Rahasia spesialis PPC – wawancara dengan Brad Geddes

Kami beruntung dapat mewawancarai Brad Geddes (ikuti dia di Twitter), Pemimpin Seminar Google Ads resmi dan Pelatih Iklan bersertifikat untuk program Seminar untuk Sukses Google. Brad mulai menulis blog tentang pemasaran lebih dari 20 tahun yang lalu, jadi dia memiliki pengalaman yang sangat berharga untuk dibagikan dengan pembaca OWOX BI.

Brad disetujui oleh Google untuk mengajar kursus lanjutan di Google Ads. Dia juga penulis Advanced Google AdWords dan salah satu pendiri Adalysis. Dia meluncurkan BG Theory pada tahun 2008 untuk memberikan konsultasi, pendidikan, dan pelatihan tentang praktik pemasaran internet terbaik.

Maryna Sharapa, seorang Hacker Pertumbuhan OWOX BI, bertemu Brad Geddes melalui Skype dan menuliskan semua jawaban menariknya. Itu cukup beruntung bagi kami, karena Brad memiliki jadwal yang sulit. Nikmati wawancara berharga ini dari pakar pemasaran sejati.

Apa 5 alat teratas yang tidak dapat Anda bayangkan tanpa hidup Anda? Apakah Anda menggunakan alat pihak ketiga?

Brad Geddes : Tentu saja saya menggunakan alat pencarian setiap hari. Favorit saya adalah Adalysis, yang saya dirikan bersama. Jika kita mencari alat gratis yang tersedia untuk semua orang, Anda harus mulai dengan Excel karena itu sangat diperlukan. Kemudian Google Data Studio, yang banyak kita gunakan untuk pelaporan dan lain-lain. Yang berikutnya adalah editor – Microsoft Editor dan Google Ads Editor. Itu set minimal. Beberapa orang hanya memerlukan alat bawaan, tetapi terkadang Anda juga perlu menggunakan alat pihak ketiga tambahan – misalnya, pelacakan panggilan, bot obrolan, analitik. Kami dapat dengan mudah memperluas daftar.

Anda telah menyebutkan Google Data Studio. Alat pelaporan apa lagi yang Anda gunakan?

BG : Saya menggunakan Google Data Studio cukup ekstensif untuk pelaporan. Jika datanya sangat besar, saya menggunakan Power BI atau Tableau. Namun, sebagian besar pelaporan dilakukan dengan Google Data Studio dan Google Analytics. Kami selalu mengatakan bahwa Anda membutuhkan sumber kebenaran – satu tempat di mana Anda menggabungkan data dan memercayai angka-angkanya. Tak satu pun dari angka-angka tersebut akan sepenuhnya setuju, dan angka-angka tersebut jarang 100% akurat, tetapi Anda harus memiliki tempat awal yang konsisten. Anda mendapatkan data panggilan, data pencarian berbayar, data sosial, dll. Jika Anda memperbarui data, ini adalah cara untuk memperkirakan penjualan Anda.

Apakah Anda membaca blog PPC? Blog PPC apa yang harus dibaca oleh spesialis PPC?

BG : Jelas, yang pertama adalah blog Adalysis tempat saya menulis sebagian besar. Pahlawan PPC sangat bagus. Salah satu favorit saya adalah Search Engine Land. Juga, PPC Epiphany fantastis. Anda juga dapat melihat #PPCChat di Twitter. Saya suka apa yang ditulis Google dan Microsoft. Kami melihat perubahan dengan bantuan Google dan Microsoft, sehingga kami dapat melihat apa yang akan terjadi. Ada banyak sumber lain. Namun, semua yang saya sebutkan saya periksa secara teratur.

Bagaimana dengan konferensi? Kami tahu Anda mengambil bagian dalam beberapa sebagai pembicara. Tapi konferensi apa yang Anda rekomendasikan untuk dikunjungi sebagai peserta?

BG : Ini sering merupakan pertanyaan geografis. Jika Anda berada di AS, Anda pasti harus pergi ke PPC Hero Conference & Coaching. Jika Anda tidak memiliki anggaran untuk ini atau Anda tidak dapat meninggalkan daerah Anda, maka Anda harus pergi ke konferensi PPC digital lokal (yang super lokal). Mungkin tidak terlalu bagus, tetapi itu tergantung pada area tempat Anda berada.

Jika anggaran tidak terbatas, saya akan pergi ke SMX Advanced atau SMX Munich daripada acara lainnya. Juga, Google mengadakan beberapa acara per tahun yang layak untuk dikunjungi. Secara pribadi, saya suka acara lokal karena saya dapat melihat kelompok orang yang berbeda dan mendapatkan beberapa ide baru. Tahun lalu, saya pergi ke SLC SEM di Salt Lake City dan saya menemukan banyak hal berharga, terutama jaringan lokal. Sangat sulit untuk dipekerjakan di industri ini, jadi menemukan orang yang mengerti apa yang harus dilakukan sangat berharga.

Keterampilan apa yang perlu dikembangkan oleh spesialis PPC?

BG : Pencarian berbayar membutuhkan kreativitas dan matematika. Tidak semua orang memiliki kedua keahlian tersebut. Biasanya, jika Anda cukup kreatif, Anda memerlukan beberapa keterampilan Excel. Dan jika Anda benar-benar pandai matematika, Anda harus mengikuti kelas menulis atau yang lainnya.

Seorang spesialis PPC perlu memahami esensi dari melakukan penelitian (terus-menerus menguji). Anda perlu tahu bagaimana potongan-potongan itu disatukan untuk memahami strategi dengan baik. Selain itu, Anda perlu memahami beberapa hal bisnis seperti menghasilkan permintaan, menangkap permintaan, dan cara bekerja dengan tim yang berbeda. Hal-hal ini tidak diperlukan untuk pemula (mereka untuk membuat strategi di perusahaan), tetapi mereka memberi Anda dasar dan keterampilan.

KPI apa yang biasanya Anda fokuskan sebagai spesialis PPC?

BG: Pendapatan atau keuntungan mutlak nomor satu – apa yang kita masukkan ke dalam rekening bank kita? Kemudian beralih ke konversi – penjualan, MQL, dan prospek yang memenuhi syarat penjualan. Dan KPI tambahan – ukuran audiens, dll. untuk mengelola corong dengan benar. Kumpulan KPI berikutnya adalah klik, biaya per klik (BPK), dan metrik lainnya. Biasanya, mereka peduli dengan pendapatan atau keuntungan. Mereka membuat saya melihat bagaimana orang masuk ke corong, mengonversi, dan terus melacak prosesnya.

Apa mimpi buruk Anda sebagai spesialis PPC?

BG: Berurusan dengan keputusan untuk membagi Google menjadi beberapa perusahaan yang akan berhenti melayani semua bisnis. Juga, dari hari ke hari, melupakan anggaran dan pengeluaran berlebihan per hari atau minggu, tapi itu bukan mimpi buruk jangka panjang. Mimpi buruk yang sebenarnya mungkin adalah intervensi pemerintah terhadap cara mesin pencari bekerja dan memonetisasi diri mereka sendiri, karena ini tentang bagaimana seluruh industri dibangun – itu akan menjadi mimpi buruk.

Seberapa sering Anda memeriksa dan memperbarui laporan saat Anda bekerja dengan banyak data?

BG: Kami memeriksa KPI, jadi kami tidak perlu memeriksa laporan setiap hari (konversi turun atau perubahan lainnya). Jika KPI berubah, maka kita perlu menggali data dan memperbaikinya. Terkadang saya dapat meninjau laporan setiap minggu karena kami mendapatkan semuanya secara otomatis. Jika setiap hari Anda memeriksa laporan Anda, Anda membuang-buang waktu.

Jika Anda perlu mendalami data Anda (itu tergantung lagi pada ukuran), itu harus setiap minggu atau bulan. Anda tidak perlu melihat semuanya setiap hari. Jika kemarin semuanya sama, dan kemarin semuanya baik-baik saja, maka Anda tidak perlu mengaksesnya lagi. Hemat waktu Anda! Buat staf Anda melakukan sesuatu yang lain.

Bagaimana Anda mengevaluasi pemasaran ulang kampanye iklan?

BG: Itu pertanyaan yang bagus! Anda memiliki beberapa jenis pemasaran ulang. Kami menghabiskan uang untuk menarik pelanggan sekali. Ketika pihak yang berkepentingan belum siap untuk membeli, itu sering kali merupakan ukuran tingkat keterlibatan dan menunjukkan berapa banyak orang yang pindah ke langkah berikutnya. Saat membuat daftar pemasaran ulang, umumnya kita melihat ukuran perusahaan. Sasaran daftar pemasaran ulang adalah membuat pengguna berkonversi (yaitu, mendorong mereka ke langkah terakhir). Pemasaran ulang diukur dengan bantuan pendapatan pada akhirnya. Tetapi garis bawah Anda dalam mengevaluasi pemasaran ulang kampanye iklan adalah semua konversi BPA.

Apakah data offline penting untuk mengevaluasi kampanye iklan?

BG: Ya, itu pasti penting. Sebenarnya, mengevaluasi kampanye iklan membutuhkan waktu. Kami sangat memikirkan data offline dan evaluasinya. Kami memiliki data kami, sehingga kami dapat mengelolanya. Jika kami memiliki toko ritel fisik, kami ingin menggunakan sesuatu untuk mendorong penjualan. Kita perlu tahu berapa banyak kunjungan ke toko yang mendatangkan pendapatan.

Data offline untuk toko ritel hanya dapat diukur oleh perusahaan besar. Ini sangat mahal untuk pengecer kecil. Setiap sistem biaya dan pendapatan harus diimpor ke dalam analitik. Sebagian besar sistem CRM dapat mengekspor data ke analitik yang terhubung dengan Google Ads. Pertanyaannya, data apa yang mungkin tidak Anda butuhkan sama sekali dan data apa yang penting? Anda harus mengetahui dengan tepat mengapa Anda membutuhkan data pemasaran dan bagaimana Anda dapat menggunakannya.

Selama wawancara kami, Brad Geddes berbagi banyak hal berguna. Kami menghargai waktu yang diberikan Brad kepada kami untuk wawancara ini dan karena mengizinkan pembaca blog OWOX BI untuk belajar darinya.

Wawasan utama dari Brad adalah Anda tidak perlu membuang waktu untuk memeriksa laporan setiap hari. Lebih baik menggunakan perangkat lunak otomatis untuk mengumpulkan dan melaporkan data dan kemudian memiliki pemantauan KPI otomatis. Jadi, Anda tahu kapan Anda perlu menggali data secara mendalam. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah dan cepat membuat keputusan yang tepat untuk bisnis Anda. Kami setuju dengan Brad. OWOX BI dibuat untuk menghemat waktu dalam mengumpulkan, menyusun, dan melaporkan data situs web.

Berlangganan ke blog OWOX BI kami untuk membaca materi pemasaran lainnya dan mendapatkan wawasan berharga untuk bisnis Anda.