5 лучших альтернатив для SMS-маркетинга

Когда вы ищете платформу для SMS-маркетинга, вы легко можете запутаться в разнообразии предлагаемых продуктов и услуг.

Один из вариантов, с которым вы, возможно, сталкивались, — «Внимательный», особенно если вы работаете в сфере розничной торговли и электронной коммерции. Компания помогает более чем 5000 брендов, включая Coach, Chanel и Urban Outfitters, взаимодействовать со своей аудиторией с помощью SMS.

Любопытно, чем Attentive отличается от своих основных конкурентов? Мы глубоко изучили Attentive и пять аналогичных платформ, изучив функции, цены, что о них говорят клиенты и многое другое.

Как работает внимательный?

Attentive — это международная платформа текстового маркетинга, предназначенная для предприятий электронной коммерции. Компания сосредоточена на том, чтобы сделать массовые рассылки максимально простыми для своих клиентов, особенно для владельцев интернет-магазинов.

Для брендов, желающих инвестировать в платформу, ориентированную на электронную коммерцию, Attentive предлагает возможности интеграции различных инструментов, создания автоответов, чтобы гарантировать, что ни один клиент не останется без внимания, и анализировать эффективность кампании с помощью функции аналитики.

Attentive — это настольный инструмент, и те, кто интересуется платформой, должны пройти демоверсию перед покупкой, чтобы они могли решить, подходит ли им этот инструмент. Благодаря демонстрации Внимательные клиенты точно знают, на что они подписываются, и знакомы с платформой при регистрации.

Что нравится покупателям:

• Attentive в первую очередь нацелен на предприятия электронной коммерции, поэтому их команда поддержки обладает глубокими знаниями в этой отрасли и знает, как лучше всего использовать SMS в ней.
• Вы можете интегрировать Attentive с данными других платформ, включая Shopify и Salesforce.
• Платформа предлагает Attentive Playbook — сообщество, где клиенты могут получить более широкую поддержку от команды Attentive, получить доступ к базе знаний SMS и получить доступ к настраиваемым шаблонам.

Что не нравится покупателям:

• Каждый новый клиент Attentive должен запросить демонстрацию, прежде чем получить доступ к платформе.
• Внимательное ценообразование недоступно заранее — клиенты должны подписаться на демонстрацию, прежде чем будет указана цена.
• Доступ к платформе Attentive возможен только через рабочий стол.
• Attentive не предлагает традиционный двусторонний обмен сообщениями, когда розничные продавцы могут общаться с покупателями в режиме реального времени. Вместо этого у них есть двусторонние поездки, которые ограничивают возможности обмена сообщениями клиентов. Однако они предлагают службу Attentive Concierge, которая взаимодействует с вашими клиентами один на один.

Теперь давайте посмотрим на пятерку главных конкурентов Attentive.

ОГЛАВЛЕНИЕ

• Простое текстовое сообщение
• Клавио
• EZ текстовые сообщения
• Подиум
• Постскриптум

Простое текстовое сообщение

Как это работает: SimpleTexting известен своей удобная платформа с полным набором функций, независимо от того, какой у вас тарифный план. Основные функции включают двусторонний обмен сообщениями, массовые текстовые сообщения, запланированные и повторяющиеся тексты, автоответчики и возможности сегментации. Получите больше контактов за несколько кликов с помощью встроенных инструментов, таких как веб-формы, кнопки для перехода к тексту, ключевые слова и всплывающие виджеты.  

Вы можете получить доступ к платформе как с настольного компьютера, так и с мобильного приложения, что позволит вам получать уведомления от ваших клиентов круглосуточно и без выходных. С помощью Zapier вы можете легко интегрировать SimpleTexting с вашими любимыми инструментами и платформами или поручить команде SimpleTexting создавать и поддерживать индивидуальные интеграции для вас.

Цены на простые текстовые сообщения

Цены SimpleTexting начинаются с 29 долларов в месяц за 500 кредитов обмена сообщениями и увеличиваются в зависимости от количества кредитов, которое вам нужно каждый месяц. Неиспользованные кредиты переносятся на следующий месяц, и вы можете добавить больше кредитов в любое время, не обновляя свою учетную запись.

Вы можете протестировать платформу бесплатно в течение 14 дней, кредитная карта не требуется.

Что нравится покупателям:

• SimpleTexting предлагает как массовые текстовые сообщения, так и двусторонний обмен сообщениями, поэтому вы можете выбрать, как лучше всего общаться со своими клиентами.
• Предприятия могут иметь несколько номеров под одной учетной записью, поэтому вы можете разделить обязанности по SMS в своем бизнесе.
• Помимо доступных интеграций DIY через Zapier, у SimpleTexting есть собственная собственная команда пользовательских интеграций, которая создает бесплатные интеграции для клиентов с планом за 229 долларов в месяц или выше.
• Вы можете создавать и настраивать неограниченное количество шаблонов и настраивать неограниченное количество ключевых слов в зависимости от вашей аудитории и желаемого результата.
• Поддержка клиентов доступна семь дней в неделю, и если вам нужна индивидуальная помощь, легко связаться с представителем службы поддержки.

Что не нравится покупателям:

• SimpleTexting не поддерживает электронную почту. Это платформа только для SMS.
• Платформа SimpleTexting доступна только для телефонных номеров в Северной Америке.
• SimpleTexting не зависит от отрасли, поэтому, если вы ищете платформу, созданную исключительно для вашей ниши, это может быть не для вас.

Клавио

Как это работает: Klaviyo, гибридная маркетинговая платформа для электронной почты и SMS, предоставляет интернет-магазинам услуги по удержанию и росту. Он специализируется на сегментации и персонализации контактов, а также на надежной аналитике.

С Klaviyo вы можете сегментировать клиентов на основе действий, которые они совершают в вашем интернет-магазине, например, брошенные корзины, и отправлять им целевые сообщения, такие как обновления заказов и запросы на проверку.

Клавийо Цены

Цены Klaviyo основаны на количестве ваших контактов по электронной почте и SMS, а также на том, сколько кредитов для обмена сообщениями вам нужно. Стартовая цена составляет 20 долларов США в месяц за до 500 контактов, 150 ежемесячных кредитов на обмен сообщениями и 5000 ежемесячных отправлений по электронной почте.

У него также есть бесплатный план с 250 или менее контактами, который включает 500 ежемесячных отправок электронной почты и 150 ежемесячных кредитов на обмен сообщениями.

Что нравится покупателям:

• Это гибридная маркетинговая платформа для электронной почты и SMS, которая помогает объединить усилия по этим двум каналам.
• Вы можете A/B протестировать содержание ваших текстовых сообщений и время отправки, чтобы увидеть, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории.
• Функция потока позволяет визуализировать и автоматизировать ваши кампании и поставляется с библиотекой предварительно созданных рабочих процессов.
• Он имеет встроенную интеграцию с ведущими платформами электронной коммерции, такими как Shopify, Magento, BigCommerce и WooCommerce.

Что не нравится покупателям:

• Вы не можете использовать платформу SMS Klaviyo без использования ее платформы электронной почты, поэтому вам придется переключиться, если у вас уже есть служба электронной почты.
• Клиенты сообщают о длительном ожидании, чтобы поговорить с живым представителем службы поддержки.
• В отличие от большинства SMS-платформ, Klaviyo ограничивает количество контактов, которым вы можете отправлять сообщения, в зависимости от вашего тарифного плана.

EZ текстовые сообщения

Как это работает: Людям, которые плохо знакомы с SMS или не знакомы с большинством инструментов SaaS, понравится интуитивно понятная платформа и ценные функции EZ Texting. Это единственная служба SMS-маркетинга, которая предлагает встроенную интеграцию с Shutterstock для стоковых фотографий.

В дополнение к простоте использования, EZ Texting предлагает клиентам исчерпывающее руководство для начинающих, чтобы вы могли быстро приступить к работе. Вы можете попробовать платформу бесплатно в течение 14 дней.

Цены на текстовые сообщения EZ

Тарифные планы EZ Texting сгруппированы по четырем уровням: Value, Essentials, Premium и Custom.

• Стоимость: от 24 долларов США в месяц за 200 кредитов и не включает обмен сообщениями MMS, формы веб-регистрации, повторяющиеся тексты, капельные кампании, отслеживание ссылок, отчетность или доступ к API. Ограничено одним ключевым словом.
• Essentials: от 36 долларов в месяц за 200 кредитов и не включает повторяющиеся тексты, капельные кампании или доступ к API. Ограничено тремя ключевыми словами.
• Премиум: от 61 доллара США в месяц за 200 кредитов и включает в себя все в ценовом плане Essentials, а также доступ к API и обновленный номер для больших объемов. Ограничено шестью ключевыми словами.
• Пользовательский: от 374 долларов в месяц, включает все в тарифном плане Премиум и неограниченное количество ключевых слов.

Что нравится покупателям:

• Для клиентов, которые плохо знакомы с SMS-маркетингом, практически нет кривой обучения.
• Обширная библиотека шаблонов упрощает создание кампаний.

Что не нравится покупателям:

• Клиенты с более низкими тарифными планами упускают возможность отправлять MMS-сообщения, планировать повторяющиеся тексты, проводить капельные кампании и получать доступ к API для расширенных интеграций.
• Это дороже, чем аналогичные платформы, а неиспользованные кредиты на обмен сообщениями не переносятся на следующий месяц.
• Версия мобильного приложения ограничена несколькими функциями.

Подиум

Как это работает: Podium — это простой сервис SMS-маркетинга, созданный специально для местных компаний. Он предлагает возможность отправлять массовые текстовые сообщения, запрашивать отзывы, общаться с клиентами, отправлять текстовые сообщения и собирать платежи.

Подиум Цены

У Podium есть три тарифных плана:

• Essentials: от 289 долларов в месяц за 1000 контактов и трех членов команды.
• Стандарт: 449 долларов в месяц с неограниченным количеством контактов и членов команды.
• Профессионал: 649 долларов в месяц с неограниченным количеством контактов и членов команды.

Чем выше план, тем больше возможностей у вас есть. Вы также можете попробовать Podium бесплатно в течение 14 дней.

Что нравится покупателям:

• Podium имеет удобные встроенные функции для сбора отзывов и оплаты через текст.
• Вы можете управлять отзывами клиентов на нескольких платформах, все из панели управления Podium.
• Функция чата на веб-сайте особенно полезна для ответов на большое количество вопросов и сокращения телефонных звонков.

Что не нравится покупателям:

• Клиенты, которым приходилось обращаться в службу поддержки, выразили недовольство временем ожидания и уровнем обслуживания.
• Цены выше, чем у многих конкурентов, а самый низкий тарифный план сильно ограничен в возможностях.

Постскриптум

Как это работает: если вы используете Shopify для запуска своего интернет-магазина, Postscript создан специально для вас. Это помогает магазинам Shopify расширять свои списки контактов, вести двусторонние разговоры и использовать исторические данные своего магазина для более персонализированных SMS-кампаний.

Розничные продавцы также оценят функции автоматизации Postscript, такие как восстановление брошенной корзины, уведомления о доставке, приветственные сообщения и предложения лояльности.

Цены на постскриптум

Postscript разделяет свои цены на четыре уровня:

• Бесплатно: без ежемесячной платы, платите только за обмен сообщениями и комиссию оператора связи; основные характеристики
• Рост: 100 долларов США в месяц, плюс кредиты на обмен сообщениями и оплата услуг оператора связи; включает неограниченное количество ключевых слов и интеграций
• Профессионал: 500 долларов США в месяц плюс кредиты на обмен сообщениями и комиссионные сборы; включает в себя специального специалиста по адаптации, приоритетную поддержку клиентов, доступ к API и многое другое.
• Предприятие: Цена варьируется; включает в себя выделенного менеджера по работе с клиентами и приоритетную поддержку

Что нравится покупателям:

• Это сделано специально для магазинов Shopify.
• Все тарифные планы предлагают неограниченное количество сегментов контактов и расширенную аналитику с использованием ваших данных Shopify.
• Бесплатный план, хотя и ограниченный, идеально подходит для брендов, которые плохо знакомы с SMS.

Что не нравится покупателям:

• Некоторые клиенты выразили недовольство пользовательским интерфейсом/UX платформы и ограничениями панели аналитики.

Методология

Зачем слушать нас о лучших альтернативах Attentive для SMS-маркетинга? Мы знаем, что мы немного предвзяты — мы верим в ценность нашей платформы. Но мы также осознаем свои собственные ограничения и хорошо знаем, как работают такие платформы, как наша.

Чтобы создать этот отчет о лучших альтернативах Attentive, мы изучили реальные отзывы клиентов со сторонних обзорных сайтов и собрали информацию от наших внутренних команд, которые каждый день общаются с клиентами альтернативных платформ.

Выбор наилучшей внимательной альтернативы

Мы не можем сказать вам, какая платформа SMS-маркетинга подходит для вашего бизнеса, но можем сказать, что эти пять Внимательных конкурентов являются достойными противниками.

Лучшая альтернатива Attentive для вашего конкретного бренда будет зависеть от вашего бюджета, функций, которые не подлежат обсуждению, и вашего уровня комфорта при использовании SMS-маркетинга. К счастью, все они предлагают бесплатную пробную или демонстрационную версию, поэтому вы можете сами убедиться, что лучше всего поможет вам связаться с вашими клиентами.