7 استراتيجيات لتحسين حسابات القبض الخاصة بك

قد تكون المبيعات الفائضة مثيرة وتمنحك الإحساس بأنك ربحت الكثير من المال. ومع ذلك ، في أعماقك ، أنت تدرك أنه لا يمكنك الراحة بعد لأنك أعطيت نسبة من هذه المبيعات على الائتمان.

المشكلة مع الحسابات المستحقة القبض هي أنك بحاجة إلى تحويلها إلى نقد بسرعة. كلما طالت مدة بقائهم في وضع الخمول ، زادت صعوبة تعافيهم. عندما تتراكم العديد من هذه الأشياء ، يمكن أن تدمر قدرتك على البقاء واقفة على قدميها.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول تحسين إدارة حسابات القبض الخاصة بك ، فتابع القراءة.

1. تحديد العيوب في إجراءات التحصيل الخاصة بك

الهدف هو استرداد أموالك. ومع ذلك ، لا تسعى جميع الشركات بنشاط إلى الدفع المتأخر من العملاء. راجع إجراءات التحصيل الحالية لديك لمعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى تحسين في ضمان المدفوعات في الوقت المناسب.

على سبيل المثال ، قد ترغب في تبسيط الطريقة التي تسجل بها حتى يتمكن فريقك من معرفة الحسابات التي من المحتمل أن تتلقى مدفوعات وأيها معرضة لخطر التخلف عن السداد. راجع سياسات المجموعة الخاصة بك عن كثب للتحقق مما إذا كان فريقك يتبعها.

تنتج المدفوعات المتأخرة أحيانًا عن تصرف فريقك بشكل غير احترافي ، مثل عندما يهمل إرسال المتابعات والتذكيرات المناسبة.

ربما ليس لدى موظفيك الخبرة اللازمة لعمل مجموعات فعالة ، أو ربما هناك مشكلة في نظام التسجيل ، ولا يحصلون على معلومات محدثة.

مهما كان الأمر ، فإن الفحص الشامل لإجراءات التحصيل سيكشف عن عيوب لا ينبغي أن تكون موجودة.

2. توضيح سياسات الائتمان الخاصة بك

تعظيم فعالية سياساتك. إذا كنت تبيع بالائتمان ، فأنت بحاجة إلى إرشادات للتعامل مع العملاء الجدد والعائدين والعملاء المزعجين الذين قد يؤثرون سلبًا على درجات حساباتك المدينة.

اجعل سياسات الائتمان وممارسات تحصيل المستحقات واضحة تمامًا. من بين أهم الاعتبارات ما يلي:

• النهج الذي تستخدمه لتحديد الجدارة الائتمانية للعميل.
• ما الذي يحدد حد ائتمان العميل ومتى تمنحه.
• ما مدى نجاحك في تحصيل المستحقات المتأخرة؟

تذكر أن السياسات لن تكون فعالة إلا إذا طبقتها باستمرار ؛ وإلا فإنها لا تخدم أي غرض.

فرق المبيعات والتمويل في طليعة تنفيذ هذه السياسات. سيسمح لك الاحتفاظ بجدول مراجعة منتظم بتحديد العيوب مبكرًا والتكيف مع الظروف الجديدة.

3. تأكد من سهولة الدفع

عند تحسين عملية التحصيل ، لا تزال معظم الشركات تفشل في التعرف على قيمة تزويد العملاء بخيارات دفع بسيطة وسريعة.

العملاء فريدون ، ولا يشعر الجميع بالراحة عند استخدام خيار الدفع نفسه. لحسن الحظ ، ليس هناك ما يمنعك من توفير العديد من خيارات الدفع.

بالإضافة إلى الطرق التقليدية مثل التحويلات البنكية والشيكات ، يمكنك قبول الدفع عبر بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والمحافظ الإلكترونية.

يمكنك حتى أن تخطو خطوة أخرى إلى الأمام وتمنحهم إمكانية الوصول إلى لوحة تحكم سهلة الاستخدام يمكنهم من خلالها مراقبة التقدم والتفاعل معك وقتما يريدون.

4. حوّل انتباهك إلى العملاء ، وليس قوائم المهام

مع سهولة الوصول إلى ثروة من المعلومات والتعليقات من منتديات الإنترنت ومواقع المراجعة ، لم يكن شريط الدخول لإجراء تغيير أقل من أي وقت مضى.

هناك نتيجتان محتملتان فقط من كل تفاعل مع العميل: تقوية العلاقة أو إضعافها. يعد إجراء التحصيل من أهم حسابات المقبوضات التي يجب تحليلها لأن هذا هو المكان الذي تتعرض فيه أموالك التي جنيتها بشق الأنفس وعلاقاتك مع العميل للخطر.

لذلك ، لماذا تكون قوائم المهام ، التي تكافئ الحجم بشكل أساسي ، أساس هذا التواصل الحاسم؟ هناك دائمًا مزيج من العملاء في أي قائمة عمل ؛ البعض يدفع مباشرة بعد تذكيرهم ، والبعض الآخر يحتاج إلى مزيد من المساعدة العملية للوفاء بالتزاماتهم.

تستفيد الشركات الكبرى من هذه الفرصة من خلال تحرير الموظفين من عبء الالتزام الصارم بقوائم المكالمات والمهام حتى يتمكنوا من إجراء محادثات أكثر عمقًا مع العملاء.

على سبيل المثال ، إذا كان 90٪ من عملائك يدفعون بعد الحصول على تذكير ، و 10٪ الآخرون لا يدفعون ، فكم ستكون أكثر إنتاجية لموظفيك إذا قمت بتبسيط الوصول إلى 90٪ الذين يدفعون؟

5. العمل في الوقت الحقيقي

عدم وجود أحدث المعلومات ليس عذراً مقبولاً في هذا القرن. إنك تخسر فرصًا هائلة في إدارة حسابات القبض إذا كنت تستخدم جداول البيانات ووحدات الماكرو والصيغ فقط وتعرض عملك لمخاطر كبيرة.

كم مرة يتعين على فريقك الاعتذار للعملاء وإخبارهم بأن مدفوعاتهم قد مرت ، لكنهم لم يتلقوا تأكيدًا لأن البيانات التي يستخدمونها عمرها يومين أو ثلاثة أيام؟

مثل هذه الأشياء تجعل العملاء أقل عرضة للثقة في الأعمال التجارية. ومع ذلك ، فإن الوصول إلى بيانات الدفع في الوقت الفعلي وسجل العميل سيؤثر حقًا على تفاعلات فريقك مع بعضهم البعض ومع العملاء.

6. ابدأ في أقرب وقت ممكن

سيكون من المفيد إذا بدأت في تطبيق الأساليب لتوليد المبيعات وإقامة علاقات مع العملاء في أقرب وقت ممكن. سيساعد في ضمان قدرتك على اتخاذ إجراءات استباقية قبل ظهور الأزمة. لتحقيق ذلك ، من الضروري إجراء محادثات حول شروط الدفع وفترات الدفع والخصومات في بداية عملية البيع.

تحدد الشركات شروطها بطرق مميزة. نظرًا للحاجة المتزايدة لتدفق نقدي ثابت ، قد تفضل الشركات الناشئة شروط دفع أقصر ، بينما يمكن للشركات الكبيرة تحمل الانتظار. قد تختلف الشروط أيضًا بناءً على تاريخ الائتمان والدفع للعميل.

على سبيل المثال ، قد يتلقى العملاء الذين لديهم سجل حافل بالدفع الفوري مزايا إضافية ، مثل زيادة حد الائتمان وتمديد شروط السداد.

7. اختر الرسوم الشهرية الروتينية على الفواتير القياسية

يمكن أن تساعد الفواتير الشهرية في تبسيط إجراءات وممارسات حسابات القبض الخاصة بك. سيساعد في تحسين الميزانية وتحفيز العملاء على إجراء مدفوعات فورية.

بالإضافة إلى ذلك ، يضمن الانتقال إلى المدفوعات الشهرية أن عميلك يمكنه الدفع عن طريق الخصم المباشر ، مما يجعل من السهل تحصيل المدفوعات المتأخرة.

افكار اخيرة

الإدارة الفعالة للحسابات المدينة أمر لا بد منه لأي عمل تجاري. الطريقة الوحيدة لضمان التدفق النقدي الثابت والعمليات الفعالة هي أن يكون لديك إجراء قوي لحسابات القبض. سيساعدك اعتماد أفضل الممارسات المذكورة أعلاه على تحسين إدارة حسابات القبض الخاصة بك حتى لو كان لديك بالفعل نظام قوي.