Viitorul marketingului de loialitate în 2022

Companiile investesc milioane de dolari în dezvoltarea și implementarea programelor de recompense, care variază de la companiile aeriene care oferă reduceri pentru călătorii frecventi până la companiile de telecomunicații care își reduc prețurile pentru a îmbunătăți volumul vânzărilor.

Cum va fi încorporat într-o strategie de marketing digital?

În primul rând, marketingul de loialitate nu este o idee nouă, noțiunea există de câteva decenii. Cumpărăturile online, site-urile web de comparare a prețurilor și accesibilitatea evaluărilor clienților pe internet, printre alți factori, au modificat modul în care funcționează cardurile de fidelitate.

Companiile investesc milioane de dolari în dezvoltarea și implementarea programelor de recompense, care variază de la companiile aeriene care oferă reduceri pentru călătorii frecventi până la companiile de telecomunicații care își reduc prețurile pentru a îmbunătăți volumul vânzărilor.

Deci, este posibil să afirmăm că programele de loialitate sunt importante în marketingul digital?

Da, fără îndoială! Învățați în continuare de ce și cum să utilizați marketingul de loialitate în următoarele moduri:

Ce este exact marketingul de loialitate în lumea digitală?

Consumatorii care au o valoare percepută ridicată ar trebui încurajați să rămână la bord. În comparație cu clienții începători, clienții care se întorc în mod regulat cheltuiesc mai mult și efectuează mai multe tranzacții.

Capacitatea de a colecta cantități enorme de informații despre clienții tăi prin intermediul programelor de loialitate este un atu valoros pentru orice afacere, compania noastră de marketing digital ajută la rezolvarea unor astfel de sarcini.

Astăzi, există un număr nelimitat de opțiuni accesibile în fiecare zonă de achiziție imaginabilă, de la modă la electronice și toate nișele crossover dintre ele, și pot fi livrate la tine acasă în cel puțin două până la trei zile lucrătoare. Deci, cum le puteți câștiga loialitatea în fața unei multitudini de opțiuni în ceea ce privește produsele și vânzătorii?

În comerțul electronic și marketingul digital, următoarele sunt câteva exemple despre cum să utilizați marketingul de loialitate:

Promoții prin campanii prin e-mail

Promoțiile puse la dispoziție prin abonamente prin e-mail sunt benefice deoarece îi fac pe clienții tăi să se simtă apreciați și speciali, ceea ce are ca rezultat o reținere îmbunătățită a clienților, mai multe recomandări și mai multe profituri pentru compania ta pe termen lung.

Membrii programului de loialitate sau recompense ale unei companii sunt mai deschiși să primească e-mailuri de marketing sau alte materiale atunci când sunt membri ai programului. Relația unei mărci cu clienții săi este întărită prin utilizarea programelor de carduri de fidelitate care sunt susținute de marketing prin e-mail care oferă cupoane de reducere și alte stimulente.

Carduri de fidelitate bazate pe acumularea de puncte

Recompensele, cadourile și stimulentele contribuie la o experiență excelentă pentru clienți, care, la rândul său, servește la crearea loialitatea față de o anumită firmă sau organizație. Clienții pot câștiga puncte care pot fi răscumpărate pentru gratuități, rambursări, privilegii și alte stimulente.

Acumularea de puncte de către clienți nu are loc doar prin achiziții, ci și prin recomandări. Pe lângă aceste acțiuni, aceștia pot primi și puncte pentru partajarea conținutului pe rețelele sociale, pentru scris recenzii, pentru sărbătorirea unei zile de naștere sau pentru participarea la activități de gamification.

Această tehnică poate aduce beneficii ambelor părți prin creșterea expunerii, a angajamentului și a loialității față de marca dvs., beneficiind în același timp și clienților prin reduceri, stimulente și articole gratuite oferite de compania sau organizația dvs.

Crearea de niveluri și categorii de clienți

Aceste programe de stimulare oferă clienților un obiectiv clar de a obține, de a se îmbunătăți sau de a obține o performanță mai mare. Puteți crea un sistem în care cu cât este mai mare numărul de stimulente unice și mai bune pentru care sunt calificați, cu atât vor fi mai bine.

Programele de fidelizare a clienților cu mai multe niveluri sunt un tip de abonament în care clienții primesc diferite beneficii în funcție de locul lor în ierarhia programului.

Încorporarea muncii de caritate în strategia de marketing de loialitate

Scopul unui program de loialitate bazat pe valoare este de a crea o relație mai personală cu clienții. A da înapoi comunității sau inițiativelor umanitare implică donarea unui procent din profiturile cuiva către organizații de caritate sau eforturi umanitare.

Alegeți o organizație caritabilă care este cu adevărat aliniată cu convingerile clienților dvs. și ale familiilor acestora dintre multe opțiuni. Puteți oferi mai multe opțiuni pentru diferite organizații caritabile din care să alegeți sau puteți alege una care este cu adevărat aliniată cu opiniile clienților dvs. și ale familiilor acestora.

La sfârșitul zilei, care sunt avantajele marketingului de loialitate pentru compania dvs.?

Fie că este vorba de un program de recompensă online pentru observații simple sau de campanii de loialitate pe niveluri bazate pe bugete mai mari, vei comunica cu consumatorii tăi, iar aceștia vor fi în contact cu tine în diferite momente de-a lungul relației.

Datorită acestui angajament, recunoașterea mărcii, sentimentul de familiaritate și apartenență, precum și o creștere a punctelor de vânzare sunt toate sporite în mod inevitabil.

Dacă un program de loialitate oferă avantaje excepționale, acesta poate contribui considerabil la dezvoltarea brand-advocacy și la extinderea bazei de clienți a unei companii. Această expansiune implică mai multe oportunități de a genera clienți potențiali și de a le transforma în vânzări.

Programele de marketing de loialitate utilizează date vă pot oferi informații noi despre modelele de comportament ale clienților dvs., precum și dezvăluie care promoții de loialitate sunt eficiente și care sunt ineficiente.

În urma unei analize a acestor tendințe, puteți ajusta eforturile viitoare de marketing de loialitate, puteți schimba premiile sau puteți restructura procesul de campanie pentru a se potrivi mai bine cu preferințele clienților.

Gânduri finale

Programele care recompensează clienții pentru afacerea lor și îi fac să se simtă importanți sunt fantastice. Aproape întotdeauna ai putea depinde de câștigarea de afaceri repetate de la clienții tăi, când ai oferit un serviciu excelent în comunitatea ta.

Dacă doriți să vă faceți clienții să revină, trebuie să le oferiți un serviciu consistent, care merge mai presus și dincolo, precum și stimulente pentru a-i face să revină.

Oferirea unei reduceri, un bonus sau mai multe sloturi clienților tăi fără a cheltui cea mai mare parte a bugetului de marketing este o practică bună de urmat.