3 Langkah untuk Membuat Nirlaba Anda Lebih Berbasis Data

Data adalah kunci sukses bagi organisasi mana pun, untuk profit atau nonprofit, yang ingin beralih dari ranah abstrak "Saya pikir" ke dunia konkret "Saya tahu." Alih-alih mengandalkan tebakan atau mentalitas apa adanya, data dapat mempersenjatai Anda untuk merencanakan tindakan yang Anda yakini akan menghasilkan hasil yang Anda inginkan, apa pun itu.

Namun, membangun organisasi berbasis data lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Anda tidak hanya harus membuat pilihan sadar untuk memprioritaskan data, Anda juga harus memberdayakan lembaga nonprofit Anda dengan orang dan alat untuk bertindak berdasarkan metrik yang tepat. Di bawah ini, kami telah mengumpulkan tiga wawasan untuk membantu Anda mengembangkan pola pikir yang berpusat pada data dan, lebih jauh lagi, menjadi lembaga nonprofit yang berpusat pada data.

1. Jadikan Data Anda Transparan dan Dapat Diakses

Jika data lembaga nonprofit Anda dilindungi dan disembunyikan dari staf Anda, hal itu dapat menggagalkan upaya Anda untuk menjadi berbasis data bahkan sebelum Anda mulai. Jadi, bersikaplah transparan dan buat data Anda tersedia dengan mudah untuk tim Anda. Ini mencakup semuanya, mulai dari metrik yang berpusat pada donor hingga keuangan di lembaga nonprofit Anda sendiri.

Selain email mingguan, ada banyak cara lain agar data Anda transparan, seperti:

• Membuat dasbor tempat orang dapat melacak data selama berbulan-bulan, atau bahkan bertahun-tahun
• Menyelenggarakan pertemuan tinjauan triwulanan untuk mendiskusikan dan membedah data Anda
• Mendorong individu atau tim untuk menjalankan tes pertumbuhan yang berpusat pada data dan membagikan hasilnya kepada semua orang

Transparansi, meskipun penting, hanya setengah dari persamaan. Anda masih perlu memberdayakan tim Anda untuk bertindak berdasarkan data ini dengan melengkapi mereka dengan alat yang tepat.

Misalnya, penanggung jawab penggalangan dana online Anda dapat menggunakan platform seperti Classy. Mereka dapat menjalankan laporan terperinci tentang data kampanye dan menarik wawasan tentang kinerjanya yang menginformasikan strategi kampanye di masa mendatang.

Demikian pula, direktur pengembangan Anda dapat menggunakan sistem manajemen hubungan konstituen (CRM) seperti Salesforce untuk mengatur semua data masuk Anda dan menyediakan struktur untuk kebisingan. Selanjutnya, tim pemasaran Anda dapat menggunakan alat otomatisasi email yang memberi Anda metrik terperinci tentang hal-hal seperti rasio buka dan klik tayang.

Terlepas dari apa yang Anda pilih, alat diperlukan untuk menyaring gundukan data yang akan Anda kumpulkan. Inilah yang akan membantu Anda mengomunikasikan informasi penting kepada seluruh tim Anda tentang di mana Anda pernah berada, di mana Anda berada, dan ke mana Anda ingin pergi.

2. Fokus pada Metrik yang Dapat Ditindaklanjuti

Seiring kemajuan Anda dan tim, Anda akan mudah tersesat dalam banyaknya data yang Anda ambil. Kuncinya di sini adalah untuk tidak fokus pada semuanya, melainkan metrik yang akan membantu meningkatkan kinerja organisasi nirlaba Anda secara keseluruhan atau masing-masing departemen di dalamnya.

Jaga agar tim Anda tetap berkonsentrasi pada metrik yang dapat ditindaklanjuti yang menyediakan konteks untuk membantu organisasi Anda mengubah perilaku dan meningkatkan kinerja. Cobalah untuk menghindari metrik kesombongan, yang sering kali tidak memiliki konteks yang dibutuhkan untuk mengembangkan lembaga nonprofit Anda. Berikut adalah contoh cepat untuk membantu mengilustrasikan:

• Metrik Kesombongan: Jumlah total orang yang mengeklik "suka" pada video nirlaba Anda yang diposting ke Facebook
• Metrik yang Dapat Ditindaklanjuti: Jumlah waktu rata-rata yang dihabiskan orang untuk menonton video Anda

Metrik kesombongan di sini gagal memberi tahu Anda sesuatu yang penting:

• Apakah orang-orang ini hanya “menyukai” postingan tersebut, atau apakah mereka membagikannya?
• Berapa banyak video yang mereka tonton?
• Apakah mereka benar-benar tertarik dengan pesan Anda, atau apakah mereka hanya mengklik "suka" karena menemukan feed mereka?

Metrik yang dapat ditindaklanjuti di sini, sebaliknya, memberi Anda rasa sukses yang kuat. Anda tahu, dengan pasti, berapa lama orang menghabiskan waktu menonton video Anda.

Jika waktu keterlibatan rata-rata adalah 50 detik, tetapi video Anda adalah 90 detik, Anda dapat menerapkan pembelajaran itu ke depan. Tim Anda dapat menargetkan agar video berikutnya yang Anda hasilkan berdurasi 50 detik atau kurang untuk memastikan keterlibatan pemirsa yang maksimal.

Melacak metrik yang dapat ditindaklanjuti menunjukkan kepada Anda apa yang berhasil dan apa yang tidak. Dari sana, Anda tahu apakah Anda harus menggandakan taktik atau arah poros Anda.

3. Rekrut Orang yang Tepat

Tidak setiap karyawan yang Anda bawa ke tim Anda akan memiliki pelatihan analitis sebagai seorang insinyur, tetapi itu tidak berarti mereka tidak dapat menghargai dan menggunakan data yang dapat ditindaklanjuti dalam peran mereka yang berbeda. Orang yang tepat, apa pun fungsinya, akan memahami betapa pentingnya data bagi kesuksesan lembaga nonprofit Anda.

Saat Anda membangun pola pikir yang berpusat pada data, luangkan waktu untuk juga membangun tim yang berpusat pada data. Beberapa indikator potensial dalam calon karyawan mungkin adalah bahwa mereka memiliki:

• Sifat ingin tahu dan ingin tahu
• Kemampuan untuk mengenali tren dan menemukan akar penyebab di balik tren tersebut
• Sikap tegas yang memungkinkan mereka menarik kesimpulan dan tindakan

Setelah Anda memiliki tim yang tepat, penting untuk mengembangkan lingkungan di mana mereka dapat berkembang menjadi profesional berbasis data yang lebih kuat. Budaya yang Anda ciptakan sangat penting untuk kesuksesan Anda. Berikut adalah tiga hal sederhana yang dapat Anda lakukan untuk menyimpan data di benak setiap orang:

• Selalu minta semacam analisis kuantitatif untuk mendukung pernyataan dari tim Anda
• Hadiahi orang-orang karena membuat dan menguji hipotesis sebelum terjun ke sesuatu secara langsung
• Izinkan orang untuk memilih metrik utama yang ingin mereka lacak

Menciptakan budaya berbasis data di organisasi Anda bukanlah sesuatu yang akan terjadi dalam semalam. Dibutuhkan waktu, kesabaran dan banyak refleksi untuk mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Dan sepanjang jalan jangan takut untuk meminta umpan balik dari tim Anda.

Jika Anda ingin membawa pola pikir berbasis data Anda lebih jauh dari sebelumnya, atau memulai mesin untuk pertama kalinya, Anda dapat menonton semua rekaman dari sesi langsung di Collaborative: Sesi Virtual, serta lebih dari 20 bonus Sesi Diperpanjang, gratis di bawah ini.