10 cosas que hacer si su negocio local se ve afectado por COVID-19

¡Condenar!

¡Oscuridad!

¡Miseria!

¡Desesperación!

¡Pánico!

Gran parte del ciclo de noticias se centra en los resultados negativos de COVID-19 y el impacto de la pandemia de coronavirus en las empresas locales. Para muchas pequeñas empresas, es difícil ver a través del ruido e identificar oportunidades para permanecer abiertas y saludables. Así que decidimos comenzar a agregar algunas de las mejores ideas para que las empresas locales hagan algo productivo. A continuación se presentan 10 cosas que su empresa local puede hacer para crecer, mantener ocupado a su equipo y atraer a sus clientes:

1. ¡Comuníquese!

Todo el ruido en las redes sociales es tres partes de preocupación, dos partes de paranoia y una parte de política. Ofrezca a sus clientes algo más para mirar e interactuar además de todas las tonterías. En circunstancias normales, es posible que estés demasiado ocupado para ocuparte de la página de Facebook, pero lo más probable es que tengas un poco más de tiempo. Publica tus memes favoritos de COVID-19. Haga una sesión de preguntas y respuestas de la audiencia o una transmisión en vivo. Interactúe en los comentarios más de lo normal. Envía un correo electrónico (o seis). Mantenga a sus clientes informados sobre lo que usted y su equipo están haciendo, qué productos o servicios aún están disponibles y cuál es su perspectiva. Las pequeñas empresas son personas influyentes en la comunidad y sus pensamientos importan.

2. ¡Sé transparente!

Ahora no es el momento de poner una cara severa y un labio superior rígido (a menos que eso sea lo que te gusta). Sea transparente sobre cómo COVID-19 está afectando su negocio. La realidad es que la mayoría de sus clientes eligieron su negocio por las personas que trabajan allí. No eres un Amazon o un Walmart: te eligieron por el sabor humano de interactuar con tu tienda, taller u oficina. Pista a sus clientes y clientes sobre cómo pueden ayudar más a su negocio en este momento. ¿Es comprar en línea? ¿Comprar una tarjeta de regalo? ¿Pre-reservar un servicio? Tal vez incluso considere una campaña de crowdfunding si es necesario.

3. ¡Lanza un nuevo servicio o producto!

Si no puedes hacer lo que estás acostumbrado a hacer, busca nuevas oportunidades. Eche un vistazo a lo que están haciendo sus competidores o lo que están haciendo negocios similares en otras ciudades para crecer durante esta temporada. Muchos médicos están lanzando soluciones de telemedicina en sus sitios web a través de complementos o servicios de terceros para ayudar a garantizar que brindan una excelente atención a sus pacientes, incluso cuando no pueden reunirse en persona. ¿Existe una opción remota o virtual para su negocio? ¿Qué pasa con las nuevas líneas de productos? Si bien los productos de China han sido más difíciles de conseguir, hay muchos productos fabricados en los EE. UU. que languidecen en los estantes y, en su mayor parte, el envío y el flete nacionales siguen funcionando con normalidad. ¿Puedes hacer un par de camisetas únicas con serigrafía pidiendo cuarentenas o bromeando sobre algunos de los chistes que resuenan entre tus clientes? La necesidad es la madre de la invención, ¡así que sal de tu forma normal de pensar!

4. ¡Ofrezca tarjetas de regalo y servicios prepagos!

Muchas pequeñas empresas locales necesitan aumentar su flujo de efectivo hoy y es posible que no tengan inventario o la capacidad de brindar servicios debido a las restricciones en su región. Estamos ayudando a muchos de ellos a configurar una oferta de servicio prepago o una selección de tarjetas de regalo que ayuda a aumentar sus ingresos mientras las cosas se resuelven a nivel económico y de salud. Considere ofrecer un descuento por prepago para citas con dos o más meses de anticipación: los clientes tendrán más confianza en la fecha y obtendrán la ventaja de ahorrar dinero y ayudar a un negocio que aman. Si normalmente no "vende" un producto, considere lanzar una tienda de comercio electrónico simple que ofrezca citas o servicios prepagos dentro de un par de meses. Hay muchas agencias de diseño y desarrollo web a las que les encantaría ayudarte.

5. ¡Sal a la calle!

Considere hacer lo que Amazon está haciendo y subirse a su propio vehículo y realizar algunas de sus entregas locales a sus clientes usted mismo. Si el negocio es lento en la tienda (o está cerrado), traer una sonrisa a sus clientes en persona (y desde una distancia segura de 6 pies o más) agrega un toque personal real a su experiencia y crea una memoria compartida que sobrevivir a lo que el COVID-19 nos depare. Si está administrando una tienda minorista y no puede abrir la tienda para los empleados, tal vez sea conveniente una pequeña venta en la acera si hace buen tiempo. Mantenga las cosas agradables y separadas para evitar la propagación de gérmenes, pero disfrute de una venta al por menor al aire libre (que también se supone que es más segura que estar en el interior). Hemos visto restaurantes para comer en el lugar que comienzan a ofrecer servicios de autoservicio.

6. ¡Haz el bien!

Si tiene algo de presupuesto y un equipo de personas que le gustaría mantener remuneradas y productivas, considere idear actividades para una causa que sus clientes estarían dispuestos a patrocinar a través de compras, suscripciones u otros medios. Hay mucha gente por ahí a la que le vendría bien un poco de ayuda y permitir que sus clientes mantengan a su equipo empleado mientras beneficia a la comunidad es beneficioso para todos. Algunos de nuestros clientes están ofreciendo 'tarjetas' de servicio prepago o membresías de descuento en servicios futuros que, a su vez, van directamente al personal actual de la empresa.

7. ¡Solo con cita previa puede funcionar para usted!

Para algunos proveedores de servicios, proporcionar horarios variables fuera de su norma y crear una opción de programación de citas puede ayudar a evitar poner en riesgo a las personas mientras mantienen el distanciamiento social. Lo mismo ocurre con los restaurantes y negocios que normalmente no están acostumbrados a tener horarios establecidos para las visitas. Si tiene inventario y personal disponible, hacer una cita por teléfono, correo electrónico o socializar puede ser una manera fácil de evitar crear un problema de salud tanto para los empleados como para los clientes. Además, proporciona un respiro muy necesario para las personas que están atrapadas en casa pero que también quieren observar las recomendaciones del gobierno sobre la gestión de los riesgos de infección.

8. ¡Busca ayuda!

Muchas agencias locales, estatales y federales están comenzando a implementar programas para empleados y empleadores por igual. A todos nos encanta una buena historia de la pobreza a la riqueza y, a menudo, queremos lograr el éxito de nuestro negocio por nuestra cuenta. Sin embargo, estamos experimentando un cambio único en nuestra economía global y forma de vida que puede requerir que obtengamos ayuda. No tenga miedo de obtener ayuda mientras la necesite. Cuando estamos enfermos, nos tomamos un día de descanso y tomamos algún medicamento. No permita que el coronavirus infecte su negocio a largo plazo de una manera que no sea necesaria. El sitio web de la SBA es un gran recurso para las opciones de asistencia federal, aunque hay una serie de otros recursos que debería poder encontrar para su estado y ciudad.

9. ¡Colabora con otros!

Configure una llamada de Zoom o Skype permanente con otras empresas en su vecindario o alrededor de su ciudad. Hablar con otros puede ser una excelente manera de mejorar tu estado de ánimo y mantener la perspectiva. También es una gran oportunidad para colaborar con otras empresas y proponer enfoques únicos para superar el impacto de COVID-19 en su negocio. Juntos, somos más fuertes.

10. ¡No dejes de hacer marketing!

Muchas empresas se retirarán de las ventas y la publicidad, pero mientras tenga la capacidad de estar abierto de manera segura para sus clientes y empleados, el marketing puede continuar. El marketing digital es especialmente efectivo, ya que cada vez más de sus clientes regulares o clientes acceden a negocios en línea. Los costos de los anuncios de pago por clic (PPC) en varias industrias están cayendo a medida que algunos anunciantes se están retirando. El SEO está viendo un aumento de impresiones y clics a medida que las personas recurren cada vez más a Google para encontrar formas de trabajar desde casa, comprar desde casa y realmente vivir en casa. Además, los clientes tienen más tiempo para interactuar con sus redes sociales y contenido de correo electrónico o publicaciones en el sitio web. La eliminación de todas las actividades de ventas y marketing generalmente agrava el impacto de una recesión o una recesión económica orientada a eventos. ¡No te rindas!