Descubra por qué la experiencia de marca es el futuro del marketing

El marketing, como siempre, está en constante evolución.

Aún más, las audiencias se están volviendo más inteligentes con sus deseos y necesidades, y los especialistas en marketing solo están tratando de seguir el ritmo de los cambios constantes, alineándose con las necesidades y demandas de su público objetivo. ¿Por qué? Las empresas se han vuelto completamente centradas en el consumidor y el futuro del marketing depende de conectar y atraer a una audiencia a largo plazo.

A medida que las necesidades de la audiencia evolucionan rápidamente, el marketing de experiencia de marca se está convirtiendo en un actor clave en cualquier estrategia de marketing. Cuando se ejecuta genuinamente, es una plataforma holística e inmersiva para que las marcas difundan su mensaje. Los consumidores de la nueva era que están dispuestos a dedicar algo de tiempo a comprender el propósito o el mensaje de una marca encuentran atractivo este tipo de marketing. Profundicemos en lo que implica este dominio del marketing.

Marketing de experiencia de marca explicado

El marketing de experiencia de marca aprovecha los datos, la tecnología y la narración de historias para reinventar la experiencia en vivo completa de los clientes. Entonces, para entender esta estrategia de marketing, comencemos con su definición.

Este término surgió como otros términos de marketing predominantes en la industria, es decir, con el surgimiento de los canales de comunicación y los medios para difundir la historia o el mensaje de una marca.

Según los informes, el marketing de experiencia de marca está en auge a un ritmo más rápido que los anuncios, CRM, relaciones públicas y medios. Y esta es la razón por la que muchos especialistas en marketing y empresas líderes están incorporando este tipo de marketing después de comprender la conexión que establece con un público objetivo.

La experiencia de marca es un tipo de marketing experiencial

La gente a menudo se confunde con el marketing de experiencia de marca y el marketing experiencial . Como resultado, se vuelve difícil elegir una estrategia de marketing entre estos dos.

Si bien siempre hay una superposición en los bordes de estos términos debido a la rápida evolución de los medios sociales, digitales y móviles, existen algunas diferencias que pueden beneficiar a una marca de varias maneras.

La experiencia de marca es un tipo de marketing experiencial e incluye una amplia gama de actividades para establecer una conexión emocional más profunda y una mayor afinidad con la marca. Tales actividades son eventos corporativos, acrobacias experimentales, la interacción entre el consumidor y el empleado por teléfono o en la tienda, utilizando el sitio web o la aplicación de la marca, etc.

Hay otros términos de marketing presentes en la industria, como marketing experiencial, marketing de eventos, eventos de línea, etc. Todas estas estrategias de marketing son beneficiosas para las marcas, pero carecen de un aspecto simple pero esencial: la marca.

La marca es el objetivo supremo del marketing, y el marketing de experiencia de marca es un concepto de marca de mente abierta que utiliza herramientas más coloridas y grandes para difundir el mensaje de una marca.

5 innovadoras campañas de marketing de experiencia de marca para emular

Ahora que tiene una idea de la experiencia de marca, veamos algunas campañas innovadoras de marketing de experiencia de marca de marcas importantes.

1. Las 29 habitaciones de Refinery29

Refinery29 presentó su experiencia 29Rooms que define el destino de una mujer moderna sobre cómo llevar una vida completa y con estilo. Da vida a esos espíritus con su instalación 29Rooms.

Este es uno de los mejores ejemplos de experiencia de marca que conecta directamente a los clientes objetivo, en este caso, mujeres, con la marca al ver la hermosa exhibición. Estas habitaciones están diseñadas por artistas, marcas minoristas y otras mentes innovadoras para presenciar una forma aventurera y divertida de vivir la vida.

2. La casa de las furgonetas de Vans

Otro gran ejemplo de experiencia de marca es House of Vans del minorista de calzado Vans. Estos eventos son en Nueva York, Brooklyn, Londres y Chicago. La marca ha creado los eventos para la comunidad de skaters con el fin de reunirlos y permitirles disfrutar de sus pasiones similares por el deporte, el cine y la música.

Previamente en el Día Internacional de la Mujer, la marca también creó el evento para promover y alentar a las mujeres en el arte del skateboarding y también organizó sesiones de skate, música en vivo y proyecciones de documentales. Con este evento, la marca logró reunir a la comunidad de skateboarding para promover la visibilidad de las mujeres como parte de su marketing de experiencia de marca.

3. Mástil Raho de Oyo

La startup india Oyo es el segundo operador hotelero más grande del mundo por número de habitaciones con más de 18,000 hoteles existentes en India después de Marriott International. La startup de 6 años se está expandiendo rápidamente para llegar a las costas de los EE. UU., el Reino Unido y China, por lo que también está expandiendo sus campañas de marca.

La campaña Raho Mast es un ejemplo de una campaña de experiencia de marca de la empresa para que los consumidores sepan que no importa dónde se encuentren, quiénes sean o cuál sea su presupuesto, seguro que obtendrán un servicio de calidad.

La campaña muestra diferentes escenarios de una familia y una pareja que luchan por encontrar su hotel perfecto dentro del presupuesto. También despliega personas influyentes famosas de TikTok para amplificar la campaña.

4. Sigue aprendiendo, sigue ganando de BYJU

La firma Edtech BYJU lanzó una campaña televisiva llamada Keep Learning, Keep Winning , que presentaba al equipo de cricket indio con sus nuevas camisetas que mostraban la marca BYJU. La campaña de la compañía está difundiendo el mensaje de "seguir aprendiendo" a su audiencia y atrayéndolos a través de estrellas deportivas famosas.

Dado que el cricket es el deporte más famoso de la India, la marca se asocia con él para ampliar su alcance. El cricket inspira a millones de personas en la India y BYJU está tratando de llegar al corazón de las personas, especialmente a la generación más joven, para aprender más y más.

5. Ventana emergente Gilmore Girls de Netflix : Luke's Diners

Sin duda, Netflix es imprescindible para muchas personas en todo el mundo. La marca también se vio influenciada por la idea del marketing de experiencia de marca cuando lanzó su campaña Luke's Diners y convirtió unas 200 cafeterías en los EE. UU. en una versión emergente del restaurante del famoso programa de televisión Gilmore Girls .

La marca inició esta campaña para promocionar el 16º aniversario de Gilmore Girls , así como el lanzamiento de su cuarta temporada. Aunque la marca mantuvo un presupuesto bajo, tuvo éxito en difundir una gran conciencia debido a su estrategia de marketing de experiencia de marca.

¿Por qué es importante la experiencia de marca para los clientes?

Hay tantos otros ejemplos de experiencia de marca de grandes marcas como Bath Boats Drive de Ikea, #StopWildlifeTrafficking de WWF, Survival Billboard de Xbox y muchos otros. Son ejemplos de cuánta experiencia de marca puede influir positivamente en una marca para llegar a sus clientes objetivo.

La experiencia de marca es un instrumento que puede reunir a su audiencia y su marca en una habitación, brindando así una buena oportunidad para tener una conversación real. No obtendrá este tipo de oportunidad en otros canales porque está tratando e interactuando con personas reales en lugar de conjuntos de datos.

Funciona en ambos sentidos; es beneficioso tanto para la marca como para los consumidores porque ambas entidades pueden conocerse mejor. De esta manera, una marca puede cumplir con las expectativas de los consumidores, mientras que los consumidores pueden entender un poco más sobre la marca para avanzar más hacia la confianza mutua.

Entonces, así es como la experiencia de marca allana el camino para las marcas y vale la pena gastar su tiempo y recursos. Y al mismo tiempo, también es beneficioso para los consumidores.

1. Crea empatía

Las audiencias no siempre saben exactamente lo que quieren y es posible que no siempre te digan lo que necesitan.

La parte triste es que muchas empresas solo piensan en los conjuntos de datos que tienen de su público objetivo en lugar de pensar en las personas detrás de esos conjuntos de datos. Y ahí es donde sus estrategias comerciales no dan buenos resultados.

Sin embargo, las marcas han comenzado a usar sus datos de manera inteligente para mejorar sus ofertas de servicios al establecer una conexión emocional más profunda con su audiencia. El problema aquí es formular conocimientos útiles y reales a partir de los datos para obtener y mostrar empatía a su público objetivo. Este es el primer paso hacia una conexión profunda y verdadera.

El marketing de experiencia de marca crea una conexión más sólida entre su marca y el público objetivo a través de la empatía para que pueda tener una conversación real y verdadera para conocer a sus clientes y alinear su negocio y los métodos de marketing según sus necesidades.

2. Mejor compromiso

El público anhela una conexión más relevante y profunda con una marca. Y en realidad no es suficiente que solo cumplas con sus demandas; también necesita ser persistente y ser una parte más importante de la vida de su cliente.

La experiencia de marca hace lo mismo y lo convierte en una parte más importante de la historia de su público objetivo para que tenga éxito. Puede involucrarse mejor con su audiencia al comprender sus sentidos para crear nuevos momentos que atraigan a cada uno.

Estos momentos le brindan a su audiencia una experiencia duradera con su marca a través de eventos en vivo e interacciones cara a cara. Con la ayuda de la experiencia de marca, puede crear un ambiente que no se puede imitar, recrear o capturar con simples fotos o videos.

3. Mayor alcance

Una marca está representada por algo más que su sitio web, logotipo y otros aspectos visuales. La marca tiene el potencial absoluto de explorar más allá de cosas tan típicas para destacarse y tener éxito.

El marketing de experiencia de marca le brinda la oportunidad de correr ese velo entre usted y sus clientes para que puedan comunicarse con la persona detrás de ese sitio web y logotipo. Humaniza tu marca ante tus clientes para que entiendan que siempre hay una persona trabajando para ellos para entregar un excelente servicio o producto. En última instancia, la visibilidad de su marca aumenta cuando sus clientes obtienen ese toque humano a través del marketing de experiencia de marca. Y tu alcance va más allá del horizonte para llegar a más personas, inclinándolas hacia tu marca.

4. Generar confianza

La confianza es una de las principales razones por las que los clientes querrían comprar productos y servicios. Hay tantos negocios por ahí y debes destacarte entre la multitud para ser el mejor para que la gente te elija. No puede simplemente confiar en los métodos de marketing tradicionales, especialmente en ese momento en que se encuentran disponibles metodologías nuevas e innovadoras para transmitir una fuerte impresión de su marca en su público objetivo.

El marketing de experiencia de marca es el método en el que puede generar confianza con su audiencia a través de eventos en vivo e interactuar con ellos directamente. Como resultado, se sienten apegados emocionalmente a su marca e incluso recomiendan a otros que consideren su marca debido al factor de confianza.

5. Inspiración

No siempre los especialistas en marketing solo pueden difundir el conocimiento de la marca contando la historia de la marca. El marketing de la nueva era implica motivar e inspirar a los clientes hacia tu marca. También puede invitar a tecnólogos, cineastas, músicos, etc., a participar en el marketing de su experiencia de marca para inspirar a sus clientes.

6. Comentarios en tiempo real

Una de las cosas más sorprendentes del método de experiencia de marca es que tienes la oportunidad de interactuar con tu audiencia en tiempo real. Como resultado, puede obtener comentarios al instante. Si lo compara con las estrategias de marketing tradicionales, por lo general lleva meses recopilar datos y luego surge el proceso de analizar esos datos para finalmente extraer la información.

Por otro lado, este marketing es beneficioso para los consumidores, ya que pueden comunicar directamente sus problemas e inquietudes a las marcas para que puedan trabajar para solucionarlo. Y cuando las marcas escuchan directamente a sus clientes sobre sus productos y servicios, pueden mejorarlos más rápido.

7. Resultados basados ​​en el diseño

La experiencia de marca es una excelente manera de alinear el pensamiento de diseño con una estrategia de marca que no ofrecen otros canales de marketing. Combina elementos como empatía, diversidad inspiradora, compromiso multisensorial y retroalimentación más rápida. Como resultado, los resultados pueden ser abrumadores y pueden generar los resultados deseados para su negocio.

Conclusión

La experiencia de marca es una de las mejores estrategias de marketing que puede ayudarlo a conectarse y atraer mejor a los clientes, mostrarles empatía, comprender sus puntos débiles y obtener comentarios más rápidos. Como resultado, puede conectarse mejor con su audiencia e inclinarlos hacia su marca al establecer una conexión emocional con ellos.

Incluso las grandes marcas lo han incorporado en sus campañas de marketing. Entonces, ¿qué te detiene? Planifique e implemente esta estrategia de marketing inteligente para obtener mejores resultados.

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