10 вещей, которые нужно сделать, если COVID-19 затронул ваш местный бизнес

Рок!

Мрак!

Невзгоды!

Отчаяние!

Паника!

Большая часть новостного цикла сосредоточена вокруг негативных последствий COVID-19 и влияния пандемии коронавируса на местный бизнес. Многим малым предприятиям трудно видеть сквозь шум и находить возможности оставаться открытыми и оставаться здоровыми. Поэтому мы решили начать собирать некоторые из лучших идей для местных предприятий, чтобы сделать что-то продуктивное. Ниже приведены 10 вещей, которые ваш местный бизнес может сделать, чтобы расти, поддерживать занятость команды и привлекать клиентов:

1. Общайтесь!

Весь шум в социальных сетях состоит из трех частей беспокойства, двух частей паранойи и одной части политики. Дайте вашим клиентам что-то еще, на что можно посмотреть и пообщаться, кроме всей этой чепухи. В обычных обстоятельствах вы можете быть слишком заняты, чтобы вести страницу в Facebook как мужчина (или женщина), но, скорее всего, у вас есть немного больше времени. Публикуйте свои любимые мемы о COVID-19. Проведите сеанс вопросов и ответов для аудитории или прямую трансляцию. Общайтесь в комментариях больше, чем обычно. Отправьте электронное письмо (или шесть). Держите своих клиентов в курсе того, что вы и ваша команда делаете, какие продукты или услуги все еще доступны и какова ваша точка зрения. Малый бизнес оказывает влияние на сообщество, и ваши мысли имеют значение.

2. Будьте прозрачными!

Сейчас не время делать суровое выражение лица и чопорную губу (если только вы этого не хотите). Будьте откровенны в отношении того, как COVID-19 влияет на ваш бизнес. Реальность такова, что большинство ваших клиентов выбрали ваш бизнес из-за людей, которые там работают. Вы не Amazon или Walmart — они выбрали вас из-за человеческого вкуса взаимодействия с вашим магазином, магазином или офисом. Сообщите своим покупателям и клиентам, как они могут помочь вашему бизнесу прямо сейчас. Это покупка онлайн? Покупка подарочной карты? Предварительно заказать услугу? Может быть, даже рассмотреть возможность проведения краудфандинговой кампании, если в этом есть необходимость.

3. Запустите новую услугу или продукт!

Если вы не можете делать то, что привыкли делать, ищите новые возможности. Взгляните на то, что делают ваши конкуренты или что делают аналогичные компании в других городах, чтобы расти в этом сезоне. Многие врачи запускают телемедицинские решения на своих веб-сайтах с помощью подключаемых модулей или сторонних сервисов, чтобы гарантировать, что они оказывают своим пациентам наилучшую помощь, даже если они не могут встретиться лично. Есть ли удаленный или виртуальный вариант для вашего бизнеса? Что насчет новых продуктовых линеек? В то время как товары из Китая было труднее достать, на полках томится множество товаров «Сделано в США», и по большей части внутренние перевозки и грузовые перевозки все еще работают в обычном режиме. Можете ли вы сделать пару уникальных футболок с трафаретной печатью с просьбой о Карантинисе или отыграть некоторые шутки , которые находят отклик у ваших клиентов? Необходимость — мать изобретательности, так что откажитесь от своего обычного мышления!

4. Предлагайте подарочные карты и предоплаченные услуги!

Многим малым местным предприятиям сегодня необходимо увеличить свой денежный поток, и у них может не быть запасов или возможности предоставлять услуги из-за ограничений в их регионе. Мы помогаем многим из них настроить предоплаченные услуги или выбрать подарочные карты, которые помогают увеличить их доход, в то время как все решается на уровне здоровья и экономики. Подумайте о том, чтобы предложить скидку за предоплату встреч за два или более месяцев до даты: клиенты будут больше доверять дате, и они получат преимущество, сэкономив деньги и помогая бизнесу, который они любят. Если вы обычно не «продаете» продукт, рассмотрите возможность запуска простого магазина электронной коммерции, который предлагает предоплаченные услуги или встречи через пару месяцев. Есть много агентств веб-дизайна и разработки, которые будут рады вам помочь.

5. Выходи на улицу!

Подумайте о том, чтобы сделать то, что делает Amazon, и сесть в собственный автомобиль и самостоятельно доставить некоторые из ваших местных доставок своим клиентам. Если дела в магазине идут медленно (или вы закрыты), улыбнитесь своим покупателям лично (и с безопасного расстояния в 6 футов или более), что добавит к их опыту по-настоящему личный контакт и создаст общую память, которая поможет пережить все, что нам бросает COVID-19. Если вы занимаетесь розничной торговлей и не можете открыть магазин для сотрудников, возможно, вам подойдет небольшая распродажа на тротуаре, если погода будет хорошей. Держите вещи красивыми и разложенными, чтобы избежать распространения микробов, но наслаждайтесь розничной торговлей под открытым небом (что также должно быть безопаснее, чем в помещении). Мы видели, как рестораны, где можно пообедать, начинали проезд.

6. Делай добро!

Если у вас есть некоторый бюджет и команда людей, которым вы бы хотели, чтобы их оплачивали и продуктивно работали, подумайте о том, чтобы придумать мероприятия для дела, которое ваши клиенты были бы готовы спонсировать посредством покупок, подписки или других средств. Есть много людей, которым не помешала бы небольшая помощь, и позволить вашим клиентам сохранить вашу команду занятой, принося пользу сообществу, — это беспроигрышный вариант. Некоторые из наших клиентов предлагают «карты» предоплаченных услуг или дисконтное членство на будущие услуги, которые, в свою очередь, идут непосредственно к нынешнему персоналу в бизнесе.

7. Работаем только по предварительной записи!

Некоторым поставщикам услуг предоставление гибкого рабочего времени вне их нормы и создание опции планирования встреч может помочь избежать риска для людей при сохранении социального дистанцирования. То же самое относится к ресторанам и предприятиям, которые обычно не привыкли устанавливать время для посещений. Если у вас есть инвентарь и персонал, общение по телефону, электронной почте или в социальных сетях во время встречи может быть простым способом избежать проблем со здоровьем как для сотрудников, так и для клиентов. Кроме того, это дает столь необходимую передышку людям, которые застряли дома, но также хотят соблюдать рекомендации правительства по управлению рисками заражения.

8. Ищите помощи!

Многие местные, государственные и федеральные агентства начинают развертывать программы как для сотрудников, так и для работодателей. Мы все любим хорошие истории о том, как разбогатеть, и часто хотим добиться успеха в бизнесе своими руками. Однако мы переживаем уникальный сдвиг в нашей глобальной экономике и образе жизни, который может потребовать от нас некоторой помощи. Не бойтесь получить помощь, пока она вам нужна. Когда мы болеем, мы отдыхаем и принимаем лекарство. Не позволяйте коронавирусу надолго заразить ваш бизнес без необходимости. Веб- сайт SBA является отличным ресурсом для вариантов федеральной помощи, хотя есть ряд других ресурсов, которые вы должны найти для своего штата и города.

9. Сотрудничайте с другими!

Настройте постоянный звонок Zoom или Skype с другими компаниями в вашем районе или в вашем городе. Общение с другими может быть отличным способом поднять себе настроение и сохранить перспективу. Это также отличная возможность сотрудничать с другими компаниями и предлагать уникальные подходы к преодолению воздействия COVID-19 на ваш бизнес. Вместе мы сильнее.

10. Не прекращайте маркетинг!

Многие предприятия будут сокращать продажи и рекламу, но пока у вас есть возможность быть открытыми для ваших клиентов и сотрудников, маркетинг может продолжаться. Цифровой маркетинг особенно эффективен, поскольку все больше и больше ваших постоянных клиентов или заказчиков получают доступ к бизнесу в Интернете. Затраты на рекламу с оплатой за клик (PPC) в ряде отраслей снижаются, поскольку некоторые рекламодатели отказываются от рекламы. SEO наблюдает увеличение показов и кликов по мере того, как люди все чаще обращаются к Google, чтобы найти способы работать из дома, делать покупки дома и по-настоящему жить дома. Кроме того, у клиентов есть больше времени для взаимодействия с вашим контентом в социальных сетях и электронной почтой или публикациями на веб-сайте. Прекращение всей деятельности по продажам и маркетингу обычно усугубляет воздействие рецессии или экономического спада, ориентированного на события. Не сдавайся!