7 กลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีลูกหนี้ของคุณ

ยอดขายที่เกินราคาอาจน่าตื่นเต้นและให้ความรู้สึกว่าคุณทำเงินได้มากมาย อย่างไรก็ตาม ลึกๆ ในใจ คุณตระหนักดีว่าคุณยังไม่สามารถพักผ่อนได้ เนื่องจากคุณได้ให้สัดส่วนของยอดขายที่เป็นเครดิต

ปัญหาเกี่ยวกับลูกหนี้คือคุณต้องแปลงเป็นเงินสดอย่างรวดเร็ว ยิ่งพวกเขาไม่ได้ใช้งานนานเท่าไหร่ พวกเขาจะฟื้นตัวได้ยากขึ้นเท่านั้น เมื่อคุณสะสมสิ่งเหล่านี้ไว้มากมาย มันสามารถทำลายความสามารถของคุณที่จะลอยได้

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบัญชีลูกหนี้ ให้อ่านต่อ

1. ระบุข้อบกพร่องในขั้นตอนการรวบรวมของคุณ

เป้าหมายคือการกู้คืนเงินของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะดำเนินการชำระเงินที่ค้างชำระจากลูกค้า ตรวจสอบขั้นตอนการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณเพื่อดูว่ามีความจำเป็นต้องปรับปรุงเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินทันเวลาหรือไม่

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการลดความซับซ้อนของวิธีการบันทึก เพื่อให้ทีมของคุณสามารถดูบัญชีที่มีแนวโน้มจะได้รับการชำระเงินและบัญชีใดที่มีความเสี่ยงในการผิดนัด ตรวจสอบนโยบายการรวบรวมของคุณอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นเพื่อตรวจสอบว่าทีมของคุณปฏิบัติตามหรือไม่

การจ่ายเงินล่าช้าบางครั้งเป็นผลมาจากทีมของคุณประพฤติตัวไม่เป็นมืออาชีพ เช่น เมื่อพวกเขาละเลยที่จะส่งการติดตามผลและการเตือนความจำที่เหมาะสมออกไป

บางทีพนักงานของคุณอาจไม่มีความเชี่ยวชาญในการรวบรวมที่มีประสิทธิภาพ หรืออาจมีปัญหากับระบบการบันทึก และพวกเขาไม่ได้รับข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน

การตรวจสอบขั้นตอนการรวบรวมอย่างละเอียดจะเผยให้เห็นข้อบกพร่องที่ไม่ควรมีอยู่

2. สร้างความชัดเจนในนโยบายสินเชื่อของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพนโยบายของคุณให้สูงสุด หากคุณขายด้วยเครดิต คุณต้องมีหลักเกณฑ์ในการจัดการกับลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ และลูกค้าที่มีปัญหาซึ่งอาจส่งผลเสียต่อคะแนนบัญชีลูกหนี้ของคุณ

ทำให้นโยบายเครดิตและแนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินลูกหนี้ของคุณชัดเจน ข้อควรพิจารณาที่สำคัญที่สุด ได้แก่ :

• วิธีการที่คุณใช้เพื่อกำหนดความน่าเชื่อถือทางเครดิตของลูกค้า
• อะไรเป็นตัวกำหนดวงเงินสินเชื่อของลูกค้าและเมื่อคุณให้วงเงินนั้นแก่พวกเขา
• คุณประสบความสำเร็จในการจัดเก็บหนี้ค้างชำระมากน้อยเพียงใด?

โปรดจำไว้ว่านโยบายจะมีผลก็ต่อเมื่อคุณบังคับใช้อย่างต่อเนื่องเท่านั้น มิฉะนั้นจะไม่มีจุดประสงค์

ทีมขายและการเงินของคุณคือแนวหน้าในการดำเนินการตามนโยบายเหล่านี้ การรักษาตารางการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้คุณระบุข้อบกพร่องได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และปรับให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจ่ายง่าย

เมื่อปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บเงิน บริษัทส่วนใหญ่ยังคงล้มเหลวในการรับรู้ถึงคุณค่าของการจัดหาทางเลือกในการชำระเงินที่ง่ายและรวดเร็วแก่ลูกค้า

ลูกค้ามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และไม่ใช่ทุกคนที่จะใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบเดียวกันได้ โชคดีที่ไม่มีอะไรมาจำกัดคุณไม่ให้มีตัวเลือกการชำระเงินมากมาย

นอกเหนือจากวิธีการแบบเดิม เช่น การโอนเงินผ่านธนาคารและเช็ค คุณยังสามารถรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

คุณอาจก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและให้สิทธิ์เข้าถึงแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ซึ่งพวกเขาสามารถติดตามความคืบหน้าและโต้ตอบกับคุณได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

4. เปลี่ยนความสนใจของคุณไปยังลูกค้า ไม่ใช่รายการที่ต้องทำ

ด้วยการเข้าถึงข้อมูลและข้อเสนอแนะมากมายจากฟอรัมอินเทอร์เน็ตและไซต์ตรวจสอบได้ง่าย แถบสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยมีมาก่อน

มีเพียงสองผลลัพธ์ที่เป็นไปได้จากการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละครั้ง: การเสริมสร้างหรือลดความสัมพันธ์ ลูกหนี้ที่สำคัญที่สุดรายหนึ่งที่ต้องวิเคราะห์คือขั้นตอนการเรียกเก็บเงิน เนื่องจากเป็นความเสี่ยงที่เงินที่หามาอย่างยากลำบากและความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง

ดังนั้น เหตุใดรายการงานซึ่งให้รางวัลแก่ปริมาณโดยพื้นฐานจึงเป็นรากฐานของการขยายงานที่สำคัญเช่นนั้น มีลูกค้าอยู่ในรายการงานเสมอ บางคนจ่ายทันทีหลังจากที่คุณเตือนพวกเขา และบางคนต้องการความช่วยเหลือเชิงปฏิบัติเพิ่มเติมเพื่อรักษาภาระหน้าที่ของพวกเขา

ธุรกิจชั้นนำใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้โดยทำให้พนักงานไม่ต้องมีภาระที่ต้องปฏิบัติตามรายการการโทรและรายการงานอย่างเคร่งครัด เพื่อให้พวกเขาสามารถสนทนาเชิงลึกกับลูกค้าได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ถ้า 90% ของลูกค้าของคุณจ่ายเงินหลังจากได้รับการแจ้งเตือน และอีก 10% ไม่ได้ชำระเงิน พนักงานของคุณจะมีประสิทธิผลมากขึ้นเพียงใดหากคุณเพิ่มความคล่องตัวในการเข้าถึงผู้ที่จ่ายเงินให้ถึง 90 เปอร์เซ็นต์

5. ทำงานแบบเรียลไทม์

การไม่มีข้อมูลที่ทันสมัยที่สุดไม่ใช่ข้อแก้ตัวที่ยอมรับได้ในศตวรรษนี้ คุณกำลังพลาดโอกาสมหาศาลในการจัดการบัญชีลูกหนี้ หากคุณใช้เฉพาะสเปรดชีต มาโคร และสูตร และทำให้ธุรกิจของคุณมีความเสี่ยงสูง

บ่อยแค่ไหนที่ทีมของคุณต้องขอโทษลูกค้าและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าการชำระเงินของพวกเขาได้ผ่านพ้นไปแล้วแต่พวกเขาไม่ได้รับการยืนยันเนื่องจากข้อมูลที่พวกเขาใช้นั้นมีอายุสองหรือสามวัน

สิ่งเหล่านี้ทำให้ลูกค้ามีโอกาสน้อยที่จะไว้วางใจธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงข้อมูลการชำระเงินแบบเรียลไทม์และประวัติลูกค้าจะส่งผลต่อการโต้ตอบของทีมของคุณกับอีกฝ่ายหนึ่งและกับลูกค้าอย่างแท้จริง

6. เริ่มโดยเร็วที่สุด

จะช่วยได้หากคุณเริ่มใช้แนวทางในการสร้างยอดขายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้เร็วที่สุด จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถดำเนินการเชิงรุกก่อนเกิดวิกฤต เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น จำเป็นต้องมีการสนทนาเกี่ยวกับเงื่อนไขการชำระเงิน ระยะเวลาการชำระเงิน และส่วนลดที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการขาย

ธุรกิจกำหนดเงื่อนไขของตนเองในรูปแบบที่แตกต่างกัน เนื่องจากความต้องการกระแสเงินสดที่สม่ำเสมอมากขึ้น สตาร์ทอัพอาจชอบเงื่อนไขการชำระเงินที่สั้นกว่า ในขณะที่บริษัทใหญ่สามารถรอได้ เงื่อนไขอาจแตกต่างกันไปตามประวัติเครดิตและการชำระเงินของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่มีประวัติการชำระเงินที่รวดเร็วที่พิสูจน์แล้วอาจได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น การเพิ่มวงเงินสินเชื่อและการขยายระยะเวลาการชำระคืน

7. เลือกค่าธรรมเนียมรายเดือนตามปกติมากกว่าใบแจ้งหนี้มาตรฐาน

การเรียกเก็บเงินรายเดือนสามารถช่วยปรับปรุงขั้นตอนและแนวทางปฏิบัติของบัญชีลูกหนี้ของคุณ จะช่วยในการปรับปรุงงบประมาณและกระตุ้นให้ลูกค้าชำระเงินทันที

นอกจากนี้ การเปลี่ยนไปใช้การชำระเงินรายเดือนช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินด้วยการตัดบัญชีโดยตรง ทำให้ง่ายต่อการเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระ

ความคิดสุดท้าย

การจัดการบัญชีลูกหนี้ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ วิธีเดียวที่จะรับประกันกระแสเงินสดที่มั่นคงและการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพคือการมีขั้นตอนทางบัญชีลูกหนี้ที่มั่นคง การนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดข้างต้นมาใช้จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบัญชีลูกหนี้ของคุณได้ แม้ว่าคุณจะมีระบบที่แข็งแกร่งอยู่แล้วก็ตาม