10 coisas a fazer se o seu negócio local for impactado pelo COVID-19

Ruína!

Melancolia!

Miséria!

Desespero!

Pânico!

Grande parte do ciclo de notícias gira em torno dos resultados negativos do COVID-19 e do impacto da pandemia de coronavírus nas empresas locais. Para muitas pequenas empresas, é difícil enxergar através do ruído e identificar oportunidades para permanecer aberto e saudável. Então decidimos começar a agregar algumas das principais ideias para empresas locais fazerem algo produtivo. Abaixo estão 10 coisas que sua empresa local pode fazer para crescer, manter sua equipe ocupada e envolver seus clientes:

1. Comunique-se!

Todo o barulho nas mídias sociais é composto por três partes de preocupação, duas partes de paranóia e uma parte de política. Dê a seus clientes outra coisa para olhar e interagir, além de todas as bobagens. Em circunstâncias normais, você pode estar muito ocupado para homem (ou mulher) a página do Facebook, mas é provável que você tenha um pouco mais de tempo. Poste seus memes favoritos do COVID-19. Faça uma sessão de perguntas e respostas do público ou uma transmissão ao vivo. Interaja nos comentários mais do que o normal. Envie um e-mail (ou seis). Mantenha seus clientes informados sobre o que você e sua equipe estão fazendo, quais produtos ou serviços ainda estão disponíveis e qual é sua perspectiva. Pequenas empresas são influenciadores da comunidade e seus pensamentos são importantes.

2. Seja transparente!

Agora não é hora de colocar uma cara séria e um lábio superior rígido (a menos que seja isso que você gosta). Seja transparente sobre como o COVID-19 está afetando seus negócios. A realidade é que a maioria de seus clientes escolheu seu negócio por causa das pessoas que trabalham lá. Você não é uma Amazon ou um Walmart – eles escolheram você por causa do sabor humano de interagir com sua loja, loja ou escritório. Informe seus clientes e clientes sobre como eles podem ajudar mais sua empresa agora. É compra online? Comprar um cartão-presente? Pré-reservar um serviço? Talvez até considere uma campanha de crowdfunding se houver necessidade.

3. Lance um novo serviço ou produto!

Se você não pode fazer o que está acostumado a fazer, procure novas oportunidades. Dê uma olhada no que seus concorrentes estão fazendo ou o que empresas semelhantes em outras cidades estão fazendo para crescer nesta temporada. Muitos médicos estão lançando soluções de telemedicina em seus sites por meio de plugins ou serviços de terceiros para ajudar a garantir que eles prestem um ótimo atendimento aos seus pacientes, mesmo quando eles não podem se encontrar pessoalmente. Existe uma opção remota ou virtual para o seu negócio? E as novas linhas de produtos? Embora os produtos da China tenham sido mais difíceis de encontrar, há muitos produtos fabricados nos EUA definhando nas prateleiras e, na maioria das vezes, o transporte doméstico e o frete ainda estão operando normalmente. Você pode fazer algumas camisetas exclusivas de serigrafia pedindo Quarantinis ou riffs sobre algumas das piadas que estão ressoando com seus clientes? A necessidade é a mãe da invenção, então saia do seu modo normal de pensar!

4. Ofereça cartões-presente e serviços pré-pagos!

Muitas pequenas empresas locais precisam aumentar seu fluxo de caixa hoje e podem não ter estoque ou capacidade de fornecer serviços devido a restrições em sua região. Estamos ajudando muitos deles a configurar uma oferta de serviço pré-pago ou uma seleção de vale-presente que ajuda a aumentar sua receita enquanto as coisas são resolvidas no nível econômico e de saúde. Considere oferecer um desconto para o pagamento antecipado de compromissos com dois ou mais meses de antecedência – os clientes terão mais confiança na data e terão a vantagem de economizar dinheiro e ajudar uma empresa que amam. Se você normalmente não “vender” um produto, considere lançar uma simples vitrine de comércio eletrônico que ofereça serviços pré-pagos ou compromissos com alguns meses de antecedência. Existem muitas agências de web design e desenvolvimento que adorariam ajudá-lo.

5. Vá para as ruas!

Considere fazer o que a Amazon está fazendo e entrar em seu próprio veículo e executar algumas de suas entregas locais para seus clientes. Se os negócios estão lentos na loja (ou você está fechado), trazer um sorriso aos seus clientes pessoalmente (e a uma distância segura de 6 pés ou mais) adiciona um toque pessoal real à sua experiência e cria uma memória compartilhada que irá durar mais do que o que o COVID-19 nos lançar. Se você estiver administrando o varejo e não puder abrir a loja para os funcionários, talvez uma pequena venda de calçada seja adequada se o tempo estiver bom. Mantenha as coisas bonitas e espalhadas para evitar qualquer propagação de germes, mas aproveite o varejo ao ar livre (que também deve ser mais seguro do que estar dentro de casa). Vimos restaurantes iniciarem drive-throughs.

6. Faça o bem!

Se você tiver algum orçamento e uma equipe de pessoas que gostaria de manter pagas e produtivas, considere criar atividades para uma causa que seus clientes estejam dispostos a patrocinar por meio de compras, assinaturas ou outros meios. Há muitas pessoas por aí que poderiam usar um pouco de ajuda e permitir que seus clientes mantenham sua equipe empregada enquanto beneficiam a comunidade é uma vitória para todos. Alguns de nossos clientes estão oferecendo 'cartões' de serviços pré-pagos ou descontos em serviços futuros que, por sua vez, vão diretamente para a equipe atual da empresa.

7. Somente com hora marcada pode funcionar para você!

Para alguns prestadores de serviços, fornecer horários variáveis ​​fora de sua norma e criar uma opção de agendamento de consultas pode ajudar a evitar colocar as pessoas em risco, mantendo o distanciamento social. O mesmo vale para restaurantes e empresas que normalmente não estão acostumados a ter horários fixos para visitas. Se você tiver estoque e funcionários disponíveis, fazer telefone, e-mail ou social em um agendamento pode ser uma maneira fácil de evitar a criação de um problema de saúde para funcionários e clientes. Além disso, fornece um alívio muito necessário para pessoas que estão presas em casa, mas também desejam observar as recomendações do governo sobre como gerenciar os riscos de infecção.

8. Procure ajuda!

Muitas agências locais, estaduais e federais estão começando a lançar programas para funcionários e empregadores. Todos nós amamos uma boa história da pobreza à riqueza e muitas vezes queremos fazer o sucesso do nosso negócio por conta própria. No entanto, estamos passando por uma mudança única em nossa economia global e modo de vida que pode exigir que obtenhamos alguma ajuda. Não tenha medo de buscar ajuda enquanto você precisa. Quando estamos doentes, tiramos um dia de descanso e tomamos algum remédio. Não deixe o coronavírus infectar sua empresa a longo prazo de uma forma desnecessária. O site da SBA é um ótimo recurso para opções de assistência federal, embora haja vários outros recursos que você deve encontrar para seu estado e cidade.

9. Colabore com os outros!

Configure uma chamada permanente de Zoom ou Skype com outras empresas em sua vizinhança ou em sua cidade. Conversar com outras pessoas pode ser uma ótima maneira de melhorar seu humor e manter a perspectiva. Também é uma ótima oportunidade para colaborar com outras empresas e criar abordagens exclusivas para combater o impacto do COVID-19 em seus negócios. Juntos, somos mais fortes.

10. Não pare de comercializar!

Muitas empresas vão recuar nas vendas e na publicidade, mas desde que você tenha a capacidade de abrir com segurança para seus clientes e funcionários, o marketing pode continuar. O marketing digital é especialmente eficaz, pois cada vez mais seus clientes regulares ou clientes estão acessando negócios online. Os custos dos anúncios de pagamento por clique (PPC) em vários setores estão caindo à medida que alguns anunciantes estão recuando. O SEO está vendo um aumento de impressões e cliques à medida que as pessoas recorrem cada vez mais ao Google para encontrar maneiras de trabalhar em casa, fazer compras em casa e realmente morar em casa. Além disso, os clientes têm mais tempo para se envolver com suas mídias sociais e conteúdo de e-mail ou postagens no site. O abandono de todas as atividades de vendas e marketing geralmente agrava o impacto de uma recessão ou de uma desaceleração econômica orientada a eventos. Não desista!