لماذا تحتاج إلى برنامج إدارة الإحالة لتحقيق نمو قابل للتطوير

إن الشركات التي تتطلع إلى تحقيق نمو طويل الأجل ومستدام وقابل للتطوير سوف تتطلع بطبيعة الحال إلى استخدام مجموعة من الأدوات التي تزيد من كفاءة أعمالها وفعالية التسويق. تعد برامج إدارة الإحالة مجرد واحدة من تلك الأدوات ، لكنها ، كما يمكن القول ، واحدة من أكثر الأدوات فعالية في ترسانة الأعمال المتنامية.

قد يبدو هذا الافتتاح الأولي مثل برنامج إدارة الإحالة ، وأدوات أخرى مماثلة ، تستهدف المؤسسات الكبيرة ذات التمويل الجيد. وستكون محقًا في الاعتقاد بأنهم يعملون بشكل خيالي لصالح شركات من هذا النوع ، لكن من الخطأ أن تعتقد أنهم وحدهم من يمكنهم الاستفادة منها. يمكن حتى للشركات الناشئة الأكثر تمهيدًا استخدام برامج إدارة الإحالة لتوسيع نطاق نموها بشكل مستدام. يعود السبب وراء قدرتهم على العمل مع الشركات من جميع الأحجام إلى مرونتهم. تعمل برامج الإحالة بشكل أفضل عندما تكون مخصصة للعمل (وعملائهم) ويمكن تعديلها للعمل على أي مستوى.

ما هو برنامج إدارة الإحالة؟

من الواضح أن برنامج إدارة الإحالات سيكون مفيدًا وضروريًا حتى لنمو عملك. ولكن ماذا يعني ذلك في الواقع؟ يساعد برنامج إدارة الإحالة ، مثل GrowSurf ، في عملية إحالة العملاء الجدد إلى عملك من قبل عملائك الحاليين.

في حين أن آليات برنامج الإحالة بسيطة ، إلا أن هناك عددًا هائلاً من الأجزاء المتحركة بداخله ، ومجموعة كاملة من المهام الإدارية لإكمالها ، وبشكل عام ، الكثير من اللوحات للاستمرار في الدوران. هذا هو المكان الذي يلعب فيه برنامج إدارة الإحالة. يساعد البرنامج وحتى أتمتة عدد كبير من المهام اليومية التي يتطلبها برنامج الإحالة لضمان نمو مستدام وقابل للتطوير.

شرح تسويق الإحالة

لنعد خطوة إلى الوراء عن طريق تحديد برنامج إحالة أولاً وما هو تسويق الإحالة. يتم إعداد برامج الإحالة من قبل شركتك بهدف اكتساب عملاء جدد من خلال الاستفادة من عملائك الحاليين. أنت تقدم لعملائك الحاليين نوعًا من الحافز لإخبار شبكتهم عن منتجاتك أو خدماتك وعندما يشترك زملائهم ، يحصلون على مكافآت. قد تقدم حافزًا للعميل الجديد أيضًا.

إنها حالة يفوز فيها الجميع. يكسب عملاؤك الحاليون مكافآت على جهودهم ، ويحصل العملاء الجدد على إمكانية الوصول إلى منتجاتك وخدماتك (ربما بمكافأة أو خصم) وتحصل على جميع مزايا العملاء الجدد. وهذه مجرد بداية لفوائد التسويق بالإحالة.

عند إطلاق حملة تسويق إحالة جديدة ، هناك بضع خطوات تحتاج إلى اتباعها ، بعضها أصبح أبسط بكثير باستخدام برامج والبعض الآخر أكثر شمولية في متطلباتهم.

• تحديد الأهداف: أولاً وقبل كل شيء تحتاج إلى فهم ما تتطلع إلى تحقيقه من خلال استخدام التسويق بالإحالة. ضع في اعتبارك ما ستحتاج إليه وكيف ستصل إلى هذه الأهداف ، ثم يمكنك استخدامها كمعايير خلال الحملة. يجب الرجوع إليها بانتظام.
• ضع في اعتبارك نوع الحافز: هل ستذهب للحصول على حافز من جانب واحد ، حيث يكافأ العميل الحالي فقط على إحالته أو ستقدم حافزًا مزدوج الجانب حيث تتم مكافأة كلا المشاركين ، بما في ذلك العميل الجديد. كلاهما له فوائده ، لكن الحافز على الوجهين له مستوى أعلى من النجاح.
• دع الناس يعرفون عن البرنامج: ابدأ بإخبار عملائك الحاليين أنك تطلق برنامج إحالة. قد يكون هذا بسيطًا مثل رسالة بريد إلكتروني ، ولكن إذا كنت تعلم أن عملاء معينين سيكونون مناسبين تمامًا ، فلا تفوت الفرصة ، وتواصل معهم مباشرة. سوف يقدرون اللمسة الشخصية.
• اختر قنواتك: هل تريد أن يقوم الأشخاص بإعادة توجيه بريد إلكتروني للإحالة؟ هل ستعمل وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل بالنسبة لك؟ أيًا كانت القناة التي تختارها ، شجع المشاركين على استخدامها. وإذا كنت تستخدم أداة برنامج إحالة ، فتتبع المقاييس الموجودة بداخلها.
• ابدأ التشغيل الآلي الخاص بك: الآن تم إعداد العملية وبدأت الإحالات في الظهور ، سترغب في أتمتة أكبر قدر ممكن من العملية. يجب أن يكون الوصول إلى معظم هذا متاحًا من خلال لوحة معلومات البرنامج. ستحتاج أيضًا إلى التفكير في عمليات التكامل الرئيسية ، خاصة مع منصات الدفع مثل Stripe.

5 أسباب لماذا تحتاج إلى برامج الإحالة

هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تحتاج إلى برنامج إحالة ، الخمسة التالية هي بداية جيدة:

الأتمتة تجعل الحياة أسهل

تؤدي حملات التسويق بالإحالة إلى إنشاء عمل إداري إضافي بقدر ما تولد إيرادات إضافية. قد يكون من المغري محاولة تغطية قدر كبير من هذا العمل باستخدام فريقك ، لكن للأسف ، هذا اقتصاد خاطئ. يتم إنفاق موارد فريقك بشكل أفضل بكثير في القيام بأنشطة توليد أعمال أخرى بدلاً من العمل الإداري لبرنامج الإحالة الخاص بك. تستغرق برامج الإحالة الكثير من الوقت والمهام الإدارية خارج الطاولة. يمكنك أتمتة كل شيء تقريبًا بدءًا من إرسال المعلومات إلى المشاركين وصولاً إلى تحقيق المكافآت.

القياس أصبح بسيطًا

عند إطلاق برنامج إحالة ، قد تعتقد أن العملية بسيطة نسبيًا وسهلة التعامل معها. يمكنك التعامل مع عدد قليل من الإحالات دون الحاجة إلى برامج. ولكن بمجرد أن ينمو البرنامج ، ويبدأ المزيد من العملاء في المشاركة ، تزداد المهمة وتصبح إدارتها أكثر صعوبة. آخر شيء تريده هو أن تصبح ضحية لنجاحك. يمكن أن يكون لأبسط الأخطاء عواقب وخيمة على برنامج الإحالة الخاص بك ، وبالتالي عملك. تجنبهم باستخدام برامج الإحالة.

بناء صورة البيانات

إن فهم الصورة الأوسع لما ينجح وما هو غير موجود في عملية الإحالة ليس بالمهمة المباشرة. سترغب في تتبع عدد من المقاييس المختلفة ، واختبار طرق مختلفة ، ثم ربط جميع البيانات للحصول على فهم حقيقي لما يحدث. القيام بذلك يدويًا ليس خيارًا حقًا. ستأتي غالبية برامج التسويق بالإحالة مع مجموعة من الأدوات التحليلية لتستخدمها. على أقل تقدير ، يمكنك أن تتوقع ظهور لوحة تحكم للمقاييس في لمحة ، وفي أفضل الأحوال يمكنك تتبع العناصر الفردية للحملات وفهم كيف يمكنك تحسين المضي قدمًا.

اختبر مكافآت مختلفة

باستخدام برنامج الإحالة ، يمكنك تشغيل حملات مختلفة قد تقدم مكافآت مختلفة. ستسمح لك هذه الأنواع من الاختبارات بقياس المشاركة وفهم أنواع المكافآت التي يقدرها المشاركون بشدة. أفضل جزء هو أن برنامج إدارة الإحالة يقوم بأتمتة هذا الأمر وإعداد تقارير عنه في نفس الوقت.

الحماية من الاحتيال

الاحتيال هو جزء مؤسف من تسويق الإحالة. سيكون هناك دائمًا شخص يحاول التلاعب بالنظام والحصول على اليد العليا أو المكافآت المجانية من خلال التكتيكات الاحتيالية أو الخبيثة. سيساعدك أفضل برنامج على الحماية من هذه الأنواع من الاحتيال باستخدام أمثال تتبع IP و reCAPTCHA والمزيد.

فوائد استخدام برامج إدارة الإحالة

بناء الوعي بالعلامة التجارية

من خلال إطلاق برنامج إحالة والشروع في تسويق الإحالة ، سيكون لديك بطبيعة الحال المزيد من الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية ، ويشاركون المعلومات حول منتجاتك وخدماتك ، وينشرون الكلمة بشكل عام حول ما يمكنك تقديمه. المفتاح لزيادة مقاييس الوعي بعلامتك التجارية هو جعل أكبر عدد ممكن من الأشخاص يتحدثون عن علامتك التجارية. يقوم برنامج الإحالة الذي يحتوي على عدد كبير من المشاركين بتنفيذ هذا بشكل مثالي.

تكاليف اكتساب العملاء للابتسام

بمجرد إعداد النظام الأساسي وبرنامج الإحالة (والذي قد يكون له نفقات معقولة) ، يمكنك أن تتوقع أن يأتي العملاء إلى عملك بنفقات محدودة للغاية. في الواقع ، ستكون النفقات الرئيسية هي المكافآت التي تقدمها للمشاركين والتكاليف المستمرة لأي برنامج. عندما تقوم بالحسابات ، فإن المبلغ الذي يكلفك الحصول على عميل باستخدام برنامج إحالة منخفض بشكل لا يصدق مقارنة بأساليب التسويق التقليدية.

زيادة معدلات التحويل

عندما يأتي العملاء إلى شركة من خلال برنامج إحالة ، فمن المرجح أن يقوموا بالتحويل. لماذا ا؟ لقد قام عملاؤك بالفعل بالكثير من العمل من أجلك. لقد أقنعوا علاقتهم بالتواصل معك ، لذا فإن العميل المحتمل مؤهل بالفعل ، ومن المحتمل أنه بحلول الوقت الذي يتواصلون فيه يكونون قد اتخذوا قرارهم بالفعل.

4 طرق لأتمتة برنامج الإحالة الخاص بك

بمجرد البحث فيه ، هناك مجموعة كاملة من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها أتمتة برنامج الإحالة الخاص بك. قد يتم تضمين بعض هذه الأتمتة في برنامج الإحالة نفسه ، لكن البعض الآخر قد يتطلب أداة تابعة لجهة خارجية مثل Zapier لنقل الأتمتة إلى المستوى التالي.

المهام الأكثر شيوعًا للأتمتة داخل برنامج الإحالة هي ؛ رسائل الإحالة عبر البريد الإلكتروني ، وتنفيذ المكافآت ، وإنشاء رمز / رابط الإحالة ، والمراجعات.

أتمتة رسائل الإحالة عبر البريد الإلكتروني

في هذه الحالة ، ستتأكد أداة الإحالة من أنه كلما قام مشارك جديد بالتسجيل في البرنامج ، يتم تسجيله تلقائيًا وإرسال تعليمات بالبريد الإلكتروني حول ما يجب القيام به بعد ذلك. يمكن أن يتضمن هذا البريد الإلكتروني عناصر مثل ؛ يطالبك بإكمال ملف تعريف ، ورابط أو رمز الإحالة الخاص به ، وروابط لمحتوى يمكنهم استخدامه للترويج للبرنامج ، والمزيد.

يحدث المشغل في اللحظة التي يكمل فيها المشارك عملية التسجيل ، ويؤدي ذلك إلى إضافة مشارك جديد إلى المجموعة التي حددتها.

أتمتة استيفاء المكافآت

من الأسهل إعداد المكافآت الداخلية وستسمح لك غالبية برامج الإحالة بأتمتة توزيع أكواد الخصم والقسائم والمخزون. ستتيح لك بعض الأدوات إنشاء مكافآت نقدية تلقائيًا في شكل بطاقات مدفوعة مسبقًا أو تحويلات بنكية (باستخدام أمثال Stripe).

إذا كنت تستخدم موفر مكافأة تابعًا لجهة خارجية مثل Printful أو SwagUp ، فستحتاج على الأرجح إلى استخدام Zapier لإنشاء مشغل معين. بينما يستغرق إعداد المزيد من الوقت ، يتيح لك ذلك المزيد من الخيارات حول المكافآت التي تقدمها.

كود الإحالة / إنشاء ارتباط

رمز أو رابط الإحالة هو مفتاح التتبع عندما يرسل المشاركون إحالة بطريقتك. عندما يستخدم عميل جديد الرابط أو الرمز الخاص به ، تُنسب الإحالة تلقائيًا إلى المشارك ويمكنه المطالبة بالمكافأة.

يتيح لك برنامج إدارة الإحالة إنشاء روابط أو رموز تلقائيًا عند تسجيل المشاركين حتى يتمكنوا من الإحالة على الفور. ستسمح أفضل الأدوات للمشاركين بتغيير أكوادهم وروابطهم إلى إصدار أكثر تخصيصًا.

مراجعة الأتمتة

تتيح لك المرونة التي تتمتع بها معظم أدوات إدارة الإحالة أتمتة طلب المراجعات (عن طريق بريد إلكتروني آلي بسيط) ولكنك أيضًا تحفز المراجعات من خلال تقديم مكافآت لأولئك الذين يتركون واحدة. مرة أخرى ، قد تكون هذه مكافأة داخلية ، أو يمكنك استخدام Zapier لمكافأة من نظام أساسي تابع لجهة خارجية.

الماخذ الرئيسية

عند إطلاق حملة تسويقية للإحالة ، سيسمح لك استخدام برامج الإدارة ليس فقط بالتوسع بكفاءة ، ولكنك ستتوسع بمعدل أكبر بكثير مما كنت ستفعل بدونها. مع الميزة الإضافية للأتمتة في معظم الأدوات ، جنبًا إلى جنب مع منصات الطرف الثالث أيضًا ، ستتمكن من وضع نموك على الطيار الآلي.

• تأكد من التخطيط لأهداف برنامجك من البداية ، فهذا سيمنحك مجموعة مفيدة من المعايير للعمل عليها والمقارنة بينها في المستقبل.
• يتميز التسويق بالإحالة بأعلى معدلات التحويل وأعلى قيمة مدى الحياة لكل عميل مقارنة بأي منصة تسويق.
• ستضمن أتمتة برنامجك أن النمو يتطور بمعدل مستدام