Этот пост написан Одри Филлипс, менеджером программы в Classy.
Успешная одноранговая кампания по сбору средств требует продуманного планирования и четкого понимания того, как мотивировать сборщиков средств на достижение их целей. В Classy мы проверяем наши собственные навыки по сбору средств с помощью нашей ежегодной инициативы #ClassyGives, в рамках которой наши сотрудники коллективно собирают средства для некоммерческой организации. В 2019 году мы собрали средства для Grassroot Soccer — организации, которая использует возможности футбола для обучения, вдохновения и мобилизации молодежи из групп риска в развивающихся странах — и превысили нашу цель в 60 000 долларов и собрали в общей сложности 72 000 долларов.
Как сотрудник Classy, я помогал координировать нашу прошлую кампанию по взаимодействию с сотрудниками. Я каждый день общаюсь с нашими клиентами о лучших методах сбора средств и ранее был в команде разработчиков в некоммерческой организации, так что это была отличная возможность практиковать то, что я проповедую весь день. Ниже я рассказываю, как я руководил этой кампанией и мотивировал наших сотрудников на достижение поставленных целей.
Бесплатное руководство: Анатомия успешной пиринговой кампании
1. Внимательно относитесь к страницам своей кампании, целям и срокам
Перед запуском одноранговой кампании убедитесь, что сама кампания настроена и готова к работе. Чем больше работы вы проделаете перед публичным запуском, тем больше времени у вас будет на общение с донорами и сборщиками средств. Наша команда создала одноранговую кампанию Classy, используя сообщения и брендинг Grassroot Soccer. Однако одна вещь, которая делает одноранговую кампанию уникальной, — это индивидуальные и командные страницы сбора средств.
Хотя сборщикам средств всегда рекомендуется персонализировать их, мы обнаружили, что у многих просто нет времени. В конечном итоге они сохраняют шаблонный язык и дизайн на странице. Вот почему мы заранее добавили общее изображение профиля и некоторый текст о влиянии организации, все в голосе сборщика средств, чтобы страница привлекала внимание, даже если она не обновлялась отдельными сборщиками средств.
Для нас также было важно установить общую цель по сбору средств для кампании и сроки ее достижения. Используя прошлые кампании ClassyGives в качестве эталона, мы установили нашу цель в размере 50 000 долларов США. Мы намеренно ставим более консервативную цель, чтобы наши сотрудники могли почувствовать мотивацию ее достижения, а затем мы могли бы стремиться превзойти первоначальную цель. Мы решили провести шестинедельную кампанию, чтобы у наших сборщиков средств было достаточно времени, чтобы зарегистрироваться и обратиться к своим знакомым за пожертвованиями.
2. Начните свою кампанию на высокой ноте
Воодушевить ваше сообщество — а в нашем случае и всю компанию — на сбор средств — непростая задача, и важно начать кампанию с серьезной энергией. Во-первых, мы думали, что нашим сотрудникам крайне важно больше узнать о Grassroot Soccer. Почти невозможно успешно собрать средства на дело, в которое вы не совсем верите, поэтому мы пригласили Молли МакХью, директора по коммуникациям Grassroot Soccer. Молли пришла и рассказала всей нашей компании об их программах, где больше всего нуждались в финансировании, и даже попросила нас выполнить некоторые футбольные упражнения, которые они делают со своими детьми.
Мероприятие, посвященное официальному запуску кампании, помогло повысить интерес и вовлеченность наших сотрудников. Сразу же после презентации Молли я разослал по всей компании электронное письмо с инструкциями о том, как зарегистрироваться в качестве сборщика средств. Мы уже попросили добровольцев выступать в качестве капитанов команд, поэтому после того, как люди зарегистрировались, они были назначены в определенные команды.
Даже если у вас нет возможности провести мероприятие по запуску публичной кампании, найдите другие способы повысить ожидание и волнение. Основная цель состоит в том, чтобы убедиться, что ваши избиратели готовы к сбору средств, понимают влияние, которое они окажут, и имеют инструменты, необходимые для достижения успеха. Попробуйте провести кампанию капельной электронной почты с обратным отсчетом до запуска кампании. Это может идти рука об руку с обратным отсчетом в социальных сетях, как в ленте новостей, так и с использованием функций истории в Facebook и Instagram.
3. Положитесь на капитанов своей команды
Важным элементом нашего успеха было создание команд по сбору средств и самоотверженность капитанов наших команд. Идеальными кандидатами были сотрудники, которые были готовы сами собирать средства и были рады мотивировать свою команду к участию, поскольку они, по сути, выступали в качестве чирлидеров по сбору средств. Как некоммерческая организация, проводящая пиринговую кампанию, я рекомендую обратиться к вашим самым преданным и заинтересованным сторонникам, которые могут быть вашими основными донорами, волонтерами, членами правления или сотрудниками.
Имейте в виду, что вам не нужно использовать команды, если это не имеет смысла для вашей базы по сбору средств. Как компания, в которой многие люди лично инвестировали в некоммерческую работу, у нас было множество людей, которые были рады выступать в качестве капитанов команд, а также сообщество людей, которые мотивировали друг друга, когда они соревновались, чтобы помочь своей команде собрать как можно больше денег. .
Основным преимуществом использования команд в одноранговой кампании является возможность опираться на капитанов команд для общения со сборщиками средств. Хотя это здорово, когда некоторые сообщения исходят от человека или персонала, руководящего общей кампанией, сообщения от капитанов команд часто могут казаться более личными и привлекать сборщиков средств к большей ответственности.
Как руководитель вашей некоммерческой организации, вы можете предоставить своим капитанам типы сообщений, которые они могут передавать своим командам. Ниже приведен образец электронного письма, которое я отправил нашим капитанам, вместе с шаблоном, который они могли бы использовать для мотивации и экипировки членов своей команды.
«Привет, капитаны команд!
Мы на пути к сбору средств, и я ЛЮБЛЮ все успехи, которые я вижу благодаря вашим командам! ОГРОМНЫЙ привет команде Сары, которая лидирует с привлечением 6 599 долларов, а также Элисон и Филу, которые находятся в нашей индивидуальной таблице лидеров, а также Гейбу, который не сильно отстает! Продолжайте в том же духе!
Я подумал, что было бы полезно предоставить шаблон электронной почты для отправки членам вашей команды. Совершенно необязательно отправлять, особенно если вы уже часто общались. Но если вы хотите легко скопировать и вставить, сделайте это!
ШАБЛОН ДЛЯ ОТПРАВКИ УЧАСТНИКАМ КОМАНДЫ:
Привет команда,
Мы уже на пути к #ClassyGives! Поздравляю с замечательным февралем, и мне не терпится увидеть, как наша команда ДОМИНИРУЕТ соревнование в марте! Большое спасибо нашей лучшей команде по сбору средств, ВВЕДИТЕ ИМЯ , продолжайте в том же духе!!
Я подумал, что было бы полезно дать несколько советов, чтобы начать сбор средств:
- Настройте свою историю на странице сбора средств . Сделайте его более личным для вас (например, ваша связь с футболом, подростками, некоммерческими организациями, Classy и т. д.). Не стесняйтесь добавлять изображения и GIF-файлы, чтобы сделать его более динамичным!
- Электронная почта по-прежнему остается лучшим способом получения пожертвований. Начните отправлять личные электронные письма отдельным лицам или, по крайней мере, небольшим группам людей. Это скорее прямой запрос по сравнению с публикацией в социальных сетях и более формальный, чем отправка текстов.
- Не бойтесь спрашивать больше одного раза. Людям нужно это напоминание и дополнительный толчок, чтобы они начали действовать!
- Хотя электронная почта играет ключевую роль, продолжайте пыхтеть в социальных сетях . Это отлично подходит для адвокации, и вы никогда не знаете, кто даст, увидев это! Совет для профессионалов: отметьте своих лучших спонсоров в посте как приветствие. Это не только показывает узнаваемость, но также может показать ваш пост их подписчикам, что сделает вас более заметным!
- Для людей, которые, как вы знаете, не могут позволить себе большой подарок, сделайте более целенаправленную просьбу, чтобы было легче сделать подарок. Например: «Мой старый номер на футболке был 23, поэтому в этом году я прошу 23 доллара на сбор средств. Если бы хотя бы половина из вас дала 23 доллара, я был бы на Х сумме!»
Вы, ребята, рок! Продолжайте в том же духе и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне с любыми вопросами!
Скачать: Руководство по пиринговым рассылкам по сбору средств
4. Подготовьте фандрайзеров для преодоления спада в середине кампании
Активность по сбору средств часто замедляется в середине кампании, и ваши сборщики средств на местах могут это почувствовать. К середине нашей кампании наши сборщики средств обратились к своему основному пулу связей и немного застряли в том, что делать дальше. Я предложил поощрить их самые близкие связи, чтобы они связались со своими сетями, и, что наиболее важно, включил шаблон, который наши сборщики средств могут скопировать и вставить.
«Здравствуйте, сборщики денег!
Это официально. Фаза медового месяца закончилась, и мы переживаем спад в середине кампании… Не бойтесь, это происходит с каждой пиринговой кампанией. Вы связались со своими близкими друзьями и семьей и несколько раз разместили посты в социальных сетях, и, вероятно, вам кажется, что вы получили все пожертвования, которые собирались получить. Но достучались ли вы до связей ваших связей? В этом вся прелесть сбора средств среди равных!
Подавляющее большинство пожертвований, которые я получил, поступило от друзей моей семьи, и я даже не просил их напрямую. Я попросил своих родителей написать своим друзьям по электронной почте от моего имени, потому что я знал, что это будет иметь больший вес, исходящий от них. Чтобы облегчить им задачу, я все же написал электронное письмо, так что моим родителям оставалось только скопировать и вставить!
Более того, вот электронное письмо, которое я написал. Пожалуйста, не стесняйтесь копировать, вносить свои личные штрихи и запускать:
ШАБЛОН ОТПРАВИТЬ ВСЕМ И КАЖДОМУ ОТ ВАШЕГО ИМЕНИ:
Привет ХХ ,
Как вы, возможно, уже знаете, компания Classy, СОЗДАВШАЯ СРЕДСТВА (ВАШЕ ИМЯ) , создает программное обеспечение для некоммерческих организаций, позволяющее использовать их потенциал для сбора средств в Интернете. Их миссия состоит в том, чтобы мобилизовать и расширить возможности мира во благо, и частично это означает, что они вкладывают свои деньги в то, что говорят, и активно собирают средства для некоммерческой организации каждый год.
В этом году они выбрали Grassroot Soccer. Это потрясающая организация, основанная двумя профессиональными «футболистами» из Зимбабве. По сути, они заметили, что уровень смертности снижается для всех возрастных групп, кроме подростков, особенно в Восточной/Южной Африке. Они решили использовать футбол, чтобы рассказать подросткам, в первую очередь девочкам, об опасностях ВИЧ, о том, как защитить себя от ИППП и сексуального насилия и как обрести уверенность в себе после подросткового возраста!
ИМЯ СБОРЩИКА СРЕДСТВ лично в восторге от этой организации, потому что, как она выразилась : «Grassroot Soccer нацелен на их влияние. Они обнаружили одну действительно большую проблему и нашли один творческий и актуальный способ обращения к подросткам».
Посмотрите это видео , чтобы узнать о них больше.
Если вы хотите сделать пожертвование на странице сбора пожертвований, нажмите [ВВЕДИТЕ ССЫЛКУ ]. Если S/HE соберет 3000 долларов, S/HE может претендовать на поездку в одну из их программ в Южную Африку! Он/ОН также попросила меня сказать, что ОН/ОН знает, что в наши дни мы все завалены просьбами о пожертвованиях, поэтому ОН/ОН полностью понимает, используются ли ваши благотворительные взносы. Пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ЕГО/ЕЕ ссылкой с кем-нибудь, кто, по вашему мнению, может быть заинтересован!
Огромное спасибо от меня и ИМЯ СБОРЩИКА! ”
5. Общайтесь
Социальные сети были отличным инструментом для распространения информации о Grassroot Soccer и сбора пожертвований. С помощью команды по связям с общественностью организации мы создали несколько образцов постов для Facebook и Instagram, которые наши сборщики денег могли копировать и вставлять как свои собственные. Вот один из постов, которые мы разослали:
«Каждый день 1000 девочек-подростков и молодых женщин заражаются ВИЧ. В странах Африки к югу от Сахары на девочек приходится 74% новых инфекций среди подростков. Но есть и хорошая новость: пройдя программу Grassroot Soccer, девочки-подростки с большей вероятностью пройдут тестирование на ВИЧ, с большей вероятностью прекратят отношения, сопряженные с физическим и эмоциональным насилием, и с большей вероятностью выберут отношения с более высоким уровнем гендерного равенства и доверия, в то время как мальчики показать улучшение отношения к гендерному равенству.
[Вставьте личную формулировку вокруг ссылки на кампанию по сбору средств]»
Создавайте разные шаблоны для каждого канала социальных сетей и делитесь ими напрямую со своими сборщиками средств или попросите капитанов своих команд отправить их своим командам. Помните, что ваша цель всегда состоит в том, чтобы максимально упростить сбор средств для достижения успеха.
6. Обеспечьте стимулы для сборщиков средств
Хотя коллективно собирать средства на звездное дело — это здорово, не всегда легко просить друзей и семью о пожертвованиях. Иногда вашим сборщикам средств требуется дополнительный импульс мотивации за счет поощрений кампании, которые могут помочь сохранить импульс.
Главным стимулом для нашей кампании было то, что 10 сборщиков средств, которые собрали больше всего денег, прилетели, чтобы посетить программы Grassroot Soccer и лично увидеть влияние собранных ими долларов. Однако мы также придумали еженедельные призы, которые будем объявлять в начале каждой недели. К ним относятся динамик Sonos, Kindle, пожертвования от Classy на их страницу по сбору средств, комплект для кемпинга, Fitbit и счастливый час, спонсируемый командой.
Подумайте о типах поощрений, которые вы можете регулярно добавлять в свою кампанию или в критические моменты, такие как затишье в середине кампании. Вы также можете изменить квалификацию для получения призов, например, тот, кто собрал больше всего за определенные выходные, у кого было больше всего пожертвований, или розыгрыш любого, кто собрал более 250 долларов. Все в нашей кампании были приятно удивлены, когда они выиграли любой из этих призов, и это было огромным фактором в поддержании морального духа сбора средств.
7. Если сомневаетесь, говорите
Если вы еще не заметили, огромным фактором успешного проведения пиринговой кампании является постоянное общение. Легко сосредоточить все свои коммуникационные усилия на запуске, но не менее важно наладить связь со сборщиками средств (и донорами), чтобы они были в курсе последних событий и не забывали о кампании.
После первоначального запуска мы каждый понедельник отправляли сборщикам средств электронное письмо с информацией о ходе кампании, таблице лидеров по сбору средств, победителе еженедельного приза и предстоящем поощрении. Мы также связали каждое электронное письмо с коротким сообщением в нашей корпоративной учетной записи Slack. Я еженедельно отправлял капитанам команд электронные письма с готовыми шаблонами писем или сообщениями в социальных сетях, которые они затем могли отправлять членам своей команды. Наконец, я проводил еженедельные часы работы по сбору средств для всех, кто хотел узнать больше о лучших методах сбора средств. Эти личные встречи оказались отличными возможностями для более глубокого изучения индивидуальной стратегии сбора средств.
Настройте свою команду на успех, составив график коммуникаций как для сборщиков средств, так и для капитанов вашей команды, четко указав цель и предоставив содержание для каждого сообщения. Вы также можете использовать такие инструменты, как Facebook Live или Zoom, для проведения «рабочих часов» по сбору средств или сеансов вопросов и ответов, во время которых ваши сторонники могут получить больше информации.
Скачать: Понимание истинного финансового потенциала пирингового сбора средств
8. Последующие действия со сторонними донорами
Сила одноранговых кампаний по сбору средств заключается в том, что они привлекают в организацию большое количество новых доноров. Я тесно сотрудничал с Grassroot Soccer, чтобы убедиться, что они обеспечивают надлежащее сопровождение и управление всеми донорами, впервые принявшими участие в кампании. Вместе с квитанцией о пожертвовании Classy, которую получил каждый жертвователь, основатель и генеральный директор Grassroot Soccer также отправил личное электронное письмо с благодарностью.
«Дорогой [имя донора] ,
Ты великолепен! Благодарим вас за пожертвование в размере [$X Amount] компании Grassroot Soccer [дата] в честь [имя сборщика средств] . Ваш щедрый дар дает молодым людям в Африке в критический момент их жизни образцы для подражания, санитарное просвещение, жизненные навыки и связи со службами здравоохранения.
Хотя молодые люди в Африке сталкиваются с серьезными проблемами со здоровьем, они также являются самой большой движущей силой перемен. Ваша поддержка позволяет GRS использовать силу футбола, чтобы дать молодежи знания, навыки и поддержку, необходимые им для здоровой и продуктивной жизни.
Если вы еще этого не сделали, мы будем рады, если вы присоединитесь к нашему онлайн-сообществу, подписавшись на нас в Facebook, Twitter, Instagram или YouTube — в зависимости от того, какие платформы вы предпочитаете. Вы получите последние новости, фотографии и видео с мест.
Благодарим вас за инвестиции в будущее молодежи в Африке… без вас ничего бы не получилось!
Искренне,
Томас С. Кларк, доктор медицины
Основатель и генеральный директор»
Grassroot Soccer пошла еще дальше и обзвонила всех жертвователей, независимо от размера их подарка. Большую часть времени они оставляли голосовые сообщения, так что это не занимало много времени, и это был отличный личный контакт, чтобы даритель почувствовал, что его ценят. Это был большой шаг вперед в превращении новых одноразовых доноров в постоянных доноров.
Как некоммерческая команда, приложите согласованные усилия, чтобы поблагодарить своих сторонних доноров, а затем включите их в серию приветственных писем. Поощряйте своих сборщиков средств также обращаться лично к своим жертвователям, будь то с помощью скоординированной возможности сделать открытку с благодарностью в вашем офисе или просто напомнить по электронной почте или позвонить своим жертвователям. Чтобы укрепить чувство общности с нашими сборщиками средств и, опять же, сделать его веселым и легким, я организовал вечер «благодарственных открыток», на котором наши сборщики средств могли собраться вместе, чтобы написать благодарственные открытки своим жертвователям, чтобы поделиться любовью.
При правильном планировании и общении вы можете помочь обеспечить успех ваших сборов средств, что напрямую влияет на ваш успех. Предоставьте им инструменты, необходимые для получения пожертвований, новых доноров и новых защитников вашей организации.
Анатомия успешной пиринговой кампании