Marketing mit zwei Händen hinter dem Rücken

Bürokratie und Bürokratie sind Voraussetzungen, um bestimmte Regeln einzuhalten oder bestimmten Prozessen zu folgen. Während jede Organisation ein wenig Bürokratie hat, haben einige viel mehr als andere.

Dies kann Marketern das Leben schwer machen.

„Unternehmen sind im Durchschnitt weit weniger anpassungsfähig, innovativ und inspirierend, als sie sein könnten und zunehmend sein müssten.

Es sind die unbestrittenen Grundsätze der Bürokratie, die unsere Organisationen lähmen – die sie träge, inkrementell und wenig inspirierend machen.“ – Gary Hamel, schreibt für Harvard Business Review

Als allgemeine Regel gilt: Je größer das Unternehmen, desto mehr Hürden müssen Sie überwinden, um die Dinge abzusegnen und abzuschließen. Es kann mehrere Personen geben, die Ideen genehmigen oder Inhalte prüfen müssen. Möglicherweise müssen Sie sogar grünes Licht von Rechtsabteilungen erhalten.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Es muss nicht.

Auch wenn es Ihnen wahrscheinlich nicht gelingen wird, die Bürokratie vollständig zu beseitigen, gibt es Dinge, die Sie tun können, um Ihre Arbeit zu erleichtern, damit Sie schneller bessere Ergebnisse erzielen – egal, ob Sie intern in einem großen Unternehmen oder einer Agentur arbeiten. Seite.

Holen Sie sich Entscheidungsträger auf Ihre Seite

Kennst du die Leute, denen du Rechenschaft ablegen musst? Es ist viel einfacher, sie dazu zu bringen, „Ja“ zu sagen, wenn sie dich mögen und dir vertrauen .

Es ist wie beim Verkauf. Menschen kaufen von Menschen, die sie mögen – und wirklich, Unterstützung für eine Idee oder ein Werk zu bekommen, unterscheidet sich nicht wirklich vom Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.

Machen Sie es sich leichter, indem Sie Maßnahmen ergreifen, um die Interessengruppen so schnell wie möglich auf Ihre Seite zu ziehen.

Bemühen Sie sich, mit ihnen zu sprechen und Beziehungen aufzubauen

Unabhängig davon, ob Sie intern oder agenturseitig tätig sind, vereinbaren Sie so bald wie möglich in Ihrer Arbeitsbeziehung ein Treffen mit allen Entscheidungsträgern.

Nutzen Sie dies als Gelegenheit, Ihre Ideen zu verkaufen und Unterstützung für Ihre anfängliche Strategie zu erhalten, aber auch als Gelegenheit, die Menschen kennenzulernen, mit denen Sie zusammenarbeiten werden. Teilen Sie das Meeting nach Möglichkeit in zwei Teile auf. Sprechen Sie im Besprechungsraum über Strategien und unterhalten Sie sich dann beim Mittagessen auf einer persönlicheren Ebene.

Erziehe sie

Je mehr Stakeholder verstehen, warum Sie tun, was Sie tun, desto einfacher wird es sein, Zustimmung zu erhalten.

Seien Sie immer mit Ressourcen und Daten vorbereitet – in Meetings, beim Pitchen einer Idee und in E-Mails. Seien Sie bereit, das, was Sie tun möchten, mit Beweisen dafür zu untermauern, warum sie möchten, dass Sie es tun.

Bei Web Profits ergänze ich immer das, was ich in Meetings lehre, indem ich unseren Kunden Artikel zum Lesen zur Verfügung stelle.

Es gibt zwar keine Garantie, dass alles, was Sie senden, tatsächlich gelesen wird, aber es ist wichtig, zumindest diese Ressourcen verfügbar zu machen. Wir hatten einmal einen Kunden, der einen Artikel las, in dem er sagte, er solle vier Artikel pro Woche schreiben. Der Artikel war drei Jahre alt und bezog sich auf Daten von zwei oder drei Jahren davor. Es war nicht relevant.

Es gibt viele Artikel mit alten oder widersprüchlichen Informationen. Wenn Sie zumindest die richtigen Informationen in die Hände der Beteiligten bringen können, ist das ein Anfang.

Gehen Sie ihren Einwänden zuvor

Sie müssen nicht lange in diesem Spiel sein, um zu erfahren, dass die Einwände der Beteiligten gegen Ihre Ideen tendenziell einem Muster folgen.

„Wir verstehen nicht, wie uns das nützen wird.“

“Wir glauben nicht, dass dies auf die Marke zurückzuführen ist.”

„Wir verstehen es einfach nicht.“

Erwarten Sie einen oder mehrere dieser Einwände, wenn Sie eine Idee präsentieren oder die Genehmigung für einen endgültigen Entwurf einholen, und halten Sie Antworten bereit, um sie zu überwinden.

Erklären Sie, dass dies eine wechselseitige Beziehung ist

Stellen Sie sicher, dass sie verstehen, dass Sie ihre Unterstützung benötigen, um Ihre Arbeit richtig zu erledigen. Dadurch fühlen sich Stakeholder wichtig – als ob ihre Meinung zählt – was großartig ist, um sie auf Ihre Seite zu ziehen. Es sollte auch dazu beitragen, dass die Dinge schneller vorankommen, da die Beteiligten wissen, dass sie eine aktive Rolle in dem Prozess spielen müssen.

Zeigen Sie ihnen so schnell wie möglich einen „Gewinn“ – beweisen Sie, dass Ihre Ideen funktionieren

Beginnen Sie Ihre Arbeit mit einer Aufgabe, von der Sie wissen, dass sie immer zu Ergebnissen führt. Dies wird einen großen Beitrag dazu leisten, Stakeholder davon zu überzeugen, dass Sie sich auskennen und dass, wenn Sie sagen „wenn wir das tun, das passieren sollte“, es deshalb so ist, weil Sie wissen, dass wenn Sie etwas tun, etwas anderes passieren sollte .

Der daraus resultierende Effekt ist, dass es einfacher ist, sich für die nächste Aufgabe einzukaufen, und wenn das gut läuft, dann auch wieder einfacher, die Zeit danach.

Konzentrieren Sie sich auf Aufgaben, die Sie schnell erledigen können

Als erfolgreicher Marketingspezialist in einem bürokratischen Umfeld geht es nicht immer darum, das Beste zu tun – es geht darum , was man so schnell wie möglich und mit möglichst wenig Reibungsverlusten tun kann .

Das bedeutet, sich von Dingen wie Blog-Posts und designorientierten Inhalten fernzuhalten. Solche Aufgaben sind zu subjektiv. Wenn mehrere Personen die Arbeit überprüfen und genehmigen müssen, sind das mehrere Personen, die etwas anders formuliert haben möchten oder der Meinung sind, dass ein bestimmtes Designelement größer, kleiner oder in einem anderen Stil oder einer anderen Farbe besser aussehen würde.

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Wählen Sie stattdessen Aufgaben aus, mit denen Sie, wenn die Idee genehmigt ist, ziemlich loslegen können.

Dinge wie:

• Technische Änderungen an der Website vornehmen.
• Jagd auf unverlinkte Markenerwähnungen.
• Engagierte Influencer.
• Kundenbindung, Suche nach Testimonials und Förderung der Mundpropaganda.

Zu den Aufgaben, die möglicherweise etwas Input von Stakeholdern erfordern, aber dennoch in der Regel ziemlich schnell erledigt werden, gehören:

• Bezahlte Suchanzeigen.
• Remarketing-Anzeigen.
• Social-Media-Beiträge.
• Umsetzung von Empfehlungsprogrammen.
• Aktualisierung bestehender Seiten mit frischen Schlüsselwörtern.
• CRO-Tests.

Sobald Sie in Schwung kommen, können Sie möglicherweise einige „langsamere“ Projekte gleichzeitig verwalten, aber erst, wenn Sie anfangen, Ergebnisse von „einfacheren“ Aufgaben zu sehen.

Möglicherweise finden Sie es auch einfacher, sich für eher „konventionelle“ Marketingaufgaben zu engagieren – Dinge wie die Verteilung von Pressemitteilungen und Direktmailings – einfach weil dies Taktiken sind, mit denen Stakeholder, die schon eine Weile in der Szene sind, am vertrautesten und am besten vertraut sind bequeme Verwendung.

Vergessen Sie nie, dass Sie Ihr Leben einfacher machen und bessere Ergebnisse für die Beteiligten erzielen, wenn Sie Verzögerungen und Puffer erwarten und einplanen. Beugen Sie der Tatsache vor, dass Sie lange warten müssen, bis ein Blogbeitrag oder ein E-Mail-Design genehmigt wird, und stellen Sie sicher, dass Sie an Aufgaben arbeiten, die Sie gleichzeitig schneller erledigen können.

Mit anderen Worten: Legen Sie niemals alle Eier in einen Korb.

Bereiten Sie sich auf rechtliche Hindernisse vor

Der bürokratische Aufwand wird auf die nächste Stufe gehoben, wenn Rechtsteams involviert sind. Leider ist dies oft ein fester Bestandteil des Umgangs mit großen Unternehmen, und das aus gutem Grund. Es steht einfach zu viel auf dem Spiel, wenn das „Unternehmen“ das Falsche sagt.

Wenn Rechtsteams beteiligt werden, erhöht sich die Zeit, die erforderlich ist, um bestimmte Aufgaben genehmigen zu lassen, erheblich. Die Rechtsabteilung wird sich nie auf Ihren Zeitplan konzentrieren, sondern darauf, dass sie sicherstellen, dass sie ihre Arbeit richtig machen und dass nichts, was unter dem Markennamen produziert wird, diesen gefährdet.

Dies ist etwas, was wir bei einigen unserer Kunden bei Web Profits berücksichtigen müssen.

Ich kann zwar keine Namen nennen, aber wir machen Facebook-Anzeigen und Inhalte für soziale Werbung für einen Kunden, und es gibt immer rechtliche Probleme damit. Jeder Beitrag muss vor der Veröffentlichung freigegeben werden und wir müssen regelmäßig Änderungen vornehmen.

Das ist okay, denn wir erwarten und planen damit.

Wir haben einen anderen Kunden in einem Finanzinstitut, und ebenso muss alles, was sie schreiben, von der Rechtsabteilung genehmigt werden.

In allen Fällen planen wir viel Hin und Her ein. Wir haben jedoch festgestellt, dass wir im Allgemeinen Zeit sparen können, indem wir am Telefon erklären, was wir tun möchten und warum. Das Ergebnis ist, dass beim Versenden des endgültigen Entwurfs wesentlich seltener wesentliche Änderungen erforderlich sind, was bedeutet, dass wir der Fertigstellung einen Schritt näher gekommen sind.

Akzeptiere, dass nichts, was du tust, jemals perfekt sein wird

Perfektion existiert nicht und die Vorstellung davon ist nur eine Illusion. Tatsächlich ist es ungesund, zu sehr nach Perfektion zu streben – ein Perfektionist zu sein.

„Es ist erstaunlich, dass Menschen zugeben, Perfektionisten zu sein. Für mich ist es eine Störung, nicht anders als eine Zwangsstörung. Wir können niemals Perfektion erreichen – keiner von uns. Doch so viele Menschen versuchen immer wieder, dieses schwer fassbare Ziel zu erreichen, und machen sich dabei selbst verrückt.“ Penelope Trunk schreibt für CBS

Setzen Sie sich „perfekt“ als Ziel und eines von zwei Dingen wird mit Ihrer Arbeit passieren:

1. Es wird nie fertig.
2. Es wird fertig, aber du bist nicht glücklich damit und hast das Gefühl, versagt zu haben.

Lernen Sie, mit dem Streben nach Perfektion aufzuhören, und Sie werden ein glücklicheres Leben führen – in allen Bereichen – besonders , wenn Sie in einem bürokratischen Umfeld arbeiten.

Stattdessen sollte es dein Ziel sein, schnell voranzukommen und etwas zu produzieren, das „gut genug“ ist. Solange Ihre Arbeit zu Ergebnissen führt, hat sie das erreicht, was Sie sich vorgenommen haben. Freuen Sie sich darüber. Wenn Sie Marketing mit zwei Händen hinter Ihrem Rücken betreiben, ist es schon eine große Leistung, Ihre Arbeit fertigzustellen. Stressen Sie sich nicht wegen der Details.

Seien Sie bereit, die von Ihnen genutzten Kanäle zu diversifizieren

Wenn Sie beispielsweise an Inhalten arbeiten, erzielen Sie die besten Ergebnisse, wenn Sie auch bei E-Mail, SEO und sozialen Netzwerken helfen. All diese Dinge spielen eine Rolle und tragen zu erfolgreichem Content Marketing bei.
Sorgen Sie von Anfang an dafür, dass die Beteiligten die Bedeutung dieser Kanäle für Ihre Arbeit verstehen. Warten Sie nicht, ihnen zu sagen, was Sie brauchen.

Hören Sie nie auf zu kommunizieren

In dem Moment, in dem Sie die Kommunikation versiegen lassen, beginnt das Vertrauen zu bröckeln und Ihre Arbeit wird noch schwieriger.

Je besser Sie Ihren Ansprechpartner auf dem Laufenden halten, desto besser kann er sein Team auf dem Laufenden halten. Dies ist für Sie vorteilhafter als für sie.

Dies ist einfach, wenn Sie im eigenen Haus arbeiten.

Stellen Sie sicher, dass Sie bei gesellschaftlichen Veranstaltungen Ihr Gesicht zeigen. Bemühen Sie sich während der Geschäftszeiten, Entscheidungsträger persönlich anzusprechen. Tools wie E-Mail und interne Messaging-Systeme sind praktisch, aber sie sind schlecht für die Entwicklung von Beziehungen.

Die Aufrechterhaltung von Beziehungen auf Agenturseite ist schwieriger, aber definitiv nicht unmöglich.

Vermeiden Sie auch hier die Verwendung von E-Mails und greifen Sie zum Telefon, wann immer Sie können. Regelmäßige persönliche Treffen sind ebenfalls eine große Hilfe – seien Sie einfach realistisch, wie oft Sie sie brauchen. Vermeiden Sie es, Zeit mit unnötigen Besprechungen zu verschwenden (obwohl die Besprechungen selbst Teil dieser Bürokratie sein können). Je mehr Ihre Kontakte Sie mögen und Ihnen vertrauen, desto weniger brauchen sie sie, nur damit sie ein Kästchen ankreuzen können.

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Sei bereit zu verlieren

Was auch immer Sie tun und wie großartig eine Idee auch sein mag, manchmal werden Sie gezwungen sein, einen Rückzieher zu machen. Es gibt nur so viel Zeit und Energie, die Sie in die Präsentation einer Idee investieren können, bevor Sie sinkende Renditen erzielen.

Sich von Ihrer großartigen Idee zurückzuziehen, ist ein Teil des groß angelegten Marketings. Es gibt nie nur eine Lösung. Es gibt nur eine, die Sie implementieren können . Seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Idee nicht umzusetzen. Haben Sie eine Backup-Idee. Habe mehrere.

Das unterscheidet einen guten Vermarkter von jemandem, der sagt: „Das ist mein Vorschlag und so wird es gemacht.“

Die zentralen Thesen:

Holen Sie sich Entscheidungsträger auf Ihre Seite – es ist viel einfacher, Menschen, die Sie mögen und Ihnen vertrauen, dazu zu bringen, „Ja“ zu sagen. Tun Sie dies, indem Sie:

• Sie ausbilden – seien Sie immer mit Daten und Ressourcen vorbereitet.
• Ihren Einwänden zuvorkommen – und mit Antworten bereit sein, um sie zu überwinden.
• Stellen Sie sicher, dass sie verstehen, dass dies eine wechselseitige Beziehung ist und Sie ihre Hilfe benötigen, um Dinge zu erledigen.
• Zeigen Sie ihnen so schnell wie möglich einen „Gewinn“ – und beweisen Sie, dass Ihre Ideen funktionieren.

Konzentrieren Sie sich auf Aufgaben, die Sie schnell erledigen können – Aufgaben, die möglichst reibungslos erledigt werden können. Dazu gehören im Allgemeinen:

• Technische Änderungen an der Website vornehmen.
• Jagd auf unverlinkte Markenerwähnungen.
• Engagierte Influencer.
• Kundenbindung, Suche nach Testimonials und Förderung der Mundpropaganda.

Und in geringerem Maße:

• Bezahlte Suchanzeigen.
• Remarketing-Anzeigen.
• Social-Media-Beiträge.
• Umsetzung von Empfehlungsprogrammen.
• Aktualisierung bestehender Seiten mit frischen Schlüsselwörtern.
• CRO-Tests.

Schränken Sie die Nutzung subjektiver Aufgaben wie Blog-Posts und designorientierter Inhalte ein.

Bereiten Sie sich auf rechtliche Hindernisse vor – das gehört zur Zusammenarbeit mit vielen großen Marken dazu. Minimieren Sie Reibungsverluste, indem Sie ans Telefon gehen und erklären, was Sie tun möchten und warum. Kommunizieren Sie so viel wie möglich und erfahren Sie, was sie erwarten (und was sie ablehnen).

Akzeptieren Sie, dass nichts, was Sie tun, jemals perfekt sein wird – „perfekt“ existiert nicht nur nicht, sondern das Streben nach Perfektion wird Ihre Arbeitszufriedenheit zerstören und, was noch wichtiger ist, Sie davon abhalten, Dinge zu erledigen. Strebe stattdessen nach „gut genug“.

Seien Sie bereit, die von Ihnen verwendeten Kanäle zu diversifizieren – steigern Sie die Ergebnisse, indem Sie Kanäle verwenden, die mit Ihrer Arbeit verbunden sind und diese ergänzen. Stellen Sie sicher, dass die Beteiligten von Anfang an wissen, dass Sie diese Kanäle nutzen möchten und wie wichtig sie sind.

Hören Sie nie auf zu kommunizieren – das Vertrauen bricht zusammen und Ihre Arbeit wird schwieriger. Tun Sie dies, indem Sie:

• Umarmung von gesellschaftlichen Ereignissen.
• Persönliche Ansprache von Entscheidungsträgern (wenn Sie intern arbeiten).
• Entscheidungsträger anrufen, anstatt E-Mail zu verwenden (wenn Sie auf Agenturseite sind).
• Planen Sie regelmäßige persönliche Treffen mit den Beteiligten.

Seien Sie bereit zu verlieren – nicht jede großartige Idee, die Sie haben, wird genehmigt. Halten Sie jederzeit mehrere Back-up-Ideen bereit.

Mussten Sie jemals ein Unternehmen vermarkten, das stark in Bürokratie gehüllt ist?