3 шага, чтобы сделать вашу некоммерческую организацию более ориентированной на данные

Данные — это ключ к успеху любой организации, коммерческой или некоммерческой, которая хочет перейти от абстрактной сферы «я думаю» к конкретному миру «я знаю». Вместо того, чтобы полагаться на догадки или на интуицию, данные могут вооружить вас, чтобы разработать курс действий, который, как вы уверены, приведет к желаемым результатам, какими бы они ни были.

Однако о создании организаций, управляемых данными, легче сказать, чем сделать. Вы должны не только сделать сознательный выбор в отношении приоритетности данных, вы также должны предоставить своей некоммерческой организации людей и инструменты, чтобы действовать в соответствии с правильными показателями. Ниже мы собрали три идеи, которые помогут вам сформировать мышление, ориентированное на данные, и, соответственно, стать некоммерческой организацией, ориентированной на данные.

1. Сделайте ваши данные прозрачными и доступными

Если данные вашей некоммерческой организации защищены и скрыты от ваших сотрудников, это может подорвать ваши усилия по управлению данными еще до того, как вы начнете. Итак, будьте прозрачными и сделайте свои данные легко доступными для вашей команды. Это включает в себя все, от показателей, ориентированных на доноров, до финансовых показателей вашей некоммерческой организации.

Помимо еженедельной электронной почты, есть много других способов сделать ваши данные прозрачными, например:

• Создание информационных панелей, где люди могут отслеживать данные за месяцы или даже годы.
• Проведение ежеквартальных обзорных совещаний для обсуждения и анализа ваших данных
• Поощрение отдельных лиц или команд к проведению тестов роста, ориентированных на данные, и обмену их результатами со всеми.

Хотя прозрачность важна, это только половина уравнения. Вам по-прежнему необходимо предоставить вашей команде возможность действовать на основе этих данных, снабдив их нужными инструментами.

Например, человек, отвечающий за сбор средств в Интернете, может использовать такую ​​платформу, как Classy. Они могут составлять подробные отчеты о данных кампании и делать выводы о ее эффективности, которые используются в стратегиях будущих кампаний.

Точно так же ваш директор по развитию может использовать систему управления отношениями с составляющими (CRM), такую ​​​​как Salesforce, для организации всех ваших входящих данных и структурирования шума. Кроме того, ваша маркетинговая команда может использовать инструменты автоматизации электронной почты, которые предоставляют вам подробные метрики по таким вещам, как количество открытий и рейтинг кликов.

Независимо от того, что вы выберете, необходимы инструменты для просеивания груды данных, которые вы соберете. Это то, что поможет вам передать важную информацию всей вашей команде о том, где вы были, где вы находитесь и куда вы хотите пойти.

2. Сосредоточьтесь на действенных показателях

По мере того, как вы и ваша команда продвигаетесь вперед, можно легко потеряться в огромном количестве данных, которые вы извлекаете. Ключевым моментом здесь является сосредоточение внимания не на всем, а на показателях, которые помогут повысить эффективность вашей некоммерческой организации в целом или отдельных ее отделов.

Сконцентрируйте свою команду на действенных показателях, которые обеспечивают контекст, помогающий вашей организации изменить поведение и повысить производительность. Старайтесь избегать тщеславных показателей, которым часто не хватает контекста, необходимого для развития вашей некоммерческой организации. Вот краткий пример, который поможет проиллюстрировать:

• Метрика тщеславия: общее количество людей, которые нажали «Нравится» на ваше некоммерческое видео, размещенное на Facebook.
• Полезная метрика: среднее количество времени, которое люди тратят на просмотр вашего видео.

Метрика тщеславия здесь не может сказать вам ничего важного:

• Эти люди только «лайкнули» пост или поделились им?
• Какую часть видео они посмотрели?
• Действительно ли они заинтересованы в вашем сообщении, или они просто нажали «Нравится», потому что оно попало в их ленту?

Эффективная метрика здесь, напротив, дает вам сильное ощущение успеха. Вы точно знаете, сколько времени люди смотрели ваше видео.

Если среднее время взаимодействия составляет 50 секунд, а ваше видео длилось 90 секунд, вы можете применить полученные знания в будущем. Ваша команда может стремиться к тому, чтобы следующее видео, которое вы создаете, длилось 50 секунд или меньше, чтобы обеспечить максимальное вовлечение аудитории.

Отслеживание действенных показателей показывает, что работает, а что нет. Оттуда вы знаете, следует ли вам удвоить свою тактику или направление поворота.

3. Нанимайте правильных людей

Не каждый сотрудник, которого вы пригласите в свою команду, будет иметь аналитическую подготовку инженера, но это не значит, что он не может оценить и использовать данные, которые можно использовать в своей конкретной роли. Правильный человек, независимо от функции, поймет, насколько важны данные для успеха вашей некоммерческой организации.

По мере того, как вы формируете мышление, ориентированное на данные, найдите время и для создания команды, ориентированной на данные. Несколько потенциальных индикаторов потенциального найма могут заключаться в том, что у него есть:

• Пытливая и любопытная натура
• Способность распознавать тенденции и находить первопричины этих тенденций
• Решительное отношение, которое позволяет им делать выводы и курс действий

Когда у вас есть подходящая команда, важно создать среду, в которой они могут стать более сильными профессионалами, работающими с данными. Культура, которую вы создаете, имеет первостепенное значение для вашего успеха. Вот три простых вещи, которые вы можете сделать, чтобы держать данные в голове у всех:

• Всегда требуйте какого-либо количественного анализа для подтверждения утверждений вашей команды.
• Вознаграждайте людей за создание и проверку гипотез, прежде чем браться за дело.
• Разрешить людям выбирать ключевые показатели, которые они хотят отслеживать

Создание в вашей организации культуры, основанной на данных, не произойдет за одну ночь. Требуется время, терпение и много размышлений, чтобы понять, что работает, а что нет. И попутно не бойтесь спрашивать у своей команды отзывы.

Если вы хотите продвинуть свое мышление, основанное на данных, дальше, чем когда-либо прежде, или запустить движок в первый раз, вы можете посмотреть все записи с живых сессий на Collaborative: Virtual Sessions, а также получить более 20 бонусов. Расширенные сеансы, бесплатно ниже.