Aflați de ce experiența de brand este viitorul marketingului

Marketingul, ca întotdeauna, este în continuă evoluție.

Mai mult decât atât, publicul devine mai priceput cu dorințele și nevoile lor, iar agenții de marketing încearcă doar să țină pasul cu schimbările constante, aliniindu-se cu nevoile și cerințele publicului țintă. De ce? Afacerile au devenit în întregime centrate pe consumator, iar viitorul marketingului se bazează pe conectarea și implicarea unui public pe termen lung.

Pe măsură ce nevoile publicului evoluează rapid, marketingul experienței de brand are loc ca un jucător cheie în orice strategie de marketing. Când este executat cu adevărat, este o platformă holistică și captivantă pentru branduri pentru a-și răspândi mesajul. Consumatorii New Age care sunt dispuși să acorde ceva timp pentru a înțelege scopul sau mesajele unei mărci găsesc acest tip de marketing atrăgător. Să analizăm ce presupune acest domeniu al marketingului.

Marketingul experienței de marcă explicat

Marketingul experienței de marcă folosește datele, tehnologia și povestirea pentru a reinventa experiența live completă a clienților. Deci, pentru a înțelege această strategie de marketing, să începem cu definiția ei.

Acest termen a luat ființă ca și alți termeni de marketing predominați în industrie, adică odată cu apariția canalelor de comunicare și a mass-media pentru a răspândi povestea sau mesajul unui brand.

Potrivit rapoartelor, marketingul experienței de brand este în plină expansiune într-un ritm mai rapid decât reclamele, CRM, PR și mass-media. Și acesta este motivul pentru care mulți marketeri și companii de top încorporează acest tip de marketing după ce înțeleg legătura pe care o stabilește cu un public țintă.

Experiența de brand este un tip de marketing experiențial

Oamenii sunt adesea confundați cu marketingul experienței de brand și cu marketingul experiențial . Ca urmare, devine dificil să alegeți o strategie de marketing între acestea două.

Deși există întotdeauna o suprapunere la marginile acestor termeni din cauza mediilor sociale, digitale și mobile care evoluează rapid, există unele diferențe care pot beneficia un brand în diferite moduri.

Experiența de brand este un tip de marketing experiențial și include o gamă largă de activități pentru a stabili o conexiune emoțională mai profundă și o afinitate mai mare cu brandul. Astfel de activități sunt evenimente corporative, cascadorii experimentale, interacțiunea dintre consumator și angajat prin telefon sau în magazin, folosind site-ul sau aplicația mărcii și așa mai departe.

Există și alți termeni de marketing prezenți în industrie, cum ar fi marketingul experiențial, marketingul pentru evenimente, evenimentele de linie și așa mai departe. Toate aceste strategii de marketing sunt benefice pentru branduri, dar le lipsește un aspect simplu, dar esențial: branding-ul.

Branding-ul este obiectivul suprem al marketingului, iar marketingul experienței de brand este un concept de branding deschis, care utilizează instrumente mai colorate și mai mari pentru a răspândi mesajul unui brand.

5 campanii inovatoare de marketing cu experiență de marcă de imitat

Acum că aveți o perspectivă despre experiența mărcii, să ne uităm la câteva campanii de marketing inovatoare pentru experiența mărcii de la mărci de renume.

1. Rafinăria29's 29Rooms

Refinery29 și-a prezentat experiența 29Rooms , care definește destinația unei femei moderne pentru a duce o viață plină de stil și stil. Aduce acele spirite la viață cu instalația sa 29Rooms.

Acesta este unul dintre cele mai bune exemple de experiență de brand care conectează direct clienții vizați, în acest caz, femei, cu brandul, verificând frumoasa expoziție. Aceste camere sunt proiectate de artiști, mărci de retail și alte minți inovatoare pentru a fi martorii unui mod aventuros și distractiv de a trăi viața.

2. Casa Vans a Vans

Un alt exemplu excelent de experiență de brand este House of Vans de la retailerul de pantofi Vans. Aceste evenimente au loc la New York, Brooklyn, Londra și Chicago. Brandul a creat evenimentele pentru comunitatea de skateboarderi pentru a se reuni și a le permite să se bucure de pasiunile lor similare pentru sport, film și muzică.

Anterior, de Ziua Internațională a Femeii, brandul a creat, de asemenea, evenimentul pentru a promova și încuraja femeile în arta skateboardingului și a găzduit sesiuni de skate, muzică live și proiecții de documentare. Cu acest eveniment, brandul a reușit să reunească comunitatea de skateboard pentru a promova vizibilitatea femeilor ca parte a marketingului experienței de brand.

3. Catargul Raho al lui Oyo

Startup-ul indian Oyo este al doilea cel mai mare operator hotelier din lume, cu peste 18.000 de hoteluri existente în India, după Marriott International. Startup-ul în vârstă de 6 ani se extinde rapid pentru a ajunge pe țărmurile SUA, Regatul Unit și China, extinzând astfel și campaniile de branding.

Campania Raho Mast este un exemplu de campanie de brand experience a companiei pentru a le face pe consumatori să știe că indiferent unde sunt, cine sunt sau indiferent de bugetul lor, cu siguranță vor primi servicii de calitate.

Campania prezintă diferite scenarii ale unei familii și al unui cuplu care se luptă să își găsească hotelul perfect în limita bugetului. De asemenea, implementează influenți celebri TikTok pentru a amplifica campania.

4. BYJU continuă să învețe, continuă să câștige

Firma de tehnologie Edtech BYJU a lansat o campanie TV numită Keep Learning, Keep Winning , care a prezentat echipa indiană de cricket cu noile lor tricouri arătând numele mărcii BYJU. Campania companiei răspândește mesajul „continuați să învățați” către publicul său și îi implică prin vedete celebre ale sportului.

Deoarece cricketul este cel mai celebru sport din India, marca se asociază cu acesta pentru a-și extinde raza de acțiune. Cricket-ul inspiră milioane de oameni în India, iar BYJU încearcă să ajungă la inima oamenilor, în special în generația tânără, pentru a învăța din ce în ce mai mult.

5. Pop-up-ul Gilmore Girls de la Netflix : Luke's Diners

Netflix este, fără îndoială, un must-have pentru mulți oameni de pe tot globul. Brandul a fost, de asemenea, influențat de ideea de marketing a experienței de brand atunci când și-a lansat campania Luke's Diners și a transformat aproximativ 200 de cafenele din SUA într-o versiune pop-up a restaurantului de la faimoasa emisiune TV Gilmore Girls .

Brandul a început această campanie pentru a promova cea de-a 16-a aniversare a Gilmore Girls , precum și lansarea celui de-al patrulea sezon. Deși brandul a păstrat un buget redus, a avut succes în răspândirea gradului de conștientizare datorită strategiei sale de marketing cu experiența de brand.

De ce este importantă experiența de brand pentru clienți?

Există atât de multe alte exemple de experiență de marcă ale unei mărci de renume, cum ar fi Bath Boats Drive de la Ikea, #StopWildlifeTrafficking de la WWF, Survival Billboard de la Xbox și multe altele. Sunt exemple de cât de multă experiență de brand poate influența pozitiv un brand pentru a ajunge la clienții săi vizați.

Experiența de brand este un instrument care vă poate pune publicul și brandul împreună într-o cameră, oferind astfel o bună oportunitate de a avea o conversație reală. Nu veți primi acest tip de oportunitate în alte canale, deoarece aveți de-a face și interacționați cu oameni reali în loc de seturi de date.

Funcționează în ambele sensuri; este benefic atât pentru brand, cât și pentru consumatori, deoarece ambele entități se pot cunoaște mai bine. În acest fel, o marcă se poate livra conform așteptărilor consumatorilor, în timp ce consumatorii pot înțelege ceva mai multe despre marcă pentru a ajunge la încrederea reciprocă.

Așadar, iată cum experiența mărcii deschide o cale pentru mărci și merită să-și petreacă timpul și resursele. Și, în același timp, este benefic și pentru consumatori.

1. Creează empatie

Publicul nu știe întotdeauna ce vrea exact și s-ar putea să nu-ți spună întotdeauna de ce au nevoie.

Partea tristă este că multe companii se gândesc doar la seturile de date pe care le au pentru publicul vizat, în loc să se gândească la oamenii din spatele acelor seturi de date. Și aici strategiile lor de afaceri nu dau rezultate bune.

Cu toate acestea, mărcile au început să-și folosească datele în mod inteligent pentru a-și îmbunătăți ofertele de servicii prin stabilirea unei conexiuni emoționale mai profunde cu publicul lor. Captura aici este să formulați informații utilizabile și reale din date pentru a obține și a arăta empatie față de publicul țintă. Acesta este primul pas către o conexiune profundă și adevărată.

Marketingul experienței de brand construiește o conexiune mai puternică între marca dvs. și publicul țintă prin empatie, astfel încât să puteți avea o conversație adevărată și reală pentru a vă cunoaște clienții și pentru a vă alinia afacerea și metodele de marketing în funcție de nevoile acestora.

2. Angajament mai bun

Publicul tânjește după o legătură mai relevantă și mai profundă cu un brand. Și de fapt nu este suficient pentru tine să le îndeplinești cerințele; de asemenea, trebuie să fii perseverent și să fii o parte mai mare din viața clientului tău.

Experiența mărcii face același lucru și vă face un rol mai important în povestea publicului țintă pentru ca dvs. să reușiți. Vă puteți implica mai bine cu publicul, înțelegându-i simțurile pentru a crea noi momente care să-i implice pe fiecare.

Aceste momente oferă publicului dvs. o experiență veșnică cu brandul dvs. prin evenimente live și interacțiuni față în față. Cu ajutorul experienței de brand, puteți crea o astfel de ambianță care nu poate fi imitată, recreată sau surprinsă prin simple fotografii sau videoclipuri.

3. Rază mai largă

O marcă este reprezentată de mai mult decât site-ul său, logo-ul și alte aspecte vizuale. Brandul are potențialul absolut de a explora dincolo de astfel de lucruri tipice pentru a ieși în evidență și a avea succes.

Marketingul experienței de marcă îți oferă oportunitatea de a renunța la acel văl dintre tine și clienții tăi, astfel încât aceștia să poată comunica cu persoana din spatele site-ului și al logo-ului respectiv. Vă umanizează marca înaintea clienților, astfel încât aceștia să înțeleagă că există întotdeauna o persoană care lucrează pentru ei pentru a oferi servicii sau produse excelente. În cele din urmă, vizibilitatea mărcii tale crește atunci când clienții tăi obțin acea atingere umană prin marketingul experienței de brand. Iar acoperirea ta depășește orizontul pentru a ajunge la mai mulți oameni, înclinându-i spre brandul tău.

4. Construirea încrederii

Încrederea este unul dintre motivele majore pentru care clienții ar dori să cumpere produse și servicii. Există atât de multe afaceri acolo și trebuie să stai în mulțime pentru a fi cel mai bun, astfel încât oamenii să te aleagă. Nu vă puteți baza doar pe metodele tradiționale de marketing, mai ales în acea perioadă când sunt disponibile metodologii noi și inovatoare pentru a crea o impresie puternică a mărcii dvs. asupra publicului vizat.

Marketingul experienței de brand este metoda prin care poți construi încredere cu publicul tău prin evenimente live și interacționând direct cu ei. Drept urmare, se simt atașați emoțional de marca dvs. și chiar recomandă altora să ia în considerare marca dvs. datorită factorului de încredere.

5. Inspirație

Nu se întâmplă întotdeauna că specialiștii în marketing pot răspândi cunoașterea mărcii doar spunând povestea mărcii. Marketingul new-age implică motivarea și inspirarea clienților către marca dvs. De asemenea, puteți invita tehnologi, regizori, muzicieni și așa mai departe să participe la marketingul experienței de brand pentru a inspira clienții.

6. Feedback în timp real

Unul dintre cele mai uimitoare lucruri despre metoda experienței mărcii este că aveți ocazia de a interacționa cu publicul în timp real. Drept urmare, puteți obține feedback instantaneu. Dacă îl compari cu strategiile tradiționale de marketing, de obicei durează luni pentru a colecta date și apoi procesul de analiză a acestor date apare pentru a extrage în sfârșit informațiile din ele.

Pe de altă parte, acest marketing este benefic pentru consumatori, deoarece aceștia își pot spune direct problemele și preocupările mărcilor, astfel încât aceștia să poată lucra pentru a le remedia. Și când mărcile își ascultă direct clienții despre produsele și serviciile lor, le pot îmbunătăți mai rapid.

7. Rezultate bazate pe design

Experiența de brand este o modalitate excelentă de a alinia gândirea de design cu o strategie de brand care nu este oferită de alte canale de marketing. Combină elemente precum empatia, diversitatea inspirațională, implicarea multisenzorială și feedback-ul mai rapid. Drept urmare, rezultatele pot fi copleșitoare și pot aduce rezultatele dorite pentru afacerea dvs.

Concluzie

Experiența mărcii este una dintre cele mai bune strategii de marketing care vă poate ajuta să vă conectați mai bine cu clienții și să vă turnați mai bine, să arătați empatie față de aceștia, să le înțelegeți punctele dureroase și să obțineți feedback mai rapid. Drept urmare, puteți să vă conectați mai bine cu publicul și să îl înclinați spre brand-ul dvs., stabilind o conexiune emoțională cu ei.

Chiar și marile mărci l-au încorporat în campaniile lor de marketing. Deci, ce te reține? Planificați și implementați această strategie de marketing inteligentă pentru a vedea rezultate mai bune.

Promovează-ți mesajul și amplifică-ți experiența de brand prin software-ul de promovare a mărcii. Vedeți cum vă poate ajuta să vă puneți marca în fruntea concurenței!