Marka Deneyiminin Neden Pazarlamanın Geleceği Olduğunu Öğrenin

Pazarlama, her zaman olduğu gibi, sürekli gelişiyor.

Dahası, izleyiciler istek ve ihtiyaçları konusunda daha bilgili hale geliyor ve pazarlamacılar, hedef kitlelerinin ihtiyaç ve taleplerine uyum sağlayarak sürekli değişimlere ayak uydurmaya çalışıyorlar. Neden? Niye? İşletmeler tamamen tüketici odaklı hale geldi ve pazarlamanın geleceği, uzun vadede bir kitleyi birbirine bağlamaya ve onlarla etkileşime geçmeye dayanıyor.

Kitle ihtiyaçları hızla gelişirken, marka deneyimi pazarlaması, herhangi bir pazarlama stratejisinde önemli bir oyuncu olarak yer alıyor. Gerçekten yürütüldüğünde, markaların mesajlarını yaymaları için bütünsel ve sürükleyici bir platformdur. Bir markanın amacını veya mesajını anlamak için biraz zaman ayırmaya istekli olan yeni çağ tüketicileri, bu tür pazarlamayı çekici buluyor. Bu pazarlama alanının neleri içerdiğini inceleyelim.

Marka deneyimi pazarlamasının açıklaması

Marka deneyimi pazarlaması, müşterilerin eksiksiz canlı deneyimini yeniden keşfetmek için verilerden, teknolojiden ve hikaye anlatımından yararlanır. Bu pazarlama stratejisini anlamak için tanımıyla başlayalım.

Bu terim, sektördeki diğer pazarlama terimleri gibi, yani bir markanın hikayesini veya mesajını yaymak için iletişim kanallarının ve medyanın yükselişiyle ortaya çıktı.

Raporlara göre, marka deneyimi pazarlaması reklamlardan, CRM'den, halkla ilişkilerden ve medyadan daha hızlı büyüyor. Ve birçok pazarlamacının ve en iyi şirketin, hedeflenen bir kitleyle kurduğu bağlantıyı anladıktan sonra bu tür pazarlamayı benimsemesinin nedeni budur.

Marka deneyimi, bir tür deneyimsel pazarlamadır.

İnsanlar genellikle marka deneyimi pazarlaması ve deneyimsel pazarlama ile karıştırılmaktadır. Sonuç olarak, bu ikisi arasında bir pazarlama stratejisi seçmek zorlaşıyor.

Hızla gelişen sosyal, dijital ve mobil ortamlar nedeniyle bu terimlerin kenarlarında her zaman örtüşmeler olsa da, var olan ve bir markaya çeşitli şekillerde fayda sağlayabilecek bazı farklılıklar vardır.

Marka deneyimi , bir tür deneyimsel pazarlamadır ve daha derin bir duygusal bağlantı ve daha yüksek marka yakınlığı kurmak için geniş bir faaliyet yelpazesi içerir. Bu tür etkinlikler, kurumsal etkinlikler, deneysel gösteriler, telefon veya mağaza aracılığıyla tüketici ve çalışan arasındaki etkileşim, markanın web sitesi veya uygulamasının kullanılması vb.

Sektörde deneyimsel pazarlama, etkinlik pazarlaması, hat etkinlikleri vb. gibi başka pazarlama terimleri de bulunmaktadır. Tüm bu pazarlama stratejileri markalar için faydalıdır, ancak basit ama temel bir yönü yoktur: markalaşma.

Marka bilinci oluşturma, pazarlamanın en büyük hedefidir ve marka deneyimi pazarlaması, bir markanın mesajını yaymak için daha renkli ve büyük araçlar kullanan açık fikirli bir marka bilinci oluşturma konseptidir.

Taklit edilecek 5 yenilikçi marka deneyimi pazarlama kampanyası

Artık marka deneyimi hakkında biraz bilgi sahibi olduğunuza göre, ünlü markaların yenilikçi marka deneyimi pazarlama kampanyalarına göz atalım.

1. Rafineri29'un 29 Odası

Refinery29, modern bir kadının hedefini belirleyen 29Rooms deneyimini çok yönlü ve şık bir yaşam sürme konusunda tanıttı. 29Rooms kurulumuyla bu ruhlara hayat veriyor.

Bu, güzel sergiyi inceleyerek hedeflenen müşterileri, bu durumda kadınları, marka ile doğrudan bağlayan marka deneyiminin en iyi örneklerinden biridir. Bu odalar, hayatı yaşamanın maceralı ve eğlenceli bir yoluna tanık olmak için sanatçılar, perakende markaları ve diğer yenilikçi beyinler tarafından tasarlanmıştır.

2. Vans'ın Van Evi

Marka deneyiminin bir başka harika örneği de ayakkabı perakendecisi Vans'ın House of Vans modelidir. Bu olaylar New York, Brooklyn, Londra ve Chicago'da. Marka, kaykaycıları bir araya getirmek ve spor, film ve müzikle ilgili benzer tutkularının keyfini çıkarmalarını sağlamak için etkinlikler yarattı.

Daha önce Dünya Kadınlar Günü'nde de kadınları kaykay sanatında teşvik etmek ve teşvik etmek için etkinlik düzenledi ve ayrıca kaykay seansları, canlı müzik ve belgesel gösterimlerine ev sahipliği yaptı. Bu etkinlikle marka, marka deneyimi pazarlamasının bir parçası olarak kadınların görünürlüğünü artırmak için kaykay topluluğunu bir araya getirmeyi başardı.

3. Oyo'nun Raho Direği

Hintli startup Oyo, Marriott International'dan sonra Hindistan'da 18.000'den fazla otel bulunan oda sayısı başına dünyanın en büyük ikinci otel işletmecisidir. 6 yaşındaki girişim, ABD, İngiltere ve Çin kıyılarına ulaşmak için hızla genişliyor - böylece marka kampanyalarını da genişletiyor.

Raho Mast kampanyası, tüketicilere nerede oldukları, kim oldukları veya bütçeleri ne olursa olsun, kaliteli hizmet alacaklarından emin olduklarını bildirmek için şirketin marka deneyimi kampanyasına bir örnektir.

Kampanya, bütçeleri dahilinde mükemmel otellerini bulmak için mücadele eden bir aile ve bir çiftin farklı senaryolarını gösteriyor. Ayrıca kampanyayı güçlendirmek için ünlü TikTok etkileyicilerini de kullanıyor.

4. BYJU Öğrenmeye Devam Et, Kazanmaya Devam Et

Edtech firması BYJU, Hint kriket takımının BYJU markasını taşıyan yeni formaları ile yer aldığı Keep Learning, Keep Winning adlı bir TV kampanyası başlattı. Şirketin kampanyası, "öğrenmeye devam et" mesajını hedef kitlesine yayıyor ve ünlü spor yıldızları aracılığıyla onlarla etkileşime geçiyor.

Kriket Hindistan'daki en ünlü spor olduğundan, marka erişimini daha da genişletmek için onunla işbirliği yapıyor. Kriket, Hindistan'da milyonlarca insana ilham veriyor ve BYJU, daha fazlasını öğrenmek için insanların, özellikle de genç neslin kalbine ulaşmaya çalışıyor.

5. Netflix'in Gilmore Girls pop-up'ı : Luke's Diners

Netflix şüphesiz dünya çapında birçok insan için olmazsa olmazlardan. Marka aynı zamanda Luke's Diners kampanyasını başlattığında ve ABD'deki yaklaşık 200 kafeyi ünlü TV programı Gilmore Girls'ün lokantasının pop-up versiyonuna dönüştürdüğünde marka deneyimi pazarlaması fikrinden de etkilendi.

Marka, bu kampanyayı Gilmore Girls'ün 16. yıl dönümünü ve dördüncü sezonunu tanıtmak için başlattı. Marka düşük bir bütçe tutsa da marka deneyimi pazarlama stratejisi sayesinde yüksek bilinirlik yaymayı başardı.

Marka deneyimi müşteriler için neden önemlidir?

Ikea'nın Bath Boats Drive'ı , WWF'nin #StopWildlifeTrafficking'i , Xbox'ın Survival Billboard'u ve diğerleri gibi büyük markaların marka deneyimine dair pek çok başka örnek var. Bunlar, marka deneyiminin bir markayı hedeflenen müşterilere ulaşmak için ne kadar olumlu etkileyebileceğinin örnekleridir.

Marka deneyimi, kitlenizi ve markanızı bir odaya koyabilen ve böylece gerçek bir sohbet için iyi bir fırsat sunan bir araçtır. Veri kümeleri yerine gerçek insanlarla uğraştığınız ve etkileşim kurduğunuz için diğer kanallarda bu tür bir fırsat elde edemezsiniz.

Her iki şekilde de çalışır; hem marka hem de tüketiciler için faydalıdır çünkü her iki kurum da birbirini daha iyi tanıyabilir. Bu şekilde, bir marka tüketicilerin beklentilerini karşılayabilirken, tüketiciler de marka hakkında biraz daha fazla şey anlayarak karşılıklı güvene daha fazla adım atabilir.

İşte marka deneyiminin markalar için nasıl bir yol açtığını ve zamanlarını ve kaynaklarını harcamaya değer olduğunu burada bulabilirsiniz. Aynı zamanda tüketiciler için de faydalıdır.

1. Empati yaratır

İzleyiciler her zaman tam olarak ne istediklerini bilmezler ve size neye ihtiyaçları olduğunu her zaman söylemeyebilirler.

Üzücü olan kısım, birçok işletmenin bu veri kümelerinin arkasındaki insanları düşünmek yerine yalnızca hedef kitlelerinin sahip oldukları veri kümelerini düşünmesidir. İşte tam da bu noktada iş stratejileri iyi sonuçlar vermiyor.

Ancak markalar, kitleleriyle daha derin bir duygusal bağ kurarak hizmet tekliflerini iyileştirmek için verilerini akıllıca kullanmaya başladılar. Buradaki yakalama, hedef kitlenize empati göstermenin yanı sıra kazanmak için verilerden kullanılabilir ve gerçek içgörüler formüle etmektir. Bu, derin ve gerçek bir bağlantıya doğru ilk adımdır.

Marka deneyimi pazarlaması, empati yoluyla markanız ve hedef kitleniz arasında daha güçlü bir bağlantı kurar, böylece müşterilerinizi tanımak ve işinizi ve pazarlama yöntemlerinizi ihtiyaçlarına göre hizalamak için gerçek ve gerçek bir konuşma yapabilirsiniz.

2. Daha iyi katılım

İzleyiciler, bir markayla daha alakalı ve derin bir bağ kurmanın özlemini çekiyor. Ve onların isteklerini yerine getirmeniz aslında yeterli değil; ayrıca ısrarcı olmanız ve müşterinizin hayatının daha büyük bir parçası olmanız gerekir.

Marka deneyimi de aynı şeyi yapar ve başarılı olmanız için sizi hedef kitlenizin hikayesinde daha büyük bir rol oynar. Her birinin ilgisini çeken yeni anlar yaratmak için onların duyularını anlayarak hedef kitlenizle daha iyi etkileşim kurabilirsiniz.

Bu anlar, canlı etkinlikler ve yüz yüze etkileşimler aracılığıyla kitlenize markanızla sonsuz bir deneyim sunar. Marka deneyiminin yardımıyla, yalnızca fotoğraf veya videolarla taklit edilemeyecek, yeniden oluşturulamayacak veya yakalanamayacak bir ambiyans yaratabilirsiniz.

3. Daha geniş erişim

Bir marka, web sitesi, logosu ve diğer görsel yönlerinden daha fazlasıyla temsil edilir. Marka, öne çıkmak ve başarılı olmak için bu tür tipik şeylerin ötesini keşfetme konusunda mutlak bir potansiyele sahiptir.

Marka deneyimi pazarlaması size, o web sitesinin ve logonun arkasındaki kişiyle iletişim kurabilmeleri için müşterilerinizle aranızdaki o perdeyi kaldırma fırsatı verir. Markanızı müşterilerinizden önce insanlaştırır, böylece mükemmel hizmet veya ürün sunmak için her zaman onlar için çalışan bir kişi olduğunu anlarlar. Sonuç olarak, müşterileriniz marka deneyimi pazarlaması yoluyla bu insan dokunuşunu elde ettiğinde marka görünürlüğünüz artar. Ve erişiminiz, daha fazla kişiye ulaşmak için ufkun ötesine geçerek onları markanıza yönlendirir.

4. Güven inşa etmek

Güven, müşterilerin ürün ve hizmet satın almak istemelerinin en önemli nedenlerinden biridir. Dışarıda çok fazla işletme var ve en iyi olmak için kalabalığın üzerinde durmalısınız ki insanlar sizi seçsin. Özellikle hedef kitleniz üzerinde markanız hakkında güçlü bir izlenim bırakmak için yeni ve yenilikçi metodolojilerin mevcut olduğu bir zamanda geleneksel pazarlama yöntemlerine güvenemezsiniz.

Marka deneyimi pazarlaması, canlı etkinlikler ve onlarla doğrudan etkileşim yoluyla hedef kitlenizle güven oluşturabileceğiniz yöntemdir. Sonuç olarak, markanıza duygusal olarak bağlı hissediyorlar ve hatta güven faktörü nedeniyle başkalarına markanızı düşünmelerini tavsiye ediyorlar.

5. İlham

Pazarlamacıların sadece markanın hikayesini anlatarak marka bilinirliğini yaymaları her zaman mümkün değildir. Yeni çağ pazarlaması, müşterileri markanıza doğru motive etmeyi ve ilham vermeyi içerir. Ayrıca müşterilerinize ilham vermek için teknoloji uzmanlarını, film yapımcılarını, müzisyenleri ve benzerlerini marka deneyimi pazarlamanıza katılmaya davet edebilirsiniz.

6. Gerçek zamanlı geri bildirim

Marka deneyimi yöntemiyle ilgili en şaşırtıcı şeylerden biri, hedef kitlenizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurma fırsatına sahip olmanızdır. Sonuç olarak anında geri bildirim alabilirsiniz. Geleneksel pazarlama stratejileriyle karşılaştırırsanız, genellikle veri toplamak aylar alır ve ardından bu verileri analiz etme süreci sonunda bilgi çıkarmak için ortaya çıkar.

Öte yandan, bu pazarlama, tüketicilerin sorunlarını ve endişelerini doğrudan markalara anlatabilmeleri ve düzeltmeye çalışabilmeleri için faydalıdır. Markalar, ürün ve hizmetleri hakkında müşterilerini doğrudan dinlediğinde, onları daha hızlı geliştirebilirler.

7. Tasarım odaklı sonuçlar

Marka deneyimi, tasarım düşüncesini diğer pazarlama kanalları tarafından sunulmayan bir marka stratejisiyle uyumlu hale getirmenin harika bir yoludur. Empati, ilham verici çeşitlilik, çok duyusal katılım ve daha hızlı geri bildirim gibi unsurları birleştirir. Sonuç olarak, sonuçlar bunaltıcı olabilir ve işletmeniz için istenen sonuçları verebilir.

Çözüm

Marka deneyimi, müşterilerle daha iyi bağlantı kurmanıza ve onları daha iyi etkilemenize, onlara empati göstermenize, acı noktalarını anlamanıza ve daha hızlı geri bildirim almanıza yardımcı olabilecek en büyük pazarlama stratejilerinden biridir. Sonuç olarak, hedef kitlenizle daha iyi bağ kurabilir ve onlarla duygusal bir bağ kurarak onları markanıza yöneltebilirsiniz.

Büyük markalar bile bunu pazarlama kampanyalarına dahil ettiler. Peki, seni tutan ne? Daha iyi sonuçlar elde etmek için bu akıllı pazarlama stratejisini planlayın ve uygulayın.

Marka savunuculuğu yazılımı aracılığıyla mesajınızı tanıtın ve marka deneyiminizi güçlendirin. Markanızı rekabette öne çıkarmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün!