7 strategii pentru optimizarea conturilor dvs. de primit

Vânzările exagerate ar putea fi interesante și îți vor da senzația că ai câștigat mulți bani. Cu toate acestea, în adâncul sufletului, știți că nu vă puteți odihni încă, deoarece ați acordat o parte din aceste vânzări pe credit.

Problema cu conturile de încasat este că trebuie să le convertiți rapid în numerar. Cu cât rămân mai mult timp inactiv, cu atât le va fi mai dificil să se recupereze. Când acumulați multe dintre acestea, vă poate distruge capacitatea de a vă menține pe linia de plutire.

Dacă doriți să aflați mai multe despre optimizarea gestionării conturilor de încasat, continuați să citiți.

1. Identificați defecte în procedurile dvs. de colectare

Scopul este să-ți recuperezi banii. Cu toate acestea, nu toate companiile urmăresc în mod activ plățile restante de la clienți. Examinați procedura actuală de colectare pentru a vedea dacă este nevoie de îmbunătățiri pentru asigurarea plăților la timp.

De exemplu, poate doriți să simplificați modul în care înregistrați, astfel încât echipa dvs. să poată vedea ce conturi sunt susceptibile de a primi plăți și care sunt expuse riscului de neplată. Examinați-vă politicile de colectare mai îndeaproape pentru a verifica dacă echipa dvs. le respectă.

Plățile întârziate apar uneori din cauza faptului că echipa dvs. acționează neprofesionist, cum ar fi atunci când neglijează să trimită urmăririle și mementourile adecvate.

Poate că personalul dumneavoastră nu are experiența necesară pentru a face colecții eficiente, sau poate există o problemă cu sistemul de înregistrare și nu primesc informații actualizate.

Oricare ar fi, o examinare amănunțită a procedurilor de colectare va dezvălui defecte care nu ar trebui să existe.

2. Stabiliți claritate în politicile dvs. de credit

Maximizați eficacitatea politicilor dvs. Dacă vindeți pe credit, aveți nevoie de linii directoare pentru gestionarea clienților noi și care revin și a clienților supărați, care ar putea avea un impact negativ asupra scorurilor contului dvs. de încasat.

Asigurați-vă politicile de credit și practicile de colectare a creanțelor clare. Printre cele mai importante considerente se numără:

• Abordarea pe care o utilizați pentru a determina bonitatea unui client.
• Ce determină limita de credit a unui client și când îi dai una.
• Cât de reușit aveți în colectarea creanțelor restante?

Amintiți-vă că politicile vor fi eficiente numai dacă le aplicați în mod constant; altfel, nu servesc la nimic.

Echipele dvs. de vânzări și finanțe sunt în prima linie în implementarea acestor politici. Menținerea unui program regulat de revizuire vă va permite să identificați din timp defectele și să vă adaptați la noile circumstanțe.

3. Asigurați-vă că plătiți ușor

La rafinarea procesului de colectare, majoritatea firmelor încă nu recunosc valoarea de a oferi clienților opțiuni de plată simple și rapide.

Clienții sunt unici și nu toată lumea se simte confortabil să folosească aceeași opțiune de plată. Din fericire, nimic nu vă împiedică să oferiți multe opțiuni de plată.

Pe lângă metodele tradiționale, cum ar fi transferurile bancare și cecurile, puteți accepta plata prin carduri de credit, carduri de debit și portofele electronice.

Ați putea chiar să faceți un pas mai departe și să le oferiți acces la un tablou de bord ușor de utilizat, de pe care pot monitoriza progresul și pot interacționa cu dvs. oricând doresc.

4. Îndreptați-vă atenția asupra clienților, nu asupra listelor de activități

Cu acces ușor la o mulțime de informații și feedback de la forumurile de internet și site-urile de recenzii, bara de intrare pentru a face o schimbare nu a fost niciodată mai scăzută.

Există doar două rezultate posibile din fiecare interacțiune cu un client: consolidarea sau slăbirea relației. Una dintre cele mai importante creanțe de conturi de analizat este procedura de colectare, deoarece aici sunt în pericol banii câștigați cu greu și relația cu clientul.

Prin urmare, de ce ar fi listele de sarcini, care recompensează în mod fundamental volumul, la baza unei astfel de activități cruciale? Există întotdeauna un amestec de clienți pe orice listă de lucru; unii plătesc imediat după ce le reamintiți, iar alții au nevoie de mai mult ajutor concret pentru a-și onora obligația.

Companiile de top valorifică această oportunitate eliberând angajații de povara respectării stricte a listelor de apeluri și sarcini, astfel încât aceștia să poată avea conversații mai aprofundate cu clienții.

De exemplu, dacă 90% dintre clienții dvs. plătesc după ce primesc un memento, iar ceilalți 10% nu, cu cât ar fi mai productiv personalul dvs. dacă ați eficientiza acoperirea la cei 90% care plătesc?

5. Lucrați în timp real

A nu avea cele mai actualizate informații nu este o scuză acceptabilă în acest secol. Pierdeți oportunități enorme în gestionarea conturilor de încasat dacă utilizați doar foi de calcul, macrocomenzi și formule și vă supuneți afacerea la un risc semnificativ.

Cât de des trebuie echipa dvs. să-și ceară scuze clienților și să le informeze că plățile lor au trecut, dar nu au primit confirmare, deoarece datele pe care le folosesc sunt vechi de două sau trei zile?

Astfel de lucruri fac clienții mai puțin probabil să aibă încredere într-o afacere. Cu toate acestea, accesul la datele de plată în timp real și la istoricul clienților va afecta cu adevărat interacțiunile echipei dvs. între ele și cu clienții.

6. Începeți cât mai curând posibil

Ar fi de ajutor dacă ați începe să aplicați cât mai curând posibil abordări pentru a genera vânzări și a stabili relații cu clienții. Vă va ajuta să vă asigurați că puteți lua măsuri proactive înainte de apariția unei crize. Pentru a realiza acest lucru, este esențial să aveți conversații despre condițiile de plată, perioadele de plată și reduceri la începutul procesului de vânzare.

Afacerile își stabilesc termenii în moduri distincte. Datorită nevoii mai mari de fluxuri de numerar consistente, startup-urile pot favoriza termene de plată mai scurte, în timp ce firmele mari își permit să aștepte. Condițiile pot varia, de asemenea, în funcție de istoricul de credit și de plată al clientului.

De exemplu, clienții cu un istoric dovedit de plată promptă pot primi avantaje suplimentare, cum ar fi o creștere a limitei de credit și extinderea termenelor de rambursare.

7. Alegeți taxe lunare de rutină în locul facturilor standard

Facturarea lunară vă poate ajuta să vă simplificați procedurile și practicile pentru conturile de încasat. Acesta va ajuta la îmbunătățirea bugetului și va motiva clienții să facă plăți prompte.

În plus, trecerea la plăți lunare asigură că clientul dvs. poate plăti prin debit direct, facilitând colectarea plăților restante.

Gânduri finale

Gestionarea eficientă a conturilor de încasat este o necesitate pentru orice afacere. Singura modalitate de a garanta un flux de numerar constant și operațiuni eficiente este de a avea o procedură solidă a creanțelor. Adoptarea celor mai bune practici de mai sus vă va ajuta să vă optimizați gestionarea conturilor de încasat chiar dacă aveți deja un sistem robust.