Die Zukunft des Kundenbindungsmarketings im Jahr 2022

Unternehmen investieren Millionen von Dollar in die Entwicklung und Umsetzung von Prämienprogrammen, die von Fluggesellschaften reichen, die Vielfliegerrabatte anbieten, bis hin zu Telekommunikationsunternehmen, die ihre Preise senken, um das Verkaufsvolumen zu steigern.

Wie wird es in eine digitale Marketingstrategie integriert?

Erstens ist Kundenbindungsmarketing keine neue Idee, die Idee gibt es schon seit einigen Jahrzehnten. Online-Shopping, Preisvergleichsportale und die Zugänglichkeit von Kundenbewertungen im gesamten Internet haben unter anderem die Funktionsweise von Kundenkarten verändert.

Unternehmen investieren Millionen von Dollar in die Entwicklung und Umsetzung von Prämienprogrammen, die von Fluggesellschaften reichen, die Vielfliegerrabatte anbieten, bis hin zu Telekommunikationsunternehmen, die ihre Preise senken, um das Verkaufsvolumen zu steigern.

Kann man also behaupten, dass Treueprogramme im digitalen Marketing wichtig sind?

Ja, ohne Zweifel! Lernen Sie weiter, warum und wie Sie Treuemarketing auf folgende Weise einsetzen:

Was genau ist Loyalty Marketing in der digitalen Welt?

Verbraucher, die einen hohen wahrgenommenen Wert haben, sollten ermutigt werden, an Bord zu bleiben. Im Vergleich zu Erstkunden geben Kunden, die regelmäßig zurückkehren, mehr aus und schließen mehr Transaktionen ab.

Die Fähigkeit, durch Treueprogramme enorme Mengen an Informationen über Ihre Kunden zu sammeln, ist ein wertvolles Gut für jedes Unternehmen. Unser Unternehmen für digitales Marketing hilft bei der Lösung solcher Aufgaben.

Heute gibt es eine unbegrenzte Anzahl von Optionen in jedem erdenklichen Einkaufsbereich, von Mode bis Elektronik und allen Crossover-Nischen dazwischen, und sie können in nur zwei bis drei Werktagen zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Also, wie können Sie ihre Loyalität angesichts einer so großen Auswahl an Produkten und Verkäufern gewinnen?

Im E-Commerce und im digitalen Marketing finden Sie einige Beispiele für den Einsatz von Kundenbindungsmarketing:

Werbeaktionen durch E-Mail-Kampagnen

Werbeaktionen, die über E-Mail-Abonnements zur Verfügung gestellt werden, sind vorteilhaft, weil sie Ihren Kunden das Gefühl geben, geschätzt und besonders zu sein, was langfristig zu einer verbesserten Kundenbindung, mehr Empfehlungen und mehr Gewinn für Ihr Unternehmen führt.

Mitglieder des Treue- oder Prämienprogramms eines Unternehmens sind offener dafür, Marketing-E-Mails oder andere Materialien zu erhalten, wenn sie Mitglieder des Programms sind. Die Beziehung einer Marke zu ihren Kunden wird durch den Einsatz von Treuekartenprogrammen gestärkt, die durch E-Mail-Marketing unterstützt werden und Rabattgutscheine und andere Anreize bieten.

Treuekarten, die auf Punktesammlung basieren

Belohnungen, Geschenke und Incentives tragen alle zu einem großartigen Kundenerlebnis bei, das wiederum dazu dient, Markentreue und Loyalität gegenüber einem bestimmten Unternehmen oder einer bestimmten Organisation zu schaffen. Kunden können Punkte sammeln, die für Werbegeschenke, Rückerstattungen, Privilegien und andere Anreize eingelöst werden können.

Das Sammeln von Punkten durch Kunden erfolgt nicht nur durch Einkäufe, sondern auch durch Weiterempfehlungen. Abgesehen von diesen Aktionen können sie auch Punkte für das Teilen von Inhalten in sozialen Medien, das Schreiben von Rezensionen, das Feiern eines Geburtstags oder die Teilnahme an Gamification-Aktivitäten erhalten.

Diese Technik kann beiden Parteien zugute kommen, indem sie die Bekanntheit, das Engagement und die Loyalität gegenüber Ihrer Marke erhöht, während sie auch den Kunden durch Rabatte, Anreize und kostenlose Artikel zugute kommt, die von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation angeboten werden.

Erstellung von Kundenebenen und Kategorien

Diese Incentive-Programme geben Kunden ein klares Ziel, eine bessere Leistung zu erzielen, sich zu verbessern oder eine höhere Leistung zu erzielen. Sie können ein System einrichten, in dem sie umso besser dran sind, je größer die Anzahl der einzigartigen und besseren Anreize ist, für die sie qualifiziert sind.

Kundenbindungsprogramme mit mehreren Stufen sind eine Form der Mitgliedschaft, bei der Kunden abhängig von ihrer Position in der Programmhierarchie unterschiedliche Vorteile erhalten.

Einbeziehung von Wohltätigkeitsarbeit in die Loyalty-Marketing-Strategie

Der Zweck eines wertorientierten Treueprogramms besteht darin, eine persönlichere Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Um der Gemeinschaft oder humanitären Initiativen etwas zurückzugeben, muss ein Prozentsatz des eigenen Gewinns an Wohltätigkeitsorganisationen oder humanitäre Bemühungen gespendet werden.

Wählen Sie aus vielen Optionen eine Wohltätigkeitsorganisation aus, die wirklich auf die Überzeugungen Ihrer Kunden und ihrer Familien ausgerichtet ist. Sie können verschiedenen Wohltätigkeitsorganisationen mehrere Optionen zur Auswahl geben, oder Sie können eine auswählen, die wirklich auf die Ansichten Ihrer Kunden und ihrer Familien abgestimmt ist.

Am Ende des Tages, was sind die Vorteile von Loyalty Marketing für Ihr Unternehmen?

Ob es sich um ein Online-Belohnungsprogramm für einfache Bemerkungen oder abgestufte Treuekampagnen auf der Grundlage größerer Budgets handelt, Sie kommunizieren mit Ihren Kunden, und sie werden im Laufe der Beziehung zu verschiedenen Zeitpunkten mit Ihnen in Kontakt treten.

Aufgrund dieses Engagements werden Markenbekanntheit, Vertrautheits- und Zugehörigkeitsgefühl sowie eine Zunahme der Verkaufsstellen unvermeidlich erhöht.

Wenn ein Treueprogramm außergewöhnliche Vorteile bietet, kann es erheblich zur Entwicklung der Markenbotschaft und zur Erweiterung des Kundenstamms eines Unternehmens beitragen. Diese Erweiterung impliziert mehr Möglichkeiten, Leads zu generieren und sie in Verkäufe umzuwandeln.

Die Nutzungsdaten von Treuemarketingprogrammen können Ihnen neue Einblicke in die Verhaltensmuster Ihrer Kunden geben und zeigen, welche Treueaktionen effektiv und welche unwirksam sind.

Nach einer Analyse dieser Tendenzen können Sie Ihr zukünftiges Treuemarketing optimieren, Preise ändern oder den Kampagnenprozess neu strukturieren, um ihn besser an die Präferenzen Ihrer Kunden anzupassen.

Abschließende Gedanken

Programme, die Kunden für ihr Geschäft belohnen und ihnen das Gefühl geben, wichtig zu sein, sind fantastisch. Sie konnten sich fast immer darauf verlassen, von Ihren Kunden einmal Folgeaufträge zu erhalten, wenn Sie in Ihrer Gemeinde einen hervorragenden Service angeboten haben.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden wiederkommen, müssen Sie ihnen einen konsistenten Service bieten, der weit über das hinausgeht, sowie Anreize, damit sie immer wieder zurückkehren.

Es ist eine bewährte Vorgehensweise, Ihren Kunden einen Rabatt, ein Werbegeschenk oder mehr Slots anzubieten, ohne den größten Teil Ihres Marketingbudgets auszugeben.