3 ขั้นตอนในการทำให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น

ข้อมูลเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับองค์กรใดๆ เพื่อผลกำไรหรือไม่แสวงหาผลกำไร ที่ต้องการเปลี่ยนจากขอบเขตนามธรรมของ "ฉันคิดว่า" ไปสู่โลกที่เป็นรูปธรรมของ "ฉันรู้" แทนที่จะอาศัยการคาดเดาหรือความคิดที่เฉียบขาด ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณวางแผนการดำเนินการที่คุณมั่นใจได้อย่างมั่นใจว่าจะให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม

อย่างไรก็ตาม การสร้างองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้นพูดง่ายกว่าทำ คุณไม่เพียงแค่ต้องตัดสินใจอย่างมีสติเพื่อจัดลำดับความสำคัญของข้อมูล คุณยังต้องให้อำนาจแก่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณด้วยบุคลากรและเครื่องมือเพื่อดำเนินการตามตัวชี้วัดที่เหมาะสม ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึก 3 ประการเพื่อช่วยให้คุณส่งเสริมแนวคิดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เน้นข้อมูลเป็นหลัก

1. ทำให้ข้อมูลของคุณโปร่งใสและเข้าถึงได้

หากข้อมูลขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณได้รับการปกป้องและซ่อนจากพนักงาน อาจทำให้ความพยายามในการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณหยุดชะงักก่อนที่คุณจะเริ่มต้นด้วยซ้ำ ดังนั้น จงโปร่งใสและทำให้ข้อมูลของคุณพร้อมใช้งานสำหรับทีมของคุณได้อย่างง่ายดาย ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่เมตริกที่เน้นผู้บริจาคไปจนถึงข้อมูลทางการเงินเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

นอกจากอีเมลรายสัปดาห์แล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ อีกหลายอย่างที่คุณสามารถแสดงความโปร่งใสกับข้อมูลของคุณ เช่น:

• การสร้างแดชบอร์ดที่ผู้คนสามารถติดตามข้อมูลมูลค่าเดือนหรือปีได้
• จัดการประชุมทบทวนรายไตรมาสเพื่อหารือและวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ
• ส่งเสริมให้บุคคลหรือทีมทำการทดสอบการเติบโตโดยใช้ข้อมูลเป็นศูนย์กลางและแชร์ผลลัพธ์กับทุกคน

ความโปร่งใสแม้มีความสำคัญ แต่เป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสมการ คุณยังคงต้องให้อำนาจทีมของคุณในการดำเนินการกับข้อมูลนี้โดยจัดเตรียมเครื่องมือที่เหมาะสมไว้ให้พวกเขา

ตัวอย่างเช่น บุคคลที่รับผิดชอบการระดมทุนออนไลน์ของคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น Classy พวกเขาสามารถเรียกใช้รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลแคมเปญและดึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่แจ้งกลยุทธ์แคมเปญในอนาคต

ในทำนองเดียวกัน ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาของคุณสามารถใช้ระบบการจัดการความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนประกอบ (CRM) เช่น Salesforce เพื่อจัดระเบียบข้อมูลที่เข้ามาทั้งหมดของคุณและจัดโครงสร้างให้กับสัญญาณรบกวน นอกจากนี้ ทีมการตลาดของคุณอาจใช้เครื่องมืออัตโนมัติของอีเมลที่ให้เมตริกโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น อัตราการเปิดและการคลิกผ่าน

ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไร เครื่องมือก็จำเป็นในการกรองข้อมูลที่คุณจะเก็บรวบรวม สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่จะช่วยให้คุณสื่อสารข้อมูลที่สำคัญกับทั้งทีมของคุณเกี่ยวกับสถานที่ที่คุณเคยไป ที่ที่คุณอยู่ และที่ที่คุณต้องการไป

2. มุ่งเน้นที่ตัวชี้วัดที่นำไปใช้ได้จริง

ในขณะที่คุณและทีมของคุณก้าวหน้าไป ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่คุณดึงมาอาจหายไปได้ง่ายๆ กุญแจสำคัญในที่นี้คือไม่มุ่งเน้นไปทุกอย่าง แต่เป็นตัวชี้วัดที่จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณโดยรวมหรือแต่ละแผนกภายใน

ให้ทีมของคุณจดจ่ออยู่กับเมตริกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งมีบริบทเพื่อช่วยให้องค์กรของคุณเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและปรับปรุงประสิทธิภาพ พยายามหลีกเลี่ยงเมตริกที่ไร้สาระ ซึ่งมักไม่มีบริบทที่จำเป็นต่อการขยายองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างสั้นๆ เพื่อช่วยอธิบาย:

• Vanity Metric: จำนวนคนที่คลิก "ถูกใจ" บนวิดีโอที่ไม่แสวงหากำไรของคุณที่โพสต์บน Facebook
• เมตริกที่นำไปใช้ได้จริง: ระยะเวลาเฉลี่ยที่ผู้คนใช้ในการดูวิดีโอของคุณ

ตัววัดความไร้สาระที่นี่ไม่สามารถบอกสิ่งที่สำคัญกับคุณได้:

• คนเหล่านี้แค่ "ชอบ" โพสต์หรือว่าพวกเขาแชร์หรือไม่
• พวกเขาดูวิดีโอมากแค่ไหน?
• พวกเขาสนใจข้อความของคุณจริงๆ หรือเพียงแค่คลิก "ชอบ" เพราะมันเจอในฟีดของพวกเขา

ในทางตรงกันข้าม เมตริกที่นำไปใช้ได้จริงจะทำให้คุณสัมผัสได้ถึงความสำเร็จ คุณทราบแน่นอนว่าผู้คนใช้เวลาดูวิดีโอของคุณนานแค่ไหน

หากเวลาการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยคือ 50 วินาที แต่วิดีโอของคุณคือ 90 วินาที คุณสามารถใช้การเรียนรู้นั้นต่อไปได้ ทีมของคุณสามารถตั้งเป้าให้วิดีโอถัดไปที่คุณสร้างมีความยาวไม่เกิน 50 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมมีส่วนร่วมสูงสุด

การติดตามเมตริกที่ดำเนินการได้จะแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล จากตรงนั้น คุณจะรู้ว่าคุณควรเพิ่มกลยุทธ์หรือทิศทางการหมุนเป็นสองเท่าหรือไม่

3. จ้างคนที่ใช่

ไม่ใช่พนักงานทุกคนที่คุณนำเข้ามาในทีมของคุณจะได้รับการฝึกอบรมด้านการวิเคราะห์ของวิศวกร แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่สามารถชื่นชมและใช้ข้อมูลที่นำไปดำเนินการได้ในบทบาทที่แตกต่างกัน บุคคลที่เหมาะสม ไม่ว่าจะทำงานอย่างไร จะเข้าใจว่าข้อมูลมีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเพียงใด

ในขณะที่คุณสร้างกรอบความคิดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง ให้ใช้เวลาสร้างทีมที่เน้นข้อมูลด้วย ตัวบ่งชี้ที่เป็นไปได้บางประการในการว่าจ้างในอนาคตอาจเป็นได้ว่า:

• ลักษณะอยากรู้อยากเห็นและอยากรู้อยากเห็น
• ความสามารถในการรับรู้แนวโน้มและค้นหาสาเหตุเบื้องหลังแนวโน้มเหล่านั้น
• ทัศนคติที่เด็ดขาดที่ช่วยให้พวกเขาสามารถสรุปผลและแนวทางปฏิบัติได้

เมื่อคุณมีทีมที่เหมาะสมแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสามารถพัฒนาไปสู่มืออาชีพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น วัฒนธรรมที่คุณสร้างขึ้นมีความสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จของคุณ สามสิ่งง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อเก็บข้อมูลไว้ในใจของทุกคน:

• ต้องการการวิเคราะห์เชิงปริมาณเสมอเพื่อสำรองการยืนยันจากทีมของคุณ
• ให้รางวัลแก่ผู้คนสำหรับการสร้างและทดสอบสมมติฐานก่อนที่จะกระโดดลงไปในบางสิ่งที่ตรงไปตรงมา
• อนุญาตให้ผู้คนเลือกตัวชี้วัดหลักที่พวกเขาต้องการติดตาม

การสร้างวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในองค์กรของคุณไม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ต้องใช้เวลา ความอดทน และการไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วนเพื่อค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล และระหว่างทาง อย่ากลัวที่จะขอความคิดเห็นจากทีมของคุณ

หากคุณต้องการนำกรอบความคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณไปไกลกว่าที่เคย หรือเริ่มต้นใช้งานเครื่องเป็นครั้งแรก คุณสามารถดูการบันทึกทั้งหมดจากเซสชันสดได้ที่ Collaborative: Virtual Sessions และโบนัสอีกกว่า 20 รายการ Extended Sessions ฟรีด้านล่าง