Dowiedz się, dlaczego doświadczenie marki to przyszłość marketingu

Marketing, jak zawsze, stale się rozwija.

Co więcej, odbiorcy są coraz bardziej świadomi swoich pragnień i potrzeb, a marketerzy po prostu starają się nadążyć za ciągłymi zmianami, dostosowując się do potrzeb i wymagań docelowych odbiorców. Czemu? Firmy stały się całkowicie zorientowane na konsumenta, a przyszłość marketingu opiera się na łączeniu i angażowaniu odbiorców na dłuższą metę.

Ponieważ potrzeby odbiorców szybko ewoluują, marketing doświadczeń związanych z marką odgrywa kluczową rolę w każdej strategii marketingowej. Kiedy jest realizowana, jest to holistyczna i wciągająca platforma dla marek do rozpowszechniania swojego przesłania. Nowi konsumenci, którzy są gotowi poświęcić trochę czasu na zrozumienie celu lub przekazu marki, uznają ten rodzaj marketingu za atrakcyjny. Przyjrzyjmy się, z czym wiąże się ta dziedzina marketingu.

Wyjaśnienie marketingu doświadczenia marki

Marketing doświadczeń związanych z marką wykorzystuje dane, technologię i opowiadanie historii, aby na nowo stworzyć pełne doświadczenie klientów na żywo. Aby zrozumieć tę strategię marketingową, zacznijmy od jej definicji.

Termin ten powstał, podobnie jak inne terminy marketingowe dominujące w branży, tj. wraz z rozwojem kanałów komunikacji i mediów, które rozpowszechniają historię lub przesłanie marki.

Według raportów, marketing doświadczenia marki rozwija się szybciej niż reklamy, CRM, PR i media. I to jest powód, dla którego wielu marketerów i czołowych firm wprowadza ten rodzaj marketingu po zrozumieniu połączenia, jakie nawiązuje z docelową grupą odbiorców.

Doświadczenie marki to rodzaj marketingu empirycznego

Ludzie często mylą się z marketingiem związanym z doświadczeniem marki i marketingiem empirycznym . W rezultacie trudno jest wybrać strategię marketingową między tymi dwoma.

Chociaż na krawędziach tych terminów zawsze się nakładają ze względu na szybko ewoluujące media społecznościowe, cyfrowe i mobilne, istnieją pewne różnice, które mogą przynieść marce korzyści na różne sposoby.

Doświadczenie marki jest rodzajem marketingu empirycznego i obejmuje szeroki zakres działań mających na celu nawiązanie głębszego związku emocjonalnego i wyższego powiązania z marką. Takie działania to imprezy firmowe, eksperymentalne akrobacje, interakcja między konsumentem a pracownikiem przez telefon lub w sklepie, korzystanie ze strony internetowej lub aplikacji marki i tak dalej.

W branży istnieją inne terminy marketingowe, takie jak marketing empiryczny, marketing wydarzeń, wydarzenia liniowe i tak dalej. Wszystkie te strategie marketingowe są korzystne dla marek, ale brakuje im jednego prostego, ale istotnego aspektu: brandingu.

Branding jest nadrzędnym celem marketingu, a marketing doświadczeń marki to otwarta koncepcja brandingowa wykorzystująca bardziej kolorowe i duże narzędzia do rozpowszechniania przesłania marki.

5 innowacyjnych kampanii marketingowych związanych z doświadczeniem marki do naśladowania

Teraz, gdy masz już pewien wgląd w doświadczenie marki, przyjrzyjmy się innowacyjnym kampaniom marketingowym związanym z doświadczeniem marki znanych marek.

1. 29Pokoje Rafinerii29

Refinery29 przedstawiła swoje doświadczenie 29Rooms , które określa cel nowoczesnej kobiety, jak prowadzić wszechstronne i stylowe życie. Ożywia te duchy dzięki instalacji 29Rooms.

Jest to jeden z najlepszych przykładów doświadczenia marki, który bezpośrednio łączy docelowych klientów, w tym przypadku kobiety, z marką, oglądając piękną wystawę. Te pokoje zostały zaprojektowane przez artystów, marki handlowe i inne innowacyjne umysły, aby były świadkami przygód i zabawnego sposobu na życie.

2. Dom Vansów

Innym doskonałym przykładem doświadczenia marki jest House of Vans od sprzedawcy obuwia Vans. Te wydarzenia odbywają się w Nowym Jorku, Brooklynie, Londynie i Chicago. Marka stworzyła wydarzenia dla społeczności deskorolkarzy, aby zjednoczyć i cieszyć się podobnymi pasjami do sportu, filmu i muzyki.

Wcześniej z okazji Międzynarodowego Dnia Kobiet marka stworzyła również wydarzenie promujące i zachęcające kobiety do sztuki jazdy na deskorolce, organizując sesje skateboardingowe, muzykę na żywo, a także pokazy filmów dokumentalnych. Dzięki temu wydarzeniu marka z powodzeniem zjednoczyła społeczność deskorolkową, aby promować widoczność kobiet w ramach marketingu związanego z marką.

3. Maszt Raho Oyo

Indyjski startup Oyo jest drugim co do wielkości operatorem hotelowym na świecie pod względem liczby pokoi, z ponad 18 000 hoteli istniejących w Indiach po Marriott International. 6-letni startup szybko się rozwija, aby dotrzeć do wybrzeży USA, Wielkiej Brytanii i Chin – w ten sposób rozszerza również swoje kampanie brandingowe.

Kampania Raho Mast jest przykładem kampanii brand experience firmy, która ma na celu poinformowanie konsumentów, że nie ma znaczenia, gdzie są, kim są, ani jaki jest ich budżet, na pewno otrzymają wysokiej jakości usługi.

Kampania pokazuje różne scenariusze rodziny i pary walczących o znalezienie idealnego hotelu w ramach budżetu. Wdraża również znanych influencerów TikTok, aby wzmocnić kampanię.

4. Ciągle się ucz BYJU, nie przestawaj wygrywać

Firma Edtech BYJU rozpoczęła kampanię telewizyjną o nazwie Keep Learning, Keep Winning , w której indyjska drużyna krykieta zaprezentowała nowe koszulki z nazwą marki BYJU. Kampania firmy ma na celu rozpowszechnianie wśród odbiorców przekazu „nadal się uczyć” i angażowanie ich poprzez znane gwiazdy sportu.

Ponieważ krykiet jest najbardziej znanym sportem w Indiach, marka współpracuje z nim, aby szerzej poszerzyć swój zasięg. Krykiet inspiruje miliony ludzi w Indiach, a BYJU stara się dotrzeć do serc ludzi, zwłaszcza młodszego pokolenia, aby uczyć się coraz więcej.

5. Wyskakujące okienko Netflix Gilmore Girls : Luke's Diners

Netflix to bez wątpienia pozycja obowiązkowa dla wielu ludzi na całym świecie. Na markę wpłynął również pomysł marketingu doświadczeń marki, kiedy uruchomiła kampanię Luke's Diners i przekształciła około 200 kawiarni w USA w wyskakującą wersję restauracji ze słynnego programu telewizyjnego Gilmore Girls .

Marka rozpoczęła tę kampanię, aby promować 16-tą rocznicę Gilmore Girls oraz premierę czwartego sezonu. Chociaż marka utrzymywała niski budżet, odniosła sukces w szerzeniu wysokiej świadomości dzięki swojej strategii marketingowej dotyczącej doświadczenia marki.

Dlaczego doświadczenie marki jest ważne dla klientów?

Istnieje wiele innych przykładów doświadczeń znanych marek, takich jak Ikea's Bath Boats Drive , WWF #StopWildlifeTrafficking , Xbox's Survival Billboard i wiele innych. Są to przykłady tego, jak bardzo doświadczenie marki może pozytywnie wpłynąć na markę, aby dotrzeć do docelowych klientów.

Doświadczenie marki jest instrumentem, który może zgromadzić odbiorców i markę w jednym pomieszczeniu, dając w ten sposób dobrą okazję do prawdziwej rozmowy. Nie dostaniesz tego typu możliwości w innych kanałach, ponieważ masz do czynienia i angażujesz się z rzeczywistymi ludźmi, a nie zestawami danych.

Działa w obie strony; jest to korzystne zarówno dla marki, jak i konsumentów, ponieważ oba podmioty mogą się lepiej poznać. W ten sposób marka może dostarczać produkty zgodnie z oczekiwaniami konsumentów, podczas gdy konsumenci mogą zrozumieć nieco więcej o marce, aby bardziej zbliżyć się do wzajemnego zaufania.

Oto jak doświadczenie marki toruje drogę markom i warto poświęcić ich czas i zasoby. A jednocześnie jest to korzystne również dla konsumentów.

1. Tworzy empatię

Odbiorcy nie zawsze wiedzą, czego dokładnie chcą, i nie zawsze mogą powiedzieć, czego potrzebują.

Smutne jest to, że wiele firm myśli tylko o zestawach danych, które mają dla swoich docelowych odbiorców, zamiast myśleć o ludziach stojących za tymi zestawami danych. I tutaj ich strategie biznesowe nie przynoszą dobrych rezultatów.

Jednak marki zaczęły inteligentnie wykorzystywać swoje dane do ulepszania swojej oferty usług poprzez nawiązanie głębszego emocjonalnego związku z odbiorcami. Haczyk polega na formułowaniu użytecznych i rzeczywistych spostrzeżeń na podstawie danych, które można uzyskać, a także okazaniu empatii docelowej grupie odbiorców. To pierwszy krok w kierunku głębokiego i prawdziwego połączenia.

Marketing doświadczeń marki buduje silniejsze połączenie między Twoją marką a docelowymi odbiorcami poprzez empatię, dzięki czemu możesz prowadzić prawdziwą i prawdziwą rozmowę, aby poznać swoich klientów i dostosować swój biznes i metody marketingowe zgodnie z ich potrzebami.

2. Lepsze zaangażowanie

Odbiorcy tęsknią za bardziej trafnym i głębszym połączeniem z marką. I nie wystarczy po prostu spełnić ich żądania; musisz także być wytrwały i być większą częścią życia klienta.

Doświadczenie marki robi to samo i sprawia, że ​​odgrywasz większą rolę w historii grupy docelowej, abyś mógł odnieść sukces. Możesz lepiej nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami, rozumiejąc ich zmysły, aby tworzyć nowe momenty, które angażują każdego z nich.

Te chwile zapewniają odbiorcom niezapomniane wrażenia z Twoją marką dzięki wydarzeniom na żywo i interakcjom twarzą w twarz. Dzięki doświadczeniu marki możesz stworzyć taką atmosferę, której nie można naśladować, odtworzyć ani uchwycić za pomocą zwykłych zdjęć lub filmów.

3. Szerszy zasięg

Markę reprezentuje nie tylko strona internetowa, logo i inne aspekty wizualne. Marka ma absolutny potencjał do eksploracji poza takimi typowymi rzeczami, aby się wyróżnić i odnieść sukces.

Marketing doświadczeń związanych z marką daje możliwość rzucenia zasłony między tobą a klientami, aby mogli komunikować się z osobą stojącą za tą witryną i logo. Humanizuje Twoją markę przed klientami, aby zrozumieli, że zawsze pracuje dla nich osoba, która zapewnia doskonałą usługę lub produkt. Ostatecznie widoczność Twojej marki wzrasta, gdy Twoi klienci uzyskają ludzki kontakt dzięki marketingowi związanemu z marką. A Twój zasięg wykracza poza horyzont, aby dotrzeć do większej liczby osób, skłaniając ich do Twojej marki.

4. Budowanie zaufania

Zaufanie jest jednym z głównych powodów, dla których klienci chcą kupować produkty i usługi. Jest tak wiele firm i musisz stanąć w tłumie, aby być najlepszym, aby ludzie cię wybrali. Nie możesz po prostu polegać na tradycyjnych metodach marketingowych, zwłaszcza w czasach, gdy dostępne są nowe i innowacyjne metodologie, aby wywrzeć silne wrażenie na Twojej marce na docelowych odbiorcach.

Marketing doświadczeń marki to metoda, dzięki której możesz budować zaufanie swoich odbiorców poprzez wydarzenia na żywo i bezpośrednią interakcję z nimi. W rezultacie czują się emocjonalnie przywiązani do Twojej marki, a nawet polecają innym rozważenie Twojej marki ze względu na czynnik zaufania.

5. Inspiracja

Nie zawsze marketerzy mogą jedynie szerzyć świadomość marki, opowiadając historię marki. Marketing new age polega na motywowaniu i inspirowaniu klientów do Twojej marki. Możesz również zaprosić technologów, filmowców, muzyków itd. do udziału w marketingu dotyczącym Twojej marki, aby czerpać inspirację dla swoich klientów.

6. Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym

Jedną z najbardziej niesamowitych rzeczy w metodzie doświadczania marki jest możliwość interakcji z odbiorcami w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz natychmiast otrzymać informację zwrotną. Jeśli porównasz to z tradycyjnymi strategiami marketingowymi, zwykle zebranie danych zajmuje miesiące, a następnie zaczyna się proces analizy tych danych, aby ostatecznie wydobyć z nich informacje.

Z drugiej strony ten marketing jest korzystny dla konsumentów, ponieważ mogą bezpośrednio przekazać swoje problemy i obawy markom, aby mogli pracować nad ich naprawą. A kiedy marki bezpośrednio słuchają swoich klientów o swoich produktach i usługach, mogą je szybciej ulepszać.

7. Wyniki projektowe

Doświadczenie marki to świetny sposób na dostosowanie myślenia projektowego do strategii marki, której nie oferują inne kanały marketingowe. Łączy w sobie elementy takie jak empatia, inspirująca różnorodność, wielozmysłowe zaangażowanie i szybszy feedback. W rezultacie wyniki mogą być przytłaczające i mogą przynieść pożądane rezultaty dla Twojej firmy.

Wniosek

Doświadczenie marki to jedna z najlepszych strategii marketingowych, która może pomóc w lepszym nawiązaniu kontaktu z klientami, okazaniu im empatii, zrozumieniu ich problemów i szybszym uzyskaniu informacji zwrotnej. W rezultacie możesz lepiej nawiązać kontakt z odbiorcami i nakłonić ich do swojej marki, nawiązując z nimi emocjonalny związek.

Nawet duże marki włączyły go do swoich kampanii marketingowych. Więc co cię powstrzymuje? Zaplanuj i wdróż tę inteligentną strategię marketingową, aby osiągać lepsze wyniki.

Promuj swój przekaz i wzmacniaj doświadczenie marki za pomocą oprogramowania promującego markę. Zobacz, w jaki sposób może pomóc Twojej marce zdobyć przewagę nad konkurencją!