ブランド エクスペリエンスがマーケティングの未来である理由を学ぶ

いつものように、マーケティングは常に進化しています。

さらに、オーディエンスは自分の欲求とニーズに精通しており、マーケティング担当者は、ターゲットとするオーディエンスのニーズと要求に合わせて、絶え間ない変化に対応しようとしています。 なんで？ ビジネスは完全に消費者中心になり、マーケティングの未来は、長期にわたってオーディエンスを結びつけ、関与させることにかかっています。

視聴者のニーズが急速に進化しているため、ブランド エクスペリエンス マーケティングは、あらゆるマーケティング戦略の重要な役割を果たしています。 真に実行すると、ブランドがメッセージを広めるための全体的で没入型のプラットフォームになります。 ブランドの目的やメッセージを理解するために時間を割いても構わないと思っているニューエイジの消費者は、このタイプのマーケティングに魅力を感じています。 このマーケティングの領域が何を伴うのかを掘り下げてみましょう。

ブランド エクスペリエンス マーケティングの説明

ブランド エクスペリエンス マーケティングでは、データ、テクノロジー、ストーリーテリングを活用して、顧客の完全なライブ エクスペリエンスを再発明します。 したがって、このマーケティング戦略を理解するために、その定義から始めましょう。

この用語は、業界で普及している他のマーケティング用語と同様に、ブランドのストーリーやメッセージを広めるための通信チャネルとメディアの台頭とともに生まれました.

報告によると、ブランド エクスペリエンス マーケティングは、広告、CRM、PR、およびメディアよりも速い速度で急成長しています。 そして、これが、多くのマーケターやトップ企業が、ターゲットオーディエンスとのつながりを理解した後、このタイプのマーケティングを取り入れている理由です.

ブランド体験は体験型マーケティングの一種

ブランド エクスペリエンス マーケティングとエクスペリエンス マーケティングはよく混同されます。 その結果、これら 2 つの間のマーケティング戦略を選択することが難しくなります。

ソーシャル、デジタル、モバイルのメディアが急速に進化しているため、これらの用語の端には常に重複がありますが、いくつかの違いが存在し、さまざまな方法でブランドに利益をもたらす可能性があります。

ブランド体験は体験型マーケティングの一種であり、より深い感情的なつながりとより高いブランド親和性を確立するための幅広い活動が含まれています。 このような活動には、企業イベント、実験的なスタント、電話や店舗での消費者と従業員のやり取り、ブランドのウェブサイトやアプリの使用などがあります。

体験型マーケティング、イベント マーケティング、ライン イベントなど、業界には他にもマーケティング用語が存在します。 これらのマーケティング戦略はすべてブランドにとって有益ですが、ブランディングというシンプルでありながら不可欠な側面が 1 つ欠けています。

ブランディングはマーケティングの最高の目標であり、ブランド エクスペリエンス マーケティングは、ブランドのメッセージを広めるために、よりカラフルで大きなツールを利用するオープンマインドなブランディング コンセプトです。

真似すべき 5 つの革新的なブランド エクスペリエンス マーケティング キャンペーン

ブランド エクスペリエンスについての洞察が得られたところで、有名ブランドによる革新的なブランド エクスペリエンス マーケティング キャンペーンを見てみましょう。

1.Refinery29の29Rooms

Refinery29 は、バランスの取れたスタイリッシュな生活を送る現代女性の目的地を定義する29Roomsエクスペリエンスを紹介しました。 29Rooms のインスタレーションで、そのスピリットに命を吹き込みます。

これは、美しい展示をチェックすることで、ターゲット顧客、この場合は女性をブランドと直接つなぐブランド体験の最良の例の1つです. これらの部屋は、冒険的で楽しい生活を送る方法を目の当たりにするために、アーティスト、小売ブランド、およびその他の革新的な心によって設計されています。

2. ヴァンズハウス オブ ヴァンズ

ブランド エクスペリエンスのもう 1 つの優れた例は、靴の小売業者である Vans のHouse of Vansです。 これらのイベントは、ニューヨーク、ブルックリン、ロンドン、シカゴで開催されます。 ブランドは、スポーツ、映画、音楽に対する同様の情熱を集めて楽しむために、スケートボーダーのコミュニティのためのイベントを作成しました。

以前は国際女性デーに、ブランドはスケートボードの芸術で女性を促進し、奨励するイベントを作成し、スケートセッション、ライブミュージック、ドキュメンタリー上映も主催しました. このイベントにより、ブランドはスケートボード コミュニティをまとめ、ブランド エクスペリエンス マーケティングの一環として女性の認知度を高めることに成功しました。

3. およの羅刹マスト

インドの新興企業である Oyo は、客室数あたりの世界第 2 位のホテル運営会社であり、インドにはマリオット インターナショナルに次いで 18,000 を超えるホテルが存在します。 設立 6 年のこのスタートアップは急速に拡大しており、米国、英国、中国の海岸に到達するため、ブランディング キャンペーンも拡大しています。

Raho Mastキャンペーンは、同社のブランド エクスペリエンス キャンペーンの一例であり、どこにいても、誰であっても、予算が何であれ、質の高いサービスを確実に受けられることを消費者に知らせます。

このキャンペーンは、予算内で完璧なホテルを見つけるのに苦労している家族とカップルのさまざまなシナリオを示しています。 また、有名な TikTok インフルエンサーを配置してキャンペーンを拡大します。

4. BYJU の学び続ける、勝ち続ける

Edtech 企業の BYJU は、 Keep Learning, Keep Winningというテレビ キャンペーンを開始しました。このキャンペーンでは、BYJU のブランド名を示す新しいジャージを着たインドのクリケット チームが取り上げられました。 同社のキャンペーンは、「学び続けよう」というメッセージを視聴者に広め、有名なスポーツ スターを通じて視聴者を引き付けています。

クリケットはインドで最も有名なスポーツであるため、ブランドはクリケットと提携してリーチを拡大しています。 クリケットはインドの何百万人もの人々にインスピレーションを与えており、BYJU は人々、特に若い世代の心をつかみ、より多くのことを学ぼうとしています。

5. Netflix のギルモア ガールズポップアップ: ルークス ダイナーズ

Netflix は、間違いなく世界中の多くの人々にとってなくてはならないものです。 ブランドはまた、ブランド エクスペリエンス マーケティングのアイデアに影響を受け、キャンペーンLuke's Dinersを開始し、米国の約 200 のコーヒー ショップを有名なテレビ番組Gilmore Girlsのダイナーのポップアップ バージョンに変えました。

このブランドは、ギルモア ガールズの 16 周年と第 4 シーズンのリリースを宣伝するためにこのキャンペーンを開始しました。 ブランドは低予算を維持しましたが、ブランド体験のマーケティング戦略により、高い認知度を広めることに成功しました.

顧客にとってブランド体験が重要なのはなぜですか?

Ikea のBath Boats Drive 、WWF の#StopWildlifeTrafficking 、Xbox のSurvival Billboardなど、有名ブランドによるブランド エクスペリエンスの例は他にもたくさんあります。 これらは、ブランド体験がブランドがターゲットとする顧客にリーチする上で、どれだけプラスの影響を与えることができるかを示す例です。

ブランド エクスペリエンスは、視聴者とブランドを 1 つの部屋に集め、実際の会話をする良い機会を提供する手段です。 データセットではなく実際の人々と取引し、関与しているため、他のチャネルではこの種の機会は得られません。

両方の方法で機能します。 両方のエンティティがお互いをよりよく知ることができるため、ブランドと消費者の両方にとって有益です。 このようにして、ブランドは消費者の期待に応えることができ、消費者はブランドについてもう少し理解し、相互の信頼に向けて少しずつ進むことができます.

ここでは、ブランド エクスペリエンスがどのようにブランドに道を切り開き、時間とリソースを費やす価値があるかを説明します。 同時に、消費者にとっても有益です。

1.共感を生み出す

視聴者は、自分が何を望んでいるのかを正確に理解しているとは限らず、必要なものを常に伝えてくれるとは限りません。

悲しいことに、多くの企業は、データセットの背後にいる人々のことを考えるのではなく、ターゲット ユーザーのデータセットだけを考えています。 そして、それが彼らのビジネス戦略が良い結果を示さないところです。

ただし、ブランドはデータをインテリジェントに使用して、オーディエンスとのより深い感情的なつながりを確立することにより、サービスの提供を改善し始めています. ここでのキャッチは、データから得られる実用的で実際の洞察を定式化し、ターゲットオーディエンスに共感を示すことです. これは、深く真のつながりへの第一歩です。

ブランド エクスペリエンス マーケティングは、共感を通じてブランドとターゲット ユーザーとの間により強いつながりを構築し、顧客を知り、顧客のニーズに応じてビジネスとマーケティングの方法を調整するための真のリアルな会話を行うことができます。

2. エンゲージメントの向上

視聴者は、ブランドとのより関連性の高い深いつながりを切望しています。 そして、彼らの要求を満たすだけでは実際には十分ではありません。 また、粘り強く、顧客の生活の大部分を占める必要があります。

ブランド エクスペリエンスも同じことを行い、ターゲット ユーザーのストーリーにおいて、成功するための大きな役割を果たします。 視聴者の感覚を理解して、それぞれを引き付ける新しい瞬間を作成することで、視聴者との関わりを深めることができます。

これらの瞬間は、ライブ イベントや対面でのやり取りを通じて、視聴者にブランドとの永遠の体験を提供します。 ブランド体験の助けを借りて、単なる写真やビデオでは真似、再現、または捉えることができないような雰囲気を作り出すことができます.

3.より広いリーチ

ブランドは、ウェブサイト、ロゴ、その他の視覚的側面だけではありません。 このブランドには、そのような典型的なものを超えて目立ち、成功する絶対的な可能性があります.

ブランド エクスペリエンス マーケティングは、あなたとあなたの顧客の間にそのベールを落とし、そのウェブサイトやロゴの背後にいる人物とコミュニケーションできるようにする機会を提供します. 優れたサービスや製品を提供するために働いている人が常にいることを顧客が理解できるように、顧客の前でブランドを人間味のあるものにします。 最終的には、ブランド エクスペリエンス マーケティングを通じて顧客に人間味を感じてもらうことで、ブランドの認知度が向上します。 そして、あなたのリーチは地平線を超えてより多くの人々にリーチし、彼らをあなたのブランドに向かわせます。

4. 信頼の構築

信頼は、顧客が製品やサービスを購入したいと思う主な理由の 1 つです。 そこには非常に多くのビジネスがあり、人々があなたを選ぶように、あなたは群衆の上に立つ必要があります。 従来のマーケティング手法だけに頼ることはできません。特に、ターゲット ユーザーにブランドの強い印象を与えるための新しい革新的な方法論が利用できるようになったときはなおさらです。

ブランド エクスペリエンス マーケティングは、ライブ イベントや視聴者との直接的なやり取りを通じて、視聴者との信頼関係を構築できる方法です。 その結果、彼らはあなたのブランドに感情的に愛着を持っていると感じ、信頼の要素からあなたのブランドを検討するよう他の人に勧めさえします.

5. インスピレーション

マーケティング担当者は、ブランドのストーリーを伝えることによってのみブランドの認知度を広めることができるとは限りません。 新時代のマーケティングには、顧客のブランドへの動機付けと刺激が含まれます。 また、技術者、映画製作者、ミュージシャンなどをブランド エクスペリエンス マーケティングに招待して、顧客にインスピレーションを与えることもできます。

6.リアルタイムフィードバック

ブランド体験の方法で最も驚くべきことの 1 つは、視聴者とリアルタイムで対話する機会を得られることです。 その結果、すぐにフィードバックを得ることができます。 従来のマーケティング戦略と比較すると、通常、データを収集するのに数か月かかり、そのデータを分析して最終的に情報を抽出するプロセスが始まります。

一方、このマーケティングは、問題や懸念をブランドに直接伝えることができ、問題の解決に向けて取り組むことができるため、消費者にとって有益です。 また、ブランドが製品やサービスについて顧客の声に直接耳を傾けることで、より迅速に改善することができます。

7. デザイン主導の結果

ブランド エクスペリエンスは、他のマーケティング チャネルでは提供されないブランド戦略とデザイン思考を連携させる優れた方法です。 共感、インスピレーションを与える多様性、多感覚への関与、迅速なフィードバックなどの要素を組み合わせています。 その結果、圧倒的な結果が得られ、ビジネスに望ましい結果がもたらされる可能性があります。

結論

ブランド エクスペリエンスは、顧客とのつながりを深め、顧客に共感を示し、問題点を理解し、より迅速なフィードバックを得るのに役立つ、最高のマーケティング戦略の 1 つです。 その結果、視聴者との感情的なつながりを確立することで、視聴者とのつながりを深め、ブランドに向かわせることができます。

大手ブランドでさえ、それをマーケティング キャンペーンに取り入れています。 それで、何があなたを妨げているのですか？ より良い結果を得るために、このインテリジェントなマーケティング戦略を計画して実装してください。

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