Alacak Hesaplarınızı Optimize Etmek İçin 7 Strateji

Abartılı satışlar heyecan verici olabilir ve size çok para kazandığınızı hissettirebilir. Ancak, derinlerde, bu satışların bir kısmını kredili olarak verdiğiniz için henüz dinlenemeyeceğinizin farkındasınız.

Alacak hesaplarıyla ilgili sorun, bunları hızlı bir şekilde nakde çevirmeniz gerektiğidir. Ne kadar uzun süre boşta kalırlarsa, iyileşmeleri o kadar zor olacaktır. Bunların çoğunu biriktirdiğinizde, ayakta kalma yeteneğinizi mahvedebilir.

Alacak hesaplarınızın yönetimini optimize etme hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız okumaya devam edin.

1. Tahsilat Prosedürlerinizdeki Kusurları Belirleyin

Amaç paranızı kurtarmaktır. Ancak, tüm işletmeler aktif olarak müşterilerden gelen vadesi geçmiş ödemeleri takip etmez. Zamanında ödemelerin sağlanmasında iyileştirmeye ihtiyaç olup olmadığını görmek için mevcut tahsilat prosedürünüzü gözden geçirin.

Örneğin, ekibinizin hangi hesapların ödeme alma olasılığının yüksek olduğunu ve hangilerinin temerrüt riski altında olduğunu görebilmesi için kayıt yönteminizi basitleştirmek isteyebilirsiniz. Ekibinizin bunları takip edip etmediğini kontrol etmek için koleksiyon politikalarınızı daha yakından inceleyin.

Geç ödemeler bazen ekibinizin profesyonelce davranmamasından kaynaklanır, örneğin uygun takipleri ve hatırlatmaları göndermeyi ihmal etmeleri gibi.

Belki personeliniz etkili tahsilat yapacak uzmanlığa sahip değildir veya belki kayıt sisteminde bir sorun vardır ve güncel bilgileri alamıyorlardır.

Her ne ise, tahsilat prosedürlerinin kapsamlı bir incelemesi, orada olmaması gereken kusurları ortaya çıkaracaktır.

2. Kredi Politikalarınızda Açıklık Sağlayın

Politikalarınızın etkinliğini en üst düzeye çıkarın. Kredili satış yapıyorsanız, yeni ve geri dönen müşterileri ve alacak hesaplarınızı olumsuz etkileyebilecek sorunlu müşterileri ele almak için yönergelere ihtiyacınız vardır.

Kredi politikalarınızı ve alacak tahsilat uygulamalarınızı kristal berraklığında yapın. En önemli hususlar arasında şunlar yer alır:

• Bir müşterinin kredi itibarını belirlemek için kullandığınız yaklaşım.
• Bir müşterinin kredi limitini ne belirler ve onlara ne zaman verirsiniz.
• Vadesi geçmiş alacakları tahsil etmede ne kadar başarılısınız?

Politikaların yalnızca onları sürekli olarak uygularsanız etkili olacağını unutmayın; aksi takdirde hiçbir amaca hizmet etmezler.

Satış ve finans ekipleriniz bu politikaların uygulanmasında ön saflarda yer alır. Düzenli bir gözden geçirme programını sürdürmek, kusurları erkenden belirlemenize ve yeni koşullara uyum sağlamanıza olanak tanır.

3. Ödemenizin Kolay Olduğundan Emin Olun

Tahsilat sürecini iyileştirirken, çoğu firma, müşterilere basit ve hızlı ödeme seçenekleri sunmanın değerini hala anlamamaktadır.

Müşteriler benzersizdir ve herkes aynı ödeme seçeneğini kullanma konusunda rahat değildir. Neyse ki, hiçbir şey sizi birçok ödeme seçeneği sunmaktan alıkoyamaz.

Banka havalesi ve çek gibi geleneksel yöntemlere ek olarak kredi kartları, banka kartları ve elektronik cüzdanlarla ödeme kabul edebilirsiniz.

Hatta bir adım daha ileri götürebilir ve ilerlemelerini izleyebilecekleri ve istedikleri zaman sizinle etkileşime geçebilecekleri kullanıcı dostu bir gösterge panosuna erişmelerini sağlayabilirsiniz.

4. Dikkatinizi Yapılacaklar Listesine Değil Müşterilere Yönlendirin

İnternet forumlarından ve inceleme sitelerinden gelen çok sayıda bilgi ve geri bildirime kolay erişim sayesinde, değişiklik yapmak için giriş çubuğu hiç bu kadar düşük olmamıştı.

Bir danışanla her etkileşimin yalnızca iki olası sonucu vardır: ilişkiyi güçlendirmek veya zayıflatmak. Alacakların analiz edilmesi gereken en önemli işlemlerden biri tahsilat prosedürüdür, çünkü zor kazanılmış paranızın ve müşteri ilişkinizin risk altında olduğu yer burasıdır.

Bu nedenle, temelde hacmi ödüllendiren görev listeleri neden bu kadar önemli bir erişimin temeli olsun? Herhangi bir iş listesinde her zaman bir müşteri karışımı vardır; bazıları siz hatırlattıktan hemen sonra ödeme yapar ve diğerleri yükümlülüklerini yerine getirmek için daha fazla uygulamalı yardıma ihtiyaç duyar.

En iyi şirketler, müşterileriyle daha derinlemesine görüşmeler yapabilmeleri için çalışanları çağrı ve görev listelerine sıkı sıkıya bağlı kalma yükünden kurtararak bu fırsattan yararlanıyor.

Örneğin, müşterilerinizin %90'ı bir hatırlatıcı aldıktan sonra ödeme yapıyorsa ve diğer %10'u ödemiyorsa, ödeme yapan yüzde 90'a erişimi kolaylaştırırsanız personeliniz ne kadar daha üretken olur?

5. Gerçek Zamanlı Çalışın

Bu yüzyılda en güncel bilgilere sahip olmamak kabul edilebilir bir mazeret değildir. Yalnızca elektronik tablolar, makrolar ve formüller kullanıyorsanız ve işletmenizi önemli bir riske maruz bırakıyorsanız, alacak hesapları yönetiminde muazzam fırsatları kaçırıyorsunuz.

Ekibiniz ne sıklıkla müşterilerden özür dilemek ve ödemelerinin gerçekleştiğini bildirmek zorunda kalıyor, ancak kullandıkları veriler iki veya üç günlük olduğu için onay almıyorlar mı?

Bu tür şeyler, müşterilerin bir işletmeye güvenme olasılığını azaltır. Ancak, gerçek zamanlı ödeme verilerine ve müşteri geçmişine erişim, ekibinizin birbirleriyle ve müşterilerle olan etkileşimlerini gerçekten etkileyecektir.

6. En Kısa Sürede Başlayın

Satış yaratmak ve müşteri ilişkileri kurmak için yaklaşımları mümkün olduğunca erken uygulamaya başlamanız yardımcı olacaktır. Bir kriz ortaya çıkmadan önce proaktif adımlar atabilmenizi sağlamaya yardımcı olacaktır. Bunu başarmak için, satış sürecinin başında ödeme koşulları, ödeme dönemleri ve indirimler hakkında konuşmak çok önemlidir.

İşletmeler şartlarını farklı şekillerde belirler. Tutarlı nakit akışına daha fazla ihtiyaç duyulması nedeniyle, yeni başlayanlar daha kısa ödeme koşullarını tercih edebilirken, büyük firmalar beklemeyi göze alabilir. Koşullar, müşterinin kredi ve ödeme geçmişine göre de değişebilir.

Örneğin, kanıtlanmış hızlı ödeme geçmişine sahip müşteriler, kredi limitinde artış ve geri ödeme koşullarının uzatılması gibi ek avantajlar elde edebilir.

7. Standart Faturalar Üzerinden Rutin Aylık Ücretleri Seçin

Aylık faturalandırma, alacak hesaplarınızın prosedürlerini ve uygulamalarını kolaylaştırmaya yardımcı olabilir. Bütçenin iyileştirilmesine yardımcı olacak ve müşterileri hızlı ödeme yapmaya motive edecektir.

Ayrıca, aylık ödemelere geçiş, müşterinizin Otomatik Ödeme yoluyla ödeme yapmasını sağlayarak vadesi geçmiş ödemeleri tahsil etmeyi kolaylaştırır.

Son düşünceler

Etkili hesap alacak yönetimi, herhangi bir işletme için bir zorunluluktur. Sabit bir nakit akışı ve verimli operasyonları garanti etmenin tek yolu, sağlam bir alacak hesabı prosedürüne sahip olmaktır. Yukarıdaki en iyi uygulamaları benimsemek, zaten sağlam bir sisteminiz olsa bile alacak yönetiminizi optimize etmenize yardımcı olacaktır.