Secretele specialiștilor PPC – interviu cu Brad Geddes

Am avut norocul să-l intervievăm pe Brad Geddes (urmărește-l pe Twitter), un lider oficial de seminar Google Ads și un formator de anunțuri certificat pentru programul Google Seminars for Success. Brad a început să scrie pe blog despre marketing în urmă cu mai bine de 20 de ani, așa că are o experiență foarte valoroasă pe care să o împărtășească cititorilor OWOX BI.

Brad este aprobat de Google pentru a preda cursuri avansate în Google Ads. El este, de asemenea, autorul cărții Advanced Google AdWords și un co-fondator al Adalysis. El a lansat BG Theory în 2008 pentru a oferi consultanță, educație și formare cu privire la cele mai bune practici de marketing pe internet.

Maryna Sharapa, un OWOX BI Growth Hacker, l-a întâlnit pe Brad Geddes prin Skype și a notat toate răspunsurile sale interesante. A fost destul de norocos pentru noi, deoarece Brad are un program greu. Bucurați-vă de acest interviu valoros de la un adevărat specialist în marketing.

Care sunt primele 5 instrumente fără de care nu vă puteți imagina viața? Folosiți instrumente terțe?

Brad Geddes : Desigur, folosesc instrumente de căutare în fiecare zi. Preferatul meu trebuie să fie Adalysis, pe care l-am co-fondat. Dacă ne uităm la instrumente gratuite care sunt disponibile pentru toată lumea, trebuie să începeți cu Excel, deoarece este indispensabil. Apoi Google Data Studio, pe care îl folosim foarte mult pentru raportare și alte lucruri. Următorii sunt editori – Microsoft Editor și Google Ads Editor. Acesta este setul minim. Unii oameni au nevoie doar de instrumente care sunt încorporate, dar uneori trebuie să utilizați și instrumente suplimentare de la terți – de exemplu, urmărirea apelurilor, roboti de chat, analize. Putem extinde cu ușurință lista.

Ați menționat Google Data Studio. Ce alte instrumente de raportare folosiți?

BG : Folosesc Google Data Studio destul de intens pentru raportare. Dacă datele sunt cu adevărat mari, folosesc Power BI sau Tableau. Cu toate acestea, cea mai mare parte a raportărilor se realizează cu Google Data Studio și Google Analytics. Întotdeauna spunem că aveți nevoie de o sursă de adevăr – un singur loc în care să consolidați datele și să aveți încredere în cifre. Niciunul dintre numere nu va fi vreodată pe deplin de acord și rareori sunt 100% precise, dar trebuie să aveți un loc de plecare consistent. Primiți datele apelurilor, datele de căutare plătite, datele sociale etc. Dacă actualizați datele, este o modalitate de a vă estima vânzările.

Citiți bloguri PPC? Ce bloguri PPC ar trebui să citească specialiștii PPC?

BG : Evident, primul este blogul Adalysis unde scriu cea mai mare parte. PPC Hero este foarte bun. Unul dintre preferatele mele absolute este Search Engine Land. De asemenea, PPC Epiphany este fantastic. Puteți să vă uitați și la #PPCChat pe Twitter. Îmi place ce scriu Google și Microsoft. Ne uităm la schimbări cu ajutorul Google și Microsoft, astfel încât să vedem ce se va întâmpla. Există o mulțime de alte surse. Totuși, pe toate pe care le-am menționat le verific în mod regulat.

Dar conferințe? Știm că participați la unele ca vorbitor. Dar ce conferințe recomandați să vizitați ca participant?

BG : Este adesea o întrebare geografică. Dacă vă aflați în SUA, cu siguranță ar trebui să mergeți la PPC Hero Conference & Coaching. Dacă nu ai bugetul pentru asta sau nu poți părăsi zona, atunci ar trebui să mergi la o conferință locală digitală PPC (una super locală). S-ar putea să nu fie chiar atât de grozav, dar depinde de zona în care vă aflați.

Dacă bugetul este nelimitat, aș merge la SMX Advanced sau SMX Munchen peste orice altă emisiune. De asemenea, Google organizează câteva evenimente pe an la care merită să mergi. Personal, îmi plac evenimentele locale pentru că pot vedea diferite grupuri de oameni și pot obține idei noi. Anul trecut, am fost la SLC SEM din Salt Lake City și am găsit o mulțime de lucruri valoroase, în special rețele locale. Este foarte greu să angajezi în această industrie, așa că este foarte valoros să găsești oameni care înțeleg ce să facă.

Ce abilități trebuie să dezvolte un specialist PPC?

BG : Căutarea plătită necesită creativitate și matematică. Nu toată lumea are ambele seturi de abilități. De obicei, dacă ești suficient de creativ, ai nevoie de niște abilități Excel. Și dacă ești cu adevărat bun la matematică, trebuie să mergi la un curs de scris sau altceva.

Un specialist PPC trebuie să înțeleagă esența cercetării (testarea constantă). Trebuie să știi cum sunt adunate piesele pentru a înțelege bine strategia. De asemenea, trebuie să înțelegeți unele lucruri de afaceri, cum ar fi generarea cererii, captarea cererii și cum să lucrați cu diferite echipe. Aceste lucruri nu sunt necesare pentru începători (sunt pentru crearea unei strategii în companie), dar îți oferă fundația și abilitățile.

Pe ce KPI vă concentrați de obicei ca specialist PPC?

BG: Veniturile sau profitul sunt absolut numărul unu – ce punem în contul nostru bancar? Apoi se trece la conversii – vânzări, MQL și clienți potențiali calificați pentru vânzări. Și KPI-uri suplimentare – dimensiunea audienței etc. pentru a gestiona corect canalul. Următorul set de KPI sunt clicurile, costul pe clic (CPC) și alte valori. De obicei, ei sunt preocupați de venituri sau profit. Mă fac să văd cum oamenii intră în pâlnie, se convertesc și urmăresc în continuare procesul.

Care este coșmarul tău ca specialist PPC?

BG: Ne confruntăm cu decizia de a împărți Google în câteva companii care ar înceta să deservească toate companiile. De asemenea, zi de zi, uitând de buget și de cheltuielile excesive pe zi sau săptămână, dar nu este un coșmar pe termen lung. Adevăratul coșmar ar fi probabil intervenția guvernamentală în modul în care funcționează și monetizează motoarele de căutare, deoarece este vorba despre modul în care este construită întreaga industrie – acesta ar fi un coșmar.

Cât de des verificați și actualizați rapoartele atunci când lucrați cu multe date?

BG: Verificăm KPI-urile, deci nu trebuie să verificăm rapoartele zilnic (scăderi de conversie sau alte modificări). Dacă KPI-urile se modifică, atunci trebuie să cercetăm datele și să punem o remediere. Uneori pot examina rapoartele la două săptămâni, deoarece primim totul automat. Dacă în fiecare zi vă verificați rapoartele, pierdeți timpul.

Dacă aveți nevoie de o scufundare profundă în datele dvs. (depinde din nou de dimensiune), ar trebui să fie în fiecare săptămână sau lună. Nu trebuie să te uiți la toate zilnic. Dacă lucrurile au fost la fel ieri și ieri totul a fost în regulă, atunci nu trebuie să-l accesați din nou. Economisiți-vă timp! Fă-ți personalul să facă altceva.

Cum evaluezi remarketingul campaniilor de publicitate?

BG: E o întrebare grozavă! Aveți mai multe tipuri de remarketing. Cheltuim bani pentru a atrage clienți o dată. Când părțile interesate nu sunt încă pregătite să cumpere, aceasta este adesea o măsură a ratei de implicare și arată câte persoane trec la pasul următor. Când facem o listă de remarketing, ne uităm, în general, la dimensiunea companiei. Scopul unei liste de remarketing este de a determina utilizatorii să facă conversie (adică, să-i împingă la pasul final). Remarketingul este măsurat cu ajutorul veniturilor în cele din urmă. Dar rezultatul final al evaluării remarketingului campaniilor publicitare este reprezentat de toate conversiile CPA.

Contează datele offline pentru evaluarea campaniilor publicitare?

BG: Da, cu siguranță contează. De fapt, evaluarea campaniilor de publicitate durează ceva timp. Ne gândim cu adevărat la datele offline și la evaluarea acestora. Avem datele noastre, așa că le putem gestiona. Dacă avem un magazin fizic de vânzare cu amănuntul, vrem să folosim ceva pentru a stimula vânzările. Trebuie să știm câte vizite la magazin au adus venituri.

Datele offline pentru magazinele cu amănuntul pot fi măsurate doar de marile companii. Este foarte scump pentru micii comercianți cu amănuntul. Fiecare sistem de costuri și venituri trebuie să fie importat în analiză. Majoritatea sistemelor CRM pot exporta date în analize care se conectează cu Google Ads. Întrebarea este, de ce date probabil nu aveți nevoie deloc și ce date sunt cruciale? Ar trebui să știți exact de ce aveți nevoie de date de marketing și cum le puteți utiliza.

În timpul interviului nostru, Brad Geddes a împărtășit o mulțime de lucruri utile. Apreciem timpul acordat Brad pentru acest interviu și pentru că le-a permis cititorilor blogului OWOX BI să învețe de la el.

Principala idee de la Brad este că nu ar trebui să vă pierdeți timpul verificând rapoartele zilnic. Este mai bine să utilizați un software automat pentru colectarea și raportarea datelor și apoi să aveți monitorizare automată a KPI. Așa că știi când trebuie să cercetezi în profunzime datele. În acest fel, poți lua ușor și rapid deciziile potrivite pentru afacerea ta. Suntem de acord cu Brad. OWOX BI este creat pentru a economisi timp în colectarea, compilarea și raportarea datelor site-ului web.

Abonați-vă la blogul nostru OWOX BI pentru a citi alte materiale de marketing și pentru a obține informații valoroase pentru afacerea dvs.