marchi, ma mancano di un aspetto semplice ma essenziale: il branding.

Il branding è l'obiettivo supremo del marketing e il marketing dell'esperienza di marca è un concetto di branding dalla mentalità aperta che utilizza strumenti più colorati e di grandi dimensioni per diffondere il messaggio di un marchio.

5 innovative campagne di marketing di brand experience da emulare

Ora che hai alcune informazioni sull'esperienza del marchio, diamo un'occhiata ad alcune innovative campagne di marketing dell'esperienza del marchio di grandi marchi.

1. Le 29 stanze di Refinery29

Refinery29 ha introdotto la sua esperienza 29Rooms che definisce la destinazione di una donna moderna su come condurre una vita a tutto tondo ed elegante. Porta in vita quegli spiriti con la sua installazione 29Rooms.

Questo è uno dei migliori esempi di brand experience che collega direttamente i clienti target, in questo caso le donne, con il brand, visitando la bellissima mostra. Queste stanze sono state progettate da artisti, marchi di vendita al dettaglio e altre menti innovative per testimoniare un modo avventuroso e divertente di vivere la vita.

2. La casa di Vans di Vans

Un altro ottimo esempio di esperienza del marchio è la House of Vans del rivenditore di scarpe Vans. Questi eventi sono a New York, Brooklyn, Londra e Chicago. Il marchio ha creato gli eventi per la comunità di skateboarder al fine di riunire e far loro godere le loro passioni simili per lo sport, il cinema e la musica.

In precedenza in occasione della Giornata internazionale della donna, il marchio ha anche creato l'evento per promuovere e incoraggiare le donne nell'arte dello skateboard e ha ospitato sessioni di skate, musica dal vivo e proiezioni di documentari. Con questo evento, il marchio è riuscito a riunire la comunità dello skateboard per promuovere la visibilità delle donne come parte del marketing della loro esperienza di marca.

3. Albero Raho di Oyo

La startup indiana Oyo è il secondo operatore alberghiero più grande al mondo per numero di camere con oltre 18.000 hotel esistenti in India dopo Marriott International. La startup di 6 anni si sta espandendo rapidamente per raggiungere le coste degli Stati Uniti, del Regno Unito e della Cina, ampliando così anche le sue campagne di branding.

La campagna Raho Mast è un esempio di campagna di brand experience dell'azienda per far sapere ai consumatori che non importa dove si trovano, chi sono o qualunque sia il loro budget, sono sicuri di ottenere un servizio di qualità.

La campagna mostra diversi scenari di una famiglia e una coppia che lottano per trovare l'hotel perfetto rispettando il budget. Distribuisce anche famosi influencer di TikTok per amplificare la campagna.

4. Continua a imparare, continua a vincere di BYJU

L'azienda edtech BYJU ha lanciato una campagna TV chiamata Keep Learning, Keep Winning , che ha caratterizzato la squadra indiana di cricket con le loro nuove maglie che mostrano il marchio BYJU. La campagna dell'azienda sta diffondendo il messaggio "continua a imparare" al suo pubblico e coinvolgendolo attraverso famose star dello sport.

Poiché il cricket è lo sport più celebrato in India, il marchio si associa ad esso per ampliare la sua portata. Il cricket ispira milioni di persone in India e BYJU sta cercando di raggiungere il cuore delle persone, in particolare le giovani generazioni, per imparare sempre di più.

5. Pop-up Una mamma per amica di Netflix : Luke's Diners

Netflix è senza dubbio un must per molte persone in tutto il mondo. Il marchio è stato anche influenzato dall'idea del marketing dell'esperienza del marchio quando ha lanciato la sua campagna Luke's Diners e ha convertito circa 200 caffetterie negli Stati Uniti in una versione pop-up del ristorante del famoso programma televisivo Una mamma per amica .

Il marchio ha avviato questa campagna per promuovere il 16° anniversario di Una mamma per amica e l'uscita della sua quarta stagione. Sebbene il marchio mantenga un budget basso, è riuscito a diffondere un'elevata consapevolezza grazie alla sua strategia di marketing dell'esperienza del marchio.

Perché l'esperienza del marchio è importante per i clienti?

Ci sono così tanti altri esempi di esperienza del marchio di grandi marchi come Bath Boats Drive di Ikea, #StopWildlifeTrafficking del WWF, Survival Billboard di Xbox e tanti altri. Sono esempi di quanto l'esperienza del marchio possa influenzare positivamente un marchio per raggiungere i suoi clienti target.

La brand experience è uno strumento che può mettere insieme il tuo pubblico e il tuo marchio in una stanza, dando così una buona opportunità per avere una vera conversazione. Non otterrai questo tipo di opportunità in altri canali perché hai a che fare e interagire con persone reali invece che con set di dati.

Funziona in entrambi i modi; è vantaggioso sia per il marchio che per i consumatori perché entrambe le entità possono conoscersi meglio. In questo modo, un marchio può soddisfare le aspettative dei consumatori mentre i consumatori possono capire un po' di più sul marchio per avvicinarsi maggiormente alla fiducia reciproca.

Quindi, ecco come l'esperienza del marchio apre la strada ai marchi e vale la pena dedicare tempo e risorse. E allo stesso tempo, è vantaggioso anche per i consumatori.

1. Crea empatia

Il pubblico non sempre sa cosa vuole esattamente e potrebbe non dirti sempre di cosa ha bisogno.

La parte triste è che molte aziende pensano solo ai set di dati che hanno del loro pubblico di destinazione invece di pensare alle persone dietro quei set di dati. Ed è qui che le loro strategie di business non mostrano buoni risultati.

Tuttavia, i marchi hanno iniziato a utilizzare i loro dati in modo intelligente per migliorare le loro offerte di servizi stabilendo una connessione emotiva più profonda con il loro pubblico. Il trucco qui è formulare approfondimenti utilizzabili e reali dai dati da ottenere e mostrare empatia al tuo pubblico mirato. Questo è il primo passo verso una connessione profonda e vera.

Il marketing dell'esperienza del marchio crea una connessione più forte tra il tuo marchio e il pubblico mirato attraverso l'empatia in modo che tu possa avere una conversazione vera e reale per conoscere i tuoi clienti e allineare la tua attività e i metodi di marketing in base alle loro esigenze.

2. Migliore coinvolgimento

Il pubblico desidera una connessione più pertinente e profonda con un marchio. E in realtà non è abbastanza per te soddisfare le loro richieste; devi anche essere persistente ed essere una parte più importante della vita del tuo cliente.

L'esperienza del marchio fa lo stesso e ti rende una parte più importante nella storia del tuo pubblico mirato per il tuo successo. Puoi interagire meglio con il tuo pubblico comprendendo i suoi sensi per creare nuovi momenti che coinvolgano ciascuno.

Questi momenti offrono al tuo pubblico un'esperienza eterna con il tuo marchio attraverso eventi dal vivo e interazioni faccia a faccia. Con l'aiuto dell'esperienza del marchio, puoi creare un tale ambiente che non può essere imitato, ricreato o catturato da semplici foto o video.

3. Portata più ampia

Un marchio è rappresentato non solo dal sito Web, dal logo e da altri aspetti visivi. Il marchio ha il potenziale assoluto per esplorare oltre le cose tipiche per distinguersi e avere successo.

Il marketing dell'esperienza del marchio ti dà l'opportunità di far cadere quel velo tra te e i tuoi clienti in modo che possano comunicare con la persona dietro quel sito Web e il logo. Umanizza il tuo marchio prima dei tuoi clienti in modo che capiscano che c'è sempre una persona che lavora per loro per fornire un servizio o un prodotto eccellente. In definitiva, la visibilità del tuo marchio aumenta quando i tuoi clienti ottengono quel tocco umano attraverso il marketing dell'esperienza del marchio. E la tua portata va oltre l'orizzonte per raggiungere più persone, inclinandole verso il tuo marchio.

4. Costruire la fiducia

La fiducia è uno dei motivi principali per cui i clienti vorrebbero acquistare prodotti e servizi. Ci sono così tante aziende là fuori e devi stare in mezzo alla folla per essere il migliore in modo che le persone ti scelgano. Non puoi semplicemente fare affidamento sui metodi di marketing tradizionali, soprattutto in quel momento in cui sono disponibili metodologie nuove e innovative per dare una forte impressione del tuo marchio al tuo pubblico mirato.

Il marketing dell'esperienza del marchio è il metodo con cui puoi creare fiducia con il tuo pubblico attraverso eventi dal vivo e interagendo direttamente con loro. Di conseguenza, si sentono emotivamente attaccati al tuo marchio e consigliano persino agli altri di considerare il tuo marchio a causa del fattore di fiducia.

5. Ispirazione

Non sempre gli esperti di marketing possono diffondere la consapevolezza del marchio solo raccontando la storia del marchio. Il marketing new age implica la motivazione e l'ispirazione dei clienti verso il tuo marchio. Puoi anche invitare tecnici, registi, musicisti e così via a partecipare al marketing della tua esperienza di marca per trarre ispirazione dai tuoi clienti.

6. Feedback in tempo reale

Una delle cose più sorprendenti del metodo di esperienza del marchio è che hai l'opportunità di interagire con il tuo pubblico in tempo reale. Di conseguenza, puoi ricevere feedback all'istante. Se lo confronti con le strategie di marketing tradizionali, di solito ci vogliono mesi per raccogliere i dati e quindi il processo di analisi di quei dati arriva per estrarne finalmente le informazioni.

D'altra parte, questo marketing è vantaggioso per i consumatori in quanto possono raccontare direttamente i loro problemi e preoccupazioni ai marchi in modo che possano lavorare per risolverli. E quando i marchi ascoltano direttamente i loro clienti sui loro prodotti e servizi, possono migliorarli più velocemente.

7. Risultati guidati dalla progettazione

L'esperienza del marchio è un ottimo modo per allineare il pensiero progettuale con una strategia di marca che non è offerta da altri canali di marketing. Combina elementi come empatia, diversità ispiratrice, coinvolgimento multisensoriale e feedback più rapido. Di conseguenza, i risultati possono essere travolgenti e possono produrre i risultati desiderati per la tua attività.

Conclusione

L'esperienza del marchio è una delle più grandi strategie di marketing che può aiutarti a connetterti e a diffondere meglio i clienti, mostrare empatia nei loro confronti, comprendere i loro punti deboli e ottenere un feedback più rapido. Di conseguenza, puoi connetterti meglio con il tuo pubblico e inclinarlo verso il tuo marchio stabilendo una connessione emotiva con loro.

Anche i grandi marchi lo hanno incorporato nelle loro campagne di marketing. Allora, cosa ti trattiene? Pianifica e implementa questa strategia di marketing intelligente per ottenere risultati migliori.

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