De ce aveți nevoie de software de gestionare a recomandărilor pentru o creștere scalabilă

Afacerile care caută să obțină o creștere pe termen lung, durabilă și scalabilă vor căuta în mod natural să folosească o suită de instrumente care să-și sporească eficiența afacerii și eficacitatea marketingului. Software-ul de gestionare a recomandărilor este doar unul dintre aceste instrumente, dar este, fără îndoială, unul dintre cele mai eficiente instrumente din arsenalul unei afaceri în creștere.

Această deschidere inițială ar putea suna ca un software de gestionare a recomandărilor și alte instrumente similare sunt destinate organizațiilor mari, bine finanțate. Și ai avea dreptate să crezi că, funcționează fantastic pentru afaceri de acest tip, dar ai greși să crezi că sunt singurii care pot beneficia de ele. Chiar și cel mai bootstrap startup poate folosi un software de gestionare a recomandărilor pentru a-și extinde sustenabil creșterea. Raționamentul din spatele capacității lor de a lucra cu companii de toate dimensiunile se rezumă la flexibilitatea lor. Programele de recomandare funcționează cel mai bine atunci când sunt personalizate pentru afacere (și clienții acestora) și pot fi ajustate pentru a funcționa la orice nivel.

Ce este software-ul de gestionare a recomandărilor?

Este clar că software-ul de gestionare a recomandărilor va fi util, chiar esențial, pentru creșterea afacerii tale. Dar ce înseamnă de fapt? Software-ul de gestionare a recomandărilor, cum ar fi GrowSurf, ajută la procesul de recomandare a noilor clienți către afacerea dvs. de către clienții actuali.

În timp ce mecanismele unui program de recomandare sunt simple, există un număr mare de părți mobile în el, o mulțime de sarcini administrative de îndeplinit și, în general, o mulțime de plăci pe care să se învârtească în continuare. Aici intervine software-ul de gestionare a recomandărilor. Software-ul ajută și chiar automatizează un număr mare de sarcini de zi cu zi pe care le necesită un program de recomandare pentru a asigura o creștere durabilă și scalabilă.

Marketingul de recomandare explicat

Să facem un pas înapoi, definind mai întâi un program de recomandare și ce este marketingul de recomandare. Programele de recomandare sunt înființate de compania dvs. cu scopul de a achiziționa noi clienți prin valorificarea clienților existenți. Oferiți clienților dvs. actuali un fel de stimulent pentru a le spune rețelei despre produsele sau serviciile dvs. și atunci când conexiunile lor se înregistrează, ei sunt recompensați. Ați putea chiar să oferiți un stimulent și noului client.

Este o situație în care toată lumea câștigă. Clienții dvs. actuali câștigă recompense pentru eforturile lor, clienții noi au acces la produsele și serviciile dvs. (eventual cu o recompensă sau o reducere) și beneficiați de toate beneficiile noilor clienți. Și acesta este doar începutul beneficiilor marketingului de recomandare.

Când lansați o nouă campanie de marketing de recomandare, trebuie să parcurgeți câțiva pași, dintre care unii sunt simplificați cu ajutorul software-ului, alții sunt mai holistici în cerințele lor.

• Stabilirea obiectivelor: În primul rând, trebuie să înțelegeți ce doriți să realizați prin utilizarea marketingului de recomandare. Luați în considerare ce veți avea nevoie și cum veți atinge aceste obiective, apoi le puteți utiliza ca repere pe parcursul campaniei. Acestea ar trebui să fie trimise înapoi în mod regulat.
• Luați în considerare tipul de stimulent: veți opta pentru un stimulent cu o singură parte, în care doar clientul actual este recompensat pentru recomandarea sa sau veți oferi un stimulent cu două părți în care ambii participanți sunt recompensați, inclusiv noul client. Ambele au beneficiile lor, dar stimulentul dublu are un nivel mai mare de succes.
• Informați oamenii despre program: începeți să anunțați clienții actuali că lansați un program de recomandare. Acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca un e-mail, dar dacă știți că anumiți clienți s-ar potrivi foarte bine, atunci nu ratați ocazia, contactați direct. Ei vor aprecia atingerea personală.
• Alegeți-vă canalele: doriți ca oamenii să redirecționeze un e-mail de recomandare? Rețelele sociale ar funcționa mai bine pentru tine? Indiferent de canalul pe care îl alegeți, încurajați participanții să-l folosească. Și dacă utilizați un instrument software de recomandare, urmăriți valorile din acesta.
• Lansați-vă automatizarea: acum procesul a fost configurat și recomandările încep să vină, veți dori să automatizați cât mai mult din proces. Cele mai multe dintre acestea ar trebui să fie accesibile prin intermediul tabloului de bord software. De asemenea, veți dori să luați în considerare integrările cheie, în special cu platformele de plată precum Stripe.

5 motive pentru care aveți nevoie de software de recomandare

Există multe motive pentru care aveți nevoie de software de recomandare, următoarele cinci sunt un început bun:

Automatizarea face viața mai ușoară

Campaniile de marketing de recomandare creează muncă administrativă suplimentară, în măsura în care generează venituri suplimentare. Ar putea fi tentant să încerci să acoperi o mare parte din această muncă folosind echipa ta, dar, din păcate, aceasta este o economie falsă. Resursele echipei tale sunt mult mai bine cheltuite pentru alte activități generatoare de afaceri decât munca administrativă pentru programul tău de recomandare. Software-ul de recomandare ia mult timp și sarcini administrative de la masă. Puteți automatiza aproape totul, de la trimiterea de informații către participanți până la îndeplinirea recompenselor.

Scalare este simplificată

Când lansați un program de recomandare, ați putea crede că procesul este relativ simplu și ușor de gestionat. Puteți face față cu o mână de recomandări fără a fi nevoie de software. Dar odată ce programul crește și mai mulți clienți încep să participe, sarcina crește și devine mai dificil de gestionat. Ultimul lucru pe care îl dorești este să devii victima propriului tău succes. Cele mai simple greșeli pot avea consecințe devastatoare pentru programul dvs. de recomandare și, prin urmare, pentru afacerea dvs. Evitați-le folosind un software de recomandare.

Construiți o imagine de date

Înțelegerea unei imagini mai generale a ceea ce funcționează și a ceea ce nu este în cadrul procesului de recomandare nu este o sarcină simplă. Veți dori să urmăriți o serie de valori diferite, să testați diferite metode și apoi să corelați toate datele pentru a obține o înțelegere reală a ceea ce se întâmplă. A face acest lucru manual nu este chiar o opțiune. Majoritatea software-urilor de marketing de recomandare vor veni cu o suită de instrumente analitice pe care să le utilizați. Cel puțin vă puteți aștepta să vedeți dintr-o privire un tablou de bord cu valori, în cel mai bun caz puteți urmări elementele individuale ale campaniilor și puteți înțelege cum vă puteți îmbunătăți în continuare.

Testați diferite recompense

Folosind software-ul de recomandare, puteți rula diferite campanii care ar putea oferi recompense diferite. Aceste tipuri de testare vă vor permite să măsurați participarea și să înțelegeți tipurile de recompense pe care participanții dvs. le-au apreciat cel mai mult. Cea mai bună parte este că software-ul de gestionare a recomandărilor automatizează și raportează toate acestea în același timp.

Protejați-vă de fraudă

Frauda este o parte nefericită a marketingului de recomandare. Întotdeauna va exista cineva care încearcă să joace sistemul și să câștige avantaje sau recompense gratuite prin tactici frauduloase sau rău intenționate. Cel mai bun software vă va ajuta să vă protejați împotriva acestor tipuri de fraudă utilizând articole precum urmărirea IP, reCAPTCHA și multe altele.

Beneficiile utilizării software-ului de gestionare a recomandărilor

Conștientizarea mărcii se dezvoltă

Prin lansarea unui program de recomandare și lansarea în marketingul de recomandare, veți avea în mod natural mai mulți oameni care vorbesc despre marca dvs., vor împărtăși informații despre produsele și serviciile dvs. și, în general, vor răspândi vestea despre ceea ce puteți oferi. Cheia pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii este să ai cât mai mulți oameni să vorbească despre marca ta. Un program de recomandare care are un număr mare de participanți execută perfect acest lucru.

Costurile de achiziție a clienților despre care să zâmbească

Odată ce platforma și programul de recomandare sunt configurate (care ar putea avea o cheltuială rezonabilă), vă puteți aștepta ca clienții să vină la afacerea dvs. cu cheltuieli foarte limitate. De fapt, principala cheltuială va fi recompensele pe care le oferiți participanților și costurile continue ale oricărui software. Când faceți calculul, suma pe care o costă achiziționarea unui client folosind un program de recomandare este incredibil de mică în comparație cu metodele tradiționale de marketing.

Rate de conversie crescute

Când clienții vin la o afacere printr-un program de recomandare, sunt mult mai probabil să facă conversie. De ce? Clienții tăi au făcut deja multă muncă pentru tine. Ei și-au convins conexiunea să te contacteze, așa că liderul este deja calificat și, sunt șanse, până când iau legătura, să fi luat deja decizia.

4 moduri de a vă automatiza programul de recomandare

Odată ce ați cercetat, există o mulțime de moduri diferite prin care vă puteți automatiza programul de recomandare. Unele dintre aceste automatizări ar putea fi încorporate în software-ul de trimitere în sine, dar altele ar putea necesita un instrument terță parte, cum ar fi Zapier, pentru a duce automatizările la nivelul următor.

Cele mai populare sarcini de automatizat în cadrul unui program de recomandare sunt; e-mailuri de recomandare, îndeplinirea recompenselor, crearea de coduri de recomandare/linkuri și recenzii.

Automatizarea e-mailurilor de recomandare

În acest caz, instrumentul de recomandare se va asigura că ori de câte ori un nou participant se înscrie la program, acesta este înregistrat automat și va primi instrucțiuni prin e-mail despre ce să facă în continuare. Acest e-mail poate include elemente precum; solicită să completeze un profil, linkul sau codul lor de recomandare, linkuri către conținut pe care îl pot folosi pentru a promova programul și multe altele.

Declanșatorul are loc în momentul în care un participant finalizează un proces de înregistrare, acest lucru duce la adăugarea unui nou participant la grupul pe care l-ați selectat.

Automatizarea îndeplinirii recompenselor

Recompensele interne sunt mai ușor de configurat, iar majoritatea software-ului de recomandare vă va permite să automatizați distribuirea codurilor de reducere, vouchere și stoc. Unele instrumente vă vor permite să creați automat recompense în numerar sub formă de carduri preplătite sau transferuri bancare (folosind ca Stripe).

Dacă utilizați un furnizor de recompense terță parte, cum ar fi Printful sau SwagUp, atunci probabil va trebui să utilizați Zapier pentru a crea un anumit declanșator. În timp ce ați luat mai mult timp pentru a configura, acest lucru vă permite mult mai multe opțiuni cu privire la recompensele pe care le oferiți.

Creare cod de recomandare/link

Codul de recomandare sau linkul este cheia pentru urmărirea când participanții ți-au trimis o recomandare. Când un nou client își folosește linkul sau codul, recomandarea este atribuită automat participantului și acesta poate revendica recompensa.

Software-ul de gestionare a recomandărilor vă permite să creați automat link-uri sau coduri atunci când participanții se înscriu, astfel încât să poată primi trimiteri imediat. Cele mai bune instrumente le vor permite participanților să-și schimbe codurile și linkurile la o versiune mai personalizată.

Examinați automatizarea

Flexibilitatea majorității instrumentelor de gestionare a recomandărilor vă permite să automatizați cererea de recenzii (printr-un simplu e-mail automat), dar trebuie să stimulați recenziile oferind recompense pentru cei care lasă una. Din nou, aceasta ar putea fi o recompensă internă sau ați putea folosi Zapier pentru a recompensa de la o platformă terță.

Recomandări cheie

Atunci când lansați o campanie de marketing de recomandare, folosirea unui software de management vă va permite nu numai să scalați eficient, dar veți scala într-un ritm mult mai mare decât ați face fără el. Cu avantajul suplimentar al automatizării în cadrul majorității instrumentelor, alături de platformele terțe, vă veți putea pune creșterea pe pilot automat.

• Asigurați-vă că planificați obiectivele programului dvs. de la început, acest lucru vă va oferi un set util de repere pentru a lucra și a le compara în viitor.
• Marketingul de recomandare are unele dintre cele mai ridicate rate de conversie și cea mai mare valoare pe viață pe client din orice platformă de marketing.
• Automatizarea programului vă va asigura că creșterea crește într-un ritm sustenabil