브랜드 경험이 마케팅의 미래인 이유 알아보기

마케팅은 언제나처럼 끊임없이 진화하고 있습니다.

더욱이, 청중은 자신의 필요와 필요에 대해 더 잘 알고 있고, 마케터는 목표 청중의 필요와 요구에 맞춰 끊임없는 변화에 보조를 맞추려고 노력하고 있습니다. 왜요? 비즈니스는 완전히 소비자 중심이 되었으며 마케팅의 미래는 장기적으로 청중을 연결하고 참여시키는 데 달려 있습니다.

청중의 요구가 빠르게 진화함에 따라 브랜드 경험 마케팅은 모든 마케팅 전략에서 핵심 역할을 하고 있습니다. 진정으로 실행될 때 브랜드가 메시지를 전파할 수 있는 총체적이고 몰입도 높은 플랫폼입니다. 브랜드의 목적이나 메시지를 이해하기 위해 시간을 할애하려는 뉴에이지 소비자는 이러한 유형의 마케팅이 매력적이라고 ​​생각합니다. 이 마케팅 영역이 수반하는 내용을 살펴보겠습니다.

브랜드 경험 마케팅 설명

브랜드 경험 마케팅은 고객의 완전한 라이브 경험을 재창조하기 위해 데이터, 기술 및 스토리텔링을 활용합니다. 따라서 이 마케팅 전략을 이해하기 위해 정의부터 시작하겠습니다.

이 용어는 업계에서 통용되는 다른 마케팅 용어, 즉, 브랜드의 스토리나 메시지를 전파하기 위한 커뮤니케이션 채널 및 미디어의 등장과 함께 사용되었습니다.

보고서에 따르면 브랜드 경험 마케팅은 광고, CRM, PR, 미디어보다 빠른 속도로 붐을 이루고 있습니다. 이것이 바로 많은 마케터와 최고의 기업이 타겟 고객과의 연결을 이해한 후 이러한 유형의 마케팅을 통합하는 이유입니다.

브랜드 경험은 일종의 경험 마케팅

사람들은 종종 브랜드 경험 마케팅 과 체험 마케팅 을 혼동합니다. 결과적으로 이 둘 사이에서 마케팅 전략을 선택하기가 어려워집니다.

빠르게 진화하는 소셜, 디지털 및 모바일 매체로 인해 이러한 용어의 가장자리에는 항상 겹치는 부분이 있지만, 존재하고 다양한 방식으로 브랜드에 혜택을 줄 수 있는 몇 가지 차이점이 있습니다.

브랜드 경험 은 일종의 체험 마케팅으로, 보다 깊은 감성적 유대감과 브랜드 친화도를 높이기 위한 다양한 활동을 포함합니다. 이러한 활동은 기업 행사, 실험적 스턴트, 전화 또는 매장을 통한 소비자와 직원 간의 상호 작용, 브랜드의 웹 사이트 또는 앱 사용 등입니다.

체험 마케팅, 이벤트 마케팅, 라인 이벤트 등과 같은 업계에 존재하는 다른 마케팅 용어가 있습니다. 이러한 모든 마케팅 전략은 브랜드에 유익하지만, 단순하지만 필수적인 한 가지 측면인 브랜딩이 부족합니다.

브랜딩은 마케팅의 최고의 목표이며 브랜드 경험 마케팅은 브랜드의 메시지를 전파하기 위해 더 화려하고 큰 도구를 사용하는 열린 마음의 브랜딩 개념입니다.

모방할 5가지 혁신적인 브랜드 경험 마케팅 캠페인

이제 브랜드 경험에 대한 통찰력을 얻었으므로 유명 브랜드의 혁신적인 브랜드 경험 마케팅 캠페인을 살펴보겠습니다.

1. 리파이너리29 의 29객실

Refinery29는 균형 잡힌 스타일리시한 삶을 영위하는 방법에 대해 현대 여성의 목적지를 정의하는 29Rooms 경험을 소개했습니다. 29Rooms 설치로 이러한 정신에 생명을 불어넣었습니다.

아름다운 전시를 관람하며 대상 고객(이 경우 여성)과 브랜드를 직접 연결하는 브랜드 경험의 가장 좋은 예다. 이 객실은 모험적이고 재미있는 삶의 방식을 목격하기 위해 예술가, 소매 브랜드 및 기타 혁신적 사고에 의해 설계되었습니다.

2. 반스 하우스 오브 반스

브랜드 경험의 또 다른 좋은 예는 신발 소매업체 Vans의 House of Vans 입니다. 이러한 이벤트는 뉴욕, 브루클린, 런던 및 시카고에서 있습니다. 이 브랜드는 스케이트보더 커뮤니티를 위한 이벤트를 만들어 스포츠, 영화, 음악에 대한 비슷한 열정을 함께 즐길 수 있도록 했습니다.

이전에 세계 여성의 날에 이 브랜드는 스케이트보드 예술 분야의 여성을 홍보하고 격려하기 위한 이벤트를 마련했으며 스케이트 세션, 라이브 음악 및 다큐멘터리 상영도 주최했습니다. 이 이벤트를 통해 브랜드는 브랜드 경험 마케팅의 일환으로 여성의 가시성을 홍보하기 위해 스케이트보드 커뮤니티를 한데 모으는 데 성공했습니다.

3. 오요의 라호 돛대

인도 스타트업인 Oyo는 메리어트 인터내셔널에 이어 인도에 18,000개 이상의 호텔을 보유하고 있는 객실 수당 세계에서 두 번째로 큰 호텔 운영업체입니다. 6년 된 이 스타트업은 빠르게 확장하여 미국, 영국 및 중국에 진출하여 브랜딩 캠페인도 확장하고 있습니다.

Raho Mast 캠페인은 소비자에게 자신이 어디에 있는지, 누구인지, 예산이 무엇이든 상관없이 양질의 서비스를 받을 수 있다는 것을 알리기 위한 회사의 브랜드 경험 캠페인의 한 예입니다.

캠페인은 예산 내에서 완벽한 호텔을 찾기 위해 고군분투하는 가족과 부부의 다양한 시나리오를 보여줍니다. 또한 캠페인을 증폭시키기 위해 유명한 TikTok 인플루언서를 배치합니다.

4. BYJU의 계속 학습, 계속 승리

Edtech 회사인 BYJU는 BYJU 브랜드 이름이 표시된 새 유니폼을 입고 인도 크리켓 팀을 특징으로 하는 Keep Learning, Keep Winning 이라는 TV 캠페인을 시작했습니다. 회사의 캠페인은 청중에게 "계속 학습" 메시지를 전파하고 유명한 스포츠 스타를 통해 청중을 참여시키고 있습니다.

크리켓은 인도에서 가장 유명한 스포츠이므로 브랜드는 크리켓과 연계하여 범위를 더 넓힙니다. 크리켓은 인도의 수백만 명의 사람들에게 영감을 주며, 배주는 사람들, 특히 젊은 세대의 마음에 더 많은 것을 배우기 위해 노력하고 있습니다.

5. 넷플릭스 길모어 걸스 팝업 : 루크 다이너스

Netflix는 의심할 여지 없이 전 세계의 많은 사람들에게 필수품입니다. 이 브랜드는 또한 캠페인 Luke's Diners 를 시작하고 미국의 약 200개 커피숍을 유명한 TV 쇼 Gilmore Girls 의 식당 팝업 버전으로 전환했을 때 브랜드 경험 마케팅 아이디어의 영향을 받았습니다.

길모어걸스 의 16주년과 시즌 4 출시를 알리기 위해 이 캠페인을 시작했다. 저예산을 유지하면서도 브랜드 경험 마케팅 전략으로 높은 인지도를 확산하는데 성공했다.

브랜드 경험이 고객에게 중요한 이유는 무엇입니까?

Ikea의 Bath Boats Drive , WWF의 #StopWildlifeTrafficking , Xbox의 Survival Billboard 등과 같은 유명 브랜드의 브랜드 경험 사례는 무수히 많습니다. 이는 브랜드 경험이 타겟 고객에게 도달하기 위해 브랜드에 얼마나 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지 보여주는 예입니다.

브랜드 경험은 청중과 브랜드를 한 공간에 모아 실제 대화를 나눌 수 있는 좋은 기회를 제공하는 도구입니다. 데이터 세트 대신 실제 사람들을 다루고 참여하기 때문에 다른 채널에서는 이러한 유형의 기회를 얻지 못할 것입니다.

그것은 두 가지 방법으로 작동합니다. 두 기업이 서로를 더 잘 알 수 있기 때문에 브랜드와 소비자 모두에게 이익이 됩니다. 이렇게 하면 브랜드는 소비자의 기대에 부응할 수 있고 소비자는 브랜드에 대해 조금 더 이해하여 상호 신뢰를 향해 더 나아갈 수 있습니다.

브랜드 경험이 브랜드를 위한 길을 닦고 시간과 자원을 투자할 가치가 있는 방법은 다음과 같습니다. 그리고 동시에 소비자에게도 이익이 됩니다.

1. 공감을 만든다

청중은 그들이 원하는 것이 정확히 무엇인지 항상 알지 못하며, 그들이 필요로 하는 것을 항상 알려주지 않을 수도 있습니다.

슬픈 부분은 많은 기업이 해당 데이터 세트 뒤에 있는 사람들에 대해 생각하는 대신 대상 고객의 데이터 세트에 대해서만 생각한다는 것입니다. 그리고 그것이 그들의 사업 전략이 좋은 결과를 보여주지 못하는 곳입니다.

그러나 브랜드는 데이터를 지능적으로 사용하여 청중과 더 깊은 감정적 연결을 구축함으로써 서비스 제공을 개선하기 시작했습니다. 여기에서 캐치는 데이터에서 유용하고 실제적인 통찰력을 공식화하여 타겟 청중에게 공감을 얻고 공감을 표시하는 것입니다. 이것은 깊고 진정한 연결을 향한 첫 번째 단계입니다.

브랜드 경험 마케팅은 공감을 통해 브랜드와 타겟 오디언스 간의 더 강력한 연결을 구축하므로 고객을 알고 필요에 따라 비즈니스 및 마케팅 방법을 조정하기 위해 진실하고 실제적인 대화를 할 수 있습니다.

2. 더 나은 참여

청중은 브랜드와 더 관련성 있고 깊은 관계를 갈망합니다. 그리고 그들의 요구를 충족시키는 것만으로는 실제로 충분하지 않습니다. 당신은 또한 끈기 있고 고객의 삶의 더 큰 부분이 되어야 합니다.

브랜드 경험도 동일한 역할을 하며 성공을 위해 타겟 고객의 이야기에서 더 큰 부분을 차지합니다. 청중의 감각을 이해하여 청중이 참여하는 새로운 순간을 만들면 청중과 더 잘 소통할 수 있습니다.

이러한 순간은 실시간 이벤트 및 대면 상호 작용을 통해 청중에게 브랜드에 대한 영원한 경험을 제공합니다. 브랜드 경험의 도움으로 단순한 사진이나 비디오로는 모방하거나 재현하거나 포착할 수 없는 분위기를 연출할 수 있습니다.

3. 더 넓은 범위

브랜드는 웹사이트, 로고 및 기타 시각적 측면 이상으로 표현됩니다. 브랜드는 눈에 띄고 성공하기 위해 이러한 일반적인 것을 넘어 탐구할 절대적인 잠재력을 가지고 있습니다.

브랜드 경험 마케팅은 웹사이트와 로고 뒤에 있는 사람과 소통할 수 있도록 당신과 고객 사이의 베일을 벗을 수 있는 기회를 제공합니다. 우수한 서비스나 제품을 제공하기 위해 항상 일하는 사람이 있다는 것을 고객이 이해할 수 있도록 고객보다 먼저 브랜드를 인간화합니다. 궁극적으로 고객이 브랜드 경험 마케팅을 통해 인간의 손길을 느낄 때 브랜드 가시성이 높아집니다. 그리고 당신의 도달 범위는 지평선을 넘어 더 많은 사람들에게 도달하여 브랜드를 향하게 합니다.

4. 신뢰 구축

신뢰는 고객이 제품과 서비스를 구매하려는 주요 이유 중 하나입니다. 많은 비즈니스가 있으며 사람들이 당신을 선택할 수 있도록 최고가 되려면 군중 위에 서야 합니다. 특히 새롭고 혁신적인 방법론을 사용하여 타겟 고객에게 브랜드에 대한 강한 인상을 줄 수 있는 시기에 전통적인 마케팅 방법에만 의존할 수는 없습니다.

브랜드 경험 마케팅은 라이브 이벤트를 통해 잠재 고객과 직접 상호 작용하여 신뢰를 구축할 수 있는 방법입니다. 결과적으로 그들은 당신의 브랜드에 감정적으로 애착을 느끼고 신뢰 요인으로 인해 다른 사람들에게 당신의 브랜드를 고려하도록 권하기도 합니다.

5. 영감

마케터가 브랜드의 스토리를 말함으로써만 브랜드 인지도를 퍼뜨릴 수 있는 것은 아닙니다. 뉴에이지 마케팅에는 고객에게 브랜드에 대한 동기를 부여하고 영감을 주는 것이 포함됩니다. 또한 기술자, 영화 제작자, 음악가 등을 브랜드 경험 마케팅에 초대하여 고객에게 영감을 줄 수 있습니다.

6. 실시간 피드백

브랜드 경험 방법의 가장 놀라운 점 중 하나는 실시간으로 청중과 상호 작용할 수 있는 기회를 얻을 수 있다는 것입니다. 결과적으로 즉시 피드백을 받을 수 있습니다. 기존의 마케팅 전략과 비교하면 보통 데이터를 수집하는 데 수개월이 걸리고 그 데이터를 분석하는 과정이 나타나 결국 정보를 추출합니다.

반면에 이러한 마케팅은 소비자가 자신의 문제와 우려를 브랜드에 직접 전달하여 문제를 해결하기 위해 노력할 수 있다는 점에서 유익합니다. 그리고 브랜드가 고객의 제품과 서비스에 대해 직접 경청하면 더 빨리 개선할 수 있습니다.

7. 디자인 중심의 결과

브랜드 경험은 디자인 사고를 다른 마케팅 채널에서 제공하지 않는 브랜드 전략과 일치시키는 좋은 방법입니다. 공감, 영감을 주는 다양성, 다감각적 참여, 더 빠른 피드백과 같은 요소를 결합합니다. 결과적으로 결과는 압도적일 수 있으며 비즈니스에 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

결론

브랜드 경험은 고객과 연결하고 더 잘 전달하고, 공감하고, 고충을 이해하고, 더 빠른 피드백을 받는 데 도움이 될 수 있는 가장 훌륭한 마케팅 전략 중 하나입니다. 결과적으로 청중과 더 잘 연결하고 그들과 정서적 연결을 구축하여 브랜드에 대한 관심을 높일 수 있습니다.

큰 브랜드조차도 이를 마케팅 캠페인에 통합했습니다. 그래서, 당신을 방해하는 것은 무엇입니까? 이 지능형 마케팅 전략을 계획하고 구현하여 더 나은 결과를 얻으십시오.

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