“La maggior parte del mondo prenderà decisioni indovinando o usando il proprio istinto. O saranno fortunati o avranno torto".
I dati sono la chiave del successo per qualsiasi organizzazione, profit o no profit, che voglia passare dal regno astratto del "penso" al mondo concreto del "lo so". Invece di fare affidamento su ipotesi o su una mentalità di istinto, i dati possono armarti per tracciare una linea d'azione che sai con sicurezza produrrà i risultati desiderati, qualunque essi siano.
Tuttavia, costruire organizzazioni basate sui dati è più facile a dirsi che a farsi. Non solo devi fare la scelta consapevole di dare priorità ai dati, ma devi anche potenziare la tua organizzazione no profit con persone e strumenti per agire in base alle giuste metriche. Di seguito, abbiamo raccolto tre approfondimenti per aiutarti a promuovere una mentalità incentrata sui dati e, per estensione, un'organizzazione no profit incentrata sui dati.
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1. Rendi i tuoi dati trasparenti e accessibili
Se i dati della tua organizzazione non profit sono custoditi e nascosti al tuo personale, può far deragliare i tuoi sforzi per diventare guidati dai dati prima ancora di iniziare. Quindi, sii trasparente e rendi i tuoi dati facilmente disponibili per il tuo team. Ciò include tutto, dalle metriche incentrate sui donatori ai dati finanziari della tua organizzazione non profit.
Suggerimento professionale
Per contribuire a creare un senso di trasparenza sui dati, prendi in considerazione l'invio di un'e-mail settimanale interna al tuo staff che mostra i progressi rispetto ai tuoi obiettivi. Inoltre, fornisci alcune delle tue analisi su queste tendenze per stimolare conversazioni basate sui dati in tutta l'azienda.
Oltre a un'e-mail settimanale, ci sono molti altri modi in cui puoi essere trasparente con i tuoi dati, come:
- Creazione di dashboard in cui le persone possono tenere traccia di mesi o addirittura anni di dati
- Ospitare riunioni di revisione trimestrali per discutere e analizzare i tuoi dati
- Incoraggiare individui o team a eseguire test di crescita incentrati sui dati e condividere i risultati con tutti
La trasparenza, sebbene importante, è solo metà dell'equazione. Devi comunque consentire al tuo team di agire in base a questi dati dotandoli degli strumenti giusti.
Ad esempio, il responsabile della tua raccolta fondi online può utilizzare una piattaforma come Classy. Possono eseguire rapporti dettagliati sui dati della campagna e trarre informazioni sulle sue prestazioni che informano le strategie future della campagna.
Scopri come Classy può aiutarti a rimanere guidato dai dati
Allo stesso modo, il tuo direttore dello sviluppo può utilizzare un sistema di gestione delle relazioni costituenti (CRM) come Salesforce per organizzare tutti i tuoi dati in entrata e fornire una struttura al rumore. Inoltre, il tuo team di marketing può utilizzare strumenti di automazione della posta elettronica che ti forniscono metriche dettagliate su cose come le tariffe di apertura e di clic.
Indipendentemente da ciò che scegli, gli strumenti sono necessari per setacciare i cumuli di dati che raccoglierai. Questi sono ciò che ti aiuterà a comunicare informazioni cruciali a tutto il tuo team su dove sei stato, dove sei e dove vuoi andare.
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2. Concentrati sulle metriche utilizzabili
Man mano che tu e il tuo team progredite, può essere facile perdersi nell'enorme quantità di dati che stai estraendo. La chiave qui non è concentrarsi su tutto, ma piuttosto sulle metriche che aiuteranno a migliorare le prestazioni della tua organizzazione non profit nel suo insieme o dei singoli dipartimenti all'interno.
Mantieni il tuo team concentrato su metriche utilizzabili che forniscono un contesto per aiutare la tua organizzazione a cambiare il comportamento e migliorare le prestazioni. Cerca di evitare le metriche di vanità, che spesso mancano del contesto necessario per far crescere la tua organizzazione non profit. Ecco un rapido esempio per aiutare a illustrare:
- Vanity Metric: il numero totale di persone che hanno cliccato "Mi piace" sul tuo video non profit pubblicato su Facebook
- Metrica utilizzabile: la quantità media di tempo che le persone hanno trascorso a guardare il tuo video
La metrica della vanità qui non ti dice nulla di importante:
- Queste persone hanno solo "mi piace" al post o lo hanno condiviso?
- Quanto del video hanno visto?
- Sono davvero interessati al tuo messaggio o hanno semplicemente fatto clic su "Mi piace" perché si sono imbattuti nel loro feed?
La metrica perseguibile qui, al contrario, ti dà un forte senso di successo. Sai, con certezza, quanto tempo le persone hanno trascorso a guardare il tuo video.
Se il tempo medio di coinvolgimento è di 50 secondi, ma il tuo video era di 90 secondi, puoi applicare tale apprendimento andando avanti. Il tuo team può mirare a far sì che il prossimo video che produci sia di 50 secondi o meno per garantire il massimo coinvolgimento del pubblico.
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Il monitoraggio delle metriche utilizzabili mostra cosa funziona e cosa no. Da lì, sai se dovresti raddoppiare le tue tattiche o la direzione del pivot.
Suggerimento professionale
Considera la possibilità di assegnare a ogni persona della tua organizzazione non profit da 1 a 3 metriche utilizzabili che è responsabile del monitoraggio e del miglioramento nel tempo. Quindi, imposta obiettivi chiaramente definiti rispetto a queste metriche.
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3. Assumi le persone giuste
Non tutti i dipendenti che porti nel tuo team avranno la formazione analitica di un ingegnere, ma ciò non significa che non possano apprezzare e utilizzare i dati utilizzabili nel loro ruolo distinto. La persona giusta, indipendentemente dalla funzione, capirà quanto i dati siano cruciali per il successo della tua organizzazione no profit.
Mentre costruisci la tua mentalità incentrata sui dati, prenditi il tempo per creare anche un team incentrato sui dati. Alcuni potenziali indicatori in una potenziale assunzione potrebbero essere che hanno:
- Una natura curiosa e curiosa
- La capacità di riconoscere le tendenze e trovare le cause alla base di tali tendenze
- Un atteggiamento deciso che consente loro di trarre conclusioni e una linea d'azione
Una volta che hai il team giusto, è importante promuovere un ambiente in cui possano trasformarsi in professionisti più forti basati sui dati. La cultura che crei è fondamentale per il tuo successo. Ecco tre semplici cose che puoi fare per tenere i dati nella mente di tutti:
- Richiedi sempre una sorta di analisi quantitativa per supportare le affermazioni del tuo team
- Premia le persone per aver creato e testato ipotesi prima di lanciarsi in qualcosa di petto
- Consenti alle persone di selezionare le metriche chiave che desiderano monitorare
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La creazione di una cultura basata sui dati nella tua organizzazione non è qualcosa che accadrà dall'oggi al domani. Ci vuole tempo, pazienza e molta riflessione per capire cosa funziona e cosa no. E lungo la strada non aver paura di chiedere un feedback al tuo team.
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