Warum Sie Empfehlungsverwaltungssoftware für skalierbares Wachstum benötigen

Unternehmen, die ein langfristiges, nachhaltiges und skalierbares Wachstum anstreben, werden natürlich nach einer Reihe von Tools suchen, die ihre Geschäftseffizienz und Marketingeffektivität steigern. Empfehlungsmanagement-Software ist nur eines dieser Tools, aber es ist wohl eines der effektivsten Tools im Arsenal eines wachsenden Unternehmens.

Diese anfängliche Öffnung mag so klingen, als ob sich Empfehlungsverwaltungssoftware und andere ähnliche Tools an große, gut finanzierte Organisationen richten. Und Sie würden zu Recht denken, dass sie für Unternehmen dieser Art fantastisch funktionieren, aber Sie würden sich irren zu glauben, dass sie die einzigen sind, die von ihnen profitieren können. Selbst das am stärksten gebootstrapped Startup kann Empfehlungsmanagement-Software verwenden, um sein Wachstum nachhaltig zu skalieren. Der Grund für ihre Fähigkeit, mit Unternehmen jeder Größe zusammenzuarbeiten, hängt mit ihrer Flexibilität zusammen. Empfehlungsprogramme funktionieren am besten, wenn sie auf das Unternehmen (und seine Kunden) zugeschnitten sind und auf jeder Ebene optimiert werden können.

Was ist Empfehlungsverwaltungssoftware?

Es ist klar, dass Empfehlungsverwaltungssoftware für das Wachstum Ihres Unternehmens nützlich, ja sogar unerlässlich sein wird. Aber was bedeutet es eigentlich? Empfehlungsverwaltungssoftware wie GrowSurf unterstützt den Empfehlungsprozess neuer Kunden für Ihr Unternehmen durch Ihre bestehenden Kunden.

Während die Mechanik eines Empfehlungsprogramms einfach ist, gibt es eine große Anzahl beweglicher Teile darin, eine ganze Reihe von Verwaltungsaufgaben, die erledigt werden müssen, und im Allgemeinen eine Menge Teller, die sich drehen müssen. Hier kommt die Empfehlungsverwaltungssoftware ins Spiel. Die Software unterstützt und automatisiert sogar eine Vielzahl der täglichen Aufgaben, die ein Empfehlungsprogramm erfordert, um ein nachhaltiges und skalierbares Wachstum sicherzustellen.

Empfehlungsmarketing erklärt

Gehen wir einen Schritt zurück und definieren zunächst ein Empfehlungsprogramm und was Empfehlungsmarketing ist. Empfehlungsprogramme werden von Ihrem Unternehmen mit dem Ziel eingerichtet, neue Kunden zu gewinnen, indem Sie Ihre bestehenden Kunden nutzen. Sie bieten Ihren aktuellen Kunden eine Art Anreiz, ihrem Netzwerk von Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu erzählen, und wenn sich ihre Verbindungen anmelden, werden sie belohnt. Sie könnten dem neuen Kunden sogar einen Anreiz bieten.

Es ist eine Situation, in der alle gewinnen. Ihre bestehenden Kunden werden für ihre Bemühungen belohnt, neue Kunden erhalten Zugang zu Ihren Produkten und Dienstleistungen (möglicherweise mit einer Prämie oder einem Rabatt) und Sie erhalten alle Vorteile von Neukunden. Und das ist erst der Anfang der Vorteile des Empfehlungsmarketings.

Wenn Sie eine neue Empfehlungsmarketing-Kampagne starten, müssen Sie einige Schritte durchlaufen, von denen einige durch die Verwendung von Software viel einfacher gemacht werden, andere in ihren Anforderungen ganzheitlicher sind.

• Ziele setzen: Zunächst müssen Sie verstehen, was Sie durch den Einsatz von Empfehlungsmarketing erreichen möchten. Überlegen Sie, was Sie benötigen und wie Sie diese Ziele erreichen, dann können Sie sie während der gesamten Kampagne als Benchmarks verwenden. Auf diese sollte regelmäßig zurückgegriffen werden.
• Betrachten Sie die Art des Incentives: Entscheiden Sie sich für ein einseitiges Incentive, bei dem nur der aktuelle Kunde für seine Empfehlung belohnt wird, oder bieten Sie ein doppelseitiges Incentive an, bei dem beide Teilnehmer belohnt werden, einschließlich des Neukunden. Beides hat seine Vorteile, aber der doppelseitige Anreiz ist erfolgreicher.
• Informieren Sie die Leute über das Programm: Beginnen Sie damit, Ihre aktuellen Kunden wissen zu lassen, dass Sie ein Empfehlungsprogramm starten. Dies könnte so einfach wie eine E-Mail sein, aber wenn Sie wissen, dass bestimmte Kunden gut passen würden, dann verpassen Sie nicht die Gelegenheit und wenden Sie sich direkt an uns. Sie werden die persönliche Note zu schätzen wissen.
• Wählen Sie Ihre Kanäle aus: Möchten Sie, dass die Leute eine Empfehlungs-E-Mail weiterleiten? Würden soziale Medien für Sie besser funktionieren? Welchen Kanal Sie auch wählen, ermutigen Sie Ihre Teilnehmer, ihn zu nutzen. Und wenn Sie ein Empfehlungssoftware-Tool verwenden, verfolgen Sie die darin enthaltenen Metriken.
• Starten Sie Ihre Automatisierung: Nachdem der Prozess eingerichtet wurde und die ersten Empfehlungen eingehen, sollten Sie den Prozess so weit wie möglich automatisieren. Das meiste davon sollte über Ihr Software-Dashboard zugänglich sein. Sie sollten auch wichtige Integrationen in Betracht ziehen, insbesondere mit Zahlungsplattformen wie Stripe.

5 Gründe, warum Sie Empfehlungssoftware brauchen

Es gibt viele Gründe, warum Sie eine Empfehlungssoftware benötigen, die folgenden fünf sind ein guter Anfang:

Automatisierung macht das Leben einfacher

Empfehlungsmarketing-Kampagnen verursachen sowohl zusätzlichen Verwaltungsaufwand als auch zusätzliche Einnahmen. Es mag verlockend sein, zu versuchen, einen großen Teil dieser Arbeit mit Ihrem Team abzudecken, aber das ist leider eine falsche Sparsamkeit. Die Ressourcen Ihres Teams sind viel besser für andere geschäftsgenerierende Aktivitäten als für die Verwaltungsarbeit Ihres Empfehlungsprogramms geeignet. Empfehlungssoftware nimmt viel Zeit und administrative Aufgaben vom Tisch. Sie können fast alles automatisieren, vom Versenden von Informationen an die Teilnehmer bis hin zur Erfüllung von Belohnungen.

Skalierung wird einfach gemacht

Wenn Sie ein Empfehlungsprogramm starten, denken Sie vielleicht, dass der Prozess relativ einfach und leicht zu handhaben ist. Sie können mit einer Handvoll Empfehlungen umgehen, ohne dass eine Software erforderlich ist. Aber sobald das Programm wächst und mehr Kunden teilnehmen, wächst die Aufgabe und wird schwieriger zu verwalten. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Opfer Ihres eigenen Erfolgs zu werden. Die einfachsten Fehler können verheerende Folgen für Ihr Empfehlungsprogramm und damit für Ihr Unternehmen haben. Vermeiden Sie sie, indem Sie eine Empfehlungssoftware verwenden.

Erstellen Sie ein Datenbild

Es ist keine einfache Aufgabe, das umfassendere Bild dessen zu verstehen, was im Überweisungsprozess funktioniert und was nicht. Sie sollten eine Reihe verschiedener Metriken verfolgen, verschiedene Methoden testen und dann alle Daten korrelieren, um ein echtes Verständnis davon zu erhalten, was vor sich geht. Dies manuell zu tun, ist nicht wirklich eine Option. Die Mehrheit der Empfehlungsmarketing-Software wird mit einer Reihe von Analysetools geliefert, die Sie verwenden können. Zumindest können Sie ein Dashboard mit Metriken erwarten, die Sie auf einen Blick sehen können, bestenfalls können Sie einzelne Elemente der Kampagnen verfolgen und verstehen, wie Sie sich in Zukunft verbessern können.

Testen Sie verschiedene Belohnungen

Mit der Empfehlungssoftware können Sie verschiedene Kampagnen durchführen, die möglicherweise unterschiedliche Belohnungen bieten. Diese Arten von Tests ermöglichen es Ihnen, die Teilnahme zu messen und die Arten von Belohnungen zu verstehen, die Ihre Teilnehmer am meisten schätzen. Das Beste daran ist, dass die Empfehlungsverwaltungssoftware dies alles gleichzeitig automatisiert und darüber berichtet.

Schützen Sie sich vor Betrug

Betrug ist ein unglücklicher Teil des Empfehlungsmarketings. Es wird immer jemanden geben, der versucht, das System zu manipulieren und durch betrügerische oder böswillige Taktiken die Oberhand zu gewinnen oder kostenlose Belohnungen zu erhalten. Die beste Software hilft Ihnen, sich vor diesen Arten von Betrug zu schützen, indem sie IP-Tracking, reCAPTCHA und mehr verwendet.

Vorteile der Verwendung von Empfehlungsverwaltungssoftware

Markenbekanntheit baut auf

Durch die Einführung eines Empfehlungsprogramms und den Beginn des Empfehlungsmarketings werden natürlich mehr Menschen über Ihre Marke sprechen, Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen austauschen und allgemein bekannt machen, was Sie anbieten können. Der Schlüssel zur Steigerung Ihrer Markenbekanntheit liegt darin, dass so viele Menschen wie möglich über Ihre Marke sprechen. Ein Empfehlungsprogramm, das eine große Anzahl von Teilnehmern hat, führt dies perfekt aus.

Kundengewinnungskosten zum Schmunzeln

Sobald die Plattform und das Empfehlungsprogramm eingerichtet sind (was mit angemessenen Kosten verbunden sein kann), können Sie davon ausgehen, dass Kunden mit sehr begrenzten Ausgaben zu Ihrem Unternehmen kommen. Tatsächlich werden die Hauptausgaben die Prämien sein, die Sie den Teilnehmern anbieten, und die laufenden Kosten für jegliche Software. Wenn Sie nachrechnen, sind die Kosten für die Gewinnung eines Kunden über ein Empfehlungsprogramm im Vergleich zu herkömmlichen Marketingmethoden unglaublich niedrig.

Erhöhte Konversionsraten

Wenn Kunden über ein Empfehlungsprogramm zu einem Unternehmen kommen, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie konvertieren. Wieso den? Ihre Kunden haben bereits viel Arbeit für Sie erledigt. Sie haben ihre Verbindung dazu überredet, sich an Sie zu wenden, sodass der Lead bereits qualifiziert ist und die Chancen stehen gut, dass sie ihre Entscheidung bereits getroffen haben, wenn sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

4 Möglichkeiten zur Automatisierung Ihres Empfehlungsprogramms

Sobald Sie sich damit beschäftigt haben, gibt es eine ganze Reihe verschiedener Möglichkeiten, wie Sie Ihr Empfehlungsprogramm automatisieren können. Einige dieser Automatisierungen sind möglicherweise in die Empfehlungssoftware selbst integriert, andere erfordern möglicherweise ein Drittanbieter-Tool wie Zapier, um die Automatisierungen auf die nächste Stufe zu heben.

Die beliebtesten Aufgaben zur Automatisierung innerhalb eines Empfehlungsprogramms sind: Empfehlungs-E-Mails, Belohnungserfüllung, Erstellung von Empfehlungscodes/Links und Bewertungen.

Empfehlungs-E-Mails automatisieren

In diesem Fall stellt das Empfehlungstool sicher, dass ein neuer Teilnehmer, der sich für das Programm anmeldet, automatisch registriert wird und Anweisungen per E-Mail erhält, was als nächstes zu tun ist. Diese E-Mail könnte Elemente enthalten wie: Aufforderungen zum Ausfüllen eines Profils, ihren Empfehlungslink oder -code, Links zu Inhalten, mit denen sie für das Programm werben können, und mehr.

Der Trigger erfolgt in dem Moment, in dem ein Teilnehmer einen Registrierungsprozess abschließt, dies führt dazu, dass ein neuer Teilnehmer zu der von Ihnen ausgewählten Gruppe hinzugefügt wird.

Belohnungserfüllung automatisieren

Interne Prämien sind einfacher einzurichten und die meisten Empfehlungsprogramme ermöglichen es Ihnen, die Verteilung von Rabattcodes, Gutscheinen und Lagerbeständen zu automatisieren. Mit einigen Tools können Sie automatisch Geldprämien in Form von Prepaid-Karten oder Banküberweisungen (mit Stripe) erstellen.

Wenn Sie einen Belohnungsanbieter eines Drittanbieters wie Printful oder SwagUp verwenden, müssen Sie wahrscheinlich Zapier verwenden, um einen bestimmten Auslöser zu erstellen. Während Sie mehr Zeit für die Einrichtung benötigen, haben Sie dadurch viel mehr Möglichkeiten, welche Prämien Sie anbieten.

Empfehlungscode/Link-Erstellung

Der Empfehlungscode oder -link ist der Schlüssel zum Nachverfolgen, wenn Teilnehmer Ihnen eine Empfehlung gesendet haben. Wenn ein neuer Kunde seinen Link oder Code verwendet, wird die Empfehlung automatisch dem Teilnehmer zugeordnet und er kann die Prämie beanspruchen.

Mit der Empfehlungsverwaltungssoftware können Sie automatisch Links oder Codes erstellen, wenn sich Teilnehmer anmelden, damit sie sofort weiterempfehlen können. Die besten Tools ermöglichen es Ihren Teilnehmern, ihre Codes und Links in eine personalisiertere Version zu ändern.

Automatisierung überprüfen

Die Flexibilität der meisten Empfehlungsmanagement-Tools ermöglicht es Ihnen, die Anfrage nach Bewertungen zu automatisieren (durch eine einfache automatisierte E-Mail), aber Sie können auch Anreize für Bewertungen schaffen, indem Sie Belohnungen für diejenigen anbieten, die eine hinterlassen. Auch dies könnte eine interne Belohnung sein, oder Sie könnten Zapier verwenden, um von einer Drittanbieterplattform zu belohnen.

Die zentralen Thesen

Wenn Sie eine Empfehlungsmarketingkampagne starten, können Sie mithilfe von Managementsoftware nicht nur effizient skalieren, sondern auch viel schneller skalieren als ohne sie. Mit dem zusätzlichen Vorteil der Automatisierung in den meisten Tools, neben Plattformen von Drittanbietern, können Sie Ihr Wachstum auf Autopilot stellen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Ziele Ihres Programms von Anfang an planen. Dadurch erhalten Sie nützliche Benchmarks, auf die Sie in Zukunft hinarbeiten und mit denen Sie vergleichen können.
• Empfehlungsmarketing hat einige der höchsten Konversionsraten und den höchsten Lebenszeitwert pro Kunde aller Marketingplattformen.
• Die Automatisierung Ihres Programms stellt sicher, dass das Wachstum nachhaltig skaliert