Saiba por que a experiência da marca é o futuro do marketing

O marketing, como sempre, está em constante evolução.

Ainda mais, o público está ficando mais experiente com seus desejos e necessidades, e os profissionais de marketing estão apenas tentando acompanhar as mudanças constantes, alinhando-se às necessidades e demandas de seu público-alvo. Por quê? As empresas se tornaram totalmente centradas no consumidor e o futuro do marketing depende de conectar e engajar um público a longo prazo.

À medida que as necessidades do público estão evoluindo rapidamente, o marketing de experiência da marca está se tornando uma peça-chave em qualquer estratégia de marketing. Quando executado genuinamente, é uma plataforma holística e imersiva para as marcas divulgarem sua mensagem. Os consumidores da nova era que estão dispostos a dedicar algum tempo para entender o propósito ou a mensagem de uma marca acham esse tipo de marketing atraente. Vamos nos aprofundar no que esse domínio do marketing implica.

Marketing de experiência de marca explicado

O marketing de experiência da marca aproveita dados, tecnologia e narrativa para reinventar a experiência completa ao vivo dos clientes. Então, para entender essa estratégia de marketing, vamos começar com sua definição.

Esse termo surgiu como outros termos de marketing predominantes no setor, ou seja, com o surgimento dos canais de comunicação e da mídia para divulgar a história ou a mensagem de uma marca.

Segundo relatos, o marketing de experiência de marca está crescendo a um ritmo mais rápido do que anúncios, CRM, PR e mídia. E esta é a razão pela qual muitos profissionais de marketing e grandes empresas estão incorporando esse tipo de marketing depois de entender a conexão que ele estabelece com um público-alvo.

A experiência da marca é um tipo de marketing experiencial

As pessoas muitas vezes se confundem com o marketing de experiência da marca e o marketing de experiência . Como resultado, torna-se difícil escolher uma estratégia de marketing entre essas duas.

Embora sempre haja sobreposição nas bordas desses termos devido à rápida evolução das mídias sociais, digitais e móveis, existem algumas diferenças que existem e podem beneficiar uma marca de várias maneiras.

A experiência da marca é um tipo de marketing experiencial e inclui uma ampla gama de atividades para estabelecer uma conexão emocional mais profunda e maior afinidade com a marca. Tais atividades são eventos corporativos, acrobacias experimentais, a interação entre consumidor e funcionário via telefone ou loja física, uso do site ou aplicativo da marca e assim por diante.

Existem outros termos de marketing presentes na indústria, como marketing experiencial, marketing de eventos, eventos de linha e assim por diante. Todas essas estratégias de marketing são benéficas para as marcas, mas carecem de um aspecto simples, mas essencial: o branding.

O branding é o objetivo supremo do marketing, e o marketing de experiência da marca é um conceito de branding de mente aberta que utiliza ferramentas mais coloridas e grandes para espalhar a mensagem de uma marca.

5 campanhas de marketing de experiência de marca inovadoras para imitar

Agora que você tem algumas informações sobre a experiência da marca, vamos ver algumas campanhas inovadoras de marketing da experiência da marca de grandes marcas.

1. 29 Salas da Refinaria 29

A Refinery29 apresentou sua experiência 29Rooms que define o destino de uma mulher moderna para como levar uma vida equilibrada e elegante. Ele dá vida a esses espíritos com sua instalação 29Rooms.

Este é um dos melhores exemplos de experiência de marca que conecta diretamente os clientes-alvo, neste caso, as mulheres, com a marca, conferindo a bela exposição. Esses quartos são projetados por artistas, marcas de varejo e outras mentes inovadoras para testemunhar uma maneira aventureira e divertida de viver a vida.

2. Casa das Vans

Outro grande exemplo de experiência de marca é a House of Vans da varejista de calçados Vans. Esses eventos são em Nova York, Brooklyn, Londres e Chicago. A marca criou os eventos para a comunidade de skatistas, a fim de reunir e deixá-los desfrutar de suas paixões semelhantes por esportes, cinema e música.

Anteriormente no Dia Internacional da Mulher, a marca também criou o evento para promover e incentivar as mulheres na arte do skate e organizou sessões de skate, música ao vivo e exibições de documentários. Com este evento, a marca conseguiu reunir a comunidade do skate para promover a visibilidade das mulheres como parte de seu marketing de experiência de marca.

3. Mastro Raho de Oyo

A startup indiana Oyo é a segunda maior operadora hoteleira do mundo por quarto, com mais de 18.000 hotéis existentes na Índia depois da Marriott International. A startup de 6 anos está se expandindo rapidamente para chegar às costas dos EUA, Reino Unido e China – expandindo assim também suas campanhas de branding.

A campanha Raho Mast é um exemplo de campanha de experiência de marca da empresa para que os consumidores saibam que não importa onde estejam, quem sejam ou qualquer que seja seu orçamento, eles certamente receberão um serviço de qualidade.

A campanha mostra diferentes cenários de uma família e um casal lutando para encontrar o hotel perfeito dentro do orçamento. Ele também implanta influenciadores famosos do TikTok para amplificar a campanha.

4. Continue aprendendo, continue vencendo da BYJU

A empresa de Edtech BYJU lançou uma campanha de TV chamada Keep Learning, Keep Winning , que apresentou a equipe indiana de críquete com suas novas camisas mostrando a marca BYJU. A campanha da empresa está espalhando a mensagem "continue aprendendo" para seu público e envolvendo-os por meio de estrelas do esporte famosas.

Como o críquete é o esporte mais celebrado na Índia, a marca se associa a ele para expandir seu alcance. O críquete inspira milhões de pessoas na Índia, e a BYJU está tentando alcançar o coração das pessoas, especialmente a geração mais jovem, para aprender cada vez mais.

5. Pop-up de Gilmore Girls da Netflix : Luke's Diners

A Netflix é, sem dúvida, um must-have para muitas pessoas ao redor do mundo. A marca também foi influenciada pela ideia de marketing de experiência de marca quando lançou sua campanha Luke's Diners e converteu cerca de 200 cafeterias nos EUA em uma versão pop-up da lanchonete do famoso programa de TV Gilmore Girls .

A marca iniciou esta campanha para promover o 16º aniversário de Gilmore Girls , bem como o lançamento da sua quarta temporada. Embora a marca mantivesse um orçamento baixo, foi bem-sucedida em espalhar alto reconhecimento devido à sua estratégia de marketing de experiência de marca.

Por que a experiência da marca é importante para os clientes?

Existem muitos outros exemplos de experiência de marca de grandes marcas, como Bath Boats Drive da Ikea, #StopWildlifeTrafficking da WWF, Survival Billboard da Xbox e tantos outros. Eles são exemplos de quanta experiência de marca pode influenciar positivamente uma marca para atingir seus clientes-alvo.

A experiência da marca é um instrumento que pode colocar seu público e sua marca juntos em uma sala, dando assim uma boa oportunidade de ter uma conversa real. Você não terá esse tipo de oportunidade em outros canais porque está lidando e interagindo com pessoas reais em vez de conjuntos de dados.

Funciona nos dois sentidos; é benéfico tanto para a marca quanto para os consumidores, pois ambas as entidades podem se conhecer melhor. Dessa forma, uma marca pode atender às expectativas dos consumidores, enquanto os consumidores podem entender um pouco mais sobre a marca para se aproximar mais da confiança mútua.

Então, aqui está como a experiência da marca abre caminho para as marcas e vale a pena gastar seu tempo e recursos. E, ao mesmo tempo, é benéfico para os consumidores também.

1. Cria empatia

O público nem sempre sabe exatamente o que quer e nem sempre diz o que precisa.

A parte triste é que muitas empresas pensam apenas nos conjuntos de dados que possuem de seu público-alvo, em vez de pensar nas pessoas por trás desses conjuntos de dados. E é aí que suas estratégias de negócios não apresentam bons resultados.

No entanto, as marcas começaram a usar seus dados de forma inteligente para melhorar suas ofertas de serviços, estabelecendo uma conexão emocional mais profunda com seu público. O problema aqui é formular insights úteis e reais a partir dos dados para obter, além de mostrar empatia ao seu público-alvo. Este é o primeiro passo para uma conexão profunda e verdadeira.

O marketing de experiência da marca cria uma conexão mais forte entre sua marca e o público-alvo por meio da empatia, para que você possa ter uma conversa verdadeira e real para conhecer seus clientes e alinhar seus negócios e métodos de marketing de acordo com suas necessidades.

2. Melhor engajamento

O público anseia por uma conexão mais relevante e profunda com uma marca. E não é suficiente para você apenas atender às demandas deles; você também precisa ser persistente e ser uma parte maior da vida do seu cliente.

A experiência da marca faz o mesmo e faz de você uma parte maior na história do seu público-alvo para que você tenha sucesso. Você pode se envolver melhor com seu público entendendo seus sentidos para criar novos momentos que envolvam cada um.

Esses momentos proporcionam ao seu público uma experiência duradoura com sua marca por meio de eventos ao vivo e interações presenciais. Com a ajuda da experiência da marca, você pode criar um ambiente que não pode ser imitado, recriado ou capturado por meras fotos ou vídeos.

3. Alcance mais amplo

Uma marca é representada por mais do que apenas seu site, logotipo e outros aspectos visuais. A marca tem o potencial absoluto de explorar além dessas coisas típicas para se destacar e ser bem-sucedida.

O marketing de experiência da marca oferece a oportunidade de derrubar esse véu entre você e seus clientes para que eles possam se comunicar com a pessoa por trás desse site e logotipo. Ela humaniza sua marca diante de seus clientes para que eles entendam que sempre há uma pessoa trabalhando para eles para entregar um serviço ou produto de excelência. Por fim, a visibilidade da sua marca aumenta quando seus clientes obtêm esse toque humano por meio do marketing de experiência da marca. E seu alcance vai além do horizonte para alcançar mais pessoas, inclinando-as para a sua marca.

4. Construindo confiança

A confiança é uma das principais razões pelas quais os clientes desejam comprar produtos e serviços. Existem tantas empresas por aí e você deve se destacar na multidão para ser o melhor para que as pessoas o escolham. Você não pode confiar apenas nos métodos tradicionais de marketing, especialmente naquele momento em que metodologias novas e inovadoras estão disponíveis para causar uma forte impressão de sua marca em seu público-alvo.

O marketing de experiência de marca é o método pelo qual você pode criar confiança com seu público por meio de eventos ao vivo e interagindo diretamente com eles. Como resultado, eles se sentem emocionalmente ligados à sua marca e até recomendam que outras pessoas considerem sua marca devido ao fator confiança.

5. Inspiração

Nem sempre os profissionais de marketing só podem divulgar a marca contando a história da marca. O marketing da nova era envolve motivar e inspirar os clientes em relação à sua marca. Você também pode convidar tecnólogos, cineastas, músicos e assim por diante para participar do marketing de experiência da sua marca para inspirar seus clientes.

6. Feedback em tempo real

Uma das coisas mais incríveis sobre o método de experiência de marca é que você tem a oportunidade de interagir com seu público em tempo real. Como resultado, você pode obter feedback instantaneamente. Se você comparar com as estratégias de marketing tradicionais, geralmente leva meses para coletar dados e, em seguida, o processo de análise desses dados surge para finalmente extrair as informações deles.

Por outro lado, esse marketing é benéfico para os consumidores, pois eles podem contar diretamente seus problemas e preocupações às marcas para que possam trabalhar para corrigi-los. E quando as marcas ouvem diretamente seus clientes sobre seus produtos e serviços, elas podem melhorá-los mais rapidamente.

7. Resultados orientados ao design

A experiência da marca é uma ótima maneira de alinhar o pensamento do design com uma estratégia de marca que não é oferecida por outros canais de marketing. Ele combina elementos como empatia, diversidade inspiradora, engajamento multissensorial e feedback mais rápido. Como resultado, os resultados podem ser esmagadores e podem gerar os resultados desejados para o seu negócio.

Conclusão

A experiência da marca é uma das maiores estratégias de marketing que podem ajudá-lo a se conectar e atrair melhor os clientes, mostrar empatia por eles, entender seus pontos problemáticos e obter feedback mais rápido. Como resultado, você pode se conectar melhor com seu público e incliná-lo para sua marca, estabelecendo uma conexão emocional com ele.

Até as grandes marcas o incorporaram em suas campanhas de marketing. Então, o que está prendendo você? Planeje e implemente essa estratégia de marketing inteligente para obter melhores resultados.

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