매출채권 최적화를 위한 7가지 전략

과대 판매는 흥미진진하고 많은 돈을 벌었다는 느낌을 줄 수 있습니다. 그러나 내면 깊숙이 당신은 당신이 그 판매의 일부를 신용으로 내놓았기 때문에 아직 쉴 수 없다는 것을 알고 있습니다.

미수금의 문제는 빨리 현금으로 전환해야 한다는 것입니다. 유휴 상태로 오래 있을수록 복구하기가 더 어려워집니다. 이것들을 많이 축적하면, 물 위에 떠 있는 능력을 황폐화시킬 수 있습니다.

미수금 관리 최적화에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

1. 수집 절차의 결함 식별

목표는 돈을 회수하는 것입니다. 그러나 모든 기업이 고객의 연체료를 적극적으로 추구하는 것은 아닙니다. 현재 징수 절차를 검토하여 적시 지불을 보장하기 위해 개선이 필요한지 확인하십시오.

예를 들어, 어떤 계정이 지불을 받을 가능성이 있고 어떤 계정이 기본 위험에 처해 있는지 확인할 수 있도록 기록 방법을 단순화할 수 있습니다. 수집 정책을 더 자세히 검토하여 팀이 정책을 따르고 있는지 확인하십시오.

적절한 후속 조치 및 알림 발송을 소홀히 하는 경우와 같이 팀이 프로답지 못한 행동을 하여 지불이 지연되는 경우가 있습니다.

직원이 효과적인 컬렉션을 만들 수 있는 전문 지식이 없거나 녹음 시스템에 문제가 있어 최신 정보를 얻지 못할 수 있습니다.

그것이 무엇이든, 수집 절차를 철저히 조사하면 거기에 있어서는 안 되는 결함이 드러날 것입니다.

2. 신용 정책의 명확성 확립

정책의 효과를 극대화하십시오. 신용 판매하는 경우, 신규 고객 및 재방문 고객 및 미수금 점수에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 문제가 있는 고객을 처리하기 위한 지침이 필요합니다.

신용 정책 및 미수금 회수 관행을 명확하게 하십시오. 가장 중요한 고려 사항은 다음과 같습니다.

• 고객의 신용도를 결정하기 위해 사용하는 접근 방식입니다.
• 고객의 신용 한도를 결정하는 것은 무엇이며 언제 제공합니까?
• 연체된 미수금을 얼마나 성공적으로 회수하고 있습니까?

정책은 지속적으로 시행할 때만 효과가 있음을 기억하십시오. 그렇지 않으면 아무 목적도 없습니다.

영업 및 재무 팀은 이러한 정책을 구현하는 최전선에 있습니다. 정기적인 검토 일정을 유지하면 조기에 결함을 식별하고 새로운 상황에 적응할 수 있습니다.

3. 지불하기 쉬운지 확인

징수 프로세스를 개선할 때 대부분의 기업은 여전히 ​​고객에게 간편하고 빠른 지불 옵션을 제공하는 가치를 인식하지 못합니다.

고객은 고유하며 모든 사람이 동일한 지불 옵션을 사용하는 것이 편하지는 않습니다. 다행히도 많은 지불 옵션을 제공하는 것을 제한하는 것은 없습니다.

은행 송금 및 수표와 같은 전통적인 방법 외에도 신용 카드, 직불 카드 및 전자 지갑을 통해 지불을 수락할 수 있습니다.

한 단계 더 나아가 진행 상황을 모니터링하고 원할 때마다 귀하와 상호 작용할 수 있는 사용자 친화적인 대시보드에 대한 액세스를 제공할 수도 있습니다.

4. 할 일 목록이 아닌 고객에게 주의를 기울이십시오.

인터넷 포럼 및 리뷰 사이트의 풍부한 정보와 피드백에 쉽게 액세스할 수 있으므로 변경을 위한 진입 장벽이 그 어느 때보다 낮아졌습니다.

내담자와의 각 상호작용에서 가능한 결과는 두 가지뿐입니다. 관계를 강화하거나 약화시키는 것입니다. 분석해야 할 가장 중요한 미수금 계정 중 하나는 힘들게 번 돈과 고객 관계가 위험에 처하는 곳이기 때문에 추심 절차입니다.

그렇다면 근본적으로 볼륨에 대한 보상을 제공하는 작업 목록이 그러한 중요한 봉사 활동의 기초가 되는 이유는 무엇입니까? 작업 목록에는 항상 여러 클라이언트가 있습니다. 일부는 상기시킨 후 즉시 지불하고, 다른 일부는 의무를 이행하기 위해 실질적인 도움이 더 필요합니다.

일류 기업은 직원들이 전화 및 작업 목록을 엄격하게 준수해야 하는 부담에서 벗어나 고객과 더 깊이 있는 대화를 나눌 수 있도록 함으로써 이 기회를 활용하고 있습니다.

예를 들어 고객의 90%가 알림을 받은 후 결제하고 나머지 10%는 그렇지 않은 경우 결제하는 90%에게 도달 범위를 간소화하면 직원의 생산성이 얼마나 향상됩니까?

5. 실시간 작업

최신 정보가 없다는 것은 금세기에 용인되는 변명이 아닙니다. 스프레드시트, 매크로 및 공식만 사용하고 비즈니스를 심각한 위험에 빠뜨리면 매출채권 관리에서 엄청난 기회를 놓치고 있는 것입니다.

귀하의 팀은 얼마나 자주 고객에게 사과하고 지불이 완료되었음을 알려야 하지만 사용 중인 데이터가 2~3일이 지났기 때문에 확인을 받지 못했습니까?

그러한 것들은 고객이 비즈니스를 덜 신뢰하게 만듭니다. 그러나 실시간 결제 데이터 및 고객 기록에 액세스하면 팀 간 상호 작용 및 고객과의 상호 작용에 큰 영향을 미칩니다.

6. 가능한 한 빨리 시작하라

가능한 한 빨리 판매를 창출하고 고객 관계를 구축하기 위한 접근 방식을 적용하기 시작했다면 도움이 될 것입니다. 위기가 발생하기 전에 사전 조치를 취할 수 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이를 위해서는 판매 프로세스 초기에 지불 조건, 지불 기간 및 할인에 대해 대화하는 것이 필수적입니다.

기업은 고유한 방식으로 조건을 설정합니다. 일관된 현금 흐름에 대한 더 큰 요구로 인해 스타트업은 더 짧은 지불 기간을 선호할 수 있지만 대기업은 기다릴 여유가 있습니다. 조건은 또한 고객의 신용 및 지불 내역에 따라 다를 수 있습니다.

예를 들어, 신속한 결제 실적이 입증된 고객은 신용 한도 증액 및 상환 기간 연장과 같은 추가 혜택을 받을 수 있습니다.

7. 표준 송장보다 일상적인 월별 요금 선택

월별 청구는 미수금 절차 및 관행을 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예산 개선에 도움이 되고 고객이 신속한 결제를 하도록 동기를 부여할 것입니다.

또한 월별 결제로 이동하면 고객이 자동이체로 결제할 수 있으므로 연체된 결제 금액을 쉽게 회수할 수 있습니다.

마지막 생각들

효과적인 매출채권 관리는 모든 비즈니스에 필수적입니다. 안정적인 현금 흐름과 효율적인 운영을 보장하는 유일한 방법은 견고한 매출 채권 절차를 갖는 것입니다. 위의 모범 사례를 채택하면 이미 강력한 시스템을 보유하고 있는 경우에도 외상매출금 관리를 최적화하는 데 도움이 됩니다.