تعرف على سبب كون تجربة العلامة التجارية هي مستقبل التسويق

التسويق ، كما هو الحال دائمًا ، يتطور باستمرار.

علاوة على ذلك ، أصبح الجمهور أكثر دراية برغباتهم واحتياجاتهم ، ويحاول المسوقون فقط مواكبة التغييرات المستمرة ، والتوافق مع احتياجات ومطالب جمهورهم المستهدف. لماذا ا؟ أصبحت الأعمال التجارية تتمحور حول المستهلك تمامًا ويعتمد مستقبل التسويق على التواصل مع الجمهور وإشراكهم على المدى الطويل.

نظرًا لأن احتياجات الجمهور تتطور بسرعة ، فإن تسويق تجربة العلامة التجارية يحدث كلاعب رئيسي في أي استراتيجية تسويقية. عندما يتم تنفيذها بشكل حقيقي ، فهي منصة شاملة وغامرة للعلامات التجارية لنشر رسالتها. يجد المستهلكون الجدد الذين يرغبون في تخصيص بعض الوقت لفهم الغرض من العلامة التجارية أو رسائلها أن هذا النوع من التسويق جذاب. دعنا نتعمق في ما ينطوي عليه هذا المجال من التسويق.

شرح تسويق تجربة العلامة التجارية

يستفيد تسويق تجربة العلامة التجارية من البيانات والتكنولوجيا ورواية القصص من أجل إعادة اختراع التجربة الحية الكاملة للعملاء. لذا ، لفهم استراتيجية التسويق هذه ، فلنبدأ بتعريفها.

ظهر هذا المصطلح مثل مصطلحات التسويق الأخرى السائدة في الصناعة ، أي مع ظهور قنوات الاتصال ووسائل الإعلام لنشر قصة أو رسالة العلامة التجارية.

وفقًا للتقارير ، يزدهر تسويق تجربة العلامة التجارية بمعدل أسرع من الإعلانات وإدارة علاقات العملاء والعلاقات العامة والوسائط. وهذا هو السبب وراء قيام العديد من المسوقين والشركات الكبرى بدمج هذا النوع من التسويق بعد فهم العلاقة التي يقيمها مع الجمهور المستهدف.

تجربة العلامة التجارية هي نوع من التسويق التجريبي

غالبًا ما يتم الخلط بين الأشخاص وبين تسويق تجربة العلامة التجارية والتسويق التجريبي . نتيجة لذلك ، يصبح من الصعب اختيار استراتيجية تسويق بين هذين.

على الرغم من وجود تداخل دائمًا في حواف هذه المصطلحات نظرًا للتطور السريع للوسائط الاجتماعية والرقمية والمتنقلة ، إلا أن هناك بعض الاختلافات الموجودة ويمكن أن تفيد العلامة التجارية بطرق مختلفة.

تجربة العلامة التجارية هي نوع من التسويق التجريبي ، وهي تتضمن مجموعة واسعة من الأنشطة لإنشاء اتصال عاطفي أعمق وتقارب أعلى للعلامة التجارية. هذه الأنشطة هي أحداث الشركات ، والأعمال المثيرة التجريبية ، والتفاعل بين المستهلك والموظف عبر الهاتف أو في المتجر ، واستخدام موقع الويب أو التطبيق الخاص بالعلامة التجارية ، وما إلى ذلك.

هناك مصطلحات تسويقية أخرى موجودة في الصناعة مثل التسويق التجريبي ، وتسويق الأحداث ، والأحداث الخطية ، وما إلى ذلك. كل استراتيجيات التسويق هذه مفيدة للعلامات التجارية ، لكنها تفتقر إلى جانب بسيط ولكنه أساسي: العلامة التجارية.

العلامة التجارية هي الهدف الأسمى للتسويق ، وتسويق تجربة العلامة التجارية هو مفهوم مفتوح للعلامة التجارية يستخدم أدوات ملونة وكبيرة لنشر رسالة العلامة التجارية.

5 حملات تسويقية مبتكرة لتجربة العلامة التجارية لمحاكاتها

الآن بعد أن أصبح لديك بعض الأفكار حول تجربة العلامة التجارية ، فلنلقِ نظرة على بعض حملات تسويق تجربة العلامة التجارية المبتكرة من العلامات التجارية ذات الأسماء الكبيرة.

1. 29 غرفة في مصفاة 29

قدمت Refinery29 تجربتها المكونة من 29 غرفة والتي تحدد وجهة المرأة العصرية لكيفية عيش حياة أنيقة وعصرية. إنه يجلب هذه الروح إلى الحياة من خلال تركيبه المكون من 29 غرفة.

يعد هذا أحد أفضل الأمثلة على تجربة العلامة التجارية التي تربط العملاء المستهدفين مباشرةً ، في هذه الحالة ، النساء ، بالعلامة التجارية من خلال الاطلاع على المعرض الجميل. تم تصميم هذه الغرف من قبل فنانين وعلامات تجارية للبيع بالتجزئة وعقول مبتكرة أخرى لتشهد طريقة مغامرة وممتعة لعيش الحياة.

2. بيت عربات النقل

مثال آخر رائع لتجربة العلامة التجارية هو House of Vans من Vans لبيع الأحذية بالتجزئة. هذه الأحداث في نيويورك وبروكلين ولندن وشيكاغو. أنشأت العلامة التجارية الأحداث لمجتمع المتزلجين من أجل الجمع والسماح لهم بالاستمتاع بشغفهم المماثل للرياضة والأفلام والموسيقى.

في السابق في اليوم العالمي للمرأة ، أنشأت العلامة التجارية أيضًا الحدث لتعزيز وتشجيع النساء في فن التزلج على الألواح واستضافت جلسات التزلج والموسيقى الحية والعروض الوثائقية أيضًا. مع هذا الحدث ، نجحت العلامة التجارية في الجمع بين مجتمع لوح التزلج لتعزيز ظهور المرأة كجزء من تسويق تجربة علامتها التجارية.

3. راحو ماست أويو

الشركة الهندية الناشئة Oyo هي ثاني أكبر مشغل فنادق في العالم لكل غرفة مع أكثر من 18000 فندق موجود في الهند بعد ماريوت الدولية. تتوسع الشركة الناشئة البالغة من العمر 6 سنوات بسرعة لتصل إلى شواطئ الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والصين - وبالتالي ، توسع حملات العلامات التجارية الخاصة بها أيضًا.

تعد حملة Raho Mast مثالاً لحملة تجربة العلامة التجارية للشركة لإعلام المستهلكين أنه لا يهم مكان وجودهم ، أو من هم ، أو أيًا كانت ميزانيتهم ​​، فمن المؤكد أنهم سيحصلون على خدمة عالية الجودة.

تعرض الحملة سيناريوهات مختلفة لعائلة وزوجين يكافحان للعثور على فندقهم المثالي في حدود الميزانية. كما تنشر مؤثري TikTok المشهورين لتضخيم الحملة.

4. BYJU's واصل التعلم ، استمر في الفوز

أطلقت شركة Edtech BYJU حملة تلفزيونية تسمى Keep Learning ، Keep Winning ، والتي تضمنت فريق الكريكيت الهندي بقمصانهم الجديدة التي تظهر اسم العلامة التجارية BYJU. تقوم حملة الشركة بنشر رسائل "استمر في التعلم" لجمهورها ، وإشراكهم من خلال نجوم الرياضة المشهورين.

نظرًا لأن لعبة الكريكيت هي الرياضة الأكثر شهرة في الهند ، فإن العلامة التجارية ترتبط بها لتوسيع نطاقها على نطاق أوسع. تلهم لعبة الكريكيت ملايين الأشخاص في الهند ، وتحاول BYJU الوصول إلى قلب الناس ، وخاصة جيل الشباب ، لمعرفة المزيد والمزيد.

5. نافذة Netflix's Gilmore Girls المنبثقة : Luke's Diners

Netflix بلا شك أمر لا بد منه لكثير من الناس حول العالم. تأثرت العلامة التجارية أيضًا بفكرة تسويق تجربة العلامة التجارية عندما أطلقت حملتها Luke's Diners وحولت حوالي 200 مقهى في الولايات المتحدة إلى نسخة منبثقة من العشاء من البرنامج التلفزيوني الشهير Gilmore Girls .

بدأت العلامة التجارية هذه الحملة للترويج للذكرى السنوية السادسة عشرة لـ Gilmore Girls بالإضافة إلى إطلاق موسمها الرابع. على الرغم من أن العلامة التجارية احتفظت بميزانية منخفضة ، إلا أنها نجحت في نشر وعي عالٍ بسبب إستراتيجية تسويق تجربة العلامة التجارية الخاصة بها.

لماذا تعتبر تجربة العلامة التجارية مهمة للعملاء؟

هناك العديد من الأمثلة الأخرى لتجربة العلامة التجارية من قبل العلامات التجارية ذات الأسماء الكبيرة مثل Ikea's Bath Boats Drive و WWF #StopWildlifeTraemployment ، و Xbox's Survival Billboard ، وغيرها الكثير. إنها أمثلة على مدى تأثير تجربة العلامة التجارية بشكل إيجابي على العلامة التجارية للوصول إلى عملائها المستهدفين.

تجربة العلامة التجارية هي أداة يمكن أن تجمع جمهورك وعلامتك التجارية معًا في غرفة ، مما يمنحك فرصة جيدة لإجراء محادثة حقيقية. لن تحصل على هذا النوع من الفرص في القنوات الأخرى لأنك تتعامل وتتفاعل مع أشخاص حقيقيين بدلاً من مجموعات البيانات.

يعمل في كلا الاتجاهين. إنه مفيد لكل من العلامة التجارية والمستهلكين لأن كلا الكيانين يمكن أن يعرف كل منهما الآخر بشكل أفضل. بهذه الطريقة ، يمكن للعلامة التجارية أن تقدم وفقًا لتوقعات المستهلكين بينما يمكن للمستهلكين فهم المزيد عن العلامة التجارية للتقدم أكثر نحو الثقة المتبادلة.

إذن ، إليك كيف تمهد تجربة العلامة التجارية الطريق للعلامات التجارية وتستحق قضاء وقتها ومواردها. وفي الوقت نفسه ، فهي مفيدة للمستهلكين أيضًا.

1. يخلق التعاطف

لا يعرف الجمهور دائمًا ما يريده بالضبط ، وقد لا يخبرك دائمًا بما يحتاجون إليه.

الجزء المحزن هو أن العديد من الشركات لا تفكر إلا في مجموعات البيانات التي لديها من جمهورها المستهدف بدلاً من التفكير في الأشخاص الذين يقفون وراء مجموعات البيانات هذه. وهذا هو المكان الذي لا تظهر فيه استراتيجيات أعمالهم نتائج جيدة.

ومع ذلك ، بدأت العلامات التجارية في استخدام بياناتها بذكاء لتحسين عروض خدماتها من خلال إنشاء اتصال عاطفي أعمق مع جمهورها. المهم هنا هو صياغة رؤى قابلة للاستخدام وحقيقية من البيانات لاكتساب وإظهار التعاطف مع جمهورك المستهدف. هذه هي الخطوة الأولى نحو اتصال عميق وصحيح.

يبني تسويق تجربة العلامة التجارية علاقة أقوى بين علامتك التجارية والجمهور المستهدف من خلال التعاطف حتى تتمكن من إجراء محادثة حقيقية وحقيقية لمعرفة عملائك ومواءمة أساليب عملك والتسويق وفقًا لاحتياجاتهم.

2. مشاركة أفضل

يتوق الجمهور إلى علاقة أكثر صلة وعمقًا بالعلامة التجارية. ولا يكفي في الواقع أن تفي بمطالبهم فحسب ؛ تحتاج أيضًا إلى أن تكون مثابرًا وأن تكون جزءًا أكبر من حياة عميلك.

تجربة العلامة التجارية تفعل الشيء نفسه ، وتجعلك جزءًا أكبر في قصة جمهورك المستهدف حتى تنجح. يمكنك التفاعل بشكل أفضل مع جمهورك من خلال فهم حواسهم لخلق لحظات جديدة تجذب كل واحد منهم.

تمنح هذه اللحظات جمهورك تجربة دائمة مع علامتك التجارية من خلال الأحداث الحية والتفاعلات وجهًا لوجه. بمساعدة تجربة العلامة التجارية ، يمكنك إنشاء أجواء لا يمكن تقليدها أو إعادة إنشائها أو التقاطها بمجرد الصور أو مقاطع الفيديو.

3. وصول أوسع

يتم تمثيل العلامة التجارية بأكثر من مجرد موقعها على الويب وشعارها والجوانب المرئية الأخرى. العلامة التجارية لديها القدرة المطلقة على استكشاف ما وراء هذه الأشياء النموذجية لتبرز وتكون ناجحة.

يمنحك تسويق تجربة العلامة التجارية الفرصة لإسقاط هذا الحجاب بينك وبين عملائك حتى يتمكنوا من التواصل مع الشخص الذي يقف وراء هذا الموقع والشعار. إنه يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية قبل عملائك حتى يفهموا أن هناك دائمًا شخص يعمل لديهم لتقديم خدمة أو منتج ممتاز. في النهاية ، تزداد رؤية علامتك التجارية عندما يحصل عملاؤك على تلك اللمسة الإنسانية من خلال تسويق تجربة العلامة التجارية. ويتجاوز مدى وصولك الأفق للوصول إلى المزيد من الأشخاص ، مما يجعلهم يميلون نحو علامتك التجارية.

4. بناء الثقة

الثقة هي أحد الأسباب الرئيسية وراء رغبة العملاء في شراء المنتجات والخدمات. هناك العديد من الأعمال التجارية هناك ويجب أن تقف على الحشد لتكون الأفضل حتى يختارك الناس. لا يمكنك الاعتماد فقط على طرق التسويق التقليدية خاصة في ذلك الوقت عندما تتوفر منهجيات جديدة ومبتكرة لإعطاء انطباع قوي عن علامتك التجارية على جمهورك المستهدف.

تسويق تجربة العلامة التجارية هو الطريقة التي يمكنك من خلالها بناء الثقة مع جمهورك من خلال الأحداث المباشرة والتفاعل معهم بشكل مباشر. ونتيجة لذلك ، فإنهم يشعرون بالارتباط العاطفي بعلامتك التجارية بل ويوصون الآخرين بالتفكير في علامتك التجارية بسبب عامل الثقة.

5. الإلهام

لا يقتصر الأمر دائمًا على أن المسوقين يمكنهم فقط نشر الوعي بالعلامة التجارية من خلال سرد قصة العلامة التجارية. يتضمن التسويق في العصر الجديد تحفيز العملاء وإلهامهم تجاه علامتك التجارية. يمكنك أيضًا دعوة التقنيين وصانعي الأفلام والموسيقيين وما إلى ذلك للمشاركة في تسويق تجربة علامتك التجارية للحصول على الإلهام لعملائك.

6. ردود الفعل في الوقت الحقيقي

من أكثر الأشياء المدهشة حول طريقة تجربة العلامة التجارية أنك تحصل على فرصة للتفاعل مع جمهورك في الوقت الفعلي. نتيجة لذلك ، يمكنك الحصول على تعليقات على الفور. إذا قارنته باستراتيجيات التسويق التقليدية ، فعادة ما يستغرق الأمر شهورًا لجمع البيانات ثم تأتي عملية تحليل تلك البيانات لاستخراج المعلومات منها في النهاية.

من ناحية أخرى ، يعد هذا التسويق مفيدًا للمستهلكين حيث يمكنهم إخبار العلامات التجارية بقضاياهم ومخاوفهم مباشرةً حتى يتمكنوا من العمل على حلها. وعندما تستمع العلامات التجارية مباشرةً إلى عملائها بشأن منتجاتها وخدماتها ، يمكنها تحسينها بشكل أسرع.

7. نتائج يحركها التصميم

تعد تجربة العلامة التجارية طريقة رائعة لمواءمة التفكير التصميمي مع إستراتيجية العلامة التجارية التي لا تقدمها قنوات التسويق الأخرى. فهو يجمع بين عناصر مثل التعاطف والتنوع الملهم والمشاركة متعددة الحواس وردود الفعل الأسرع. نتيجة لذلك ، يمكن أن تكون النتائج ساحقة ويمكن أن تسفر عن النتائج المرجوة لعملك.

استنتاج

تعد تجربة العلامة التجارية واحدة من أعظم استراتيجيات التسويق التي يمكن أن تساعدك على التواصل مع العملاء والتعامل معهم بشكل أفضل ، وإظهار التعاطف معهم ، وفهم نقاط الألم لديهم ، والحصول على تعليقات أسرع. نتيجة لذلك ، يمكنك التواصل بشكل أفضل مع جمهورك وحثهم على علامتك التجارية من خلال إقامة علاقة عاطفية معهم.

حتى العلامات التجارية الكبرى أدرجته في حملاتهم التسويقية. إذن ، ما الذي يعيقك؟ قم بتخطيط وتنفيذ إستراتيجية التسويق الذكية هذه لرؤية نتائج أفضل.

روّج لرسالتك وعزز تجربة علامتك التجارية من خلال برامج الترويج للعلامة التجارية. شاهد كيف يمكن أن تساعد في وضع علامتك التجارية على رأس المنافسة!