10 choses à faire si votre entreprise locale est touchée par COVID-19

Perte!

Obscurité!

Misère!

Désespoir!

Panique!

Une grande partie du cycle de l'actualité est centrée sur les résultats négatifs de COVID-19 et l'impact de la pandémie de coronavirus sur les entreprises locales. Pour de nombreuses petites entreprises, il est difficile de voir à travers le bruit et d'identifier les opportunités de rester ouvertes et de rester en bonne santé. Nous avons donc décidé de commencer à rassembler certaines des meilleures idées pour que les entreprises locales fassent quelque chose de productif. Vous trouverez ci-dessous 10 choses que votre entreprise locale peut faire pour se développer, occuper votre équipe et engager vos clients :

1. Communiquez !

Tout le bruit sur les réseaux sociaux est composé de trois parties d'inquiétude, de deux parties de paranoïa et d'une partie de politique. Donnez à vos clients autre chose à regarder et à interagir avec autre que toutes les bêtises. Dans des circonstances normales, vous êtes peut-être trop occupé pour être un homme (ou une femme) sur la page Facebook, mais il y a de fortes chances que vous ayez un peu plus de temps. Publiez vos mèmes COVID-19 préférés. Faites une séance de questions-réponses avec le public ou une diffusion en direct. Interagissez dans les commentaires plus que vous ne le feriez habituellement. Envoyez un email (ou six). Tenez vos clients informés de ce que vous et votre équipe faites, des produits ou services encore disponibles et de votre point de vue. Les petites entreprises sont des influenceurs communautaires et vos pensées comptent.

2. Soyez transparent !

Ce n'est pas le moment d'afficher un visage sévère et une lèvre supérieure raide (à moins que ce ne soit ce que vous recherchez). Soyez transparent sur l'impact du COVID-19 sur votre entreprise. La réalité est que la plupart de vos clients ont choisi votre entreprise en raison des personnes qui y travaillent. Vous n'êtes pas un Amazon ou un Walmart - ils vous ont choisi en raison de la saveur humaine de l'interaction avec votre magasin, magasin ou bureau. Indiquez à vos clients et à vos clients comment ils peuvent le plus aider votre entreprise en ce moment. S'achète-t-il en ligne ? Acheter une carte cadeau ? Pré-réserver un service ? Peut-être même envisager une campagne de financement participatif si le besoin s'en fait sentir.

3. Lancez un nouveau service ou produit !

Si vous ne pouvez pas faire ce que vous avez l'habitude de faire, cherchez de nouvelles opportunités. Jetez un coup d'œil à ce que font vos concurrents ou à ce que font des entreprises similaires dans d'autres villes pour se développer tout au long de cette saison. De nombreux médecins lancent des solutions de télémédecine sur leurs sites Web via des plugins ou des services tiers pour s'assurer qu'ils fournissent des soins de qualité à leurs patients, même lorsqu'ils ne peuvent pas se rencontrer en personne. Existe-t-il une option à distance ou virtuelle pour votre entreprise ? Qu'en est-il des nouvelles gammes de produits ? Alors que les marchandises en provenance de Chine ont été plus difficiles à trouver, de nombreux produits fabriqués aux États-Unis languissent sur les étagères et, pour la plupart, les expéditions et le fret intérieurs fonctionnent toujours normalement. Pouvez-vous faire quelques t-shirts sérigraphiés uniques demandant des Quarantinis ou riffant sur certaines des blagues qui résonnent chez vos clients ? La nécessité est la mère de l'invention, alors sortez de votre façon de penser normale !

4. Proposez des cartes cadeaux et des services prépayés !

De nombreuses petites entreprises locales ont besoin d'augmenter leur trésorerie aujourd'hui et peuvent ne pas disposer de stocks ou ne pas être en mesure de fournir des services en raison des restrictions dans leur région. Nous aidons bon nombre d'entre eux à mettre en place une offre de services prépayés ou une sélection de cartes-cadeaux qui contribuent à renforcer leurs revenus pendant que les choses se règlent sur le plan sanitaire et économique. Envisagez d'offrir une réduction pour le prépaiement des rendez-vous dans deux mois ou plus - les clients auront plus confiance dans la date, et ils auront l'avantage d'économiser de l'argent et d'aider une entreprise qu'ils aiment. Si vous ne « vendez » pas normalement un produit, envisagez de lancer une simple vitrine de commerce électronique qui propose des services prépayés ou des rendez-vous dans quelques mois. Il existe de nombreuses agences de conception et de développement Web qui aimeraient vous aider.

5. Allez dans la rue !

Envisagez de faire ce que fait Amazon et de monter dans votre propre véhicule et d'effectuer vous-même certaines de vos livraisons locales à vos clients. Si les affaires sont lentes au magasin (ou si vous êtes fermé), apporter un sourire à vos clients en personne (et à une distance de sécurité de 6 pieds ou plus) ajoute une vraie touche personnelle à leur expérience et crée un souvenir partagé qui survivre à tout ce que COVID-19 nous lance. Si vous vendez au détail et que vous ne pouvez pas ouvrir le magasin aux employés, peut-être qu'une petite vente sur le trottoir s'impose s'il fait beau. Gardez les choses agréables et étalées pour éviter toute propagation de germes, mais profitez de certains commerces en plein air (qui sont également censés être plus sûrs que d'être à l'intérieur). Nous avons vu des restaurants sur place commencer des services au volant.

6. Faites le bien !

Si vous avez un budget et une équipe de personnes que vous aimeriez garder payées et productives, envisagez de proposer des activités pour une cause que vos clients seraient prêts à parrainer par le biais d'achats, d'abonnements ou d'autres moyens. Il y a beaucoup de gens qui auraient besoin d'un peu d'aide et permettre à vos clients de garder votre équipe employée tout en profitant à la communauté est une situation gagnant-gagnant. Certains de nos clients proposent des « cartes » de service prépayées ou des abonnements à prix réduits sur de futurs services qui, à leur tour, profitent directement au personnel actuel de l'entreprise.

7. Sur rendez-vous seulement peut travailler pour vous !

Pour certains fournisseurs de services, offrir des horaires variables en dehors de leur norme et créer une option de prise de rendez-vous peut aider à éviter de mettre les gens en danger tout en maintenant une distance sociale. Il en va de même pour les restaurants et les entreprises qui ne sont normalement pas habitués à avoir des horaires fixes pour les visites. Si vous avez des stocks et du personnel disponibles, téléphoner, envoyer des e-mails ou socialiser dans le cadre d'un rendez-vous peut être un moyen facile d'éviter de créer un problème de santé pour les employés et les clients. De plus, il offre un sursis bien nécessaire aux personnes coincées à la maison mais qui souhaitent également observer les recommandations du gouvernement sur la gestion des risques d'infection.

8. Cherchez de l'aide !

De nombreuses agences locales, étatiques et fédérales commencent à déployer des programmes pour les employés et les employeurs. Nous aimons tous une bonne histoire de chiffons à la richesse et nous voulons souvent bricoler notre succès commercial par nous-mêmes. Cependant, nous vivons un changement unique dans notre économie mondiale et notre mode de vie qui peut nous obliger à obtenir de l'aide. N'ayez pas peur d'obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin. Quand on est malade, on prend une journée de repos et on prend des médicaments. Ne laissez pas le coronavirus infecter votre entreprise à long terme d'une manière qui n'est pas nécessaire. Le site Web de la SBA est une excellente ressource pour les options d'aide fédérale, bien qu'il existe un certain nombre d'autres ressources que vous devriez pouvoir trouver pour votre état et votre ville.

9. Collaborez avec les autres !

Organisez un appel Zoom ou Skype permanent avec d'autres entreprises de votre quartier ou de votre ville. Parler aux autres peut être un excellent moyen de remonter le moral et de garder du recul. C'est également une excellente occasion de collaborer avec d'autres entreprises et de proposer des approches uniques pour contrer l'impact du COVID-19 sur votre entreprise. Ensemble, nous sommes plus forts.

10. N'arrêtez pas le marketing !

De nombreuses entreprises réduiront les ventes et la publicité, mais tant que vous avez la possibilité d'être ouvert en toute sécurité pour vos clients et vos employés, le marketing peut continuer. Le marketing numérique est particulièrement efficace, car de plus en plus de vos clients réguliers accèdent aux entreprises en ligne. Les coûts des publicités au paiement par clic (PPC) dans un certain nombre d'industries diminuent alors que certains annonceurs se retirent. Le référencement voit une augmentation des impressions et des clics alors que les gens se tournent de plus en plus vers Google pour trouver des moyens de travailler à domicile, de faire leurs achats à domicile et de vivre vraiment à la maison. De plus, les clients ont plus de temps pour interagir avec vos médias sociaux et le contenu de vos e-mails ou vos publications sur le site Web. L'abandon de toutes les activités de vente et de marketing aggrave généralement l'impact d'une récession ou d'un ralentissement économique lié aux événements. N'abandonnez pas !