Marketing cu două mâini legate la spate

Birocrația și birocrația sunt cerințe pentru a respecta anumite reguli sau pentru a urma anumite procese. În timp ce fiecare organizație are un pic de birocrație, unele au mult mai mult decât altele.

Acest lucru poate face viața dificilă pentru marketeri.

„Afacerile sunt, în medie, mult mai puțin adaptabile, inovatoare și inspiratoare decât ar putea fi și, din ce în ce mai mult, trebuie să fie.

Principiile necontestate ale birocrației sunt cele care dezactivează organizațiile noastre – ceea ce le face inerțiale, incrementale și lipsite de inspirație.” – Gary Hamel, scriind pentru Harvard Business Review

Ca regulă generală, cu cât compania este mai mare, cu atât va trebui să treci prin mai multe cercuri pentru a finaliza lucrurile. Pot exista mai multe persoane care trebuie să aprobe idei sau să verifice conținutul. S-ar putea chiar să fie nevoie să obțineți undă verde de la echipele juridice.

Sună cunoscut?

Nu trebuie.

Deși este puțin probabil să reușiți să eliminați în totalitate birocrația, există lucruri pe care le puteți face care vă vor face munca mai ușoară, astfel încât să puteți obține rezultate mai bune, mai rapid - indiferent dacă lucrați intern la o companie mare sau la o agenție- latură.

Aduceți factorii de decizie de partea dvs

Cunoști oamenii aceia cărora trebuie să le răspunzi? Este mult mai ușor să-i faci să spună „da” dacă te plac și au încredere în tine .

Este la fel ca vânzările. Oamenii cumpără de la oameni care îi plac – și într-adevăr, obținerea acceptului pentru o idee sau o lucrare nu este cu adevărat diferită de a vinde un produs sau serviciu.

Ușurați lucrurile pentru dvs. luând măsuri pentru a aduce părțile interesate de partea dvs. cât mai curând posibil .

Fă un efort să vorbești cu ei și să construiești relații

Indiferent dacă sunteți în interior sau în partea unei agenții, aranjați o întâlnire cu fiecare factor de decizie cât mai curând posibil în relația dvs. de lucru.

Utilizați aceasta ca o oportunitate de a vă vinde ideile și de a obține acceptarea strategiei inițiale, dar și ca o șansă de a cunoaște oamenii cu care veți lucra. Dacă este posibil, împărțiți întâlnirea în două părți. Vorbiți despre strategie în sala de ședințe, apoi discutați la un nivel mai personal la prânz.

Educați-i

Cu cât părțile interesate înțeleg de ce faci ceea ce faci, cu atât va fi mai ușor să obții acceptarea.

Fiți întotdeauna pregătiți cu resurse și date – în întâlniri, când prezentați o idee și în e-mailuri. Fiți gata să susțineți ceea ce doriți să faceți cu o dovadă a motivului pentru care ar trebui să vrea să faceți acest lucru.

La Web Profits, suplimentez întotdeauna ceea ce predau în întâlniri oferind clienților noștri articole de citit.

Deși nu există nicio garanție că orice veți trimite va fi de fapt citit, este important să faceți cel puțin aceste resurse disponibile. Odată, un client a citit un articol care spunea că ar trebui să scrie patru articole pe săptămână. Articolul avea trei ani, făcând referire la date cu doi sau trei ani înainte. Nu era relevant.

Există o mulțime de articole cu informații vechi sau contradictorii. Dacă puteți obține cel puțin informații corecte în mâinile părților interesate, acesta este un început.

Preemptează obiecțiile lor

Nu trebuie să fii în acest joc cu mult timp înainte de a afla că obiecțiile pe care părțile interesate le au față de ideile tale tind să urmeze un model.

„Nu înțelegem cum ne va folosi acest lucru.”

„Nu credem că acest lucru este pe marcă.”

„Doar că nu „înțelegem”.

Așteptați-vă la una sau mai multe dintre aceste obiecții atunci când prezentați o idee sau căutați aprobarea unui proiect final și fiți gata cu răspunsuri pentru a le depăși.

Explicați că aceasta este o relație bidirecțională

Asigurați-vă că înțeleg că aveți nevoie de sprijinul lor pentru a vă face treaba corect. Acest lucru îi face pe părțile interesate să se simtă importanți - așa cum contează opinia lor -, ceea ce este grozav pentru a le aduce de partea dvs. De asemenea, ar trebui să ajute lucrurile să se miște mai repede, deoarece părțile interesate vor ști că au un rol activ de jucat în acest proces.

Arată-le un „câștig” cât mai curând posibil – dovedește-te că ideile tale funcționează

Începe-ți munca cu o sarcină despre care știi că nu eșuează niciodată să obțină rezultate. Acest lucru va ajuta în mare măsură să-i convingi pe părțile interesate că îți cunoști lucrurile și că atunci când spui „dacă facem asta, asta ar trebui să se întâmple” este pentru că știi că atunci când faci ceva, ar trebui să se întâmple altceva .

Efectul rezultat este că este mai ușor să obțineți acceptare pentru următoarea sarcină și când aceasta merge bine, din nou mai ușor, după aceea.

Concentrați-vă pe sarcini pe care le puteți finaliza rapid

A fi un agent de marketing de succes într-un mediu greoi cu birocrația nu înseamnă întotdeauna să faci cel mai bun lucru posibil – ci despre ceea ce poți face cât de repede poți și cu cât mai puțină frecare posibil .

Aceasta înseamnă să evitați lucruri precum postările de blog și conținutul bazat pe design. Astfel de sarcini sunt prea subiective. Dacă mai multe persoane trebuie să verifice și să aprobe munca, înseamnă mai multe persoane care vor dori ceva formulat diferit sau care cred că un anumit element de design ar arăta mai bine mai mare, mai mic sau într-un stil sau culoare diferită.

Credit de imagine

În schimb, alegeți sarcini pe care, odată ce ideea a fost aprobată, puteți să vă puneți în practică.

Lucruri ca:

• Efectuarea de modificări tehnice pe site.
• Urmărirea mențiunilor de marcă neconectate.
• Influenți implicați.
• Atragerea clienților, căutarea de mărturii și încurajarea cuvântului în gură.

Sarcinile care ar putea necesita o contribuție din partea părților interesate, dar tind totuși să vadă o redresare destul de rapidă includ:

• Anunțuri de căutare plătite.
• Anunțuri de remarketing.
• Postări pe rețelele sociale.
• Implementarea schemelor de trimitere.
• Actualizarea paginilor existente cu cuvinte cheie noi.
• Testarea CRO.

Odată ce intri în leagănul lucrurilor, s-ar putea să poți gestiona unele proiecte „mai lente” simultan, dar numai odată ce începi să vezi rezultate de la sarcini „mai simple”.

De asemenea, s-ar putea să vi se pară mai ușor să obțineți acceptarea unor sarcini de marketing mai „convenționale” – lucruri precum distribuirea comunicatelor de presă și corespondența directă – pur și simplu pentru că acestea sunt tactici cu care părțile interesate care au fost pe fața locului de ceva timp sunt cel mai familiarizate și cele mai multe utilizare confortabilă.

În orice moment, nu uitați niciodată că vă veți face viața mai ușoară și vă veți obține rezultate mai bune pentru părțile interesate dacă vă așteptați și planificați întârzieri și tamponări. Preveniți faptul că veți avea o lungă așteptare pentru a obține aprobarea unei postări de blog sau a unui design de e-mail și asigurați-vă că lucrați la sarcini pe care le puteți întoarce mai rapid simultan.

Cu alte cuvinte: niciodată, niciodată nu ține toate ouăle într-un singur coș.

Pregătiți-vă pentru blocaje legale

Birocrația este dusă la următorul nivel atunci când echipele juridice se implică. Din păcate, este adesea parte integrantă a relațiilor cu marile corporații și din motive întemeiate. Sunt prea multe în joc dacă „compania” spune ceva greșit.

Când echipele juridice se implică, timpul necesar pentru aprobarea anumitor sarcini crește semnificativ. Accentul lui Legal nu va fi niciodată pe programul dvs., ci pe ei să se asigure că își fac treaba în mod corespunzător și că nimic produs sub numele de marcă nu-l pune în pericol.

Acest lucru trebuie să ținem cont de câțiva dintre clienții noștri de la Web Profits.

Deși nu pot da niciun nume, facem reclame și conținut pe Facebook pentru publicitate socială pentru un singur client și există întotdeauna probleme legale în jurul acestuia. Fiecare postare trebuie să fie aprobată înainte de a fi publicată și trebuie să facem modificări în mod regulat.

Este în regulă pentru că ne așteptăm și ne planificăm.

Avem un alt client într-o instituție financiară și, la fel, orice scrie ei trebuie să fie aprobat de către legal.

În toate cazurile, planificăm o mulțime de dus și înapoi. Totuși, ceea ce am descoperit este că, în general, putem economisi timp luând la telefon și explicând ce vrem să facem și de ce. Rezultatul este că atunci când trimitem acea versiune finală, este mult mai puțin probabil să aibă nevoie de modificări semnificative, ceea ce înseamnă că suntem cu un pas mai aproape de finalizare.

Acceptă că nimic din ceea ce faci nu va fi vreodată perfect

Perfecțiunea nu există și ideea ei este doar o iluzie. De fapt, a te strădui prea mult pentru perfecțiune – a fi perfecționist – este nesănătos.

„Este uimitor că oamenii recunosc că sunt perfecționiști. Pentru mine, este o tulburare, nu spre deosebire de tulburarea obsesiv-compulsivă. Nu putem atinge niciodată perfecțiunea – oricare dintre noi. Cu toate acestea, atât de mulți oameni continuă să încerce să atingă acest obiectiv evaziv și se înnebunesc în acest proces.” Penelope Trunk scriind pentru CBS

Stabiliți „perfectul” ca obiectiv și unul dintre cele două lucruri se va întâmpla cu munca dvs.:

1. Nu se termină niciodată.
2. S-a terminat, dar nu ești mulțumit de el și simți că ai eșuat.

Învață să încetezi să te străduiești spre perfecțiune și vei trăi o viață mai fericită – în toate domeniile – mai ales dacă lucrezi într-un mediu care este puternic învăluit de birocrație.

În schimb, scopul tău ar trebui să fie să te miști rapid și să produci ceva care este „destul de bun”. Atâta timp cât munca ta are rezultate, a realizat ceea ce ți-ai propus. Fii fericit de asta. Când faceți marketing cu două mâini la spate, chiar și să vă finalizați munca este o mare realizare. Nu te stresa cu privire la detalii.

Fiți dispus să diversificați canalele pe care le utilizați

Dacă lucrați la conținut, de exemplu, veți obține cele mai bune rezultate dacă ajutați și cu e-mail, SEO și rețele sociale. Toate aceste lucruri vin în ea și joacă un rol în marketingul de conținut de succes.
Asigurați-vă că părțile interesate înțeleg importanța acestor canale pentru activitatea dvs. încă de la început. Nu așteptați să le spuneți de ce aveți nevoie.

Nu încetați niciodată să comunicați

În clipa în care lași comunicațiile să se scurgă, încrederea începe să se prăbușească și munca ta devine și mai grea.

Cu cât vă puteți informa mai bine punctul de contact, cu atât mai bine își pot informa echipa. Acest lucru este mai benefic pentru tine decât pentru ei.

Acest lucru este ușor dacă lucrați în casă.

Asigurați-vă că vă arătați fața la evenimentele sociale. În timpul programului de lucru, faceți efortul de a aborda personal factorii de decizie. Instrumente cum ar fi e-mailul și sistemele interne de mesagerie sunt convenabile, dar sunt proaste pentru dezvoltarea relațiilor.

Menținerea relațiilor din partea agenției este mai dificilă, dar cu siguranță nu imposibilă.

Din nou, evitați să utilizați e-mailul și ridicați telefonul ori de câte ori puteți. Întâlnirile obișnuite față în față sunt și ele de mare ajutor – doar fiți realist cu privire la cât de des aveți nevoie de ele. Evitați să pierdeți timpul cu întâlniri inutile (deși întâlnirile în sine pot face parte din birocrația). Cu cât contactele dvs. le plac și au mai multă încredere în dvs., cu atât vor avea mai puțină nevoie de ei doar pentru a putea bifa o căsuță.

Credit de imagine

Fii pregătit să pierzi

Orice ai face și oricât de grozavă este o idee pe care ai crede că ai, uneori vei fi forțat să dai înapoi. Există doar atât de mult timp și energie pe care le poți investi în prezentarea unei idei înainte de a atinge randamente descrescătoare.

Renunțarea la ideea ta grozavă face parte din marketingul pe scară largă. Nu există niciodată o singură soluție. Există doar unul pe care îl puteți implementa . Fii pregătit să nu-ți faci ideea. Aveți o idee de rezervă. Aveți mai multe.

Acesta este ceea ce face un bun marketer față de cineva care spune „Aceasta este sugestia mea și aceasta este modalitatea de a o face”.

Recomandări cheie:

Aduceți factorii de decizie de partea dumneavoastră – este mult mai ușor să convingeți oamenii care vă plac și au încredere în tine să spună „da”. Faceți acest lucru prin:

• Educarea lor – fiți întotdeauna pregătiți cu date și resurse.
• Prevenirea obiecțiilor lor – și pregătirea cu răspunsuri pentru a le depăși.
• Asigurându-vă că înțeleg că aceasta este o relație bidirecțională și că veți avea nevoie de ajutorul lor pentru a duce lucrurile la bun sfârșit.
• Arătându-le un „câștig” cât mai curând posibil – și demonstrați-vă că ideile dvs. funcționează.

Concentrați-vă pe sarcini pe care le puteți finaliza rapid – sarcini care pot fi efectuate cu cât mai puțină frecare posibil. Aceasta include în general:

• Efectuarea de modificări tehnice pe site.
• Urmărirea mențiunilor de marcă neconectate.
• Influenți implicați.
• Atragerea clienților, căutarea de mărturii și încurajarea cuvântului în gură.

Și într-o măsură mai mică:

• Anunțuri de căutare plătite.
• Anunțuri de remarketing.
• Postări pe rețelele sociale.
• Implementarea schemelor de trimitere.
• Actualizarea paginilor existente cu cuvinte cheie noi.
• Testarea CRO.

Limitați utilizarea sarcinilor subiective, cum ar fi postările de blog și conținutul bazat pe design.

Pregătiți-vă pentru blocaje legale – aceasta este parte integrantă a lucrului cu multe mărci mari. Minimizați frecarea apelând la telefon (la legal) și explicând ce doriți să faceți și de ce. Comunicați cât mai mult posibil și aflați ce se așteaptă (și ce vor respinge).

Acceptați că nimic din ceea ce faceți nu va fi vreodată perfect – nu numai că „perfectul” nu există, dar lupta pentru perfecțiune vă va distruge satisfacția în muncă și, mai important, vă va împiedica să duceți lucrurile la bun sfârșit. În schimb, străduiește-te pentru „suficient de bine”.

Fiți dispus să diversificați canalele pe care le utilizați – sporiți rezultatele utilizând canale care sunt conectate și complementare cu munca dvs. Asigurați-vă că părțile interesate știu că veți dori să utilizați aceste canale și cât de importante sunt acestea de la început.

Nu încetați niciodată să comunicați – încrederea se va strica și munca voastră va deveni mai grea. Faceți acest lucru prin:

• Îmbrățișarea evenimentelor sociale.
• Abordarea personală a factorilor de decizie (dacă sunteți la nivel intern).
• Apelați factorii de decizie în loc să folosiți e-mailul (dacă sunteți de partea agenției).
• Programarea de întâlniri regulate față în față cu părțile interesate.

Fii pregătit să pierzi – nu toate ideile grozave pe care le ai vor fi aprobate. Aveți mai multe idei de rezervă pregătite în orice moment.

Ați fost vreodată nevoit să comercializezi o companie care este mult învăluită în birocrație?