Dlaczego potrzebujesz oprogramowania do zarządzania poleceniami do skalowalnego wzrostu

Firmy, które chcą osiągnąć długoterminowy, zrównoważony i skalowalny wzrost, będą naturalnie korzystać z zestawu narzędzi, które zwiększają ich wydajność biznesową i skuteczność marketingową. Oprogramowanie do zarządzania skierowaniami jest tylko jednym z tych narzędzi, ale jest to prawdopodobnie jedno z najskuteczniejszych narzędzi w arsenale rozwijającej się firmy.

To pierwsze otwarcie może brzmieć jak oprogramowanie do zarządzania skierowaniami i inne podobne narzędzia skierowane do dużych, dobrze finansowanych organizacji. I słusznie sądzisz, że działają one fantastycznie w tego typu firmach, ale mylisz się, sądząc, że tylko oni mogą z nich skorzystać. Nawet najbardziej zaawansowany startup może korzystać z oprogramowania do zarządzania poleceniami, aby trwale skalować swój wzrost. Uzasadnienie ich zdolności do współpracy z firmami każdej wielkości sprowadza się do ich elastyczności. Programy polecające działają najlepiej, gdy są spersonalizowane pod kątem firmy (i jej klientów) i można je dostosować, aby działały na dowolnym poziomie.

Co to jest oprogramowanie do zarządzania skierowaniami?

Oczywiste jest, że oprogramowanie do zarządzania poleceniami będzie przydatne, a nawet niezbędne dla rozwoju Twojej firmy. Ale co to właściwie znaczy? Oprogramowanie do zarządzania poleceniami, takie jak GrowSurf, pomaga w procesie polecania nowych klientów Twojej firmie przez obecnych klientów.

Chociaż mechanika programu polecającego jest prosta, jest w nim ogromna liczba ruchomych części, całe mnóstwo zadań administracyjnych do wykonania i, ogólnie rzecz biorąc, wiele talerzy, które trzeba ciągle kręcić. W tym miejscu w grę wchodzi oprogramowanie do zarządzania poleceniami. Oprogramowanie wspomaga, a nawet automatyzuje wiele codziennych zadań, których wymaga program poleceń, aby zapewnić zrównoważony i skalowalny wzrost.

Objaśnienie marketingu polecającego

Cofnijmy się o krok, definiując najpierw program poleceń i czym jest marketing poleceń. Programy poleceń są tworzone przez Twoją firmę w celu pozyskania nowych klientów poprzez wykorzystanie istniejących klientów. Oferujesz swoim obecnym klientom jakąś zachętę do poinformowania swojej sieci o twoich produktach lub usługach, a gdy ich połączenia się zarejestrują, zostaną nagrodzeni. Możesz nawet zaproponować zachętę nowemu klientowi.

To sytuacja, w której wszyscy wygrywają. Twoi obecni klienci otrzymują nagrody za swoje wysiłki, nowi klienci uzyskują dostęp do Twoich produktów i usług (ewentualnie z nagrodą lub zniżką), a Ty zyskujesz wszystkie korzyści nowych klientów. A to dopiero początek korzyści płynących z marketingu rekomendacji.

Rozpoczynając nową kampanię marketingową z poleceniami, musisz przejść przez kilka kroków, z których niektóre są znacznie prostsze przy użyciu oprogramowania, inne mają bardziej holistyczne wymagania.

• Wyznaczanie celów: Przede wszystkim musisz zrozumieć, co chcesz osiągnąć za pomocą marketingu polecającego. Zastanów się, czego będziesz potrzebować i w jaki sposób osiągniesz te cele, a następnie użyj ich jako punktów odniesienia w całej kampanii. Należy do nich regularnie wracać.
• Rozważ rodzaj zachęty: Czy zamierzasz skorzystać z jednostronnej zachęty, w której tylko obecny klient zostanie wynagrodzony za skierowanie, czy też zaoferujesz dwustronną zachętę, w której nagradzani są obaj uczestnicy, w tym nowy klient. Oba mają swoje zalety, ale dwustronna motywacja ma większy poziom sukcesu.
• Poinformuj innych o programie: zacznij informować swoich obecnych klientów, że uruchamiasz program poleceń. Może to być tak proste, jak wiadomość e-mail, ale jeśli wiesz, że pewni klienci byliby świetnym rozwiązaniem, nie przegap okazji i skontaktuj się bezpośrednio. Docenią osobisty charakter.
• Wybierz swoje kanały: Czy chcesz, aby ludzie przekazywali e-mail z poleceniem? Czy media społecznościowe będą dla Ciebie lepsze? Niezależnie od tego, który kanał wybierzesz, zachęć uczestników do korzystania z niego. A jeśli korzystasz z oprogramowania polecającego, śledź zawarte w nim dane.
• Uruchom swoją automatyzację: teraz proces został skonfigurowany i zaczynają pojawiać się skierowania, będziesz chciał zautomatyzować jak najwięcej procesu. Większość z nich powinna być dostępna za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego oprogramowania. Warto również rozważyć kluczowe integracje, zwłaszcza z platformami płatniczymi, takimi jak Stripe.

5 powodów, dla których potrzebujesz oprogramowania polecającego

Istnieje wiele powodów, dla których potrzebujesz oprogramowania polecającego, poniższe pięć to dobry początek:

Automatyzacja ułatwia życie

Kampanie marketingowe z poleceniami tworzą dodatkową pracę administracyjną, ponieważ generują dodatkowe przychody. Może być kuszące, aby spróbować wykonać dużą część tej pracy przy użyciu swojego zespołu, ale niestety jest to fałszywa ekonomia. Zasoby Twojego zespołu są znacznie lepiej wydawane na inne działania generujące biznes niż prace administracyjne związane z Twoim programem poleceń. Oprogramowanie polecające zajmuje dużo czasu i zadań administracyjnych. Możesz zautomatyzować prawie wszystko, od wysyłania informacji do uczestników po realizację nagród.

Skalowanie jest proste

Po uruchomieniu programu polecającego możesz pomyśleć, że proces jest stosunkowo prosty i łatwy w obsłudze. Możesz poradzić sobie z kilkoma poleceniami bez konieczności korzystania z oprogramowania. Ale gdy program się rozrasta i coraz więcej klientów zaczyna w nim uczestniczyć, zadanie rośnie i staje się trudniejsze do wykonania. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, to stać się ofiarą własnego sukcesu. Najprostsze błędy mogą mieć katastrofalne konsekwencje dla Twojego programu poleceń, a tym samym dla Twojej firmy. Unikaj ich, korzystając z oprogramowania polecającego.

Zbuduj obraz danych

Zrozumienie szerszego obrazu tego, co działa, a co nie znajduje się w procesie polecania, nie jest prostym zadaniem. Będziesz chciał śledzić wiele różnych metryk, testować różne metody, a następnie skorelować wszystkie dane, aby uzyskać prawdziwe zrozumienie tego, co się dzieje. Robienie tego ręcznie po prostu nie jest opcją. Większość oprogramowania do marketingu polecającego będzie zawierać zestaw narzędzi analitycznych, z których możesz korzystać. Przynajmniej możesz oczekiwać, że panel wskaźników będzie widoczny na pierwszy rzut oka, w najlepszym razie możesz śledzić poszczególne elementy kampanii i zrozumieć, jak możesz się doskonalić w przyszłości.

Przetestuj różne nagrody

Korzystając z oprogramowania polecającego, możesz prowadzić różne kampanie, które mogą oferować różne nagrody. Tego typu testy pozwolą Ci zmierzyć uczestnictwo i zrozumieć rodzaje nagród, które Twoi uczestnicy najbardziej docenili. Najlepsze jest to, że oprogramowanie do zarządzania skierowaniami automatyzuje i raportuje to wszystko w tym samym czasie.

Chroń się przed oszustwami

Oszustwo to niefortunna część marketingu polecającego. Zawsze znajdzie się ktoś, kto spróbuje oszukać system i zdobyć przewagę lub darmowe nagrody dzięki oszukańczej lub złośliwej taktyce. Najlepsze oprogramowanie pomoże Ci chronić się przed tego typu oszustwami, korzystając z narzędzi takich jak śledzenie IP, reCAPTCHA i nie tylko.

Korzyści z używania oprogramowania do zarządzania poleceniami

Buduje świadomość marki

Uruchamiając program poleceń i rozpoczynając marketing poleceń, w naturalny sposób zwiększysz liczbę osób mówiących o Twojej marce, dzielących się informacjami o Twoich produktach i usługach oraz ogólnie mówiących o tym, co możesz zaoferować. Kluczem do zwiększenia wskaźników świadomości marki jest to, aby jak najwięcej osób rozmawiało o Twojej marce. Program polecający, który ma dużą liczbę uczestników, doskonale to spełnia.

Koszty pozyskania klientów, o których warto się uśmiechać

Po skonfigurowaniu platformy i programu poleceń (co może mieć rozsądny koszt) możesz oczekiwać, że klienci przyjdą do Twojej firmy z bardzo ograniczonymi wydatkami. W rzeczywistości głównymi wydatkami będą nagrody, które oferujesz uczestnikom oraz bieżące koszty oprogramowania. Po obliczeniu kosztów pozyskania klienta za pomocą programu polecającego jest niewiarygodnie niska w porównaniu z tradycyjnymi metodami marketingowymi.

Zwiększone współczynniki konwersji

Kiedy klienci przychodzą do firmy za pośrednictwem programu poleceń, są znacznie bardziej skłonni do konwersji. Czemu? Twoi klienci wykonali już za Ciebie dużo pracy. Namówili swoje połączenie, aby skontaktowało się z Tobą, więc potencjalny klient jest już zakwalifikowany i prawdopodobnie zanim się skontaktują, podejmą już decyzję.

4 sposoby na zautomatyzowanie programu poleceń

Kiedy już się w to zagłębisz, istnieje wiele różnych sposobów na zautomatyzowanie programu poleceń. Niektóre z tych automatyzacji mogą być wbudowane w samo oprogramowanie polecające, ale inne mogą wymagać narzędzia innej firmy, takiego jak Zapier, aby przenieść automatyzację na wyższy poziom.

Najpopularniejsze zadania do zautomatyzowania w ramach programu polecającego to; e-maile polecające, realizacja nagród, tworzenie kodu polecającego/linku i recenzje.

Automatyzacja e-maili z poleceniami

W takim przypadku narzędzie polecające zapewni, że za każdym razem, gdy nowy uczestnik zarejestruje się w programie, zostanie on automatycznie zarejestrowany i otrzyma e-mailem instrukcje dotyczące dalszego postępowania. Ten e-mail może zawierać takie elementy, jak; monity o uzupełnienie profilu, link polecający lub kod, linki do treści, których mogą użyć do promowania programu i nie tylko.

Wyzwalacz ma miejsce w momencie, gdy uczestnik zakończy proces rejestracji, co prowadzi do dodania nowego uczestnika do wybranej grupy.

Automatyzacja realizacji nagród

Nagrody wewnętrzne są łatwiejsze do skonfigurowania, a większość oprogramowania polecającego pozwoli Ci zautomatyzować dystrybucję kodów rabatowych, kuponów i zapasów. Niektóre narzędzia pozwolą Ci automatycznie tworzyć nagrody pieniężne w postaci kart przedpłaconych lub przelewów bankowych (np. Stripe).

Jeśli korzystasz z zewnętrznego dostawcy nagród, takiego jak Printful lub SwagUp, prawdopodobnie będziesz musiał użyć Zapier, aby utworzyć określony wyzwalacz. Chociaż konfiguracja zajmuje więcej czasu, daje to znacznie więcej możliwości wyboru nagród, które oferujesz.

Kod polecający/tworzenie linku

Kod polecający lub link jest kluczem do śledzenia, kiedy uczestnicy wysłali polecenie w Twoją stronę. Kiedy nowy klient użyje swojego linku lub kodu, skierowanie jest automatycznie przypisywane do uczestnika i może on odebrać nagrodę.

Oprogramowanie do zarządzania poleceniami umożliwia automatyczne tworzenie linków lub kodów podczas rejestracji uczestników, dzięki czemu mogą natychmiast otrzymać polecenie. Najlepsze narzędzia pozwolą Twoim uczestnikom zmienić swoje kody i linki na bardziej spersonalizowaną wersję.

Przegląd automatyzacji

Elastyczność większości narzędzi do zarządzania skierowaniami pozwala zautomatyzować prośby o recenzje (za pomocą prostego automatycznego e-maila), ale także zachęcać do recenzji, oferując nagrody tym, którzy je zostawią. Ponownie, może to być nagroda wewnętrzna lub możesz użyć Zapier do nagrodzenia z platformy innej firmy.

Kluczowe dania na wynos

Rozpoczynając skierowaną kampanię marketingową, korzystanie z oprogramowania do zarządzania pozwoli Ci nie tylko na efektywne skalowanie, ale będziesz skalować się w znacznie większym tempie niż bez niego. Dodatkowa zaleta automatyzacji w większości narzędzi, wraz z platformami innych firm, pozwoli Ci wykorzystać autopilota.

• Zaplanuj cele swojego programu od samego początku, dzięki czemu uzyskasz przydatny zestaw punktów odniesienia do osiągnięcia i porównania w przyszłości.
• Marketing polecający ma jedne z najwyższych współczynników konwersji i najwyższą wartość życiową na klienta ze wszystkich platform marketingowych.
• Automatyzacja programu zapewni, że wzrost będzie się rozwijał w zrównoważonym tempie