7 советов по созданию профилей подписчиков

Знаете ли вы, является ли ваш подписчик на информационный бюллетень он или она? А как насчет истории покупок, он покупал в вашем интернет-магазине всего один раз или десять раз? Кроме того, является ли он активным или пассивным читателем вашего информационного бюллетеня? Сегментация подписчиков и тщательный таргетинг вашего контента являются неотъемлемой частью электронного маркетинга и коммуникаций. Слишком часто подписчики рассматриваются как безликая масса, получающая одно и то же сообщение независимо от индивидуальных особенностей каждого подписчика. Профили подписчиков на новостные рассылки, с другой стороны, являются полезным инструментом, чтобы сделать ваш электронный маркетинг более эффективным и влиятельным.

Что такое профили подписчиков?

Профиль подписчика — это группа характеристик, которая помогает вам более точно сегментировать и нацеливать свой контент. Вы можете начать с создания от 2 до 4 разных профилей, для которых вы создаете специальные кампании или сегментируете части своего информационного бюллетеня.

7 советов по созданию профилей подписчиков

1. Заполните пробелы

Подписываясь на список, вы можете запросить еще несколько деталей, кроме электронной почты вашего нового подписчика. Однако обратите внимание, что подписка по-прежнему должна оставаться легкой, поэтому не утомляйте своего потенциального подписчика, задавая слишком много вопросов одновременно. Запрос одной или двух дополнительных деталей, вероятно, не сработает против вас, если вопросы актуальны и ими пользуются.

Не забывайте запрашивать дополнительную информацию, даже когда ваш подписчик отказывается от подписки на ваш информационный бюллетень. Мотивы отказа от подписки могут послужить ценным источником информации, которая поможет вам продвинуть свои маркетинговые усилия на один шаг вперед. По этой причине стоит подумать о размещении раскрывающегося списка «Почему вы отписываетесь» рядом с кнопкой отписки. Вы также можете добавить поле «Заполните пустое место» для тех, кто хочет более подробно изложить причину. Создание профилей людей, которые отказались от подписки, поможет вам оценить, что вы делаете прямо сейчас, и какие части вашего общения все еще нуждаются в тонкой настройке.

2. Интеграции

Происхождение и характеристики подписчиков на информационные бюллетени часто уже известны в компаниях, но по тем или иным причинам не используются в полной мере. Например, данные могут лежать внутри CRM-системы или другой базы данных клиентов. Интеграция между существующими базами данных и платформой электронного маркетинга — эффективный способ извлечь выгоду из ранее собранных данных. Интеграция автоматически передает информацию из одной системы в другую, что упрощает создание новых списков рассылки на основе характеристик подписчика и информации, собранной в течение более длительного периода времени в отношениях с клиентами. Даже несколько незначительных изменений могут сделать ваши информационные бюллетени более личными и убедительными.

3. Опросы

Опросы — ценный инструмент для получения новой информации о ваших подписчиках. Опросы также являются интерактивным каналом, который делает ваши коммуникационные усилия более привлекательными. Несомненно, ваши самые преданные читатели будут более чем счастливы высказать свое отношение к вашим письмам или предоставить немного дополнительной информации о себе, чтобы помочь вам лучше ориентировать ваши сообщения. Опросы также можно использовать, чтобы спросить ваших подписчиков, о чем они хотят читать, таким образом предоставляя вашим подписчикам контент, который они хотят читать.

На практике обследования могут проводиться несколькими различными способами. Один из способов — создать опрос на странице, размещенный на веб-сайте вашей компании или на целевой странице. Такие опросы на странице подходят вам в тех случаях, когда вы хотите знать немного больше, чем просто ответы «да» или «нет», и дать вашим читателям возможность написать свои собственные ответы. Другой вариант — использовать опросы в один клик, размещенные в самом информационном бюллетене. Преимущество опросов в один клик заключается в том, что на них легко и быстро ответить. С другой стороны, они не дают вам подробных ответов или более подробных сведений о ваших подписчиках. В дополнение к опросам на странице и опросам в один клик на рынке есть специализированные поставщики инструментов для опросов, такие как Surveypal.

4. Обогащение данных о подписчиках

Провайдеры арендованных и купленных списков подписчиков не имеют лучшей репутации игроков на рынке. Однако существуют также высококачественные поставщики баз данных, которые могут помочь вам обогатить информацию о ваших существующих подписчиках. В большинстве случаев это гораздо лучший вариант, чем массовая покупка адресов. Например, вы можете запросить информацию, такую ​​как родной город, роль в принятии решений, финансовую информацию или любую другую дополнительную информацию, которая поможет вам сегментировать базу подписчиков. Помните, однако, что использование и требование такого рода информации может иметь специфическое законодательство или ограничения страны.

5. История покупок

Просмотр истории покупок вашей клиентуры может помочь вам найти определенные группы среди ваших подписчиков. Предлагая своим клиентам продукты и услуги, которые действительно интересуют их, вы улучшите результаты ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, а также докажете своим подписчикам, что вы заботитесь о них.

6. Пусть ваш подписчик расскажет

Как насчет того, чтобы дать вашим подписчикам сдачу, чтобы сообщить вам, кто они? Если вы интернет-магазин, вы можете позволить своим клиентам выбрать профиль, который им больше всего подходит, например: «Я лояльный к бренду», «Я иду за выгодными покупками», «Я спонтанный покупатель, внимательный покупатель». и т. п., или вы можете указать переменные, влияющие на решение о покупке: "Изображения продуктов оказывают на меня огромное влияние", "Я принимаю решения, основываясь на мнениях других" и т. д. В зависимости от предлагаемой услуги или продукта юмор может также хорошо работают в качестве стимула для формирования профилей подписчиков. В целом, если позволить подписчику рассказать, кто он такой, это уменьшит вероятность формирования ложных профилей и искаженной сегментации.

7. Автоматизация маркетинга

Формирование профилей подписчиков можно рассматривать как этап перехода к автоматизации маркетинга. Однако не все из нас используют автоматизацию маркетинга, и не все компании в первую очередь нуждаются в ней. Тем не менее, идея автоматизации маркетинга и профилей подписчиков одна и та же: персонализированный и целевой контент и лучшее понимание вашей аудитории. Семь советов, упомянутых в этой статье, вы можете сделать вручную или с небольшими дополнительными усилиями, тогда как инструмент автоматизации маркетинга сделает это за вас. Триггерные информационные бюллетени основаны на множестве различных микросигналов, которые платформа автоматизации собирает из различных источников данных, таких как социальные сети или веб-сайт электронной коммерции.

Таргетинг на практике

Недавно мы добавили новую функцию «Динамические списки» в инструмент рассылки новостей LianaMailer. Динамические списки значительно упрощают создание профилей подписчиков и более эффективный таргетинг вашего контента.

С помощью динамических списков вы можете легко создавать новые списки подписчиков, сокращая количество подписчиков на основе их характеристик, таких как мужчины старше 30 лет, проживающие в Берлине, и т. д. Все это делается всего несколькими щелчками мыши в панели администратора. Свяжитесь с нами, если вы хочу попробовать новую функцию!

Свяжитесь с нами или узнайте больше о LianaMailer