Când vine vorba de analogia relațiilor publice și a marketingului, există o dilemă asociată cu faptul că ambele se suprapun. Deși este adevărat că unele funcții ale relațiilor publice operează aproape în limitele marketingului digital online, ambele au o diferență de nivel .

Această postare își propune să evidențieze diferențele cheie dintre relațiile publice și marketing și să sublinieze importanța acestora în ceea ce privește diferitele verticale din industria de afaceri. Inutil să spun că atât relațiile publice, cât și marketingul sunt interconectate între ele – atât de mult încât, în multe cazuri, una nu poate funcționa corect fără alta.

Să vedem despre ce este vorba.

Cuprins

Am definit relațiile publice de mai multe ori în postările noastre recente pe blog . Nu că definiția nu este relevantă, dar domeniul de aplicare larg al unei definiții tipice de relații publice se schimbă întotdeauna în funcție de industria de nișă – și de strategia generală de PR.

Acestea fiind spuse, din punct de vedere general, relațiile publice sunt un proces de comunicare între două platforme – adică o companie și părțile interesate ale acesteia.

Vorbind de părțile interesate, ar putea fi un simplu proces de relații publice pentru a menține comunicarea cu părțile interesate interne; sunt angajați și personal contractual pentru a-i menține pe toți pe aceeași pagină. De asemenea, părțile interesate externe sunt persoane care sunt fie clienți de afaceri, deținători de capitaluri proprii, fie persoane din comunitățile locale din jurul respectivei afaceri.

În orice caz, atunci când se stabilește o strategie adecvată de relații publice, aceasta ajută nu numai la întărirea legăturii, ci și la construirea credibilității între ambele organisme menționate mai sus.

Definiția cea mai de bază a marketingului este că este un set de procese diferite pentru a crea valoare de brand, a transmite un mesaj puternic de impact și a face schimb de oferte care creează oportunități de afaceri pentru o companie.

Nu sună ca relații publice?

Da, dar există câteva aspecte tehnice care subliniază diferența dintre relațiile publice și marketing pe mai multe niveluri. Să aruncăm o privire la câteva dintre aceste aspecte cheie.

Sfaturi ale experților: dacă vă dificultăți să aflați KPI-urile pentru următoarea dvs. mare campanie de relații publice vs marketing, este mai bine să consultați o companie profesionistă pentru rezultate solide.

1. Diferența înțeleaptă a obiectivelor dintre relațiile publice și marketing

Când vorbim despre obiective, rezultate și valori bazate pe performanță, atât PR, cât și marketing adoptă o intersecție T-Fork. De exemplu:

• Dacă ar fi să vindeți un produs, să creați anticipare cu privire la lansarea viitoare și să gestionați o reputație pozitivă prin diferite strategii de comunicare cu părțile interesate, asta ar fi clasificat ca un obiectiv pentru relațiile publice.
• Pe de altă parte, obiectivul unei echipe de marketing este de a lăsa clienții să facă munca depusă către o abordare bazată pe vânzări. Ați auzit vreodată despre expresia de marketing „din gură”? Acesta este un aspect al marketingului.

Mergând mai departe, veniturile joacă, de asemenea, un rol cheie în definirea cât de multă investiție se face în relații publice vs marketing. În mod normal, PR nu este atât de scump, dar marketingul la scară largă necesită multă concentrare și cheltuieli.

Acum, ați putea argumenta că campaniile profesionale de relații publice și acoperirea media necesită o mulțime de avere pentru a fi cheltuită. Este adevărat, dar cum rămâne cu reputația media câștigată prin relații publice?

În earned media, nu trebuie să cheltuiești o mulțime de bani, sau orice bani pentru că jurnaliştii te citează adesea ca pe o resursă valoroasă și asta îți atrage toată atenția din partea presei. Acest proces este diferit de campania de relații publice „Media plătită”, care este un caz complet diferit.

2. Diferența dintre treburile zilnice/nivelul tacticilor dintre relațiile publice și marketing

Mergând mai departe, să vedem ce presupune termenul: „treburile zilnice” în viața unui expert în PR și a unei agenții de marketing.

În primul rând, vorbim zilnic despre tacticile de relații publice. Accentul experților în această verticală este pe:

• Asigurarea oportunităților privind sesiunile de vorbire în public între o companie și părțile interesate
• Gestionați mesajele trimise
• Creați și gestionați comunicatul de presă
• Luați legătura cu jurnaliștii prin intermediul diferitelor platforme de acoperire mediatică
• Gestionați criza prin comunicarea de criză PR, în momente de nevoie
• Proiectați o reputație generală pozitivă a afacerii și, de asemenea, gestionați reputația pentru a gestiona orice recenzii negative etc.

În timp ce majoritatea acestor activități pot fi efectuate de o grămadă de agenți de relații publice, multe companii caută să angajeze firme de PR profesionale pentru a se ocupa de totul din mers.

• Mergând mai departe, iată ce le rezervă lista de „tactici zilnice” pentru un departament de marketing:
• Rulați campanii de publicitate pe diferite platforme online
• Încercați să profitați de oportunitățile de plasare a anunțurilor online pe diferite site-uri web
• Creați KPI pentru a reflecta efortul echipei de marketing digital, obiectivele lunare, valorile, numărul de clienți convertiți – așa mai departe și așa mai departe
• Faceți cercetări ample la nivel de industrie pentru a crește gradul de extindere a mărcii și pentru a îmbunătăți vânzările

Asta nu este tot. Iată cum arată jocul la nivel de metrici.

3. Diferența de nivel de metrică între relațiile publice și marketing

Bine, deci valorile prezintă o imagine complet diferită, sau uneori ușor similară, despre ceea ce relațiile publice și marketingul încearcă să derive dintr-o strategie.

Măsuri de relații publice

Diferite premii care au fost câștigate în timpul evenimentelor din industrie

• Implicarea și numărul de lucrări de presă pozitive realizate sau generate în ultimii ani. Această măsurătoare depinde de cronologie, dar ideea este de a urmări publicațiile comerciale, emisiunile și diferitele instituții media.
• Care a fost nivelul general de sentiment pe care l-ați primit prin acoperirea campaniei de PR?
• Valori legate de implicare legate de campaniile pe rețelele sociale, colaborările online cu influenți, bloggeri etc.

Valori de marketing

Acum că vorbim despre valorile de marketing, lucrurile stau așa...

• Rețelele de socializare au avut avânt, campania virală sau orice altă campanie de vânzări a dus la creșterea cifrei de vânzări?
• Care a fost bugetul total cheltuit pentru reclame și rentabilitatea investiției cumulată?
• Obiectivele de vânzări au depășit așteptările?
• A fost compania capabilă să atingă pragul de rentabilitate pentru o anumită campanie de marketing?

4. Diferența de nivel de audiență între relațiile publice și marketing

În general, există o diferență între publicul în jurul căruia echipele de PR și marketing dezvoltă comunicarea.

• Publicul la care echipele de Relații Publice încearcă să ajungă este practic nelimitat. Aceste echipe se pot concentra pe sensibilizare personalizată sau bazată pe campanii către consumatori, părți interesate, mass-media și chiar angajați.

În funcție de nevoile actuale ale companiei, un profesionist de PR ar putea crea comunicații individualizate pentru investitori, în același timp, ei creează un comunicat de presă.

• Audiența la care echipele de marketing încearcă să ajungă este de obicei mai largă, în sensul că acest grup se adresează fie clienților, fie potențialilor – presupunând că echipa de PR se ocupă de toate comunicările interne.

Cu toate acestea, echipa de marketing se poate implica în activități precum ABM, publicitate digitală sau marketing prin e-mail care gravitează în jurul segmentării și țintirii unor grupuri specifice fie de clienți potențiali, fie de cei existenți.

În ciuda unor diferențe foarte clare, relațiile publice și marketingul nu pot funcționa în siloz. Pentru a avea succes în lumea fragmentată a mass-media de astăzi, cele două departamente trebuie să colaboreze între ele.

Să ne uităm la un exemplu despre modul în care eforturile echipelor de PR și de marketing se influențează reciproc.

• Dacă produsul sau serviciul pe care îl promovați are o cunoaștere limitată a mărcii, atunci veți avea un timp mai dificil de a construi o reputație sau o relație de succes a mărcii cu consumatorii. Acest lucru va duce cel mai probabil la o scădere a vânzărilor.

Atât departamentele de PR, cât și cele de marketing ar putea lucra împreună pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii prin asigurarea presei pentru produs sau serviciu și apoi creând reclame pe rețelele sociale în jurul acelei prese.

Marketingul pe rețelele sociale din ce în ce mai mult și marketingul cu influențe sunt două activități care sunt gestionate atât de departamentele de PR, cât și de departamentele de marketing. Rețelele de socializare și influențatorii pot fi folosiți pentru a transmite mesaje de construire a mărcii, precum și pentru a realiza campanii de publicitate țintite.

Dintr-o perspectivă pe termen lung, relațiile publice vs marketing necesită o planificare meticuloasă și o execuție atentă.

Pe lângă toate, aveți nevoie de un expert care să monitorizeze rezultatele pentru a măsura succesul. Noțiunea anterioară conform căreia te-ai putea baza pe o „splină de magie” și a derula orice tip de campanie de PR vs marketing cu efort minim, nu mai funcționează.

Cel mai bun sfat al nostru este să consultați o agenție de marketing digital. Da, mulți oameni se tem de ideea unor astfel de colaborări din cauza experiențelor anterioare, dar puteți rezerva o demonstrație gratuită cu noi pentru a vedea cum decurg lucrurile pentru dvs. Inutil să spun că atunci când vine vorba de relații publice sau marketing, nu scăpăm doar acul, ci îl mișcăm!

Noroc.