10 rzeczy do zrobienia, jeśli Twoja lokalna firma jest dotknięta przez COVID-19

Los!

Mrok!

Nieszczęście!

Rozpacz!

Panika!

Duża część cyklu informacyjnego koncentruje się wokół negatywnych skutków COVID-19 i wpływu pandemii koronawirusa na lokalne firmy. Wielu małym firmom trudno jest przebić się przez hałas i zidentyfikować możliwości, aby pozostać otwartym i zachować zdrowie. Postanowiliśmy więc zacząć agregować niektóre z najlepszych pomysłów dla lokalnych firm, aby zrobić coś produktywnego. Poniżej przedstawiamy 10 rzeczy, które Twoja lokalna firma może zrobić, aby się rozwijać, utrzymywać zespół zajęty i angażować klientów:

1. Komunikuj się!

Cały hałas w mediach społecznościowych to trzy części zmartwień, dwie części paranoja i jedna część polityka. Daj swoim klientom coś innego do oglądania i interakcji z innymi niż wszystkie bzdury. W normalnych okolicznościach możesz być zbyt zajęty dla mężczyzny (lub kobiety) na stronie na Facebooku, ale prawdopodobnie masz trochę więcej czasu. Opublikuj swoje ulubione memy związane z COVID-19. Przeprowadź sesję pytań i odpowiedzi lub transmisję na żywo. Wchodź w komentarze częściej niż zwykle. Wyślij e-mail (lub sześć). Informuj swoich klientów o tym, co robisz Ty i Twój zespół, jakie produkty lub usługi są nadal dostępne i jaka jest Twoja perspektywa. Małe firmy mają wpływ na społeczność, a Twoje przemyślenia mają znaczenie.

2. Bądź przejrzysty!

Teraz nie czas na surową minę i sztywną górną wargę (chyba że to jest to, co lubisz). Przejrzyj, jak COVID-19 wpływa na Twoją firmę. W rzeczywistości większość Twoich klientów wybrała Twoją firmę ze względu na ludzi, którzy tam pracują. Nie jesteś Amazonem ani Walmartem — wybrali Cię ze względu na ludzki smak interakcji z Twoim sklepem, sklepem lub biurem. Wskaż swoim klientom i klientom, w jaki sposób mogą teraz najbardziej pomóc Twojej firmie. Czy to kupowanie online? Kupujesz kartę podarunkową? Wstępna rezerwacja usługi? Może nawet rozważ kampanię crowdfundingową, jeśli zajdzie taka potrzeba.

3. Uruchom nową usługę lub produkt!

Jeśli nie możesz robić tego, do czego jesteś przyzwyczajony, poszukaj nowych możliwości. Rzuć okiem na to, co zamierzają twoi konkurenci lub co robią podobne firmy w innych miastach, aby rozwijać się w tym sezonie. Wielu lekarzy wprowadza rozwiązania telemedyczne na swoich stronach internetowych za pośrednictwem wtyczek lub usług innych firm, aby zapewnić doskonałą opiekę swoim pacjentom, nawet jeśli nie mogą oni spotkać się osobiście. Czy istnieje opcja zdalna lub wirtualna dla Twojej firmy? A co z nowymi liniami produktów? Podczas gdy towary z Chin były trudniejsze do zdobycia, na półkach znajduje się wiele produktów Made in the USA, a w przeważającej części krajowa wysyłka i fracht nadal działają normalnie. Czy możesz zrobić kilka wyjątkowych koszulek z sitodrukiem, prosząc o Quarantinis lub opowiadając dowcipy , które trafiają do klientów? Potrzeba jest matką wynalazków, więc wyjdź z normalnego sposobu myślenia!

4. Oferuj karty podarunkowe i usługi przedpłacone!

Wiele małych lokalnych firm musi dziś zwiększyć swoje przepływy pieniężne i może nie mieć zapasów lub możliwości świadczenia usług z powodu ograniczeń w ich regionie. Wielu z nich pomagamy w stworzeniu oferty usług przedpłaconych lub wyboru kart podarunkowych, które pomagają zwiększyć ich przychody, podczas gdy sprawy są załatwiane na poziomie zdrowotnym i ekonomicznym. Zastanów się nad zaoferowaniem rabatu na przedpłatę za spotkania sprzed dwóch lub więcej miesięcy — klienci będą mieli większe zaufanie do randki i zyskają na tym, że oszczędzają pieniądze i pomagają firmie, którą kochają. Jeśli zwykle nie „sprzedajesz” produktu, rozważ uruchomienie prostego sklepu internetowego, który za kilka miesięcy oferuje usługi przedpłacone lub spotkania. Istnieje wiele agencji zajmujących się projektowaniem i tworzeniem stron internetowych, które chciałyby Ci pomóc.

5. Wyjdź na ulice!

Rozważ robienie tego, co robi Amazon, wsiadanie do własnego pojazdu i samodzielne prowadzenie niektórych lokalnych dostaw do klientów. Jeśli interesy w sklepie toczą się wolno (lub jesteś zamknięty), przyniesienie uśmiechu klientom osobiście (z bezpiecznej odległości 6 stóp lub więcej) dodaje prawdziwie osobistego charakteru do ich doświadczenia i tworzy wspólną pamięć, która przetrwać wszystko, co COVID-19 rzuci na nas. Jeśli prowadzisz sprzedaż detaliczną i nie możesz otworzyć sklepu dla pracowników, być może warto zorganizować małą wyprzedaż na chodniku, jeśli jest ładna pogoda. Utrzymuj rzeczy w porządku i rozłóż, aby uniknąć rozprzestrzeniania się zarazków, ale ciesz się sprzedażą na świeżym powietrzu (co ma być również bezpieczniejsze niż przebywanie w pomieszczeniach). Widzieliśmy, jak restauracje z jedzeniem na miejscu zaczynają jeździć.

6. Czyń dobrze!

Jeśli masz jakiś budżet i zespół ludzi, którym chciałbyś zarabiać i pracować wydajnie, rozważ wymyślenie działań w celu, który Twoi klienci byliby skłonni sponsorować poprzez zakupy, subskrypcje lub w inny sposób. Istnieje wiele osób, którym przydałaby się niewielka pomoc, a umożliwienie klientom utrzymania zatrudnienia zespołu przy jednoczesnym czerpaniu korzyści ze społeczności jest korzystne dla wszystkich. Niektórzy z naszych klientów oferują „karty” usług przedpłaconych lub członkostwo ze zniżkami na przyszłe usługi, które z kolei są kierowane bezpośrednio do obecnego personelu firmy.

7. Tylko na wizytę może pracować dla Ciebie!

W przypadku niektórych usługodawców zapewnianie zmiennych godzin poza ich normą i tworzenie opcji planowania spotkań może pomóc uniknąć narażania ludzi na ryzyko przy jednoczesnym zachowaniu dystansu społecznego. To samo dotyczy restauracji i firm, które zwykle nie są przyzwyczajone do ustalania godzin wizyt. Jeśli masz dostępne zapasy i personel, kontakt telefoniczny, e-mailowy lub towarzyski podczas spotkania może być łatwym sposobem na uniknięcie problemów zdrowotnych zarówno dla pracowników, jak i klientów. Ponadto zapewnia bardzo potrzebne wytchnienie dla osób, które utknęły w domu, ale chcą również przestrzegać zaleceń rządowych dotyczących zarządzania ryzykiem infekcji.

8. Szukaj pomocy!

Wiele agencji lokalnych, stanowych i federalnych zaczyna wdrażać programy zarówno dla pracowników, jak i pracodawców. Wszyscy kochamy dobrą historię od szmat do bogactwa i często sami chcemy zindywidualizować nasz sukces biznesowy. Jednak doświadczamy wyjątkowej zmiany w naszej globalnej gospodarce i sposobie życia, która może wymagać od nas uzyskania pomocy. Nie bój się uzyskać pomocy, gdy jej potrzebujesz. Kiedy jesteśmy chorzy, odpoczywamy i bierzemy lekarstwa. Nie pozwól, aby koronawirus zainfekował Twoją firmę na dłuższą metę w niepotrzebny sposób. Witryna SBA jest doskonałym źródłem informacji o opcjach pomocy federalnej, chociaż istnieje wiele innych zasobów, które powinieneś znaleźć dla swojego stanu i miasta.

9. Współpracuj z innymi!

Skonfiguruj stałą rozmowę Zoom lub Skype z innymi firmami w Twojej okolicy lub w Twoim mieście. Rozmowa z innymi może być świetnym sposobem na poprawę nastroju i zachowanie perspektywy. To także świetna okazja do współpracy z innymi firmami i opracowania unikalnych metod pokonania wpływu COVID-19 na Twoją firmę. Razem jesteśmy silniejsi.

10. Nie przestawaj marketingu!

Wiele firm wycofa się ze sprzedaży i reklamy, ale dopóki masz możliwość bezpiecznego otwarcia dla swoich klientów i pracowników, marketing może być kontynuowany. Marketing cyfrowy jest szczególnie skuteczny, ponieważ coraz więcej Twoich stałych klientów lub klientów korzysta z firm online. Koszty reklam typu pay-per-click (PPC) w wielu branżach spadają, ponieważ niektórzy reklamodawcy się wycofują. SEO odnotowuje wzrost wyświetleń i kliknięć, ponieważ ludzie coraz częściej zwracają się do Google, aby znaleźć sposoby pracy z domu, robienia zakupów w domu i prawdziwego życia w domu. Co więcej, klienci mają więcej czasu na kontakt z mediami społecznościowymi i treściami e-mail lub postami na stronie internetowej. Rezygnacja z wszelkich działań sprzedażowych i marketingowych zwykle potęguje wpływ recesji lub spowolnienia gospodarczego zorientowanego na wydarzenia. Nie poddawaj się!