Hiper-personalizare e-mail: tehnici avansate de marketing pentru a vă îmbunătăți jocul

Email-ul a domnit suprem în marketingul digital, deoarece este un canal deținut care vă permite să trimiteți comunicări personalizate. Este o platformă bazată pe permisiuni prin care puteți trimite e-mailuri relevante în funcție de interesele și preferințele abonatului. Prin acest articol, vom discuta despre cum puteți trimite e-mailuri hiperpersonalizate abonaților dvs. și să vă stimulați creșterea afacerii.

Personalizarea e-mailului există de ceva vreme. Înainte de câțiva ani în urmă, personalizarea e-mailului era sinonimă cu adresarea utilizatorului cu prenumele. Acum, a avansat la trimiterea de mesaje personalizate, luând în considerare achizițiile anterioare ale clientului, frecvența achiziției și mulți alți parametri relevanți.

Să analizăm mai profund modul în care puteți trimite campanii de e-mailuri hiperpersonalizate care vă vor ajuta să obțineți o rată de conversie mai mare și o profitabilitate mai bună a afacerii.

1. Colectați date cu ajutorul instrumentelor terțe

Instrumentele terță parte funcționează mai bine în colectarea datelor și în facilitarea personalizării avansate. Pentru început, trebuie să știi de ce fel de date vei avea nevoie. De asemenea, încercați să determinați provocările pe care le întâmpinați cu instrumentul actual și ce așteptări aveți de la noul software.

Cercetați bine și verificați dacă noul instrument este compatibil cu programele dvs. software existente. Alegeți instrumentele care au integrări pre-construite, astfel încât să nu fiți nevoit să petreceți prea mult timp pe aspecte tehnice.

Este recomandabil să contactați managerii de cont ai ESP și profesioniști experți pentru a vă ghida în modul corect.

Iată câteva idei de colectare a datelor pe care le puteți folosi:

1. Instrumentele de ascultare socială precum Hootsuite vă pot informa cum vă percep clienții marca.
2. Instrumentele de analiză a site-urilor web precum Google Analytics și Hotjar vă ajută să urmăriți vizitatorii și implicarea acestora cu conținutul dvs.
3. Dacă utilizați instrumente CRM avansate, cum ar fi Salesforce, veți putea identifica sentimentul în conversațiile bazate pe text prin Salesforce Einstein. IBM Watson, RapidMinor și MonkeyLearn sunt alte instrumente din aceeași categorie.
4. Clearbit și LiveRamp sunt platforme de gestionare a datelor care vă ajută să colectați date de pe domeniile dvs. digitale primare, domeniile partenere și instrumente terțe. Apoi, puteți filtra aceste date și le puteți integra în platforma de e-mail.
5. Companiile cu aplicații mobile active pot folosi instrumente precum Mxpanel și Countly pentru a obține informații despre abonați din aplicațiile mobile.
6. Creați formulare de înscriere mai lungi și includeți câmpuri care vă vor sprijini eforturile de segmentare. De exemplu: Dacă sunteți în sectorul imobiliar, este o idee bună să întrebați abonații tipul de proprietate pe care îl caută, zona de preferință și bugetul lor.
7. Alternativ, puteți trimite e-mailuri interactive cu un chestionar pentru a obține mai multe informații despre utilizator.
8. Puteți chiar să redirecționați utilizatorii către un centru de preferințe pentru a le permite să stabilească preferințele și să mențină o cadență adecvată a e-mailului.

2. Luați ajutorul conținutului dinamic din e-mailuri

Puteți adăuga conținut dinamic în e-mailuri folosind blocuri care modifică textul și imaginile în funcție de detaliile abonatului, cum ar fi locația, datele demografice și interesele.

Aruncă o privire la această captură de ecran pentru a înțelege cum poți trimite diferite e-mailuri abonaților tăi, bărbați și femei. Nu este uimitor cum funcționează conținutul dinamic?

Sursă

În plus, puteți chiar să trimiteți recomandări dinamice de produse către abonații dvs., așa cum se discută mai jos:

Frecvent Cumparata Împreună

Este posibilă vânzarea încrucișată a produselor asociate în sincronizare cu istoricul de achiziții al clientului. În consecință, va crește valoarea medie a comenzii prin atragerea clienților să cumpere mai multe articole de la dvs.

Produse noi pe magazin/rafturi

Aproape toate magazinele de comerț electronic adaugă produse noi în magazin și rafturi în mod regulat. Specialiştii în marketing pot folosi blocuri dinamice pentru a trimite noile sosiri adăugate în magazinul lor.

3. Valorificați puterea analizei predictive

Analiza predictivă funcționează ca o diagramă natală pentru e-mailuri. Acestea pot fi folosite pentru a determina ce fel de e-mailuri aduc cele mai bune rezultate pentru tine.

Nivelul intenției de cumpărare

Această valoare vă va informa cât de probabil este un utilizator să facă o achiziție. În consecință, puteți seta frecvența e-mailului și puteți optimiza copia. Acordați o atenție deosebită utilizatorilor cu intenție de cumpărare scăzută și încercați să-i câștigați cu oferte și reduceri personalizate. Dimpotrivă, e-mailurile promoționale automate ar funcționa pentru abonații cu intenție mare de cumpărare.

Data estimată pentru următoarea achiziție

Unele ESP-uri robuste vă vor permite să corelați modelul de cumpărături al clientului și să preziceți următoarea dată de achiziție. În consecință, puteți trimite e-mailuri declanșate cu recomandări de produse relevante. Acest principiu este utilizat în e-mailurile de reaprovizionare a stocurilor, implementate automat la intervale regulate după achiziția anterioară.

Risc de pierdere

În funcție de rata de implicare, puteți trimite e-mailuri de reangajare abonaților sau utilizatorilor inactivi care sunt cel mai probabil să intre în latenție. Îi poți stimula cu oferte atractive, astfel încât să ia măsuri și să cumpere din nou de la tine.

Programe de loialitate

O modalitate eficientă de a vă hiperpersonaliza e-mailurile este să utilizați programe de loialitate și să trimiteți oferte VIP. Evaluați frecvența de cumpărare a cumpărătorilor, data estimată pentru următoarea comandă și tipul de produse achiziționate în trecut.

Puteți folosi aceste informații pentru a vă promova programele de loialitate sau strategia de recomandare către utilizatori. De asemenea, vă va permite să vă planificați campaniile de creștere a clienților potențiali. Dacă instrumentul prezice că utilizatorul va cheltui probabil 100 USD, ar trebui să-l stimulați pentru conversie.

4. Utilizați datele despre implicarea mărcii

Vă amintiți campania încheiată în 2021 de la Spotify? A atras o atenție enormă din partea maselor. Aceasta este puterea utilizării datelor clienților în comunicările de marketing. Folosește e-mailurile „Anul tău în revizuire” pentru a informa utilizatorii cum au folosit serviciile tale și cât de des au achiziționat de la tine.

Vedeți cum Spotify a folosit datele clienților pentru a trimite un e-mail personalizat pentru a împărtăși „anul care a fost”.

Sursă

Încheierea

Personalizarea a devenit personalizare, ceea ce înseamnă că personalizați e-mailurile pentru fiecare segment al bazei dvs. de clienți. Merge mult dincolo de personalizarea prenumelui în rândurile de subiect și „Hei first_name”. Dacă nu v-ați mărit încă tacticile de personalizare a e-mailului, acum este momentul potrivit să începeți să investiți în ele.