Cet article est écrit par Audrey Phillips, responsable de programme chez Classy.
Une campagne de collecte de fonds entre pairs réussie nécessite une planification réfléchie et une solide compréhension de la façon de motiver vos collecteurs de fonds pour atteindre leurs objectifs. Chez Classy, nous mettons nos propres compétences en matière de collecte de fonds à l'épreuve avec notre initiative annuelle #ClassyGives, où notre personnel collecte collectivement des fonds pour une organisation à but non lucratif. En 2019, nous avons collecté des fonds pour Grassroot Soccer, une organisation qui tire parti du pouvoir du football pour éduquer, inspirer et mobiliser les jeunes à risque dans les pays en développement. Nous avons dépassé notre objectif de 60 000 $ et collecté un total de 72 000 $.
En tant qu'employé de Classy, j'ai aidé à coordonner notre dernière campagne d'employés entre pairs. Je discute tous les jours avec nos clients des meilleures pratiques en matière de collecte de fonds et je faisais auparavant partie de l'équipe de développement d'une organisation à but non lucratif. C'était donc une excellente occasion de mettre en pratique ce que je prêche toute la journée. Ci-dessous, je partage comment j'ai géré cette campagne et motivé notre personnel à atteindre nos objectifs.
Guide gratuit : Anatomie d'une campagne Peer-to-Peer réussie
1. Soyez attentif aux pages, aux objectifs et à la chronologie de votre campagne
Avant de lancer une campagne peer-to-peer, assurez-vous que la campagne elle-même est configurée et prête à être lancée. Plus vous pouvez faire de travail avant le lancement public, plus vous aurez de temps pour vous concentrer sur la communication avec vos donateurs et collecteurs de fonds. Notre équipe a créé une campagne Classy peer-to-peer en utilisant la messagerie et l'image de marque de Grassroot Soccer. Une chose qui rend une campagne peer-to-peer unique, cependant, ce sont les pages de collecte de fonds individuelles et d'équipe.
Bien que les collecteurs de fonds soient toujours encouragés à les personnaliser, nous avons constaté que beaucoup n'ont tout simplement pas le temps. Ils finissent par conserver le langage et la conception du modèle sur la page. C'est pourquoi nous avons ajouté au préalable une photo de profil générale et du texte sur l'impact de l'organisation, le tout dans la voix de la collecte de fonds, afin que la page soit attrayante même si elle n'est pas mise à jour par les collectes de fonds individuelles.
Il était également important pour nous de fixer un objectif global de collecte de fonds pour la campagne et un calendrier pour atteindre cet objectif. En utilisant les campagnes ClassyGives passées comme référence, nous avons fixé notre objectif à 50 000 $. Nous avons délibérément fixé un objectif plus conservateur afin que notre personnel puisse ressentir la ruée motivante de l'atteindre, puis nous pouvions pousser pour dépasser l'objectif initial. Nous avons décidé de lancer une campagne de six semaines afin que nos collecteurs de fonds aient suffisamment de temps pour s'inscrire et contacter leurs relations pour obtenir des dons.
2. Lancez votre campagne sur une note positive
Il n'est pas facile de susciter l'enthousiasme de votre communauté - et dans notre cas, de toute une entreprise - pour collecter des fonds, et il est important de lancer la campagne avec une énergie sérieuse. Tout d'abord, nous avons pensé qu'il était crucial pour nos employés de mieux comprendre Grassroot Soccer. Il est presque impossible de réussir à collecter des fonds pour une cause à laquelle vous ne croyez pas entièrement, alors nous avons fait appel à Molly McHugh, directrice des communications de Grassroot Soccer. Molly est venue et a parlé à toute notre entreprise de leurs programmes, où le financement était le plus nécessaire, et nous a même fait effectuer des exercices de football qu'ils font avec leurs enfants.
Organiser un événement pour lancer officiellement la campagne a contribué à accroître l'enthousiasme et l'engagement de notre personnel. Immédiatement après la présentation de Molly, j'ai envoyé un e-mail à l'échelle de l'entreprise avec des instructions sur la façon de s'inscrire en tant que collecteur de fonds. Nous avions déjà demandé des volontaires pour agir en tant que capitaines d'équipe, donc après que les individus se soient inscrits, ils ont été affectés à des équipes spécifiques.
Même si vous n'êtes pas en mesure d'organiser un événement pour le lancement de votre campagne publique, trouvez d'autres moyens de stimuler l'anticipation et l'excitation. Les principaux objectifs sont de s'assurer que vos électeurs sont prêts à collecter des fonds, comprennent l'impact qu'ils auront et disposent des outils nécessaires pour réussir. Essayez de faire une campagne d'e-mails goutte à goutte avec un compte à rebours jusqu'au lancement de la campagne. Cela peut aller de pair avec un compte à rebours sur les réseaux sociaux, à la fois dans le fil d'actualité et en utilisant les fonctionnalités de l'histoire sur Facebook et Instagram.
3. Appuyez-vous sur vos capitaines d'équipe
Un élément important de notre succès a été la mise en place d'équipes de collecte de fonds et le dévouement de nos capitaines d'équipe. Les candidats parfaits étaient des employés prêts à collecter des fonds eux-mêmes et enthousiastes à l'idée de motiver leur équipe à participer, car ils agissent essentiellement en tant que pom-pom girls de la collecte de fonds. En tant qu'organisation à but non lucratif menant une campagne entre pairs, je vous recommande de contacter vos partisans les plus fidèles et les plus engagés, qui peuvent être vos principaux donateurs, bénévoles, membres du conseil d'administration ou employés.
Gardez à l'esprit que vous n'êtes pas obligé d'utiliser des équipes si cela n'a pas de sens pour votre base de collecte de fonds. En tant qu'entreprise avec de nombreuses personnes personnellement investies dans le travail à but non lucratif, nous avions des tonnes de personnes ravies d'agir en tant que capitaines d'équipe ainsi qu'une communauté de personnes qui se motiveraient les unes les autres alors qu'elles rivalisaient pour aider leur équipe à collecter autant d'argent que possible. .
Le principal avantage de l'utilisation d'équipes dans une campagne peer-to-peer est la possibilité de s'appuyer sur les capitaines de votre équipe pour communiquer avec les collecteurs de fonds. Bien qu'il soit bon que certains messages proviennent de la personne ou du personnel qui dirige la campagne globale, la communication des capitaines d'équipe peut souvent sembler plus personnelle et responsabiliser davantage les collecteurs de fonds.
En tant que leader de votre organisation à but non lucratif, vous pouvez donner à vos capitaines les types de messages qu'ils peuvent transmettre à leurs équipes. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'e-mail que j'ai envoyé à nos capitaines, avec un modèle qu'ils pourraient utiliser pour motiver et équiper les membres de leur équipe.
"Salut les capitaines d'équipe,
Nous sommes sur la bonne voie pour la collecte de fonds et j'ADORE tout le succès que je vois à travers vos équipes ! ÉNORME merci à l'équipe Sarah qui est en tête avec 6 599 $ amassés, et à Alison et Phil qui sont sur notre classement individuel, ainsi qu'à Gabe qui n'est pas loin derrière ! Continuez ce bon travail!
J'ai pensé qu'il serait utile de fournir un modèle d'e-mail à envoyer aux membres de votre équipe. Totalement facultatif à envoyer, en particulier si vous avez déjà été en communication fréquente. Mais si vous voulez un copier-coller facile, allez-y !
MODÈLE À ENVOYER AUX MEMBRES DE L'ÉQUIPE :
Bonjour l'équipe,
Nous sommes maintenant bien avancés dans #ClassyGives ! Félicitations pour un mois de février incroyable, et j'ai hâte de voir notre équipe DOMINER la compétition en mars ! Un grand merci à notre meilleur collecteur de fonds de l'équipe, ENTREZ NOM , continuez comme ça !!
J'ai pensé qu'il serait utile de fournir quelques conseils pour lancer notre collecte de fonds :
- Personnalisez votre histoire sur votre page de collecte de fonds . Rendez-le plus personnel pour vous (c'est-à-dire votre lien avec le football, les adolescents, les organisations à but non lucratif, Classy, etc.). N'hésitez pas à ajouter des images et des GIF pour le rendre plus dynamique !
- Le courrier électronique reste le meilleur moyen d'obtenir des dons. Commencez à envoyer des e-mails personnels à des individus, ou au moins à des groupes de personnes plus petits. Il s'agit plus d'une demande directe par rapport à la publication sur les réseaux sociaux, et plus formelle que l'envoi de SMS.
- N'ayez pas peur de demander plus d'une fois. Les gens ont besoin de ce rappel et d'un coup de pouce supplémentaire pour passer à l'action !
- Bien que le courrier électronique soit essentiel, continuez à vous amuser sur les réseaux sociaux . C'est génial pour le plaidoyer, et vous ne savez jamais qui donnera après l'avoir vu ! Conseil de pro : identifiez vos principaux donateurs dans la publication en guise de dédicace. Non seulement cela montre de la reconnaissance, mais cela peut également exposer votre message à leurs abonnés, vous rendant ainsi plus visible !
- Pour les personnes que vous connaissez qui n'ont pas les moyens de faire un don important, faites une demande plus ciblée qui facilite le don. Par exemple : « Mon ancien numéro de chandail était le 23, alors cette année je demande 23 $ à ma collecte de fonds. Si même la moitié d'entre vous donnait 23 $, je serais au montant X ! »
Vous êtes top les gars! Continuez votre excellent travail et n'hésitez pas à venir me voir pour toute question !
Télécharger : Guide des e-mails de collecte de fonds entre pairs
4. Équipez les collecteurs de fonds pour surmonter la crise de mi-campagne
L'activité de collecte de fonds ralentit souvent au milieu de la campagne, et vos collecteurs de fonds sur le terrain peuvent le sentir. Au milieu de notre campagne, nos collecteurs de fonds avaient atteint leur principal pool de connexions et étaient un peu coincés avec ce qu'il fallait faire ensuite. J'ai proposé d'encourager leurs relations les plus proches à contacter leurs réseaux et, plus important encore, j'ai inclus un modèle à copier-coller pour nos collectes de fonds.
"Salut les collecteurs de fonds,
C'est officiel. La phase de lune de miel est terminée et nous sommes dans cette crise de mi-campagne… N'ayez pas peur cependant, cela se produit avec chaque campagne peer-to-peer. Vous avez contacté vos amis proches et votre famille et publié plusieurs fois sur les réseaux sociaux, et vous avez probablement l'impression d'avoir reçu tous les dons que vous allez recevoir. Mais avez-vous contacté les connexions de vos relations ? C'est la beauté de la collecte de fonds entre pairs !
Une grande majorité des dons que j'ai reçus provenaient d'amis de ma famille, et je ne leur ai même pas directement demandé. J'ai demandé à mes parents d'envoyer un e-mail à leurs amis en mon nom parce que je savais que cela aurait plus de poids venant d'eux. Pour leur faciliter la tâche, j'ai quand même écrit l'e-mail, donc tout ce que mes parents avaient à faire était de copier et coller !
Encore mieux, voici le courriel que j'ai écrit. N'hésitez pas à copier, à ajouter vos touches personnelles et à lancer :
MODÈLE À ENVOYER À N'IMPORTE QUI ET TOUT LE MONDE EN VOTRE NOM :
Bonjour XX ,
Comme vous le savez peut-être déjà, la société FUNDRAISER'S (VOTRE NOM) , Classy, crée un logiciel pour les organisations à but non lucratif afin d'exploiter leur potentiel dans la collecte de fonds en ligne. Leur mission est de mobiliser et d'autonomiser le monde pour de bon, et cela signifie en partie de mettre leur argent là où se trouve leur bouche et de collecter activement des fonds pour une organisation à but non lucratif chaque année.
Cette année, ils ont sélectionné Grassroot Soccer. C'est une organisation géniale qui a été fondée par deux joueurs professionnels de "futball" du Zimbabwe. Essentiellement, ils ont remarqué que les taux de mortalité diminuaient pour tous les groupes d'âge à l'exception des adolescents, en particulier en Afrique orientale et australe. Ils ont décidé d'utiliser le football pour enseigner aux adolescents, principalement des filles, les dangers du VIH, comment se protéger des IST et des abus sexuels, et comment renforcer leur confiance au-delà de leur adolescence !
FUNDRAISER'S NAME est personnellement très enthousiasmé par cette organisation car, comme le dit S/HE : « Grassroot Soccer est ciblé dans son impact. Ils ont trouvé un très gros problème et trouvé une façon créative et pertinente d'attirer les adolescents.
Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur eux.
Si vous souhaitez faire un don sur la page de collecte de fonds de FUNDRAISER , cliquez sur [ENTER YOUR LINK]. Si S/HE lève 3 000 $, S/HE pourrait se qualifier pour un voyage à l'un de leurs programmes en Afrique du Sud ! S/HE m'a également demandé de dire qu'il sait que nous sommes tous inondés de demandes de dons ces jours-ci, donc S/HE comprend parfaitement si vous êtes exploité sur vos contributions caritatives. N'hésitez pas à partager SON lien avec toute autre personne susceptible d'être intéressée !
Merci beaucoup de ma part et de FUNDRAISER'S NAME ! ”
5. Soyez social
Les médias sociaux ont été un excellent outil pour diffuser des informations sur Grassroot Soccer et demander des dons. Avec l'aide de l'équipe de communication de l'organisation, nous avons créé plusieurs exemples de messages pour Facebook et Instagram que nos collecteurs de fonds pourraient copier et coller comme les leurs. Voici l'un des messages que nous avons envoyés :
« Chaque jour, 1 000 adolescentes et jeunes femmes sont infectées par le VIH. En Afrique subsaharienne, les filles représentent 74 % des nouvelles infections chez les adolescents. Mais voici la bonne nouvelle : après avoir participé au programme Grassroot Soccer, les adolescentes sont plus susceptibles de subir un test de dépistage du VIH, plus susceptibles de quitter des relations physiquement et émotionnellement abusives, et plus susceptibles de choisir des relations qui ont des niveaux plus élevés d'égalité des sexes et de confiance, tandis que les garçons montrent une amélioration des attitudes envers l'égalité des sexes.
[Insérer un langage personnel autour du lien de la campagne de collecte de fonds] »
Créez différents modèles pour chaque canal de médias sociaux et partagez-les directement avec vos collecteurs de fonds ou demandez à vos capitaines d'équipe de les envoyer à leurs équipes. N'oubliez pas que votre objectif est toujours de faciliter le plus possible le succès de vos collectes de fonds.
6. Fournir des incitations aux collectes de fonds
Bien qu'il soit étonnant de collecter des fonds collectivement pour une cause stellaire, il n'est pas toujours facile de demander des dons à des amis et à la famille. Parfois, vos collectes de fonds ont besoin d'un coup de pouce supplémentaire de motivation grâce à des incitations de campagne, ce qui peut être utile pour maintenir l'élan.
La principale incitation pour notre campagne était que les 10 collecteurs de fonds qui ont collecté le plus d'argent se rendraient en avion pour visiter les programmes de Grassroot Soccer et voir l'impact de leurs dollars collectés, en personne. Cependant, nous avons également proposé des prix hebdomadaires que nous annoncions au début de chaque semaine. Ceux-ci comprenaient un haut-parleur Sonos, un Kindle, des dons de Classy à leur page de collecte de fonds, un kit de camping, un Fitbit et un happy hour parrainé par l'équipe.
Considérez les types d'incitations que vous pouvez régulièrement saupoudrer dans votre campagne ou à des moments critiques comme l'accalmie de mi-campagne. Vous pouvez également changer les qualifications pour gagner les prix, comme celui qui a collecté le plus au cours d'un week-end spécifique, celui qui a eu le plus de donateurs ou un tirage au sort de toute personne ayant collecté plus de 250 $. Tous les participants à notre campagne ont été agréablement surpris lorsqu'ils ont remporté l'un de ces prix, et ceux-ci ont été un facteur énorme pour maintenir le moral de la collecte de fonds.
7. En cas de doute, communiquez
Si vous ne l'avez pas encore remarqué, un facteur important pour mener à bien une campagne peer-to-peer est une communication cohérente. Il est facile de concentrer tous vos efforts de communication sur votre lancement, mais il est tout aussi important de créer une cadence avec vos collecteurs de fonds (et donateurs) pour vous assurer qu'ils restent à jour et gardent la campagne en tête.
Après le lancement initial, nous avons envoyé aux collecteurs de fonds un e-mail tous les lundis soulignant les progrès de la campagne, le classement de la collecte de fonds, le gagnant du prix hebdomadaire et l'incentive à venir. Nous avons également associé chaque e-mail à un court message dans le compte Slack de notre entreprise. J'ai envoyé des e-mails hebdomadaires aux capitaines d'équipe avec des modèles d'e-mails ou des publications sur les réseaux sociaux qu'ils pouvaient ensuite envoyer aux membres de leur équipe. Enfin, j'ai organisé des heures de bureau de collecte de fonds hebdomadaires pour tous ceux qui souhaitaient en savoir plus sur les meilleures pratiques de collecte de fonds. Ces rencontres en personne se sont avérées être d'excellentes occasions d'approfondir la stratégie de collecte de fonds d'un individu.
Préparez votre équipe au succès en établissant un calendrier de communications pour vos collecteurs de fonds et vos capitaines d'équipe, en notant clairement l'objectif et en fournissant le contenu de chaque message. Vous pouvez également utiliser des outils comme Facebook Live ou Zoom pour organiser des "heures de bureau" de collecte de fonds ou des sessions de questions-réponses au cours desquelles vos supporters peuvent obtenir plus d'informations.
Télécharger : Comprendre le véritable potentiel financier de la collecte de fonds entre pairs
8. Suivi avec les donateurs tiers
La puissance des campagnes de financement entre pairs réside dans le grand nombre de nouveaux donateurs qu'elles apportent à une organisation. J'ai travaillé en étroite collaboration avec Grassroot Soccer pour m'assurer qu'ils fournissaient un suivi et une intendance appropriés à tous les nouveaux donateurs de la campagne. En plus du reçu de don Classy que chaque donateur a reçu, le fondateur et PDG de Grassroot Soccer a également envoyé un e-mail de remerciement personnel.
"Cher [nom du donateur] ,
Tu es incroyable! Merci pour votre don de [$X Amount] à Grassroot Soccer le [date] en l'honneur de [Funraiser Name] . Votre don généreux fournit des modèles, une éducation à la santé, des compétences de vie et des liens avec les services de santé aux jeunes en Afrique à un moment critique de leur vie.
Alors que les jeunes en Afrique sont confrontés à de grands défis en matière de santé, ils sont également la plus grande force de changement. Votre soutien permet à GRS d'utiliser le pouvoir du soccer pour doter les jeunes des connaissances, des compétences et du soutien dont ils ont besoin pour mener une vie saine et productive.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous aimerions que vous rejoigniez notre communauté en ligne en nous suivant sur Facebook, Twitter, Instagram ou YouTube, selon les plateformes que vous préférez. Vous obtiendrez les dernières nouvelles, photos et vidéos du terrain.
Merci d'investir dans l'avenir de la jeunesse en Afrique… cela ne pourrait se faire sans vous !
Sincèrement,
Thomas S. Clark, M.D.
Fondateur et PDG”
Grassroot Soccer est même allé plus loin et a appelé tous les donateurs, quelle que soit la taille de leur don. La plupart du temps, ils laissaient des messages vocaux, donc cela ne prenait pas beaucoup de temps, et c'était une grande touche personnelle pour que le donateur se sente apprécié. C'était un grand pas en avant pour transformer de nouveaux donateurs ponctuels en donateurs réguliers.
En tant qu'équipe à but non lucratif, faites un effort concerté pour remercier vos donateurs tiers, puis intégrez-les dans votre série d'e-mails de bienvenue. Encouragez vos collecteurs de fonds à contacter personnellement leurs donateurs, que ce soit par le biais d'une opportunité coordonnée de fabrication de cartes de remerciement à votre bureau ou d'un simple rappel d'envoyer un e-mail ou d'appeler leurs donateurs. Pour favoriser un sentiment de communauté avec nos collectes de fonds et encore une fois, rendre cela amusant et facile, j'ai organisé une soirée «carte de remerciement» où nos collecteurs de fonds pourraient se réunir pour écrire des cartes de remerciement à leurs donateurs afin de partager un peu d'amour.
Avec une planification et une communication appropriées, vous pouvez contribuer à assurer le succès de vos collectes de fonds, ce qui a un impact direct sur le vôtre. Fournissez-leur les outils dont ils ont besoin pour gagner des dons, de nouveaux donateurs et de nouveaux défenseurs de votre organisation.
L'anatomie d'une campagne peer-to-peer réussie