7 стратегий оптимизации вашей дебиторской задолженности

Невероятная продажа может быть захватывающей и дать вам ощущение, что вы заработали много денег. Однако в глубине души вы понимаете, что пока не можете отдыхать, поскольку отдали часть этих продаж в кредит.

Проблема с дебиторской задолженностью заключается в том, что вам нужно быстро конвертировать ее в наличные деньги. Чем дольше они остаются бездействующими, тем труднее их восстановить. Когда вы накапливаете их много, это может разрушить вашу способность держаться на плаву.

Если вы хотите узнать больше об оптимизации управления дебиторской задолженностью, продолжайте читать.

1. Определите недостатки в ваших процедурах сбора

Цель состоит в том, чтобы вернуть свои деньги. Однако не все предприятия активно добиваются просроченных платежей от клиентов. Пересмотрите свою текущую процедуру сбора, чтобы увидеть, есть ли необходимость в улучшении для обеспечения своевременных платежей.

Например, вы можете упростить способ записи, чтобы ваша команда могла видеть, какие учетные записи могут получать платежи, а какие подвержены риску дефолта. Внимательнее изучите свои политики сбора, чтобы убедиться, что ваша команда соблюдает их.

Просроченные платежи иногда возникают из-за того, что ваша команда действует непрофессионально, например, когда они не рассылают надлежащие последующие действия и напоминания.

Возможно, у ваших сотрудников нет опыта для эффективного сбора данных, или, возможно, возникла проблема с системой записи, и они не получают актуальную информацию.

Что бы это ни было, тщательное изучение процедур инкассации выявит недостатки, которых там быть не должно.

2. Обеспечьте ясность в своей кредитной политике

Максимизируйте эффективность вашей политики. Если вы продаете в кредит, вам нужны рекомендации по работе с новыми и постоянными клиентами, а также с проблемными клиентами, которые могут негативно повлиять на вашу дебиторскую задолженность.

Сделайте свою кредитную политику и методы взыскания дебиторской задолженности кристально чистыми. К числу наиболее важных соображений относятся:

• Подход, который вы используете для определения кредитоспособности клиента.
• От чего зависит кредитный лимит клиента и когда вы ему его даете.
• Насколько успешно вы взыскиваете просроченную дебиторскую задолженность?

Помните, что политики будут эффективными только в том случае, если вы будете постоянно применять их; в противном случае они бесполезны.

Ваши отделы продаж и финансов находятся на переднем крае реализации этих политик. Регулярный график проверок позволит вам заранее выявить недостатки и приспособиться к новым обстоятельствам.

3. Убедитесь, что вам легко платить

При совершенствовании процесса сбора платежей большинство фирм по-прежнему не осознают ценность предоставления клиентам простых и быстрых способов оплаты.

Клиенты уникальны, и не всем удобно использовать один и тот же способ оплаты. К счастью, ничто не ограничивает вас в предоставлении множества вариантов оплаты.

В дополнение к традиционным методам, таким как банковские переводы и чеки, вы можете принимать платежи с помощью кредитных карт, дебетовых карт и электронных кошельков.

Вы даже можете сделать еще один шаг вперед и предоставить им доступ к удобной панели инструментов, с которой они могут отслеживать прогресс и взаимодействовать с вами, когда захотят.

4. Переключите свое внимание на клиентов, а не на списки дел

Благодаря легкому доступу к обширной информации и отзывам с интернет-форумов и обзорных сайтов планка для внесения изменений никогда не была ниже.

У каждого взаимодействия с клиентом есть только два возможных исхода: укрепление или ослабление отношений. Одним из наиболее важных вопросов для анализа дебиторской задолженности является процедура взыскания долгов, поскольку именно здесь ваши с трудом заработанные деньги и ваши отношения с клиентами находятся под угрозой.

Поэтому, почему списки задач, которые в основном вознаграждают за объем, должны быть основой такой важной работы? В любом рабочем списке всегда есть разные клиенты; некоторые платят сразу после того, как вы им напомните, а другим нужна дополнительная практическая помощь, чтобы выполнить свои обязательства.

Ведущие компании извлекают выгоду из этой возможности, освобождая сотрудников от бремени строгого соблюдения списков вызовов и задач, чтобы они могли вести более подробные беседы с клиентами.

Например, если 90 % ваших клиентов платят после получения напоминания, а остальные 10 % — нет, насколько продуктивнее будут ваши сотрудники, если вы упростите охват до 90 % тех, кто платит?

5. Работайте в режиме реального времени

Отсутствие самой последней информации не является приемлемым оправданием в этом столетии. Вы упускаете огромные возможности в управлении дебиторской задолженностью, если используете только электронные таблицы, макросы и формулы и подвергаете свой бизнес значительному риску.

Как часто вашей команде приходится извиняться перед клиентами и сообщать им, что их платежи прошли, но они не получили подтверждения, поскольку данные, которые они используют, устарели на два или три дня?

Такие вещи делают клиентов менее склонными доверять бизнесу. Однако доступ к данным о платежах и истории клиентов в режиме реального времени действительно повлияет на взаимодействие вашей команды друг с другом и с клиентами.

6. Начните как можно скорее

Было бы полезно, если бы вы начали применять подходы к увеличению продаж и установлению отношений с клиентами как можно раньше. Это поможет гарантировать, что вы сможете предпринять активные действия до того, как возникнет кризис. Для этого важно обсудить условия оплаты, периоды оплаты и скидки в начале процесса продажи.

Предприятия устанавливают свои условия разными способами. Из-за большей потребности в постоянном денежном потоке стартапы могут предпочесть более короткие сроки оплаты, в то время как крупные фирмы могут позволить себе подождать. Условия также могут варьироваться в зависимости от кредитной и платежной истории клиента.

Например, клиенты с подтвержденным опытом быстрой оплаты могут получить дополнительные льготы, такие как увеличение кредитного лимита и продление сроков погашения.

7. Выбирайте регулярные ежемесячные платежи вместо стандартных счетов-фактур

Ежемесячное выставление счетов может помочь оптимизировать процедуры и методы работы с дебиторской задолженностью. Это поможет улучшить бюджет и мотивировать клиентов совершать быстрые платежи.

Кроме того, переход на ежемесячные платежи гарантирует, что ваш клиент сможет платить прямым дебетом, что упрощает сбор просроченных платежей.

Последние мысли

Эффективное управление дебиторской задолженностью является обязательным условием для любого бизнеса. Единственный способ гарантировать стабильный денежный поток и эффективную деятельность — это иметь надежную процедуру учета дебиторской задолженности. Принятие приведенных выше рекомендаций поможет вам оптимизировать управление дебиторской задолженностью, даже если у вас уже есть надежная система.